小企业管理网考复习资料文档格式.docx

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A现有企业间的竞争B购买者的讨价还价能力C联盟者的加盟D替代产品的威胁E潜在进入者的威胁

2.下列选项中，（CD）属于研究创业机会。

A制定创业计划B环境分析C市场调研D案头分析E行业分析

3.小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（BCE　）。

A市场领先战略B市场渗透战略C市场竞争战略D企业扩张战略

E产品或服务开发战略

4.大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE）。

A数量多、分布广B体制灵活、组织精干C管理水平相对较低D产出规模小、竞争力弱E“家族”色彩浓

5.家族企业的特征有（ABD）。

A人文色彩浓厚B以创始人为核心组成企业决策中心C难以有较大规模的发展D家庭与企业的长远目标和利益的一致性E管理经营比较规范

6.小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。

A应付账款B应交税金C商业票据D预收账款

7.波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：

（AC）。

A成本领先B人力资源C标新立异D企业文化E经营管理

8.交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE）。

A谈判成本B实施契约的成本C监督管理成本D信息成本E界定和控制产权的成本

9.小企业存在与发展的基本理论包括（ABCD）

A经济进化论B不完全市场理论C规模经济理论D产业分工理论E交易费用理论

10.企业人才培训主要包括三方面,分别是（BCD）。

A自主培训B技能培训C知识培训D态度培训E文化培训

11.商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（ABCE）。

A独特性B管理团队C财务规划D内部的管理制度E风险和退出

12.网络渠道的主要功能有（ACD）。

A订货功能B宣传功能C结算功能D配送功能E验货功能

13.可以用来评价小企业发展的指标是（　ABCD）。

A员工数量B资产规模C销售额D竞争能力E固定资产投资额

14.小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD）。

A人才所具有的一定的专业知识或基本素质B公司的整体策略C外部专家的支持

D整体的协调一致E同相关企业的合作关系

15.企业家创业的劣势包括（ACDE）。

A工作压力大、负担重B成功的机率很低C工作时间长D管理工作繁杂

E随时准备承受经营失败的风险

判断题（共10题，共20分）

1.转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。

√

2.创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。

3.降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。

×

4.人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。

5.小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。

6.管理创新是企业创新的基础，技术创新是企业创新的保证。

7.企业发展战略指的是市场的进入。

8.群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定。

9.市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。

10.小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。

主观题

案例分析题（共1题，共15分）

诱人的“美人鱼”星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。

专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。

此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。

星巴克的营销观念：

“我们亲自为消费者选择咖啡豆。

”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。

与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：

“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。

这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。

比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。

星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。

它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。

虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。

星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：

她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。

三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。

如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。

问题：

1．星巴克采取的是哪种竞争战略？

（4分）这种战略有什么特点？

（5分）2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？

（6分）（试题分值:

15分）

答：

（1）星巴克采取的是差异化战略。

差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

也有学者把该竞争称为“别具一格”战略或差别化战略。

（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意以下两个方面的问题：

A、产品或服务的差异化与成本之间的关系。

B、运用法律手段保护差异化。

参考答案：

1．星巴克采取的是差异化战略。

也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。

小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。

比如，星巴克文化。

2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意如下问题：

（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。

（2）运用法律手段保护差异化。

最终得分：

10分

小企业管理网络考试第五套

1.我国资产负债表的格式是（C）。

2.小企业的经营理念确定以后，是（B）的。

3.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。

4.购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，（C）项不属于审查范围。

5.供应链设计应以（B）为起点。

6.下列营销组合因素中,能够直接产生收入的途径是（C）。

7.小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（A）。

8.小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（　C）。

9.不完全市场是指（B）。

10.对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（　D）。

1.小企业存在与发展的基本理论包括（ABCD）

2.企业家创业的劣势包括（ACDE）。

3.小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。

4.家族企业的特征有（ABD）。

A人文色彩浓厚B以创始人为核心组成企业决策中心C难以有较大规模的发展

D家庭与企业的长远目标和利益的一致性E管理经营比较规范

5.可以用来评价小企业发展的指标是（ABCD　）。

6.交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE）。

7.下列选项中，（CD）属于研究创业机会。

8.大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE）。

A数量多、分布广B体制灵活、组织精干C管理水平相对较低

D产出规模小、竞争力弱E“家族”色彩浓

9.波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：

10.小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD）。

12.小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（BCE　）。

A市场领先战略B市场渗透战略C市场竞争战略D企业扩张战略E产品或服务开发战略

13.与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（ABDE　）。

A现有企业间的竞争B购买者的讨价还价能力C联盟者的加盟

D替代产品的威胁E潜在进入者的威胁

14.网络渠道的主要功能有（ACD）。

15.企业人才培训主要包括三方面,分别是（）。

1.人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。

2.管理创新是企业创新的基础，技术创新是企业创新的保证。

3.市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。

4.创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。

5.转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。

6.小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。

9.小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。

10.降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。

1采取的是差异化战略.特点是:

通过技术创新,取得具有新颖性,先进性和实用性的科学发展成果,具有独特技艺或配方的老字号产品贴近顾客的服务网点,独具匠心的包装设计,提供特殊的今后服务,而具有一定的信誉等,某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认,该差异就将具有很强的竞争力,它将为企业赢得顾客的信任,比较长远的建立起自己的竞争优势.2注意两个问题:

1产品或服务的差异化与成本之间的关系.小企业要对其产品或服务的某一个或几个方面进行差异花就必须增加设计和研究的开发费用,采用高档材料或者增加管理费用等这些必然导致产品或服务成本的上升,如果小企业处理不好,差异化与成本之间的关系的话差异化带给企业的可能不是竞争优势而是面临破产的命运.2运用法律手段保护差异化.一旦企业经过努力获得了差异化的优势就会有企业试图模仿这种优势此时小企业应该运用专利权等法律武器保护自己产品或服务的特色为企业的生存和发展营造一个良好的外部环境.

