视频会议产品方案Word格式.docx
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5.1定制开发18
5.2项目实施19
5.3技术培训19
5.4售后服务19
第6章成功案例20
6.1政府行业成功案例20
6.1.1行业应用背景20
6.1.2青岛市政府应用实例20
6.2企业领域成功案例22
6.2.1企业应用背景22
6.2.2安邦保险应用案例22
6.3部分客户24
6.3.1金融领域24
6.3.2科教领域24
6.3.3医疗卫生领域25
6.3.4其它领域应用25
第7章附录26
7.1部分技术名词解释26
7.2服务器配置参考27
7.3出口带宽要求27
7.4客户端配置参考28
7.4.1会议室型客户端硬件外设28
7.4.2桌面型客户端硬件外设29
7.4.3客户端带宽要求29
第1章背景
随着IT技术的飞速，互联网落已经渗透到工作和是生活的各个角落。
非典这一突发事件的发生，让我们对视频会议有了初体验和进一步的了解，几年过去了，视频会议系统已经深入到企业和政府的各级应用中，成为机构提升工作效率、节约会议成本的重要手段。
早在2001年就研发和推广的网动多媒体视频会议系统，经历了9年的发展，不断完善和改进，成为国内国际多家机构的有利帮手。
网动多媒体视频会议系统，实现该系统平台之上的综合传输处理数据、语音、文字、图表、动态图像的多媒体数据的传输，实现交互式视频会议系统进行实时现场图像传输、远程讨论等，可以为机构各个部门提供即时的音视频服务。
同时，视频会议系统建设应以“安全、高效、实用、可靠、先进、经济”为指导思想。
现阶段视频会议将在追求更高的音视频效果、更灵活的客户端应用、更多网络接入的基础上，实现安全、稳定不间断的服务，实现灵活的会议扩展，为企业提供更加丰富而完善的音视频服务。
本技术建议书的主要内容对网动远程视频会议平台的架构、功能、管理做了详细的描述。
并根据的我们的理解和我们的实际经验我们的对视频会议系统的建设提出了建设设想。
第2章视频会议介绍
2.1视频会议简介
多媒体视频会议系统，用于帮助使用电脑办公的企业达到远程视频会议、资料共享，协同工作和远程培训的目的。
系统支持多达16路视频交互，8路语音交互，提供实时可交互的视频、语音、文字、白板等，为企业提供一个异地实时互动的平台。
通过这个平台，企业内部员工之间或企业与客户之间可进行实时的业务联系和有效的信息沟通；
同时，企业也可对自己的客户进行远程培训，全面满足远程视频会议、资料共享、协同工作、异地商务和远程培训等需要，提供快捷高效的新沟通。
从而降低公司的运营成本，提高网络投资价值。
采用MPEG-4/H.264视频压缩技术和G.7X语音压缩技术，是一套基于TCP/IP、UDP、RUDP和Multicast协议架构，用于开展网络视频会议的纯软件系统。
系统基于WEB登录模式，可以运行在局域网、广域网、因特网和卫星网上，不受地域之限，满足从几十人的小规模企业乃至上万人的跨国公司的需要，极大地降低管理成本，提高工作效率。
视频会议针对视频会议行业不同层次要求，能够实现桌面会议应用、会议室应用以及视频会议的运营等各种需求，实现不同规模的企业应用。
作为软件视频会议的技术领先者，视频会议为企业远程异地办公和沟通管理提供了一整套完整的解决方案。
2.2界面图
2.3功能特点
、先进的多路音视频交互技术：
同时支持8人发言，最大限度的满足会议需要
业界领先的音频压缩技术，优秀的多路混音技术，在用户在开会过程中，所有与会者可以同时听见多达8个发言人的声音，语音依然流畅清晰，实现交流畅通无阻。
同时支持16路视频显示，随时切换任意参会者视频窗口
