奶爸爸云智能冲奶机疑难解答Word文档下载推荐.docx

奶爸爸云智能冲奶机疑难解答Word文档下载推荐.docx

《奶爸爸云智能冲奶机疑难解答Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《奶爸爸云智能冲奶机疑难解答Word文档下载推荐.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

绿色：

个性随和开朗，具有较强包容心及好奇心。

蓝色：

极具责任感，处事细心周全，性格偏内向。

灰色：

个性谨慎且观察力强。

橙色：

聪慧、思维跳跃性强。

3.请问奶爸爸的电源插头是2个头的还是3个头的？

110V能不能够使用？

可以带到国外使用么？

我们的产品是符合美国FDA食品安全标准、欧盟RoHS标准的，我们使用的电源插头是3插头，额定电压220V，低能耗待机功率1W，符合绝大部分家庭的需求。

奶爸爸云智能冲奶机的电源插头是3插头，额定电压220V。

在国外110V的情况下，可使用220V转110V的转接插头，但是您使用的插座及电路需要符合电流20A的载荷标准。

FDA：

美国食品药物管理局（U.S.FoodandDrugAdministration），是美国联邦政府授权的美国食品药品管理的最高执法机关，国际权威的食品药品权威机构。

在美国等近百个国家，只有符合FDA标准的材料、器械和技术才能进行商业化应用。

RoHS：

RoHS是由欧盟立法制定的一项强制性标准，它的全称是《关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令》（RestrictionofHazardousSubstances）。

该标准已于2006年7月1日开始正式实施，主要用于规范电子电气产品的材料及工艺标准，使之更加有利于人体健康及环境保护。

4.这台机器会不会造成奶粉结块变质，会不会影响宝宝的健康？

我们的产品是符合美国FDA食品安全标准、欧盟RoHS标准的，拥有22项自主研发的专利，其中储奶罐采用了双密封盖密封及隔热式设计，有效隔绝水蒸气进入储粉罐，保证罐中奶粉不会因受潮受热而产生结块、变质。

奶爸爸云智能冲奶机的密封储粉技术可以隔绝潮气与水蒸气，罐中奶粉不会结块变质。

新型水粉分离储藏技术，是我们雷蒙科技的专利技术。

采用双密封硅胶对储粉罐进行密封，储粉罐底部采用了双层隔热技术，有效隔绝水蒸气及潮湿空气的进入。

我们的储粉罐容积是350g，可保证宝宝2-5天的食用量。

奶粉是干燥粉状的易溶高蛋白介质，对水份的感应是非常敏感的，家庭中绝大多数的奶粉变质都是由于储藏时受潮结块，并快速滋生细菌。

所以奶粉包装上，一般都有标明开封后2周内要使用完毕的提醒文字。

5.奶爸爸云智能冲奶机使用了什么材料？

安全么？

延伸问题：

有储粉罐、水箱和混合仓分别使用了什么材料？

我们的产品符合美国FDA食品安全标准、欧盟RoHS检测标准，使用的是世界公认的食品安全级材料。

我们的产品核心部件使用的是由美国伊士曼公司出品的食品安全级材料TritanTx2001，该材料不含双酚A（BPA），耐高温可达109℃，在欧美国家被广泛使用于高级婴幼儿用品之中。

课外知识：

奶爸爸云智能冲奶机由机身、储粉罐、水箱、混合仓四大部分组成。

整机及奶瓶托盘的材料使用的是ABS材料，抗冲击性强，耐磨损，属于合成塑胶绝缘材料；

储粉罐、水箱、混合仓均采用美国伊士曼公司的食品安全级TritanTx2001材料，不含双酚A（双酚A），符合欧盟RoHS以及美国FDA标准，耐高温度可达109℃，在欧美国家被广泛使用于高级婴幼儿用品。

