基站故障抢修指导手册Word格式文档下载.docx
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38
5.传输网故障抢修方法38
5.1传输网故障抢修流程39
6.应急油机的故障抢修方法39
6.1发电机不能起动的原因及排除方法39
6.2发电机组已正常起动运行，但输出故障40
7.柴油发电机故障排除40
7.1发电机不能起动的原因及排除方法40
7.2油机能起动但输出有故障41
8.开关电源故障抢修41
8.1开关电源设备一般故障处理方法42
42
43
8.2开关电源应急故障处理43
44
9.空调常见故障处理方法44
10.环境监控系统故障抢修方法45
10.1集中监控组网形式46
46
47
10.2干结点监控的组网形式48
11.故障工单处理49
11.1工单分类49
11.2EMOS工单操作主要流程50
52
1.
概述
1.1
编制背景
为进一步加强移动基站综合维护人员的故障排查问题，及时处理基站发生的故障，保证基站故障设备能够在最短时间得以恢复。
特制定基站故障抢修指导手册，以便基站综合维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。
1.2
编制单位
中国移动通信集团西藏代维公司武汉光元科技有限公司
1.3
指标要求
按照基站综合维护服务技术规范书的要求，基站综合维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。
市区基站45分钟，郊区60分钟，边远地区120分钟到达现场（具体实际情况各地可自行进行调整），发现每迟到10分钟/站，扣0.5分；
修复时限：
VIP站点60分钟，其余站点120分钟，每增加10分钟/站，扣1分，直至扣完。
1.4
抢修原则
维护人员应按“先室内，后室外,先软件,后硬件”的原则进行故障处理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，在排除软件吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。
2.
在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换需更换且仅需更换的板件。
因此，接到故障通知后，应根据通知内容对故障进行预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，避免错误信息误导，延长故障恢复时间。
3.
维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题时，应立即展开协调并向上级报告相关进展情况。
故障处理流程
2.1VIP基站故障处理流程
开始
主管AB角（判断是否为VIP基站）
一般基站故障处理流程
否
否
是
通知故障处理人员
120分钟内故障是否及时恢复
移动故障接口人、公司负责人
判断故障类型
相关专业人员或厂家技术支持人员配合处理
反馈相关故障处理人员
机房确认故障恢复
重要传输节点、电信传输引起、安全事故引起（火灾、水患、失窃及其他）
故障恢复
在规定时间到达现场并通知移动故障接口人
60分钟内故障是否恢复
需要的备件工具是否齐全
向移动申领备件，在没有备件的情况下征得移动方同意（出发或等待备件）
反馈主管/移动接口人员
片区主管、移动故障接口人、技术支撑
12小时内填写故障报告到设备维护经理
结束
2.2一般基站故障处理流程
主管AB角
故障处理人员
180分钟内故障是否及时恢复
上报移动故障接口人、技术支撑
90分钟内故障是否恢复
通知片区主管、移动方接口人、技术支撑
12小时内填写故障报告并上报上级负责人