小企业管理网络考试题库第六套

1.通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（C）。

APETS法BBCG法CSWOT法D麦肯锡法

2.（D）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。

A企业法人登记B营业登记C开业申请D企业登记注册

3.小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用（B）的形式创业

A购买一家现存企业B创建一家同行业的新企业C购买特许经营权D进入家族企业

4.个人独资企业最显著的特点是（A）。

A组建和终止快捷B创建成本低C税后利润归个人所有D决策权集中

5.下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C）。

A管理模式B技术设备C经营自主权D商标

6.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。

7.由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（A）。

A风险B危机C灾害D效果

8.（B）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。

A举办技术讲座B师傅带徒弟C轮岗培训D定期业务交流

9.对于香水和昂贵的小汽车来说，应采用（C）技巧。

A心理定价B品质定价C威望定价D激励定价

10.（B）是人本管理的最低层次。

A决策沟通B情感沟通C自主管理D企业文化

1.下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ABCDE）。

A企业资源计划B客户关系管理C初级网络营销D电子商务基础E供应链管理

2.与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD）。

A自主性B灵活性C冒险性D集团性E稳妥性

3.小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有（BDE　）。

A产业化发展战略B稳定性战略C新产品战略D转移战略E紧缩性战略

4.在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE　）。

A领导的性质B法律环境C对员工的引导D社会环境E企业文化的基本价值取向

5.摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（ACDE）。

A报价B企业的组织结构C商机和战略D竞争优势和盈利能力E企业理念和特征的描述

6.小企业创立之前所进行的市场调研，应该达到以下目的（ABCDE）。

A对市场细分，明确目标市场B评估市场容量C了解竞争对手的基本情况D确定合理价位E了解相关产品或服务的情况

7.小企业的资产管理能力分析包括（ACD）。

A流动资产管理能力分析B偿债能力分析C固定资产管理能力分析D总资产管理能力分析E利息周转倍数分析

8.创业者打算购买一家现存企业之前．必须对其进行全面的审查，主要包括（BCD）。

A产品质量B市场状况C财务状况D出售原因E企业历史

9.交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE）。

10.小企业采取差异化战略时，应注意的事项：

（ADE　）。

A处理好产品的差异化与成本之间的关系B在各方面都要进行差异化

C成本费用不会影响差异化的进行D运用专利权保护自己

E处理好服务的差异化与成本之间的关系

11.大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE）。

12.按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（　ABC）。

A供应危机B财务危机C品牌危机D战略危机E组织危机

13.按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（　BCD）。

A财务危机B战略危机C组织危机D职能危机E供应危机

14.小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。

主要包括以下几项内容：

ACDE

A经营管理优势B工作环境优势C人力资源优势D财务管理优势E技术创新优势

15.一个好的利基市场应该具备以下特点：

（ABCDE　）。

A市场需求足够大B市场有潜力C市场是空白的D小企业可以获利

E小企业掌握足够的资源

1.特许经营是一种致富捷径，不存在风险。

（×

）

2.在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，借款越多，则净资产收益率越低。

（×

3.投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。

）

4.电子商务就是网络营销。

5.一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。

（√　）

6.适应性强是中小企业存在的根本原因。

（√）

7.书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。

（√）

8.规避风险就是“居安思危”。

（　×

9.所谓相对性就是从企业的所有制结构上来进行观察。

10.网络营销的定价应比传统营销高15%左右，采取高价策略。

“格兰仕”的竞争优势

格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：

第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；

第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。

OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。

通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：

如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。

凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。

1．格兰仕的竞争优势何在？

（5分）

2．格兰仕采取的是哪种竞争战略？

（5分）这种战略有几种方式？

（试题分值:

格兰仕的竞争优势是一种外部市场的竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）答

（2）格兰仕采取的是低成本战略是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中最低的生产者，让小企业的产品和服务在市场是以成本的优势与他人竞争。

它具有三种方式，同样的质量较低的价格，同样的价格较好质量，更好的质量较低的价格。

1．格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。

外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。

2．格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

它有三种方式：

同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

小企业管理网络考试题库第七套

1.下列不可用作小企业界定标准的是（C）。

A资产总额B员工人数C生产产品的类型D销售额

2.根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（A）。

A联合竞争型经营战略B依附型经营战略C产业结构导向型经营战略D“夹缝”发展型经营战略

3.商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。

A封面B扉页C目录D内容

4.日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的CT扫描仪，省去了那些非顾客必需的、造价昂贵的功能，使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜，从而牢固地占领市场。

这种低成本战略是（A　）。

A简化产品B改进设计C节约原材料D降低管理费用

5.家族企业最显著的特征是（D）。

A创业成本较低B