三大可拆卸核心部件：

储粉罐容积350g，满足2-3天的使用（如有食用辅食，则时间可达5天以上），双密封技术，有效防止奶粉潮结块；

水箱容积1.5L，满足2-3天的使用（只用来冲奶，不包括反复自清洗以及喝水）；

混合仓整机唯一发生水粉混合接触的部件，采用“奶旋风”流体溶解技术，均匀下粉，充分与水混合，无结块无残留。

产品内部的加热管、水路材料以及储粉盖密封圈，则采用进口硅胶材料。

1.机子操作面板能调节水温吗？

如果不能调节，冲60毫升奶和冲100毫升奶的水温都是一样吗？

请问机器冲奶时的水温是多少啊？

有没有70度？

我们的云端数据库中录入了绝大部分市面在售奶粉配方的冲泡参数，您使用APP扫描奶粉条形码就可以获取并配置该奶粉的标准冲泡参数及所需水温，APP中拥有40-70℃的6档温度调节。

APP可以扫描二维码下载，为了保证冲泡参数的准确性，我们采用APP来调节水温，APP扫描奶粉条形码之后会显示奶粉的具体冲泡参数，如果您使用的奶粉是同一款配方奶粉，冲泡60毫升与100毫升奶的水温都是一样的。

市面在售配方奶粉，每一款的冲泡参数都有可能不同，即冲泡所需的浓度、水温、水量配比都有所不同。

奶粉品牌方在外包装上所标注的冲泡参数，即为该款奶粉的冲泡标准参数，为了宝宝的健康着想，我们建议您严格按照此参数进行冲调配比，尽量避免随意改变该参数。

如果您在没有更换配方奶粉的情况下，不同的冲泡量，均采用该奶粉的唯一标准冲泡温度。

为了您能准确的了解并核对奶粉冲泡参数，我们将水温调节功能设置在了APP中，方便您比对奶粉冲泡参数所需的标准水温。

在您没有更换奶粉品牌及冲泡参数（水温、水量、浓度）的情况下，机器所使用的冲泡参数是默认上一次冲泡的参数记录。

如果您需要自行调节冲泡温度，可以使用APP端进行温度调节，我们的温度有40、45、50、55、60、70℃，一共6个温度档位选择。

2.不扫奶粉码的情况下，我可以自己设定水温及出奶量吗？

我们的云端数据库中拥有绝大部分市面在售奶粉配方的冲泡参数，您使用APP扫描奶粉条形码就可以获取并配置该奶粉的标准冲泡参数及所需水温，这个功能将为您节省许多时间。

APP中并拥有对宝宝的健康成长管理及评估、育儿百科知识、宝宝成长日记、疫苗注射提醒等众多强大的科学育儿功能，绝对是你轻松育儿好帮手。

为了保证冲泡参数的准确性，我们建议您使用APP扫描奶粉条形码，获取准确的冲泡参数设置，机器控制面板可对浓度与水量进行设置，温度调节请您使用APP。

3.产品除了冲奶，还有什么功能，宝宝长大了还能用吗？

产品除了冲奶还可以用来做什么？

我们在产品设计之初，从用户使用环境及家庭对健康饮品的需求出发，产品分为冲奶与冲水两个功能，可以提供即热饮水，以及成人奶粉、孕妇奶粉、速溶咖啡、婴儿米糊等冲调功用，符合全家人需求，使用周期跨度不限于婴幼儿哺乳期。

产品符合全家人健康饮水及饮水需求，并可提供成人奶粉、孕妇奶粉、咖啡等冲泡需求。

奶爸爸云智能冲奶机是一台集饮水机、饮品自动冲调机于一身的即热式智能家居冲调电器。

医生建议孕妇在怀孕期间，饮用孕妇奶粉作为孕期妈妈及胎儿发育所需的营养补充。

中老年奶粉可以为成人补充流失的钙质与蛋白质。

市面在售速溶咖啡机价格在600-2000元不等，一台云智能冲奶机还能作为速溶咖啡机使用，冲泡功能并无差异。

4.我家要去旅行，而储粉罐中的奶粉没有使用完怎么办?

