教学网站论文参考模版毕业设计文档格式.docx
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目录
第1章引言1
1.1选题背景1
1.2研究目标和意义1
1.3研究思路1
第2章研究的理论基础2
2.1排队论2
第3章CD电信营业厅排队问题现状3
3.1现状概述3
第4章CD电信营业厅排队问题的原因分析4
第5章基于需求管理的CD电信营业厅排队优化措施5
5.1顾客的需求分析5
5.1.1两类缴费顾客的对比5
5.1.2顾客对时间和价格的敏感度分析5
5.2基于需求管理的优化措施6
5.2.1分流顾客6
5.2.2分号停机6
5.2.3促进非高峰期需求9
5.3优化实施后的排队模型9
参考文献10
致谢12
附录13
附录一:
06年11月CD电信新华营业厅日缴费顾客半小时到达数据13
附录二:
顾客调查问卷13
附录三:
仿真分号停机策略的MATLAB程序命令13
附录四:
分号停机策略实施前后日缴费顾客数量对比表13
外文资料原文14
译文15
第一章引言
1.1课题研究的背景与意义
近几年,全国各高校校园网建设都取得了较大进展,网络硬件已基本完成。
随着网络的普及,信息技术与课程整合是高等教育教学的重要内容。
将这些基本完善的硬件系统与教学结合起来为教师和学生提供一个良好的教学和学习的平台是我们现在要考虑的问题。
建设教学网站,对教学资源进行收集、整理、应用,实现教学资源的共享与交流,并能提高学生学习的主动性、积极性、及时性、有效性和高效性。
教学网站的作用不仅应该提供各个教师的信息资料,还应该实现教师与学生之间互动,使大家能在统一的平台基础之上进行学习与交流。
《JAVA程序设计》是计算机科专业的重要基础课,在专业教学中起着承前启后的关键作用。
然而这门课程的理论性、操纵性都较强,仅凭老师在课堂上的有限讲授,学生很难充分理解和掌握。
还需要学生和老师在课后的作业中发现问题解决问题。
开发一个《JAVA程序设计》的公共教学网站是解决上述问题的有效方法。
该网站利用多媒体和互联网的交互性,为师生提供了交流的新平台,非常适合那些JAVA的初学者或很少有程序设计经验的学生。
1.2课题内容
建设一个基于互联网的《JAVA程序设计》教学网站,服务于教师和学生。
在方便《JAVA程序设计》专业课教师教学的前提下,对教学资源进行收集、整理。
同时方便学生对该门课程的学习,实现学生对课程的不定时,不固定地点学习。
还能实现对教师信息的查询,从而促进教师与学生之间互动与交流,提高学生对该门课程学习的积极性、主动性、高效性。
在帮助需要学习《JAVA程序设计》专业课程的专业之外,该网站还能满足其他专业对JAVA喜欢学生的需要。
实现教师和学生之间的作业和学术资料交流。
教师在这个网站中起着重要的作用。
教师不仅要对资源进行收集、整理和维护。
同时也要与同学进行交流,了解学生对该门课程的理解和学习程度,要兼顾不同学生的认知能力,总结教学经验。
在与学生进行交流的同时要听取学生建议,寻找和运用一种较适当的方法进行教学。
1.3可行性分析
经济可行性。
该教学网站作为本人的毕业设计,硬件方面需要联网PC一台,还有关于教学网站开发、C#、ASP.NET、SQLServer等方面的参考书籍,这些书籍可以从图书馆借阅。
技术可行性。
该《JAVA程序设计》教学网站教学管理网站,主要作用是将一些教师信息、课后作业,教学资料发布到网站上,以供学生学习所用,并对数据进行及时的更新和维护。
该网站主要使用C#开发。
开发可行性。
该网站主要基于C#,开发平台为WindowsXP下的VisualStudio编程环境,后台数据库使用SQLServer2008。
第二章教学网站相关技术和工具简介
排队论是运筹学的一个分支,又称随机服务系统理论或等待线理论,是研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性聚散现象的理论。
……(略)
CD电信营业厅排队问题现状
现状概述
调研CD电信的营业厅,我们发现各厅都存在不同程度的排队现象。
我们在CD电信的人东、新华、东郊、南郊、西郊、北郊和浣花营业厅对209名顾客做了一次问卷调查,对顾客在营业厅排队时间做了一个统计,如表3-1所示。
表3-1顾客在营业厅的排队时间统计(单位:
分钟)
排队时间
1~5
5~10
10~20
20~30
30~40
40以上
计算平均值所取值
3
8
15
25
35
人数
61
