工商局服务工作总结6篇文档格式.docx

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我局通过集中学习、召开工商所长专题办公会、层层签订食品安全责任书等举措，进一步统一思想，提升风险防控意识，做到巡查卡片上有记录、有处理结果，电脑平台有录入，确保监管履职到位，确保辖区不出食品安全事故。

年初，下达了专门的食品抽样检验、监测和快速检测计划，争取市政府拨发了30万元食品抽检专项经费，确保流通环节食品抽检、快检到位。

今年以来，结合“飓风行动”、“亮剑行动”及节日专项整治行动，共实施抽检319批次，立案查处食品案件253件。

我局积极推进食品流通追溯系统运用，对食品批发户、商场超市、乳制品经营户要求100%应用追溯体系，其他食品经营户逐步实现全覆盖。

　　2、积极开展专项整治行动。

先后开展了市场秩序百日靶向整治、“红盾护农保春耕、保夏种、保秋播”、危化行业和烟花爆竹、娱乐市场、虚假违法医药广告、禽流感、校园周边环境、报废汽车、傍名牌、成品油、现场制售食品、亮剑等专项整治工作，有效治理扰乱市场秩序的突出问题。

　　三、消费维权在创新管理中提效。

　　1、强化消费宣传引导。

围绕“消费与节俭”年主题，联合市文明办、市消委会举办了国际消费者权益日纪念活动，表彰了XX年度“万名消费者评诚信十佳诚信单位”、XX年度“消费维权先进单位”、“先进维权站”及XX年度“优秀维权员”。

在人民广播电台签约开办了“天天”专题栏目，与电视台合作录制专题片，宣传消费维权知识、弘扬消费维权先进人物。

在红盾开办消费警示专栏，及时提醒消费者公平交易、安全消费，已发消费警示11期。

　　2、加大消费维权力度。

圆满解决了络购物纠纷案、驾校学员集体投诉案、洗衣机起火案、维耕机退货案等复杂案件，受到了消费者高度赞誉。

为确保老百姓餐桌安全，我局的食品快速检测便民中心建起后免费向全市老百姓提供食品快速检测服务，共为10名消费者提供了食品快速检测求证服务，受到了消费者的热烈欢迎。

截至目前，全市消费维权络共受理消费申诉举报300余件，为消费者挽回经济损失26万元，为全市“大调解”工作格局作出了积极贡献。

　　四、自身建设在依法行政中提能。

　　1、队伍建设更加优化。

通过开展道德讲堂、点单培训、岗位能手评比等活动，全方位加强干部队伍能力建设。

为促使年轻干部健康成长，积极为他们指派作风过硬、经验丰富的老同志与他们结成帮扶对子，开展“一对一”传帮带，使他们迅速成长，为工商工作注入了勃勃生机与无限活力。

在全市“思辨青春·

助力百强”“清江商城”杯青年干部辩论赛中，我局4名年轻干部组队勇夺冠军，1人获得最佳辩手称号；

在全市“幸福女性·

幸福”征文中，我局1名青年同志撰写的征文荣获一等奖。

省工商局刘源超局长在视察我局工作时指出：

市工商局和工商所展现出的所容所貌及干职工良好精神风貌充分反映了班子齐心协力，系统上下心齐气顺，干部职工精神振奋，认真贯彻落实了省市局和市委市政府的决策部署，工作抓得实、有成效，勉励我局再接再厉，再创佳绩。

　　2、作风纪律更加严明。

制订出台了《考勤制度》、《上办公规范》和《工作人员行为规范》，对利用上班时间进行络聊天、购物、炒股、理财及8小时以外的着装、宴请和娱乐消费作出了详细禁止性规定。

我局挤出经费5000元为局机关和6个工商所统一配置了指纹考勤机，并进行全局联，督察、监察部门每月将指纹机信息和请假备案表进行核对，并在办公上予以公示，考勤情况列入绩效考核内容。