在长时间不使用机器的情况下，我们设置了脱粉程序帮助您将储粉罐中的奶粉转入到其他密封容器中储藏。

如果您长时间不使用冲奶机，为了避免奶粉受细菌滋生的污染，请您将储奶罐中的奶粉转入其他密封容器储藏。

加脱粉操作步骤

5.如何控制冲奶的水温和水量?

最高到多少度的水?

有多少量可选择？

我们的产品可使用APP扫描奶粉条码获取并设置准确的奶粉冲泡参数，可识别绝大多数市面在售配方奶粉。

水量拥有60-240ml的7档位调节，水温拥有40-70℃的6档位调节，浓度可根据单个奶粉配方的标准浓度参数进行±

10%的浓度调整，可满足国内外奶粉的冲泡需求。

您可在APP中进行设置，水量拥有60-240ml的7档位调节，水温拥有40-70℃的6档位调节，浓度可根据配方标准进行±

10%的浓度调整。

6.用冲奶机冲奶会有结块和奶泡么？

用奶能冲均匀么？

会不会有结块、气泡？

我们的产品符合美国FDA食品安全标准、欧盟RoHS标准的，拥有22项自主研发的专利，其中“水粉混合下料技术”是通过智能模块精准控制的均匀下粉，奶粉落入混合仓中的水漩涡，以水流的力量加速溶解，混合过程不产生气泡，溶解均匀。

我们自主研发的“水粉混合专利”，精准控制匀速下粉，与水流均匀融合，无气泡无结块。

水粉混合下料专利技术，冲奶过程为冲水--下粉及冲水--冲水

传统冲泡中，单次加入大量奶粉之后，很容易产生溶解不均匀的情况，才需要用手晃动奶瓶促进水粉溶解，而晃动奶瓶的姿势与力度掌握不准的话，极易产生气泡，我们的下料是均匀的连续水粉混合过程，所以可以保证均匀的冲泡。

7.奶爸爸冲奶机冲奶应该使用什么水？

水箱的水会保温么?

水箱中的水是整体加热么？

机器是怎么加热的？

我们的产品符合美国FDA食品安全标准、欧盟RoHS标准的，拥有22项自主研发的专利，其中“即热式电加热技术”是我们的核心技术，水在流动中加热，并不是水箱整体加热。

即热式加热技术拥有快捷、省时、安全三大特点：

将水从常温加热到冲泡所需温度，只需要1秒钟，无需等待，避免千滚水，保证您的每一次用水都是“新鲜健康”的。

同时我们尊重您的使用习惯，您将平常冲泡奶粉所使用的水（凉白开或纯净水）加入到水箱中即可。

为了保证宝宝健康，我们建议您冲泡奶粉后，即刻喂养宝宝。

冲奶机及饮水机通常使用储水式加热方式（将储水整体加热至饮用温度再保温，储水温度下降后再次加热），反复加热的水会带来较大的健康风险（亚硝酸盐含量随煮烧次数增加而增大），长时间保持40℃的温度储水更适合细菌快速滋生，且反复煮烧会重复耗费能源，不健康不环保是储水式加热的弊端。

而即热式加热技术，常在在高端饮水机及咖啡机中得到广泛使用，健康、安全、节能环保是即热式加热技术的特点，常用即热式技术温控精度在±

5℃，加热速度在5-10秒。

我们的核心技术“即热式电加热技术”可精准控制加热温度±

1℃，加热速度为1秒，远比普通即热式加热技术要更精确。

而配方奶粉对水温极为敏感，冲调水温超过2-5℃，奶液中蛋白质将流失3-7%，超过5℃以上的水温，则会破坏奶液中的维生素。

8.机器可以使用多美滋金装1段么？

奶爸爸云智能冲奶机可支持多少款奶粉数据？

（任何单款奶粉品牌可使用咨询）

奶爸爸云数据库中已经涵盖了国内外绝大部分在售奶粉的数据，请下载并使用NicepapaAPP，并与机器成功链接后，扫描奶粉罐上条形码，即可自行读取。

如您的奶粉尚未在奶爸爸数据库中，请您在我们的APP端选择奶粉信息，我们的机器会自动记录保存您输入的奶粉信息，以后您就无须重复输入相同奶粉信息了。

设备清洁注意事项

奶爸爸冲奶机如何清洗?