68
42
13
所占比例
12.0%
29.2%
32.5%
20.1%
6.2%
资料来源:
问卷调查
我们分别计算出等待时间的平均值和置信度为0.95的置信区间……(略)
CD电信营业厅排队问题的原因分析
为了更加准确的找到解决电信营业厅顾客排队问题的途径,我们对造成顾客排队的原因进行深入分析。
基于需求管理的CD电信营业厅排队优化措施
顾客的需求分析
需求管理的首要任务便是对顾客的总需求进行分析,研究总需求是否可以被分为不同的子需求。
两类缴费顾客的对比
本文主要研究的是去营业厅缴纳话费的那部分顾客。
提取2006年1月至10月办理费用缴纳业务的用户数据平均值,得到各种缴费方式的用户比例情况,如图5-1所示(红旗连锁代收方式数据不全,不计入其中)。
数据来源:
CD电信财务数据库
图5-1各种缴费方式用户比例
图中,……(略)
顾客对时间和价格的敏感度分析
我们用一个时间和价格敏感度的二维坐标矩阵对缴费顾客进行需求划分。
图5-2TS矩阵
通过图5-2所示,该二维坐标矩阵,我们将顾客分为四类[16]:
基于需求管理的优化措施
分流顾客
5.2.1.1分流顾客的基本思路
分流顾客是……(略)
5.2.1.2分流顾客的理论依据
分流顾客的措施的理论依据在于……(略)
5.2.1.3分流顾客的具体措施
根据……(略)
分号停机
5.2.2.1分号停机的基本思路
分号停机策略是……(略)
5.2.2.2分号停机的理论依据
通常情况下,……(略)
5.2.2.3分号停机的模型建立
由此,依据分号停机的理论基础,我们在建立分号停机模型的时候,可以借用《信号与系统》中的关于线性时不变系统平稳冲激响应的方法。
时不变性的含义是,如果系统的输入在时间上有一个平移
,则由其产生的响应也产生一个同样的平移[20],即:
(5-1)
处理该问题时,我们把停机缴费顾客具有的三个特性,抽象为一个系统,该系统具有以下三个特性:
设
表示具有这三个特性的系统,并且在模型中始终保持不变,
表示没有采用策略前第N天的停机顾客数,
表示第N天的缴费顾客数[21],则:
(
表示卷积)(5-2)
据此,令
表示分号停机时第N天的停机顾客数,
表示分号停机时第N天的缴费顾客数,
表示被停机的尾号为单号的数量,
表示被停机的尾号为双号的数量,那么
,则:
(5-3)
由于系统具有时不变性,采用分号停机策略前的一个月内,准确的说是6号,尾号为双号的停机用户的数量应该和策略后,即当月21号时,尾号为双号的停机用户数相等,也就是说延迟15天停机不改变尾号为双号的停机顾客总数,则:
(5-4)
另外,由于系统具有线性的特点,我们假设每月的停机单双号数量相等,有:
(5-5)
(5-6)
将公式5-4、5-5、5-6,代入公式5-3,可获得以下近似恒等变形:
(5-7)
上式表明,……(略)
通过MATLAB建模,利用06年CD电信10、11月新华营业厅日缴费顾客数的数据,仿真分号停机策略实施后的日缴费户数情况如图5-3、图5-4所示(MATLAB程序命令见附录三)。
图5-3分号停机策略实施后停机缴费顾客数
图5-4分号停机策略实施后日缴费顾客数
通过以上两图……(略)
促进非高峰期需求
5.2.3.1促进非高峰期需求的基本思路
促进非高峰期需求策略是……(略)
5.2.3.2促进非高峰期需求的理论依据
5.2.3.3促进非高峰期需求的具体措施
促进非高峰期需求的基本措施有两种……(略)
优化实施后的排队模型
为了……(略)
参考文献
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北京邮电大学,2006
致谢
我要首先感谢……(略)
附录
06年11月CD电信新华营业厅日缴费顾客半小时到达数据
(略)
顾客调查问卷
仿真分号停机策略的MATLAB程序命令
分号停机策略实施前后日缴费顾客数量对比表
外文资料原文
Combiningoperationsandmarketingtomanagecapacityanddemandinservices
KennethJKlassen,ThomasRRohleder
INTRODUCTION:
DEMANDINSERVICES
Serviceshavelongstruggledwiththechallengeofmanagingcapacityanddemand.(略)
.
译文
在服务中结合运作与营销的需求与能力管理
介绍:
服务中的需求
服务长久以来与能力和需求管理的挑战作斗争。