支持一个客户端同时采集多路视频（多达16路）。
并可将这16路视频广播给其他人。
支持一个客户端同时显示多路视频图像，最多可以支持同时显示36路视频图像。
进行会议时，所有参加会议的会议成员都会显示在用户列表中。
可以通过点击用户列表中的会议成员来显示或广播该会议成员的视频图像。
、强大的数据共享功能：
电子白板交互系统
系统可支持多页电子矢量白板，与会者可以同时在白板上画图、写字、粘贴图片、粘贴编辑好的图形等，还可以在白板上打开一个文件（支持各种格式的可打印文档），对该文档进行圈点标注，支持指示手、荧光笔、激光笔功能，并且所有的人都能看到；
会议主持人可以对白板使用权限进行控制，可以允许或禁止其他人使用白板。
在白板上快速圈画时，不会导致CPU增加。
桌面共享、程序共享，会议过程中协同讨论
所有的windows程序都可以在本系统中共享，如Word、Excel、AutoCAD、Photoshop等程序通过程序共享的方式让与会者来协同操作，实现远程协同办公，实时交流。
支持将主持人或发言人的桌面共享给会议室其它与会者，支持使用电子教鞭进行圈点标注，并允许某个与会者操作该共享桌面，所有与会者同步观看操作过程；
另外，系统支持区域共享、直接打开应用程序共享等方式。
浏览器同步浏览
提供了浏览器协同浏览功能，参加会议的所有用户可以同步地浏览网页。
演讲稿同步
主持人或当前发言人在本地打开演讲稿，所有与会者跟着显示同步。
可以事先将要使用的演讲稿文件上传到服务器，开会时直接点击演讲稿名进行调用。
支持讲稿分页上传，支持PPT同步翻页和FLASH播放同步。
、丰富的会议辅助功能
分组讨论：
可以对与会者进行分组，会议过程中，可以开展小组讨论，小组讨论时，组与组之间互不干扰。
资料分发：
利用系统的文件传输功能，将会议所需分发的资料发送给每一个需要该资料的成员，各成员有权选择是否接受该资料。
电子举手：
会议过程中，为了表达意见，可通过电子举手向主持人申请发言权限。
支持口述方式、文档方式、编辑方式多种投票方式，支持不记名投票。
4会议录制播放：
与会者都能根据自己的需要进行现场课程的录制，可以选择单独或组合录制视频、音频、电子白板、共享数据等内容。
事后可以用播放器回放或者放到互联网上点播。
5文字交互系统：
在文字讨论区，会议成员可以与全体人员或某个人进行文字交谈，当选择对一个人发送信息时，其他会议成员则不能看到。
系统可以限制发言频率。
6语音私聊：
在会议过程中，任意两个与会者之间可以建立私聊连接，进行语音结合文字的交流。
这个功能由主持人控制是否开放。
主持人使用此功能不受限制。
、灵活的系统参数设置
与会者可以根据网络条件设置合适的视音频参数，可以设置最大带宽流量，压缩算法、分辨率，帧率，质量等。
也可以由主持人/助理远程协助与会者进行设置，或直接替与会者进行设置。
五、可靠的会议控制
主控模式：
会议可以在主持人控制模式（简称主控模式）下进行，这时所有用户的视频查看和协同操作都需要会议主持人的批准，此时主持人在整个会议过程中拥有最高级别的控制权限。
自由讨论模式：
该模式下，由会员选择是否发言。
非自由讨论模式下，由主持人控制发言权限。
六、灵活的Web方式管理
Web方式登录：
支持从网页登录视频会议系统，支持网页自动下载、安装、升级客户端；
用户管理：
可以灵活地添加、删除可以使用会议系统的用户，可以灵活地修改已有的用户信息。
这样就可以避免没有权限的其他人员进入会议系统，干扰会议的正常进行。
会议带宽管理：
可以设置进行会议所需要的网络带宽。
当客户端连接到服务器后，将根据服务器设定的会议带宽决定本地视频采集的帧率。
