有意思的职场小故事精选5篇Word文档格式.docx
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我请桃乐丝吃了一顿中饭。
“我们以前为了改善员工接电话的速度，一起研究过那些电话报告。
你说我们的人表现得不够专业。
”我先打开话题：
“你说过员工接听的速度不够快，而且有时根本不接。
”
“是啊，但是现在已经在改进了。
”她说，“只是还要做得更好。
“好极了，桃乐线。
你是说我们愈来愈专业了?
“没错。
“谢谢你，”我说，“你功不可没。
除此之外还有一件事。
。
你觉得你座位背后的加菲猫怎么样?
你觉得它们对我们公司的形象有帮助吗?
你认为它们会让我们看起来更专业吗?
“我想你说的对。
”她说，“它们的确不合适那里，对不对?
稍晚开会的时候，我从会议室窗口望出去，看到桃乐丝拎了一个到处伸出猫头和猫尾巴的纸袋——她把加菲猫统统带回家了。
没有人想干涉你工作上的权
利，只是别人也有权利。
当彼此利益不合时，应以大体为重。
故事精义
如果你一定要在工厂里挂美女照片。
你应该在访客到达前把它们全部取下。
如果你非听收音机不可呢?
请戴上耳机，或把音量放小。
遵守“已所不欲，勿施于人”的法则，可以让你省掉很多不必要的麻烦。
如果别人只看到你的办公室或工作场所，他们会对你作何评价?
你的工作场所传达给人的讯息正确吗?
如果你是在研究发展部工作，身边放一些模型是很合适的。
但是如果你走进一间会计师务所，看见里面堆满了文件，你大概就会对那名会计师的能力存疑了。
大部分和工作有关的整洁、隐私权和噪音问题都可迎刃而解。
只要你这样问当事人：
“你真的觉得你的办公室（行为）适合这类型的公司吗?
2、有责任感的犯规
在电脑控制部服务处工作的南茜最近接到一通电话。
批发商告诉她说有一位客户马上需要一个零件，但是他没有办法跟大盘供应商联络上，他问南茜当晚可不可以把零件送过去，我们再跟大盘商收款。
南茜知道因为过去的抱怨，我们已不再采用这种收款方式了。
而且大盘商也希望操纵所有的货运，以减少卖给坏客户而产生坏帐的风险。
尽管南茜了解这些规定，她还是因为事出紧急而决定破例。
在批发商告诉她客户急需零件的情况下，货送出了。
事后我们发现，那位批发商并不是当地大盘商的经销对象，所以大盘商拒绝付款。
虽然我们仍然设法要求大盘商付钱，但是公司得暂时亏空一百五十美元。
为了让帐上平衡，南茜于是开了一张一百五十元的个人支票来弥补损失。
然而公司为了承担南茜欺骗的责任（违反了公司程序），也为了肯定她犯规的时机，我们不但把钱还给了她，还给了她一个好车位。
犯规应受到鼓励吗?
这里讲的犯规不是指违反道德或法律规定而言，而是指组织上的既定政策。
理由很充分：
因为原则和程序永远无法涵盖所有的可能。
必须要求员工为自己的行为负责。
如果只说“我们鼓励&
lsquo;
欺骗’，等于是允许员工恣意任行，置公司政策于不顾。
嘉奖足以推动公司目标的行为。
把钱退给南茜，又将一个好的停车位给她，等于是告诉员工：
“只要能满足客户，偶尔破例无伤大雅。
”毕竟满足客户要比遵守规定的收款程序重要得多。
3、出差交际费
我在电脑控制厂担任财务主管的老朋友查理，有一次打电话来找我帮忙;
他奉命为该部门编列一套出差交际准则，想知道我对内容有什么看法。
经他这么一问，我心中开始浮现一串待解决的问题。
例如，吃顿饭该花多少钱?
该租什么样的车?
住几星级的旅馆?
这些问题可以让我的清单又臭又长。
而查理自己也想了一些问题。
譬如说，出差的员工可不可以在外面过周末?
（如果可以，吃住由谁付?
）该不该把饮料钱算在支出里?
听起来，查理的单子可以列得跟我一样长。
我们原有一套公司准则，但是我恐怕它太笼统了，派不上用场。
这里面提到的尽量搭乘经济舱、趣过二十五美元的开销才能缴收据之类的事，并不足以应付大多数人的问题。
突然间，我想到了所有问题的答案。
它不能在任何公司手册里找到，但却是存在已久的不成文规定：
出门在外时，生活方式要像在家一样。
如果你一向吃披萨和汉堡，出差时请你也这么做，如果你一向在比较高级的餐厅用餐，在外时不妨也去光顾。
这个原则适用于所有项目。
如果你平常开的是高级车，就租一辆高级车来开;
如果你度假时住的都是一流饭店，出差时也请你这么做;
如果你晚上习惯喝一杯，你当然也可以把这个开销记在出差交际单上。
但是有一些特殊情形例外，因为我们总要考虑到方便和效率。
譬如说，当你开车和生意上的伙伴出外时，就应该租用一部中型至豪华型的四门轿车（即使你在家开迷你车），因为这样对你的乘客比较舒适方便。
总而言之，基本原则是不变的：
根据你的日常生活习惯做判断。
常理是最好的判断标准。
自制是最好的控制方式。
如果你用常理来判断开销得当与否，就不需要浪费管理阶层的时间去苦苦制定或维护一套支出准则了。
自从员工知道公司期望他们在出差时也保持原有的生活方式以后，我们就几乎再也没有过出差交际费方面的麻烦。
钻漏洞并不难。
这也是为什么不需要制定一套详细手册的原因。
员工如果看那个手册不顺眼或觉得它不合理，他们就有办法钻它的漏洞。
譬如说，你规定一顿午餐最多不能超过十美元，但是员工花了十五美元，他可能就把多出的五美元算在计程车资里。
但是如果你相信员工会自爱，管理就会变得有效率得多。
因为员工会为你好好的工作，而不会把精神化在钻漏洞上。
你马上找得到你的出差交际手册吗?