　　3、廉洁自律更加严格。

修改制订了《公务接待制度》、《公车管理制度》及《个人事项报告制度》，我局“三公经费”与去年同期相比下降万元。

坚持反腐倡廉与工商各项职能工作的“力度统一论”，召开了党风廉政建设专题工作会，组织层层签订责任状、廉政承诺书，将各项任务细化量化，人人有责。

　　4、基础设施更加改善。

认真贯彻落实省局、市局基层工商所规范化建设实施方案的要求，改扩建工商所办公楼3处，聂家河工商所达到了3A标准，红花套工商所达到了2A标准。

今年来共添置计算机15台，打印机13台。

　　5、法治建设更加规范。

积极推进“六五”普法，将法律法规培训纳入年度培训计划重要学习内容，扎实推进依法行政。

在严格把好案件“七道关”即管辖关、主体关、证据关、定性关、法律关、处罚关、程序关的基础上，积极推进行政指导，提倡柔性执法，对于一般违法行为以《行政指导建议书》的形式予以教育，对涉危涉安、侵害国家和群众利益的违法行为依法严惩。

　　6、党的群众路线教育实践活动稳步推进。

党的群众路线教育实践活动开展以来，我局以“红盾为民，我为冲刺全国百强作贡献”为主题，大力开展“三转三贴心”主题实践活动，得到了市局副局长、挂点我局督导组组长陶大熔同志的高度肯定。

　　第二篇

　　为着力推进市局“两个一流”和本局“两个冲刺”目标，积极助力冲刺全国百强，结合省局、市局“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”及“三抓一促”主题实践活动精神，现将XX年全市工商系统年度重点工作任务、目标和要求印发给你们，请认真抓好落实。

　　1、深入推进市场主体增量提质行动。

一是大力推进“个转企”工程，加大对“个转企”奖励政策宣传力度，掀起“个转企”新高潮，新增个体工商户转型为企业540家。

二是大力发展个体私营经济。

按照“增加总量、提升质量、优化结构”方针，组织工作人员进村入社，加大全民创业宣传，积极做好组织协调，深入推进运输业、红白喜事、小作坊等小门店办照工作，力争市场主体总户数比上年增长130%，新增企业？

家，新增个体工商户？

户。

三是大力发展农民专业合作社和各类涉农经济组织，积极引导农机服务、植保服务等行业成立专业合作社，鼓励专业合作社组织实行跨地域、跨所有制、跨行业经营，组建合作联社和合作社集团。

促使“养殖村”、“种植村”形成规模，推动各乡镇向“一乡多业”、“一村多品”发展。

四是在市纪委指导下，积极完善中介机构星级信用体系评级机制，规范中介经营行为，有效改善我市投资创业软环境。

　　2、深入推进市场秩序优化行动。

一是竭力服务“四城联创”。

保持对传销和变相传销的高压态势，严防络传销。

建立健全打传长效机制和互动机制，积极开展“无传销社区”创建活动，XX年新创建无传销社区18个。

继续开展黑吧、游艺娱乐场所、校园及周边环境等专项整治活动，严厉查处取缔食品无照经营行为，深入推进平安创建，维护社会和谐稳定。

二是扩大监管成果。

组织落实好各类专项整治，在查处制售假冒伪劣、不正当竞争、商标侵权、广告违法和取缔规范无照经营等执法监管领域再上新台阶，提高净化市场的监管实效。

三是拓展监管领域。

结合“百日靶向”和“亮剑”等专项整治行动，积极查办大要案和新型案件，力争在反垄断、商业贿赂等方面取得突破。

探索开展上交易监管，结合XX年度企业年检工作开展上交易主体排查，力争查处一批络违法案件。

　　3、深入推进消费权益保护行动。

以纪念“3·

15国际消费者权益日”为重点，组织开展好“”主题纪念日活动，扩大宣传面、提高影响力，加强农村维权员交流学习，提升维权水平。

以名都商业街争创“省级示范街道”为抓手，大力开展放心消费创建活动，组建消费维权义务宣传队，进村入户，摸排、搜集消费欺诈现象，加强信息数据分析及运用，做到防范消费欺诈于未然。