由于上网条件与网络环境的千差万别，设定一直的会议带宽有利于保证会议的正常稳定的进行。
主持人端可以测试会员带宽。
会议频道管理：
系统管理员可以方便的开通新的会议室，并对将要召开会议进行描述，在会议中，系统会如实描述会议状态，如会议主题、主持人、当前发言人等等。
2.4技术特点
◆CPU负载均衡，动态均衡：
支持服务器集群架构，实现不限量用户扩展以及系统得热备份和负载均衡
◆更好的视频压缩算法：
基于MPEG4/H.264视频压缩算法，节约更多的带宽，允许视频从25kbps到2Mbps的传输质量；
带宽为384k时即可达VCD效果
◆多种语音压缩算法：
支持G723.1,G721,G723等音频压缩算法，带宽范围从6.4kbps到128kbps
◆优秀的多路混音技术：
即使在多达16人同时说话的情况下，依然语音清晰流畅
◆回音抑制（AEC）：
提供回音抑制功能，能消除回音对会议系统产生的干扰
◆自动增益补偿（AGC）：
自动调麦克风的收音量，改善因发言者与麦克风的距离改变时，声音有忽大忽小声的缺点
◆噪音抑制（ANS）：
探测出背景固定频率的杂音并消除背景噪音，例如：
风扇、空调声自动滤除。
呈现出与会者清晰的声音
◆静音检测（VAD）：
判断麦克风没有语音输入时，不向外发送语音数据，减小网络带宽占用
◆流量控制和前向纠错编码（FEC）技术：
能抵抗20%以上的网络丢包率，彻底消除视频马赛克和语音断续现象
◆3D图像和视频滤噪平滑技术：
16路视频窗口任意排列、拉伸，绝无锯齿方格，彻底消除画面杂点、色块，画质更纯净，占用更低带宽
◆专利的RUDP技术：
自动恢复高达20~30%的丢包，优化音视频质量。
◆先进的数据共享技术：
优化的屏幕数据传输和图像压缩技术，几乎不占CPU，轻易地在互联网上完成桌面程序共享
2.5系统架构图
2.5.1系统架构特点
●高强度的数据加密和安全性
视频会议系统在多个传输层次进行多重加密，极大提高系统的保密性和抗黑客攻击能力。
客户端的登录认证在Verify上完成，在传输过程中，用户密码采用MD5不可逆算法加密，该算法迄今无法破译。
网络层进行第一次加密校验，防止黑客进行非法数据欺骗、缓冲溢出攻击；
应用数据层采用64位DES算法进行第二次加密，防止非法用户的网络监听破解。
同时系统的认证服务器和数据库服务器可以放在内网，外部不可以访问；
并且各个服务器软件可运行在Linux环境下，这也将提高服务器的安全性。
通信加密示意图
●穿越防火墙
客户端防火墙只要开通几个特定的外出访问端口：
TCP：
11010~11015；
UDP:
7222~7224，就能够正常使用本系统。
●支持多种网络协议
系统基于IP网络开发，支持TCP/UDP/Multicast协议，应用层支持H.323/SIP协议，这意味着平台能够很好地与各种标准协议的音视频设备、甚至PSTN电话相连。
●ODBC数据库接口
支持MySQL，SQLServer，Oracle等大型数据库
2.6设计原则
系统总体设计从客户切身利益和期望出发，遵循易用、稳定、灵活、先进、经济、可扩展以及安全七大原则，最大限度满足客户使用需求、保护客户投资。
易用性：
多媒体视频会议系统的使用、管理和维护都充分考虑使用者的专业水平。
设计了可视化的引导操作界面，友好、人性化，功能按钮符合人们平常习惯，非常易于掌握和使用，用户实现沟通交流只需简单的鼠标点击操作，系统支持远程参数设置和带宽自适应功能。
在系统维护和管理方面，支持网页自动下载、安装、升级客户端，无须专业人员，只要具有Windows使用经验、懂得Windows的组件安装和联网即可完成系统的维护和管理。
稳定性：