2.3重大故障处理流程
对于同一县区在15分钟内同时发生5个以上基站阻断，视为该区域发生重大故障
一旦出现无线接入网重大故障的情况，市公司网络部监测室将转派省公司派发的重大故障工单至各市公司网络部相关中心专业室或县市公司维护部门，并行电话通知中心经理或县市网络部（室）经理，接单单位应立即启动紧急处理，指派管理人员牵头负责协调，指定现场处理牵头人，并将人员报市公司网络部监测室。
抢修人员出发、到达故障地点、故障原因查明、故障处理完确认等均需主动打电话至市公司网络部监测室反馈。
市公司网络部监测室在转派工单及通知后，即启用短信息发布故障信息和处理过程跟踪信息，直至故障恢复，对象为市公司、县市分公司相关领导和管理人员，维护人员在故障处理的过程中应及时、准确反馈，包括时间点、抢修人员、资源配备、存在困难、采取措施等相关信息，以利于各相关领导、各单位及时根据短信通报了解情况、采取措施。
故障恢复后，现场故障处理的牵头人必须马上组织相关的技术人员对故障的原因和处理过程进行分析和总结，并对工单进行回复。
工单回复中对故障的原因应准确描述，不允许模凌两可，不允许以派生原因替代，各基站不同时间恢复应按相应处理过程详细列出。
基站集成手册
3.1诺基亚基站集成手册
3.1.1TalkFamily系列基站ＢＣＦＡ数据库的建立
BCFA硬件数据库的建立步骤1：
BCFA硬件数据库的建立 步骤2：
BCFA硬件数据库的建立 步骤3:
BCFA硬件数据库的建立 步骤4:
BCFA硬件数据库的建立 步骤5:
BCFA硬件数据库的建立 步骤6:
BCFA硬件数据库的建立 步骤7:
BCFA硬件数据库的建立 步骤8:
BCFA硬件数据库的建立 步骤9:
完成BCFA硬件数据库的编辑后，上传硬件数据库给基站，重启后，就启用新新上传的硬件数据库。
3.1.2Ultrasite系列基站硬件数据库的编辑过程
四代站COMMISSION硬件数据库的编辑过程（以配置4/4以例，耦合器为RTGA）：
步骤1：
先打开NokiaBTSHWConfigurator数据库编辑器（也可以由NOKIABTSMANAGER的TOOLS选择NokiaBTSHWConfigurator进去。
出现以下对话框：
步骤2：
选择“CONFIGRATION”菜单出现：
步骤3：
选择“Wizard”选项，出现：
步骤4：
选择CREATENEWCONFIGRAT，按下一步：
步骤5：
若载频为TSGB，则按上图选择900E网络类型：
步骤6：
由于为4/4配置,耦合器选RTGA,因此应选择6/6（RTC）的配置模版,后一直按下一步即可进入以下页面.
步骤7：
以上为6/6的标准配置,而要做4/4配置应去除4块载频，选中具体载频后：
步骤8：
按REMOVE即可删除载频板.
步骤9：
按步骤7和8，逐个去除多余的载频板：
步骤10：
后加基带板（BB2X）,选中”DualBaseBand”，点“ADD”后逐个增加如下:
步骤11：
按需要增加BB2X,下拉框可选择BB2X的类型：
步骤12：
增加电源板（PWSB直流板）：
步骤13：
按需增加电源板,加完后加传输板（VXTA）,（注:
顺序可对调）：
步骤14：
确认所有板件都配置完全后，检查各连接线是否完整，按左边ALLCABLING查看所有连接线。
若连线不完整，鼠标移到缺失连线的板件上，点击右键后，增加相应端口之间的连线：
步骤15：
按ANTANNASETTINGS检查天馈线连线情况：
步骤16：
检查无误后保存配置按保存按扭：
步骤17：
保存文件名一般以基站名命名，方便查找：
步骤18：
上传硬件数据库数据：
步骤19：
上传完数据后，关闭硬件数据库编辑软件界面，软件自动切回NOKIABTSMANAGER主页面，然后手工进行COMMISSION.