选取重点行业进行全面解剖，深刻揭露消费潜规则，及时向社会公布，指导全市科学消费。

　　4、深入推进商标战略实施。

大力推进商标政企联创，积极培训工商所商标指导员，打造更多精品名牌。

XX年有效注册商标数比上年增长20%，全年新增知名、著名、驰名商标和地理标志商标8个。

加大行政指导力度，深入指导“土老憨”、“天峡”、“蜜柑”、“天然富锌茶”、“宜红功夫茶”等特色品牌的营销，提高品牌美誉度，提升产业附加值。

　　5、深入推进食品安全监管工作。

一是强化食品安全专项整治。

以我局新建成的食品快速检测便民中心为技术支撑，加大食品快速检测和抽检力度，全年开展食品快速检测863批次，实施食品监测和抽检400个批次，对制售假冒伪劣食品给予严厉打击。

深化工商所食品安全监管一季一考评、一季一督查，切实落实工商所食品安全属地监管责任。

深化“食品购假工商先赔”工作，及时化解消费矛盾纠纷。

　　6、不断扩大食品流通追溯系统覆盖面。

以批发商、大型超市和乳制品经营户为重点，采取许可引导、监管倒逼等多种举措推广食品流通追溯系统。

XX年全市流通环节食品追溯覆盖面确保达到90%以上，力争达到100%，让每一件食品来有影、去有踪。

为消费者实现自助检索食品信息做好前期准备，力争全年无重大食品安全责任事故发生。

　　7、扎实推动全国一流登记窗口建设。

全面推广市局“一点通”服务系统，在行政服务大厅工商登记窗口和各工商所登记窗口全部使用该系统。

局、所两级登记窗口做到便民高效，工作人员做到“三清”即受理材料“一次清”、解答问题“一口清”、资料欠缺“一纸清”。

　　8、大力推行“扁平式”监管新方式。

主动对接城市社区格化社会管理，将消费维权络平台与社会管理创新综合应用平台对接融合，着力强化消费维权，及时发布消费警示信息，调动全社会资源参与消费维权，切实解决“单兵作战”效率低下问题，有效提升“靶向式”市场执法监管快速反应效能。

　　9、大力实施信息化建设。

一是积极运用软件。

按照信息化、效能化的要求，积极推进流通环节食品追溯软件、“一点通”服务软件等系统业务软件、政务软件应用。

二是改善信息硬件装备，优先保障一线执法岗位信息设备，人均拥有办公电脑1台以上。

三是加强信息技能培训指导工作，所有基层干部做到人人懂流程、人人会操作。

　　10、不断加强队伍建设。

一是按照市政府统一部署，在系统全面推行绩效考核，着实加强干部队伍管理。

二是实行重点工作月督查制，每月由督察队牵头对相关重点业务工作开展督察，确保重点工作进度。

三是认真抓好信访维稳和纪检监察员队伍建设。

四是加强作风纪律建设。

刚性地、长期地严格执行省工商局、市局和市委、市政府出台的关于加强作风纪律建设的意见，对苗头性违纪违规现象及时下发警示书，并与廉政文化建设紧密结合，争创全省“廉政文化示范点”。

　　11、加强法治工商建设。

本着依法行政原则，着力推进“六五”普法。

大力加强案件管理，案件管理系统全面运用，所有一般程序案件流程全部实现上运转。

　　第三篇

　　以一流的服务在推进跨越发展上作出新贡献。

　　1、深入促进市场主体增量。

大力推行上登记、上年检，着力提升服务效能，优化准入环境，引导更多社会资源成为创业资本，促进市场主体更好更快发展。

积极向政府汇报市场主体发展面临困境，促成市政府下发了《市加快推进全民创业促进市场主体增量实施方案》，召开了市场主体增量专题会议，明确了相关职能部门职责，部署了深入推进市场主体发展工作。