清洗是否方便？

高温自清洗功能有什么用？

多久要进行清洗？

清洗时需要断电么？

可以煮烧消毒么？

安全卫生是婴幼儿用品最基本的责任，我们在功能设计以及结构设计得到了保障，接触用水与奶粉的三大核心部件（水箱、混合仓、储奶罐）都采用了可拆卸的结构，并使用了美国进口食品安全级材料TX2001，该材料可耐109℃的高温，便于用户拆卸后使用沸水消毒。

对于内部水路及混合仓内部的清洗，我们设计了一键高温自清洗消毒的功能（90℃高温水），满足用户对于每次冲泡前的清洗消毒习惯。

奶爸爸冲奶机设有一键高温自清洗功能，该功能将使用高温滚水对机器内部水路系统以及混合仓进行冲洗，有效避免奶渍残留及细菌滋生，建议在每次冲调前后使用该功能。

（冲泡前的消毒功能。

）

三大核心部件均可拆卸，方便用户清洗消毒，我们建议您在每次冲泡前，将混合仓与奶瓶一起进行清洗消毒；

在下一次加水、加奶粉前，对水箱、储奶罐进行清洗消毒。

一键高温自清洗功能可对内部水路及混合仓内部进行清洗消毒，非常方便，我们建议您每次冲泡前后都使用一键高温自清洗功能。

三大部件清洗后，请放置在阴凉干净处晾干或用干净的布擦拭干净，请务必保证三大部件在下一次使用前没有水渍残留。

务必保证奶粉储藏的干燥卫生和配奶器具的清洁。

整机奶粉与水唯一产生混合的地方，只有混合仓，奶液中的高蛋白极容易滋生细菌，一键高温自清洗除对机器内部水路进行清洗之外，对于混合仓中可能残留的奶液也可以有效清理。

一键高温自清洗功能带有童锁保护，需要长按自清洗键2秒才启动该功能。

为避免可能存在的风险，建议您在对三大部件进行拆卸清洗时，切断机器电源。

如不进行拆卸清洗，建议您保持机器通电待机的状态（待机功率＜1W）。

APP及WIFI功能

1.两个宝宝，可以分别记录成长轨迹吗？

一台机器可以多个手机控制么？

一个账号可以多个手机登陆么？

您好，您可以使用APP分别注册两个账号用来区分不同宝宝。

两个账号可以共用一台奶爸爸云智能冲奶机，以及同一款奶粉，来分别记录宝宝的成长轨迹，但发送控制指令须分先后。

由于成长轨迹以及健康管理的数据评估是依据冲奶机冲泡参数记录进行的，所以请务必确认在上一个账号的冲泡过程完毕之后，再更换账号使用。

目前产品只适用两个孩子使用同款同段数的奶粉，年龄跨度大的两个宝宝不适合。

一个账号下多个移动设备是可以使用的，使用同一账号，多个移动设备均可登陆，方便全家人了解宝宝成长、健康情况，并可以通过多个移动设备对机器进行控制，但不可同时控制，需待机器执行完上一条控制指令后，方可发送下一条指令。

2.奶爸爸的app安卓系统能用么？

三星、苹果、小米、华为等手机、平板电脑能用么？

您好，我们的APP是提供IOS和Android系统的版本下载的，

您可以在这里下载我们的APP

其他系统无法使用APP：

例如WIN系统：

诺基亚，摩托罗拉，微软等智能设备

塞班系统：

早期的诺基亚智能手机

3.单独喝水的温度手机可调吗？

您可以通过机器控制面板以及APP选择冲奶、冲水两个模式，并通过APP进行40-70℃的6档位水温设定（40、45、50、55、60、70℃）。

4.手机远程操控我们的冲奶机，到底能隔多远？

我们在产品设计之初，已经考虑到家庭不同成员的使用习惯，采用了更为便捷、低能耗的WiFi模块进行网络连接，在成功联网之后，远程控制不存在地理距离限制，您可以在办公室为家中的宝宝进行冲奶，随时随地随意冲奶。