就算员工必须靠出差交际手册来决定一切，恐怕也不容易，因为他们不会将手册时时带在身边。
（譬如说，你想知道公司会不会替你付旅馆房间的电影费，却发现把手册忘在公司桌上了。
）如果公司的政策是“做你在家会做的事”，你就能当机立断。
（譬如说，你在家看卫星电视吗?
）
为了维护公司的形象，还是要设一些准则。
即使员工每晚在家都吃汉堡，我们也不能要他们招待客户到速食店去。
同理，我们也不会要员工开一辆从“二手车租车公司”租来的车到客户
办公室去。
4、打个勾吧
又是一个礼拜的开始，员工纷纷回到自己的工作岗位。
当他们走向各自的工作岗位时，会看到一个刻意放在显眼位置的行事历，行事历上有一个没有附加任何说明的蓝色打勾记号，激起了员工的好奇心。
到了第二个礼拜，有蓝色打勾记号的海报开始在工厂出现，更令员工好奇。
不久，公司的咖啡杯、帽子、便条纸、停车场和其他的东西上，都出现了那个蓝色的记号，令他们摸不着头脑。
最后，公司才告诉员工那个蓝色勾勾代表的意义是“我认为已经完成”。
这是阿姆斯壮公司和各部门的新作法——用蓝色勾勾来标示工作清单上已经完成的事项。
这个作风使我们以后对所作的每一个决定，产生迫在眉睫的感觉。
“速战速决”的观念过去两年一直靠一个老词在推动：
“阿姆壮现在就要你与众不同”，如今要推出新词，一定要先培养员工的新鲜感和兴趣才会有效果。
这就是为什么我们要利用好奇心和神秘感的道理了。
今天的龟兔赛足够，输的会是乌龟。
记得龟兔赛跑的故事吗?
那个故事所要传达的意义是：
从容不迫的人会赢得最后胜利。
但是今三光靠从容不迫还不行，历为有太多竞争者（兔子）脚步太快了，而且他们再也不会在中途打瞌睡。
不管你什么，在不逾越公司中心价值的原则下，将它速点速决。
当你面对一件事不知如何处理时，只要记得速战速决的原则就知道该怎么做了。
我认为已经完成”应被每一个人奉为圭臬。
很明显的，要实现我们的理念，必须靠每个人奉行速战速决的工作态度，不能有例外。
像故事一样，速战速决的工作理念永远不会过时。
我们的社会和科技日新月异。
过去产品的改良要花上好几年，现在只需要几个月，将来更可能只要几天。
今天我们重视的品质、服务、创新、多样化、企业购并、杠杆购并等目标，终将成为明日黄花。
但是速战速决的工作理念永镇定都是保持竞争力不可或缺的要素。
这种理念是永远不会过时的。
不妨自问：
“我的作法是否合乎速战速决的原则?
”如果别人问你这些问题：
“订单交货了吗?
”“你能完成这个实验检验吗?
”“你什么时候修理这台机器?
”“请你回电给这位客户好吗?
”你都回答“我认为已经完成”的话，你就得去完成。
5、令出必行
《左传》记载：
孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事，说得头头是道。
吴王心想，“纸上谈兵管什么用，让我来考考他。
”便出了个难题，让孙武替他_练姬妃宫女。
孙武挑选了一百个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长。
孙武将列队_练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。
孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。
但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。
孙武严厉地说道：
“这里是演武场，不是王宫;
你们现在是军人，不是宫女;
我的口令就是军令，不是玩笑。
你们不按口令_练，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首!
”说完，便叫武士将两个宠姬杀了。
场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。
孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而宛惜，没有心思来看宫女_练，只是派人告诉孙武：
“先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明，能打胜仗。
”孙武没有说什么废话，而是从立信出发，换得了军纪森严、令出必行的效果。
做人难，做个优秀的管理人才更难。
特别是担任管理职务的中层干部，往往会遇到孙武这样的问题，制定一些政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的旧有利益而无法施展。
这些人或者是比自己职位更高，或者有很多自己开罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难。
正所谓“慈不掌兵”，管理者就应该坚持正确的原则，虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同样玩完。
这就是我们通常所说的机会成本，它所运用的就是经济学最常用的一种理论：
博弈论。
其实只要你真正是客观公正地执行政策，而不是过多纠缠于自己的私利，你成功的机会还是很大的。
作战之计已定便执行，决定发兵便马上行动;
将帅不需怀疑计划，士兵也不需乱想心疑。
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