组织开展了“市场主体增量行动”竞赛活动、规范无照经营行为促增量等专项行动，确保市场主体总量稳步增长。

全年新发展市场主体5856户，全市市场主体总量达到21083户，同比增长%，市场主体增幅居全市前列。

　　2、积极开展个转企提质升级。

开辟了转型升级“绿色通道”,帮助解决个体工商户升级转企中遇到的困难和问题，积极为办理转型的个体工商户实行“帮办”制。

对材料齐全，符合法定形式的当场受理、当场登记、当场核准、当场发照;

对填写材料困难的实行“代办”制。

同时落实各项优惠政策，允许使用原核准名称;

允许使用原核准文件和许可证;

允许保留原荣誉称号;

免收工商登记、会费和公告费。

全年推动个体工商户转型升级为企业462家。

　　3、搭建平台助力企业融资。

今年以来，我局共为各类企业、个体工商户、农业经营者等各类主体办理两押登记143件，帮扶融资近8亿元。

　　4、继续深化商标兴市战略。

我局制订出台了《关于实施商标战略推动品牌发展十二五规划》，建立了知名—著名—驰名商标培育体系，推行了政企商标联创制度，引导企业积极注册、正确使用商标。

为推动全市茶叶产业提档升级，提升茶叶附加值，我局成立专班深入调研、挖掘红茶历史资源，组建了“宜”红茶地理标志证明商标申报专班，开展了“宜”红茶抢救申报工作，取得了实质性进展，受到了党政主要领导和全市红茶企业的高度赞许。

　　5、积极促进农村经济发展。

积极开展了农村市场主体“七有”和合同兴农“四个一批”工程，力争使千人以上的行政村村村有农民专业合作社、有农产品注册商标、有农产品经纪人、有订单农业项目、有农资规范经营店、有食品安全示范店、有农村消费维权站。

截至目前，我局共培育农民专业合作社344家，培育农产品商标116件，评选“农资规范经营店”123家，“食品安全示范户”138家，全市123个行政村全部建立了消费维权站。

　　以一流的监管在维护市场经济秩序上彰显新成效。

　　大力开展净化市场环境百日执法行动。

围绕“两节”，我局开展了百日执法专项行动，成立了工作专班，明确了工作重点，将食品、农资、散装白酒、液化气、纯净水和卤制品等商品列为重点整治对象，通过开展大宣传、大整治、大督查，全市市场秩序明显好转，商品质量显著提升。

专项行动中，我局出动执法人员2034人次，车辆350台次；

检查经营户3959户次，整治重点区域218个；

查办各类案件700余件，案值万元。

　　突出抓好食品安全监管。

通过强化宣传、建章立制、加大监测、夯实巡查、监管创新等措施，我局围绕现场制售食品、农村食品市场、违法添加非食用物质和滥用食品添加剂等开展了横向到边、纵向到底的专项整治执法行动。

对与人民群众节日生活密切相关的18种商品开展了133个批次的检测，开展食品快速检测405个批次，开展商品质量抽样监测465个批次，下架、收缴不合格食品78公斤，查处食品违章违法和商品质量案件180件，罚款万元。

为深入推进现场制售食品行业监管，我局制订出台了操作性极强的《市工商行政管理局现场制售食品行为监督管理规范》，受到了市局分管领导的高度赞许，已在全市推广。

为提升“靶向式”食品安全监管效能，确保老百姓餐桌安全，我局争取市政府投资16万元兴建起了全省首个县级食品快速检测便民服务中心，实现了食品快速检测从检测箱到实验室，提升了检测结果的稳定性和准确性，为“靶向式”打击食品安全违法行为、有效防止有毒有害食品流向市场、提高工商部门食品安全监管效能奠定了坚实的基础，得到了省局分管副局长冯伟的高度赞誉，我局撰写的经验做法《市工商局建立食品快速检测便民服务中心有效破解五大难题》也被国家局政务信息以经验做法予以刊载。

　　着力开展“红盾护农”行动。

我局积极开展了“红盾护农保春耕、保夏种、保秋播”专项执法行动，通过严把主体资格关、经营行为关、商品质量关等措施切实加强农资市场监管，严查坑农、害农、损农违法行为，取得了明显成效。

