日资企业人力资源管理制度Word文档下载推荐.docx
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8.请假手续
9.各类假期的扣发
第七章:
行为准则
1.仪表仪容
2.工作纪律
3.处事礼仪
4.客户接待
第八章:
奖惩制度
1.奖惩原则
2.奖惩类型
3.奖惩方法
4.奖惩连座
5.投诉程序
6.劳动争议
第一章.总则
1.本手册依照《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社（以下简称本公司）的各项规章制度而制定.
2.本手册制定的目的是为了规范职员行为,激发职员的主动性,积极性和制造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营进展.
3.本手册适用于本公司全体职员,全体职员均应按本手册各项规定执行.
4.职员应遵守本公司的各项规章制度,关怀企业进展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.
第二章.人事架构图
各类假期审批程序
假期类不
适用职位
请假时刻
须提早
须证明
准假权限
年休假
文员,主管
须连休
3天
N
部门经理
副理
分管副总
可拆零
副总
总经理
董事会
产假
职员手册
15天
医院
证明
副理,部门经理
婚假
7天
结婚证
丧假
无规定
相关
探亲假
日常病假
按有效
病假单
有效
短期病假
所有职位
1~6个月
长期病假
6个月以上
事假
1~3天
1天
1天以上
3天以上
总经理,副总
第三章.佣工治理
所有应聘者均应填写<
新进职员登记表>
并提供个人简历,学历及专业技术水平等有关证
明资料,并附个人2寸免冠照片4章.
录用者须与公司签定《职员劳动和约》或《劳务和约》
公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,职员着装须按《职员手册》规定.
1.新进职员试用期3个月.
2.试用期内,公司将对职员的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同.
3.职员因工作绩效出色可提早结束试用期,经直接上司提案,报治理部批准后可予提早转为正式职员.
4.试用期（若转为正式职员）也计入职员的连续工龄内.
1.调职
因工作需要,公司有权调动职员的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放.
2.培训,教育
人力资源治理
1.理念:
人力资源治理是本公司人事治理的重要组成部分,人力资源治理的目标是转变传统的人事治理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发治理的技术和经验,形成适合本公司进展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发职员的积极性和制造性,以促进本公司的经营进展.
2.佣工原则:
坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则.
3.佣工打算:
依照本公司每一时期的进展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本公司的用人打算.
4.职员录用:
本公司依照岗位空缺需要招收职员,要紧实行公开招聘,择优录用.
A.公开招聘来源:
a.本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔;
b.本公司内部难以配置的在社会上招聘;
A.公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司职员队伍素
质.
1.劳动合同及劳务合同:
A.新进职员必须经历三个月的试用期,试用期内职员不享受本公司的各种福利,转为正式职员后方可享受各种福利政策.试用期职员薪资按照差不多薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资,转为正式职员后方可享受绩效薪资.
B..经考试合格被录用者,正式职员一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班.
C..劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年（视岗位而定）.在本公司服务连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签.
D.职员严峻违反本公司职员手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,（严峻违纪类型详见<
奖惩条列>
;
职员在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由治理部办理退工手续.
E.总经理,营业副总,治理部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他职员劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,治理部审核决定.
F.职员要求解除劳动合同应提早一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续后方可辞职,职员若未按规定办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资.
G.职员若在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费.
1.职员考核和流淌:
A.建立本公司合理流淌制度,采取科学合理的考核方法,从而激励职员积极性和责任心,保证本公司职员队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力.
B.专柜营业员每年保持10%~20%左右流淌率.本公司治理人员无其他情况原则上每年保持1~2人的流淌率.造成流淌的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更.
A.对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予职员升职或将劳务工转为正式职员.晋升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该职员,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准.
1.职员培训教育:
本公司吸引国外企业职员培训的先进治理经验,逐步建立一套科学的职员培训制度,保证本公司职员整体素养的提高,以适应本公司进展目标的需要,培训差不多类型如下:
A.岗位培训:
本公司对全体职员进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗.
B.岗中培训:
本公司将依照工作和业务需要对职员进行知识和技能的培训,职员也提出自我能力开发培训,但需要本公司签定关于培训时刻,培训费用以及本公司服务期限的合同.
a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.
b.b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.
c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.
c.d.本公司安排的职员境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执行.
C.本公司鼓舞职员利用业务时刻学习文化,专业知识.对达到一定学历和技能者,公司依照上岗条件,经考核对职员量才录用.安排到适当的岗位;
1.人事基础资源治理:
本公司职员的人事档案治理工作由职员自行安排人才交流中心保管.本公司应建立差不多情况信息资料,职职员作考核资料,工资分配及变动资料等,并一并载入职职员作档案.
2.本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理;
3.本制度解释权归属于公司治理部.
3.晋职
1.为了提供职员更广的进展空间,关于工作表现,能力,品行,学识佳的职员将予以升职.
2.晋职头3个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.
1.终止合同
合同期满前1个月,公司将书面通知职员是否终止或续签合同.
2.解除合同
职员若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严峻者,公
有权依照合同内容或奖惩条列解除合同.