3.1.3四代站传输时隙表的编辑过程
（以标配4/4/4为例）：
做传输时隙表主要过程有三步：
开传输端口（LIFSETTINGS）、开同步（SYNCRONIZATION）、做时隙分配表。
步骤1：
首先打开NokiaBTSHUBMANAGER，如下图（更正：
此处应为InstallFXCE1）
安装安成效果图如下图（更正：
板件显示应为E1）
步骤3：
点击E1板件连接完成后，进入配置页面。
打开传输端口，如下图：
点击进入，共4个端口，在用端口在INTERFACE左边小格子打“∨”，未使用端口不打勾。
如下图：
做同步选择如下按钮：
按下后出现如下对话框，同样分4个端口，对需打开的端口做同步，即将其时钟源设为RXCLOCK（接收线路时钟），没打开的端口无需做同步：
做时隙表，按下以如下图按钮（也可按相应小图标）
步骤8：
按下后出现以下对话框，在对话框里面进行编辑，根据需要选择所需时隙，（注：
TCH：
话务时隙：
表明所占用时隙为用户话务占用。
TRXSIG：
表明所占用时隙为传输载频信令用。
OMU信令：
表明所占用时隙为传输LAPD链路占用。
EDAP：
表明该时隙为EDGE所占用（按需）。
以下为泉州标准配置，首先做完12块载频的TCH。
从上至下。
占用1-24时隙。
步骤10：
做载频信令，由第31时隙的5-6字节开始，即将鼠标放置于31时隙的第三格，点击右键，可选，需分清载频信令为16K或32K，共需占用31-26时隙，必须逐个与TCH话务对应。
以下为载频信令为32K的时隙分配表：
步骤12：
最后做OMU信令，仍然需分清所需做OMU信令的速率（泉州目前基本为32K，但仍有部分站点仍是16K）。
下图是OMU信令为32K，载频信令为32K的标准配置图。
至此，一张标配的时隙表已完全做完成。
点“OK”后，就能将这张传输时序表上传到基站上，重启后，才能启用这张传输时序表。
3.2华为基站设备配置调试手册
先用螺丝刀打开MCU模块上面的面板，查看MODE位的拨码开关位置，光传输：
1号位处于OFF态，其它不管，处于默认状态；
E1传输时：
1号位处于ON态，其它不管，处于默认状态；
E1级联：
4号位处于ON态（注：
1号位开关是只管传输；
4号位开关是只管级联）。
拨码开关位置（一般都是默认好的），正确后查看OPTW灯的状态，判断本端（小基站这边）传输是否正常。
如果OPTW处于亮态，说明本端传输不通，自环一下，如果自环后还是亮，说明本端传输线连接有问题，需要整改；
如果自环后，OPTW灯不亮，传输处于正常，说明起初传输线的收发接反了，换下收发后重新接上，重新接上后，如果OPTW灭则传输处于正常状态，这时再查看LIU灯是否是亮着的（应处于亮态，因为数据还没有上载）
如果是i亮着的，则使用交叉网线将电脑（网上邻居的属性-InternetTCP/IP：
，打开ASU近端配置工具，在弹出的界面，如下图：
输入：
站点名称（XX）、站点类型（3002C）、本站业务（时隙数）、网元ID（十进制）、传输网络（线形-末端；
非级联时）、保护类型（无保护）、业务时钟源（西向），共七项内容，其他内容不用管。
然后点击“编辑（E）”框下面的保存图标（图中：
编辑和保存中间的那个图标）
把网元配置保存下来，保存后不要关掉界面，点击“下载配置”，如果刚才保存的东西放在了桌面上，在弹出的界面：
文件名后面的栏内，浏览桌面保存文件
点击“打开”，会出现如下图《4》所示界面：
再次查看输入文件名的路径是否正确，确信无误的话，就点击“下载配置”，进行配置下载。
下载完毕后，关闭此窗口。
接着查看LIU灯是否已经不亮了，如果不亮，说明时隙配置正确，可进行NES的配置操作；
如果LIU灯还亮，说明时隙配置不正确，给传输打电话反映时隙问题，并确认正确的时隙加以配置，直到LIU灯不亮为止。
4.