专项执法行动以来，我局共查办各类农资案件137件，案值万元，没收或退市不合格化肥吨，取缔无照经营7户，受理涉农消费投诉9件，帮助消费者挽回经济损失万元，有效地维护了农资商品流通秩序和广大农民朋友合法权益。

　　扎实开展打非治违行动。

积极参与全市打非治违集中行动。

松木坪镇“3·

3”非法采矿冒顶事故发生后，我局在全市范围内迅速开展了矿产品市场专项整治工作，对全市范围内矿产品货场进行了拉式的清查。

共检查矿产品货场31家，矿产品经营户75户，取缔无照经营货场7家，查获无照经营户9户，现场查封不能提供合法进货的铁矿石9900吨、原煤1000吨、煤矸石500吨，并对调查确属“黑口子”开采的254吨原煤、40吨色土进行了异地封存。

我局还创新出台了《市矿产品货场登记管理办法》，要求每个货场做到“五有”：

即“有营业执照、有货场标识牌、有矿产品进出货台帐、有发货矿运单、有信息员”，确保辖区内矿产品来路清，去向明，让非法开采的矿产品无藏身之地，建立了长效监管机制。

我局还积极配合建设部门开展了建筑市场专项检查、配合公安消防部门开展了化危行业和烟花炮竹经营及文化娱乐场所消防安全专项检查。

　　积极开展专项整治行动。

我局突出“民生保障”、“名优保护”、“公平促进”三大主题，积极深入开展各种专项整治。

今年来，我局先后开展了矿产品、虚假广告、校园周边环境、“瘦身”钢材、地沟油、商业贿赂、非法传销、现场制售食品及医疗行业专项整治工作，有效治理扰乱市场秩序的突出问题。

我局查办的“瘦身钢筋”加工窝点案，打掉了两处非法加工窝点，处罚了5家建筑工地，有效规范了建筑钢材市场秩序，得到了市委市政府的高度肯定。

　　全面构建传销立体打防体系。

为进一步巩固我市打击传销行动成果，深化“无传销村”创建工作，提高打击传销的群防群控能力，我们在全市组建起了打击传销志愿者服务队。

深入全市开展打击传销宣传活动，逐步建立起覆盖全市的“工商+志愿者”模式的传销防控络。

　　以一流的维权在维护社会和谐稳定上再添新作为。

　　1、抓络建设。

我们以推进12315消费维权络“五进”为抓手，着力扩大维权络覆盖面，把“一会两站”和12315络向商场、超市、市场、企业、景区延伸。

目前，我市9个乡、1个街道办事处、123个行政村、22个社区、47个大中型超市及市场、各中小学和旅游景点全部建立了消费维权机构，基本实现维权“零距离”和维权力量对全市范围的“全覆盖”。