3.辞职
1.职员若要提出辞职,应提早1个月书面通知治理部,并按辞职流程办妥手续后方可离职.
2.职员在合同期满前要求辞职、,应按《劳动和约》约定支付赔偿费.
1.归还物品
当职员与本公司结束雇佣关系时,应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品.
第四章.考勤
1.按国家规定,职员每周工作时刻不超过40小时.
2.上班时刻AM09:
00,下班时刻PM17:
30,午餐时刻NOON12:
00~13:
00,每周六,周日休息.
3.部分职位职职员作时刻依照职位实际情况另行制定.
4.所有因个人缘故更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意.
5.公司因工作需要安排职员加班时,职员应积极配合.
6.加班应按规定填写<
加班单>
经部门经理签署（部门经理由分管副总或治理部高级经理签署）送公司治理部.
1.打卡
1.职员上下班必须亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或托付同事打卡.
2.职员如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直接上司报备.
3.职员在上班时刻内因公或因私外出的,都必须亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡上讲明原由后由本部门经理审批.
4.职员如因各种缘故未能在当日打卡,则必须在次日AM10:
00前自行在考勤卡上注明未打卡缘故后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向治理部高级经理解释原由,并由治理部高级经理审批.
第五章.薪资福利
薪资福利
1.指导思想
《薪资福利》制度是本公司人力资源治理的重要组成部分,是职员劳动投入的回报,是本公司调动职员积极性,提高企业凝聚力的一种激励手段.为了促进本公司的经营进展,充分发挥薪资,福利,保险应有的激励作用,而制定了本制度.
2.立制原则
1.依照按劳分配的原则,将薪资分配真正与职员的工作业绩紧密挂钩.
2.依照业绩优先,兼顾公平原则,既要考虑到依照职员业绩情况,又要考虑到本公司实际情况,兼顾职员的累计贡献.
3.依照灵活多样的分配原则,从实际动身,不同的职位采纳不同的分配方式.
1.分配范围
本公司全体在职职员
2.分配项目设置（包括差不多薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪）
A.差不多工资:
作为缴纳各项福利基金的薪资标准
B.岗位津贴:
包含国家规定的所有各项补贴
C.效绩工资:
参照公司的<
业绩提成比例>
D.本公司对一些重要岗位采纳年薪制（公司文职类部门经理级,高级经理级职员）.营业类的主管级,副理级,经理级副总级职员的绩效工资每月发放数为事实上际应得数的70%,其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若职员在合约期末满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分;
若为公司提早解除和约,则公司将补足职员应得部分.
E.加班薪资
a.职员日薪资以月差不多薪资加岗位津贴之和除以21.5天计算,工作日加班,以日薪资的1.5倍计算,周六,日加班,以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算.
b.业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一天计算,加班可安排调休,假如公司因业务需要无法安排调休的,加班时刻可领取加班工资,加班工资按照周六,日的折算系数计算.
c.按小时加班计算方式（累计8小时算一天）
d.按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数
A.年终红利或双薪,以下情况者公司不予发放年终红利或双薪:
a.当年内被予以乙类过失以上处理的;
b.当年内缺勤超过10天的;
（不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假）
c.年度考核平均每月低于70%;
（治理人员）
d.当日的年度指标达标率低于80%;
e.职员在公司服务不满一年者
A.发薪日与支付方法
差不多薪资,岗位津贴,效绩薪资每月15日由财务部以现金形式统一发放;
B.缺勤扣发（见附表）
1.退休
职员到退休按国家有关规定办理.
2.职员福利
1.职员享受每天一顿工作午餐;
2.职员享受每年一次生日礼物;
3.职员享受公司安排的一年一次旅游活动,不参加的视同放弃;
4.按国家规定,公司为职员办理养老,医疗（大病医疗,不含门诊）,待业保险及住房公积金;
5.对公司作出专门贡献的职员,由公司董事会决定享受货币分房,货币购车的福利;
6.职员因公发生重大伤亡事故的,按国家有关规定办理.
1.附则
1.本制度未尽事宜参照上海有关规定执行;
2.本制度解释权归属于公司治理部.
工作考核表（考核期年度季度）
部门:
编号:
姓名
工号
性不
年龄
职位
专业职务或技术等级
工作完成情况
好
较好
一般
差
是否按时完成各项工作任务
是否达到工作的数量要求
是否达到工作的质量要求
工作的打算性,主动性,协调性
本职位的差不多工作情况
是否完成突击工作
算术平均分
考核等级
各类假期扣薪标准
1.年休假,打算生育假,产假,工伤假
差不多薪资不扣,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.5
2.婚丧假,探亲假
差不多薪资发放80%,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.5
3.产前假
按产假的80%计算
4.哺乳假
6个半月内按产假工资的80%计算;
超过6个半月按产假工资的70%计算
（职员请哺乳假的原则上不保留原岗位）
5.病残假（此栏本人工资按各项收入的60%计算）
A.短期病假（1~6月）
a.连续工龄不满2年的,按本人工资的60%计算
b.连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%计算
c.连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%计算
d.连续工龄满6年不满8年的按90%计算
e.病假3个月以上的将不保留原来岗位
B.长期病假（6个月以上）
a.连续工龄不满1年的按本人工资的40%计算
b.连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%计算
c.连续工龄3年以上的按本人工资的60%计算
C.日常病假（1个月内）
按职员应得收入的1/21.5扣发
备注:
待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低工资.