多媒体视频会议提供的是实时视/音频、数据的交互通信，系统的任何不稳定都会影响通信的质量，因此稳定性对视频会议系统来说是至关重要的。
多媒体视频会议系统采用稳定可靠的结构设计，能7×
24小时不间断的工作；
采用网络带宽自适应处理，随外界环境变化做弹性调整；
流量控制和前向纠错编码（FEC）技术能抵抗20%以上的网络丢包率，彻底消除视频马赛克和语音断续现象。
灵活性：
软件视频会议系统以计算机和网络为载体，网络存在不同的网络条件、网络结构和网络带宽；
计算机存在不同的硬件配置、操作系统；
对于视频会议本身的应用要求存在不同。
这要求视频会议系统具有非常强得灵活性和适应性。
多媒体视频会议系统适合于从56kbps的拨号、xDSL，专线，或者其他方式接入的网络环境，适应所有的代理服务器和防火墙，满足不同网络环境需求。
适应目前所有主流桌面操作系统，客户端机器要求奔386机型以上配置即可。
系统提供专业的视频、音频和实时交互性能，全面满足不同级别的应用需求用户不仅使用多媒体视频会议系统用于开展视频会议，还可以开展全方面的各种培训、各种讲座、研讨会，以及为用户的各类客户提供在线支持、培训、交流。
先进性：
由于计算机、网络、通讯等技术发展极为迅速，更新换代频繁，为保证系统具有较长的生命力，设计的视频系统方案，不仅考虑现在的需要，而且要充分考虑未来业务发展的需要，使该系统能够在尽可能长的时期内保证应用的需要。
本系统基于这一原则，在视频压缩算法上，采用国际领先的
H.264视频压缩算法，保留MEPG-4，H.263等压缩算法，使得系统兼容性良好的同时，保证技术的领先地位。
在系统结构上，支持服务器分布式集群，使得系统随时适应网络结构，规模无限扩大。
从而保证系统的先进性。
经济性：
多媒体视频会议系统采用先进的多媒体及网络技术，以灵活的网络带宽占用实现了清晰流畅的视频和音频效果，具有优越的性能；
同时该系统支持多播，可大大减少网络主干的带宽占用，充分保护用户的投资。
多媒体视频会议系统是一种纯软件的基于网络的多媒体实时交互交流系统，不需要的专门的硬件，只需要普通的PC服务器和PC即可建成性能优异、功能强大的企业交流平台，而价格却十分有竞争力。
系统不仅具有先进的性能，而且建设成本相对较低，用途广泛，具有很好的经济性。
安全性：
本系统既考虑信息资源的充分共享，更注意信息的保护和隔离，分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取了不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制和支持专用网等安全措施，能够保证系统的安全可靠。
2.7产品优势
（1）技术领先、语音视频效果优、数据共享功能强：
采用先进的MPEG4和H.264实时软件压缩视频算法，节约更多的带宽，同时，系统对采集、发送和接受到的视频应用3D图像和视频滤噪平滑技术进行分析处理，彻底消除杂点，色块。
音频编码采用G.7xx标准。
提供静音检测、回音抑制、噪音抑制、自动增益补偿等技术保证发言效果。
在较低的带宽占用条件下实现清晰流畅的画面、声音质量。
完全可以满足专业级视频会议系统对视频、音频质量的要求。
提供流媒体文件广播、演讲稿同步、网页同步、Flash动画同步、会议标注、电子白板、桌面程序共享、文件发送等多种数据共享功能。
先进的屏幕数据传输、动态屏幕捕捉和图像压缩技术，在互联网上就能轻易地完成桌面程序共享；
演讲稿支持虚拟打印和网页及原有格式三种共享方式；
电子白板功能强大，除了提供基本的书写绘画功能，还提供截图工具，并支持在电子白板打开可打印文档，并进行圈点标注，有效的利用电子白板。