　　2、抓宣传引导。

围绕“消费与安全”年主题，我们联合市文明办开展了“消费与安全*万名消费者评诚信活动”，评选出“十佳诚信单位”10家、“消费维权先进单位”5家。

与人民广播电台签约开办了“天天”专题栏目，今年来共举办46期。

在电视台开办专题节目，宣传消费维权知识、分析消费投诉案例、表彰消费维权先进人物。

在红盾开办了消费警示专栏，及时提醒消费者公平交易、安全消费。

在《三峡商报》、《三峡晚报》等报刊踊跃投稿，更大范围宣传维权工作，介绍维权成功事例，提升市民消费维权意识和能力。

　　3、抓放心创建。

进一步深化“放心消费”创建，在相关公用企业、商贸企业开辟宣传专栏，宣传消费安全知识和放心消费知识，增强了企业员工的维权意识、维权责任和识别假冒伪劣商品的能力。

进一步壮大消费维权和调解员队伍，今年12315“五进”企业达到18家，该项工作正在深入推进中。

省消委会韩北平秘书长在考察时，夸赞放心消费维权是“真功实做”。

XX年来，全市消费维权络系统共受理消费申诉举报153件，消费者申诉案件调解率为100%，为消费者挽回经济损失万元，为我市“大调解”工作格局作出了积极贡献。

　　以一流的队伍在系统长远发展上再上新台阶。

　　1、队伍能力建设进一步提升。

针对机构改革后人员换岗、业务知识不熟悉的实际情况，我局开展了现场制售等重点业务内容专题培训学习，充实了干部业务技能。

全年共组织集中授课式的培训4次，以会代训2次。

组织5名新录用公务员参加了国家局络培训、省局执法资格培训和市局初级岗位资格培训，在全系统开展了普通话培训和测试工作。

　　2、作风建设进一步加强。

结合“三抓一促”、治庸问责、“三转三促”和学习十八大等活动，进一步严格考勤纪律，强化机关考勤等作风纪律建设，保证有效工作时间，确保岗位有人、事有人做、做出成绩。

　　3、党风廉政建设进一步深化。

坚持反腐倡廉与工商各项职能工作的“力度统一论”，召开了党风廉政建设专题工作会，组织层层签订责任状、廉政承诺书，将各项任务细化量化，人人有责，邀请市检察院检察长来我局上廉政课，打“预防针”。

　　4、法治工商建设进一步推进。

积极推进“六五”普法，将法律法规培训纳入年度培训计划重要学习内容，定期组织集中学习法律、法规，扎实推进依法行政，取得明显成效。

我局先后被表彰为全省工商系统“法治工商建设示范单位”和“XX-XX年法制宣传教育先进单位”，被市政府表彰为“XX-XX年市法制宣传教育和法治建设先进集体”。

　　5、基层建设进一步夯实。

我局认真贯彻落实省局、市局基层工商所规范化建设实施方案的要求，以分级负责、分步实施、分类指导、分段推进为主要方法，制定了《XX年度工商所规范化建设工作进度安排表》，细化创建标准，落实创建责任，采取包片挂点、专班负责、定人定项、召开专题推进会等办法，加强全方位指导和督办，聂家河工商所已通过AAA级标准省局验收，红花套工商所达到了AA级标准。

　　第四篇

　　坚持抓服务促增长，服务经济发展成果丰硕。

开辟了支持重大项目建设、招商引资项目、农业产业化项目和自主创业“直通车”通道，全程“保姆式”服务。

积极向政府汇报市场主体发展面临困境，促成市政府下发了《市加快推进全民创业促进市场主体增量实施方案》，5月25日，市政府又召开了市场主体增量专题会议，明确了相关职能部门职责，部署了深入推进市场主体发展工作。

截至目前，全市新登记各类市场主体1326家，同比增长%。

　　2、搭建平台助力企业融资。

我们结合企业年检、日常巡查和“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动，组织干部开展大走访活动，加大法律法规宣传力度，积极引导企业依照法律、法规的规定开展动产抵押、股权质押业务，并将信用状况好或有潜质的企业推荐给金融机构、担保公司，实现企业与金融机构“双赢”的格局。

今年以来，我局共为各类市场主体办理两押登记101件，帮扶企业融资亿元。

　　3、继续深化商标兴市战略。

我局制订出台了《关于实施商标战略推动品牌发展十二五规划》，建立了知名—著名—驰名商标培育体系，完善了商标品牌梯级培育梯队计划。

引导企业积极注册、正确使用商标，帮助建立商标管理使用制度，指导争创商标品牌和开展宣传、权利保护等工作，促进全市商标品牌创建工作掀起新一轮高潮。

截至目前，全市拥有市知名商标12件，省著名商标9件，驰名商标2件，驰名、著名和知名商标成为促进全市经济优化升级的“引擎”。

　　4、积极促进农村经济发展。

为大力支持农村经济发展，促使农业增效、农民增收，我局积极开展了农村市场主体“七有”和合同兴农“四个一批”工程，力争使千人以上的行政村村村有农民专业合作社、有农产品注册商标、有农产品经纪人