基站故障分类及参考处理步骤
4.1基站载频退服
对于载频故障，若维护人员接到故障通知时间为当日23：
00－次日5:
00之间，经移动相关负责人同意后，可于次日06：
00前往处理。
先要求机房查看载频信令是否激活，即是否处于WO状态。
如果载频信令没办法激活或已激活，整个BCF也已重启，但载频依然退服，则带上对应型号的载频。
到站后，若扇区没开跳频，则闭掉一块正常工作的载频，将故障板件和它对调。
若扇区开了跳频，则先叫机房闭站（如果机房不予闭站，联系上级故障处理负责人，比如代维管理人员、室经理等。
因为我们需要闭站然后对调载频，才能判断这块载频是否真正故障）。
对调后，重新集成，观察载频是否能正常工作，如果故障随着载频走，则用新板更换故障载频；
如果故障依然存在原位置，则可能与载频硬件无关，需重新定位故障点。
故障恢复后，处理板卡标签和固资变动，签好出入登记本以及故障处理记录，离开基站。
4.2基站因停电退服
维护人员接到停电通知后，首先需询问当地电力公司，看该基站附近是否在做电力抢修，如果电力公司确定是在做电力抢修，详细了解将停电时长及恢复供电时间。
在得到确切的时间后，根据基站固定资源调查表，或平时巡检表的信息，判断电池组的持续供电时间，如果电业局确定能恢复供电的时间很短，远小于电池组的安全供电时间，则不必带油机前往基站发电，但需每隔1小时跟踪一次供电恢复情况。
如果电池组不能或勉强能撑到交流供电恢复时间，则需立即带上小油机去站上发电。
根据基站的配置选定功率匹配并已经过检测完好的油机和电缆线，备足燃油和工具（万用表、钳形表、电笔、绝缘胶布以及其他常用工具）及时到达市电故障的基站。
具体油机选定方法举例如下：
某基站通信设备直流负荷为45A（空调、照明除外），配置GFM400Ah/48V蓄电池2组，开关电源为48V电源,基站由三相交流电供电，该站设备完好，由于该区域市电拉闸限电停电，基站因蓄电池放完电阻断。
问此时应使用至少多少KW的三相油机去给该基站应急供电？
Ø
直流总负荷：
I=45+40+40=125（A）
化为等效三相交流电流：
I～=125÷
9≈14（A）
发电机功率折算：
14÷
1.81＝7.73≈8（KW）。
到站后查看是否跳闸或被业主拉电。
如果是基站内的空开跳闸，可以先查看基站设备，看是否有烧坏设备，在确保设备输入端没有短路的情况下，合上我们的电闸，恢复供电。
如果是当地业主的空开跳闸，则一定不要自行合上，应联系当地业主自己的电工，由他们来合闸，一是避免我们误合闸；
二是业主的电闸我们不要随意乱动，以免业主投诉。
如果是业主拉闸，协调当地业主，找到原因并加以处理。
进入机房确认市电故障后应争取时间尽快发电。
维保人员应有高度的安全用电意识，在测量和维修中如需带电作业的，应切实做好安全防护措施，防止触电、短路等事故的发生。
安放油机时应选择较平地面，使油机固定、不可自由移动。
（严禁将油机置于通信机房室内发电，严禁将油机置于任何门窗封闭的室内发电，否则容易发生安全事故）。
在连接电缆线前应先从交流配电箱断开市电输入总开关，断开油机输出开关，将油机输出端的零线、火线、保护地线经电缆线与交流配电箱应急供电输入端的接线座相应连接,并确认连接牢固可靠（以用手拉扯不松动为准）；
在布线时应将盘好的整捆电缆线全部放开，通电负载时不可以有绕圈的存在，否则容易过热。
如小油机的功率不够供给全部设备使用时，部分设备需要尽快恢复，考虑顺序的应该是：
先断开空调、照明的供电→对蓄电池进行限流→关闭BTS主设备不同扇区的部分载频。
起动发电机，运行3～5分钟，检测一切正常，将交流配电箱应急输入开关合闸，然后闭合油机端的电源输出开关。
油机在负载运行时，设备应逐个增加，先开功率大的，后开功率小的，在增加设备运行时如发现油机转速开始下降或运行不稳时应停止增加，然后选择断开部份设备，避免油机超负荷运行，让油机有足够的功率保障主设备优先运行。
负载设备如有三相电机需要运行时应调整三相发电机的相序至设备工作正常（三相线任意两个相交换线座连接就可以改变相序）。