（2）全面的会议室辅助功能、操作简单方便
提供主控和讨论等多种会议模式，分别对视频、音频进行控制，可以组合使用，会议可以根据实际情况灵活转换会议模式。
提供会议投票，表情表达，电子举手，会议录制，远程试听，远程设置，界面同步等辅助功能，协助会议室成员更有效的开展会议交流活动。
界面大方友好，常用功能按钮尽在手边，一次点击，完成一个操作。
即使是初次使用者，也无需担心操作问题。
（2）系统网络适应性强
多媒体视频会议系统，可以充分使用用户现有的网路资源。
适合于从56kbps的拨号、xDSL，专线，或者其他方式接入的网络环境，适应所有的代理服务器和防火墙。
可以满足不同网络环境需求。
多媒体视频会议系统也可以灵活适应网络结构的更改，当企业机构的网络结构进行重大调整，多媒体视频会议系统都能通过适应性调整达到最佳效果，不需二次开发。
（3）系统安全可靠
多媒体视频会议系统在设计上就考虑到系统的安全性，系统是通过打开防火墙中的一个或几个固定的端口来传输所有的音视频、数据、控制管理等信息，同时系统的多级身份验证技术和独有数据加密过滤传输技术，使得网络中恶意攻击在很大程度上保证了系统的安全，用户可以放心使用。
视频会议解决方案
2.8现状及需求分析
某企业总部在北京，分别在青岛、广州、哈尔滨设有分公司。
总部和分公司通过2M专线连入互联网，办事处通过ADSL宽带、楼宇带宽连入互联网；
公司服务器位于双线路托管机房，为百兆共享。
现需要通过网络实现总部与分公司、办事处的异地实时交流，共实现全国32个点的视频交互。
我们以此需求为例，提出解决方案。
【其他需求可以参照此方案】
2.9系统应用图
鉴于用户规模在用户规模达到一定程度后（如：
各地视频会议人员超过500），服务器组的各个服务器将分别部署，以扩大服务器组的容量，增加系统的稳定性。
鉴于机构前期的应用规模，可采用将上述7个服务器部署在一台服务的方式，实现各服务器的功能，具体部署入下图所示。
2.10方案描述
多媒体视频会议系统服务器端程序安装在托管机房的公司服务器上，企业会议室及个人终端电脑通过网络访问该服务器。
视频会议服务器负责会议室管理、用户权限管理及用户管理，会议进行时会议的视、音频、数据等多媒体信息的转发。
所有参会者通过网络登录到视频会议系统，输入帐号和密码，即可自动下载安装客户端插件（第一次登录）。
登录系统后，可以选择相应会议室进入，随即可进行基于网络的音、视频，数据等会议信息的实时交流。
2.11方案实现
2.12硬件部署【根据实际情况具体化】
视频会议系统硬件部署：
视频会议系统＝视频会议服务器＋视频会议使用终端
一般在托管机房或者骨干网部署部署视频会议服务器；
在各视频会议接入点部署电脑各一台。
会场部署：
会场通过电脑接入视频会议系统，要求电脑有视音频输入输出设备，根据会场实际需求可在会场部署定向麦克、会议室吸顶式音箱、大屏幕、数字电视、采集卡、专业摄像机等设备。
桌面接入点部署：
桌面接入点主要通过办公室办公电脑接入视频会议系统，要求电脑有视音频输入输出设备，一般准备USB摄像头、耳麦即可。
根据实际应用需求可将耳麦改成定向麦克。
2.13带宽分析【结合实际情况分析】
本视频会议系统所满足的应用级别既有专业的会议室应用，又有视频要求较低的桌面级应用，对视音频的要求较高。
在视频会议中，占用网络带宽的主要是视频画面。
带宽计算：
我们以视频设置在320*240，640*480两种分辨率的情况下分别分析带宽的占用情况。
320*240——适用于桌面接入点或会场接入点设置
视频占用带宽128K（视频质量90％，达到非常理想的效果）；
音频占用带宽24K（达到原声音质）；
考虑其他如共享演讲稿等，计算总共占用带宽约为200K。