5.没有WIFI的情况下怎么冲泡？

如果您之前使用WIFI联网或成功冲泡过奶粉，那么在没有WIFI联网的情况，您可以使用控制面板的奶瓶ICON键（冲奶冲水键）控制冲奶，冲泡参数将默认您上一次冲泡的参数。

如果您是在没有WIFI网络覆盖的场所首次使用本机器，您可以通过机器控制面板来设置您所需要冲泡的水量、浓度（此时我们建议您使用标准浓度），此时机器出厂设置默认的冲泡温度为40℃。

其他：

1.富士康和你们是什么关系？

我们是品牌方以及产品研发制造方，富士康是我们的生产商。

以苹果、小米手机为例，苹果、小米是品牌方、产品研发制造方，富士康是代工工厂。

富士康是全球最大的精密电子产品代工工厂，是代表世界级品质的专业代工商。

6.竞品情况及分析

1.收到产品之后要注意什么？

首先，要打开包装箱查验机器及零部件是否齐全。

需要查验的物品有主机，水箱，密封盖、储粉罐及配粉三件套，混合仓及备用混合仓，奶瓶托盘、说明书保修卡及清理软刷；

其次，使用前请仔细阅读说明书以及操作指南；

再次，请您记得在给宝宝冲奶前记得给产品进行清洁工作。

如果您不了解如何安装或者使用，可以致电400-892-3828，奶爸爸的客服人员和工程师们会耐心为您进行解答。

如果宝宝在休息，为了不吵醒宝宝，我们的客服人员也会通过QQ：

1526676435或者通过“奶爸爸”微信公众号与各位交流。

2.如何清洗机器及零部件？

为了保证宝贝的健康，您在清洗机器前一定记得要清洗干净自己的双手，在擦拭机器表面的时候千万不能使用钢丝球等过硬的物体清洗，会造成机器表面划伤，清洗机身时不要将机器的底部溅湿，防止意外发生；

奶爸爸云智能冲奶机的材料都是食品安全级环保材料TX2001，您可以用90摄氏度左右的温水把水箱内侧，混合仓，粉桶及三组件清洗干净即可,以上部件的材料耐温点为116℃，请尽量不要用沸水蒸煮，也不要用带有腐蚀性的东西如酒精或者白醋擦拭水箱底部；

再次，首次使用奶爸爸冲奶机为宝宝冲奶的时候一定要进行自清洗，这样就可以对冲奶机水路以及混合仓进行彻底清洗。

首次使用时，请把水箱里的水加至略低于MAX水位，确认水箱、混合仓、储粉罐已经正确安装，并将奶瓶或储水容器放置在奶瓶托盘处，然后按“自清洗”键1秒即可。

清洁工作已经全部完成了，请放心使用本产品为宝宝冲奶吧！

3.产品通电后无法出水怎么办？

首先请看产品控制面板中间奶瓶ICON的冲奶冲水键是否长亮白灯，如果有红色灯光闪烁，请您检查水箱、储粉罐及三大部件、混合仓是否正确安装，以及水箱中是否有储水，如以上步骤均正确完成，机器将不再有红色警示灯亮。