1.事假
职员事假一天,扣发差不多工资和岗位津贴的1/21.5绩效工资的1/3
2.违规,违纪和旷工
按<
奖惩条例>
处理
第六章.假期
职员每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准.
1.职员在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天;
2.职员在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天;
3.职员在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天;
4.职员休年休假前应同意直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予职员补偿.
1.探亲假
职员进入公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假.
1.探望配偶;
每年一次30天
2.未婚探望父母;
每年一次20天
3.已婚探望父母;
1.探亲假应按实际路程给予路程假.
1.婚丧假
1.婚假;
a.本人结婚3天
b.本人属晚婚且是初婚（男25足岁,女23足岁）10天
2.丧假;
a.父母,配偶,子女,配偶父母3天
b.本人及配偶的祖（外祖）父母,兄弟姐妹1天
1.产假
1.单胎顺产假90天
2.难产产假105天
3.晚育（满24足岁）增加产假15天
4.妊赈3个月内自然流产或宫外孕者30天
5.妊赈3个月以上7个月以下自然流产者45天
2.事假
1.职员请事假审批权限;
（详见本章第八条规定）
2.职员因急事来不及请假,应在当天AM10:
00往常打电话向直接上司讲明情况,事后既补办手续,如直接上司不在可向治理部高级经理或更高层上司请假.
1.病假
1.职员生病在工作时刻内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时刻月度累计超过4小时
病假半天处理.
2.职员急诊应在AM10:
00前电话通知直接上司并讲明情况,事后既补办手续.
3.伪造,编取或涂改病假单作旷工处理.
4.病假单的开具必须在指定级不的医院
5.连续病假;
a.在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月;
b.在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月;
c.在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月;
1.请假手续
1.职员各类请假均须先填写<
请假申请单>
并按下页<
各类假期审批程序>
所列批准程序
审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理.
2.各类请假扣薪标准见《薪资福利》制度.
第七章.行为准则
1.男职员着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.
2.男性职员须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.
3.女性职员须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.
4.企划部职员可穿着一些个性化衣着,如:
牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须保持本部门统一着装标准.
5.本公司职员在办公室内必须佩带出入证,出入证要求一律佩带在左胸袋位置.
1.工作纪律
1.职员应按规定时刻上下班,不迟到,不早退,工作时刻不得擅离职守,不得无故不打卡,代替或授意他人打卡.
2.工作时刻内,职员不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待.
3.职员因公使用电话时,讲话须简洁明快,不要言辞不清或长时刻占用电话更不得使用公司电话作私人用途.
4.工作时刻内,因公务外出,须向直接上司报备,如直接上司不在可在前台文员处留言.
5.职员不得在工作时刻内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.
6.职员不得在本公司Office范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成阻碍安静之行为.
7.职员应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严峻的除受到纪律处格外还有可能会受到民事或刑事检控.
8.职员不得拒绝公司授权职员合法检查职员橱柜,手袋,包裹等.
9.职员不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.
10.职员不得在公司营业场所或工作时刻内买卖私人物品.
11.职员不得擅自标贴及涂改公司各类通告,POP等.
12.职员不得在任何时刻内在公司范围内从事非法活动.
13.职员不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情职员应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严峻的纪律处分.（此类属甲类过失）
14.职员不得煽动其他职员偷工怠懈,干扰日常工作.
15.职员不得擅自伪造涂改公司纪录或文件,提供虚假商业情报.
16.职员不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.
17.职员不得在工作时刻内擅自进入其他职职员作区域逗留,窥视,翻看.
18.职员不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.
19.职员不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地点,下班之前必须将所有文件资料归档.
20.职员下班后不得无故滞留在办公室.
21.职员应在指定地点并在规定时刻内用餐.
22.Office范围内严禁吸烟.
23.办公室应保持安静,接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行.
24.办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.
25.职员应严格按公司制定的加班,调班,请假等规定,如有违反将按公司奖惩条列处理.
26.职员的个人档案如有变更须在7天内通知治理部.
27.本公司特不注重流程作业,职员应严格按照公司制定的各项流程作业.
28.职员应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整.
29.职员应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.
30.职员须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,职员应妥善保管及严守秘密.
31.除使用公司的名义办理公务外,任何职员不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关职员除受到纪律处格外,还有可能会受到民事或刑事检控.
32.工作时刻内,职员对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,职员应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.
33.职员在确认上司指令为错误时,职员有权拒绝执行,并向更高层上司报备.
34.上司对职员的考核应保持公平,公正的立场.
35.关于会议:
a.为了幸免会议受到打搅,公司要求在会议时刻内,任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听.
b.未经上司批准,任何职员不得无故缺席会议.
c.公司要求职员在各项会议前有充分预备资料,会中应进行必要记录.
1.职员直间应互相配合,共同努力,发扬Teamwork精神
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