720*576——适用于会场接入点设置，视频输出到等离子电视
视频占用带宽200K（视频质量90％，达到非常理想的效果）；
考虑其他如共享演讲稿等，计算总共占用带宽约为384K。
服务器端带宽计算公式：
上行带宽为：
广播会场占用带宽之和
下行带宽为：
广播会场占用带宽之和*（N-1）
客户端带宽计算公式：
本会场视音频占用带宽
带宽占用分析：
【结合实际情况具体分析】
注：
上述分析仅供参考。
在实际情况中，可能视频大小、质量要求有所不同，广播的分会场路数有所不同。
以实际需求和设置为准进行计算，计算依据如上所示。
2.14方案应用
多媒体视频会议系统主要是要满足用户在分散办公的环境下，搭建一个可靠的语音、图像、数据立体沟通平台，使全国甚至全球的公司员工可以通过网络视频会议系统实现部门内部沟通，部门和部门之间的沟通，以及部门和上级主管之间的沟通。
同时，沟通质量、效率、内容可以像传统的会议一样丰富，包括政策方针，任务，部门之间的协调，以及个人工作和情绪上的问题等等。
网络视频会议系统常用的应用模式主要是工作会议、内部业务培训以及简单的办公室桌面沟通等。
工作会议模式：
常使用网络视频会议中的视频、语音、文字交流、数据共享、会议录制、发言控制、投票以及虚拟打印等功能。
工作会议模式全面应用音、视频的互动，因此系统的网络资源占用较高。
因网络视频会议系统的会议室可以由4个扩充到几十个会议室，所以我们可以为经常使用该系统的部门或项目组建立一个会议室。
企业内部业务培训模式：
常使用网络视频会议中的视频、语音、文字交流、数据共享、会议录制、发言控制等功能。
由于培训时间和内容在企业经营活动中的不固定性，可以根据企业实际需要，建立专用会议室或临时会议室。
由于业务培训只需有一路视频的广播，其他接入人员不用将视频回传服务器，因此系统网络资源使用较小。
办公桌面沟通模式：
常使用网络视频会议中的视频、语音、文字交流、数据共享等功能。
如果公司内部使用这个模式的人员比较多，需要建立合适的管理模式，不能占用突发性的大规模会议和培训资源。
综合上述几种工作模式，建议将网络视频会议系统平台搭建在公司对外门户网站上，方便公司员工下载客户端，同时便于软件版本的升级及其它售后服务；
对于会议室的管理，我们建议为重要业务部门及经常使用该系统的部门设立专门的会议室，专人专用，其它会议则可以使用企业公共的会议室；
对于账户的管理，我们建议给公司管理人员提供固定的用户名和密码，其他人员根据公司信息管理部提供的账号和密码，从公司服务器下载客户端参加各种会议、培训和沟通等，达到谁参加谁使用的原则，使网络视频会议系统达到最合理的利用。
第3章方案特点
3.1良好的音、视频质量
系统基于先进的MPEG4实时软件压缩视频算法基础，先进的H.264压缩算法的引入，节约更多的带宽，同时，系统对采集和发送、接受到的视频进行分析处理，彻底消除杂点，色块。
在较低的带宽占用条件下实现清晰流畅的画面、声音质量，完全可以满足视频会议系统对视频、音频质量的要求。
3.2网络适用性
多媒体视频会议系统，可以使用用户现有的网路资源。
3.3灵活性
多媒体视频会议系统是采用软件视频会议系统，与会者可以使用联网的任何一台PC机，甚至在火车上采用笔记本电脑无线接入参加远程视频会议，对于没有网络条件的与会者，系统提供电话接入接口，与会者可以通过电话参与远程视频会议。
产品应用灵活广泛。
3.4使用维护简单
多媒体视频会议系统，系统部署、升级和维护非常简单。
任何新的技术的应用和功能增强都可以即时为用户更新。
还提供客户端自动在线升级功能。
后台基于Web的方式来进行管理，操作简单界面直观。
3.5经济性
升级会员 