其次，请您取下水箱，可以见到机器后部的入水口，用少许清水将入水口注满，装上水箱之后，即可使用。

4.如何保养产品？

在您使用本产品的过程中，为了保证宝宝健康，建议您每次冲泡前，执行自清洗功能；

每天用软刷清理出粉口处的少许奶粉残留；

每周对水箱、混合仓、储粉罐及三部件进行一次拆卸清洗；

建议本产品一直保持插电待机状态，机器待机功率＜1W。

冲奶冲水功能使用时，瞬间加热功率最高2200W。

本产品持续2分钟没有接收到任何操作指令后，将自动进入休眠待机状态，此时控制面板只剩奶瓶ICON的冲奶冲水键保持亮灯，如需唤醒，轻触该键即可。

5.本产品一共有几个出水量档位选择？

产品功能面板上，有60、120、180、240ml四个档位；

APP中60、90、120、150、180、210、240ml，一共7个档位可供选择。

使用APP扫描奶粉条形码后，使用水量将自动调整为该奶粉所需的冲泡水量。

6.本产品一共有几个温度档位选择？

APP中有40、45、50、55、60、70℃，一共6个档位可供选择。

使用APP扫描奶粉条形码后，使用温度将自动调整为该奶粉所需的冲泡温度。

7.本产品的浓度如何调节？

产品功能面板与APP上，都有高、中、低3个档位可供选择。

使用APP扫描奶粉条形码后，使用浓度将自动调整为该奶粉所需的冲泡标准浓度，高档位则在该标准浓度基础上增加10%浓度，低档位则在该标准浓度基础上减少10%浓度；

8.本产品的辅助照明功能将如何唤醒？

本产品的辅助照明功能LED灯位于混合仓两边的机身处，该辅助照明是与待机功能同步的，当产品启动后即长亮；

当产品进入待机模式后，辅助照明功能也随即停止；

9.奶爸爸冲奶机在使用时会有噪音？

本产品内部核心部件均采用了降噪处理，设备运行噪音极低，均小于类似速热类小家电产品，冲奶时配料系统会产生短暂的电机运转声。

10.奶爸爸冲奶机都可以冲泡哪些奶粉？

目前我们的云数据库中已经收录了市面常见的2600多款奶粉配方冲泡参数，您可以使用APP扫描奶粉商品条形码（而不是二维码），即可获取奶粉冲泡信息，并对设备进行自动配置。

当然，您也可以根据需求进行水温、水量、浓度的设置调整。

使用奶爸爸冲奶机冲配的的奶液0结块、0气泡。

但由于个别奶粉配方特殊，在冲泡过程中会产生少量的奶粉结块，并产生微量气泡，该情况并非冲奶机本身问题，请放心使用。

11.储粉罐里每次加多少奶粉合适？

奶爸爸冲奶机的储粉罐容积为350g，是按照宝宝2-3天的使用量设计的，我们建议您每次添加粉量不超过MAX警示线。

建议每次加粉前，对粉罐进行清洗，并用软刷清理出粉口残留的奶粉。

12.为什么冲出来的奶量不准确？

奶爸爸冲奶机的冲泡参数是严格遵照奶粉出品商提供的数据，并通过超过3万小时的实验监测对比录入的。

您可以先尝试冲水功能，看出水水量是否准确，如出水水量准确的话，加入奶粉并充分溶解之后，奶液量会大于冲泡水量的，例如60ml的水，加入9g的奶粉，理论上是大于60ml的。

为了宝宝的健康，我们建议您遵照奶粉配方冲泡参数为宝宝喂食。

13.为什么APP扫描奶粉条码后显示参数与奶粉包装上的冲泡参数不一致？

（或者无法扫描所使用之奶粉）

您好，请问您是在哪里购买的奶粉？

麻烦您告诉我们，您使用的奶粉品牌名、奶粉段数、以及奶粉冲泡参数？

举例：

奶粉品牌出产国家段数奶粉冲泡参数每勺g数

纽崔莱新西兰2180ml/3勺5.6g

您好，麻烦您稍等一下，我正在查询.....（后台录入以上数据，并保存）

A.如客户是海外代购奶粉，不是国内正常渠道销售的回答：

您好，您的奶粉是海外代购奶粉，国外的奶粉条码数据库正在维护中，我暂时没有办法帮您查询到。

因为国外所采用的配方与国内婴儿的体质情况会有差别，我们是按照中国婴儿的体质标准进行数据比对的，您在使用我们的产品冲泡奶粉时，可能会有细微误差；

B.如客户是国内奶粉，但不在我们数据库中的回答：

您好，我们现在的数据库正在维护中，麻烦您稍等一下，我们的数据库会在1小时后恢复正常；

14.为什么机器冲奶浓度没有手工冲泡的浓？

您好，手工冲泡的参数并不精准，传统奶粉勺