在应急发电的同时应当了解当地电力部门市电故障的详细情况,如需停电时间较长应安排好换班维护人员,准备好足量燃油,是否需要准备交替使用的油机等工作。
应急油机在发电时间应安排人员专门守护。
如因发电中间需要添加燃油时，应先断开负载，使机组停机后才能添加，在添加时如有燃油溢出应用干布擦拭干净，防止发生火灾。
油机在负载运行时应不断检查各输出参数，电压（380～400V、220～240V）频率（50Hz）电流是否正常，检查基站电池组的充电情况，检查各设备运行是否正常并做好各项参数的记录。
步骤14：
当市电恢复正常供电时，应从交流配电箱断开应急输入开关，关闭油机端输出开关，拆下并收回油机电缆线，闭合市电输入开关，接通空调以及其他被临时关闭的设备开关；
让油机空载运行3～5分钟后冷却停机。
观察市电正常供电后各设备运行是否正常。
正常工作后，填写发电记录，整理基站后，离开。
4.3基站传输中断退服
如果是多个基站同时退服，一般是传输光缆中断，或某一个基站的传输设备故障，导致下挂站点退服。
这时应先通知光缆维护接口人，然后查看传输拓扑图，带上传输上端和下端的钥匙以及光功率计和发光笔。
到本端的基站上查看传输设备的工作状态，如果传输设备工作正常，只有光丢失告警，则通知光缆线路维护接口人，等待抢修人员将光缆重新接通。
如果传输设备本身故障或断电，则更换板件或重新供电。
如果是一个基站退服，则一般是本端传输故障，应带上传输拓扑图和上端/下端基站钥匙以及整套的工具箱，确保带上万用表、电烙铁、焊丝、相应的2M传输线和接头以及光功率计和发光笔。
到站上后，先查看传输设备的工作状态，如果基站停电，则带油机重新发电或采取其他措施重新供电。
如果供电正常，有光丢失告警，一般是到上端的传输中断，用光功率计测试两条光缆，如果没有收到光，则通知光缆线路维护人员。
对于微波传输设备，可查看是室内单元或室外单元故障，并通知微波代维人员来更换。
如果传输设备工作正常、供电正常，则可能是2M线路中断，先查看基站主设备传输板状态，如果亮绿灯则表示传输正常，重新上下电基站主设备。
如果亮黄灯或红灯，则先自环给基站主设备，如果亮绿灯，则说明基站DDF架到基站设备传输正常，联系传输机房值班人员，叫对方查看传输机房相应端口。
自环给基站，传输板亮黄灯，则说明传输2M线中断，用万用表检查2M线是否连接完好，如果连接完好，则基站传输板故障，登陆基站主设备，检查传输板状态和传输时序表，必要时更换传输板。
如果2M线连接中断，重做2M线。
4.3基站因合路器故障退服
如果合路器故障，应先询问机房导致退服的具体告警是什么，详细附加信息里如果有远端调谐器故障或反射功率过高的告警，则需带上天馈线测试仪：
SITEMASTER以及合路器备件。
到站后，先观察合路器的状态，如果黄灯或红灯告警，说明合路器的一个或多个腔体故障，然后闭站，测试天馈线的驻波比，如果在正常范围内，用备用的合路器更换上去，重启扇区。
如果天馈线驻波比高于1.3，则定位故障点后，联系天馈线代维，更换相应的接头/馈线/天线。
4.4主控板故障
一般如果7600告警（NOKIA设备为例）出现的话，主控板是第一怀疑对象。
如果其他载频、合路器等存在故障，更换后还是不能恢复，除了怀疑背板故障外，还可以试着更换主控板的方法，看是否能恢复。
4.5传输板故障
传输板故障一般会出现传输信令不活的告警，请根据告警信息定位故障单元。
可以试着更换传输板，重新做硬件数据库和传输时序表。
4.6主载频故障
当主载频故障时，一般BSC上会自动切换到另一块载频上，但是如果没有切换成功，就会导致整个扇区退服，这时的处理办法按载频故障的流程处理。
4.7诺基亚基站设备故障分类及参考处理方法
4.7.17838告警
因出现的是13M时钟告警,可通过调整DAC值来校正。
如果校正后，仍无法恢复，则更换BCFA。
4.7.27949、7953、7954类告警
首先要检查扇区的天馈线系统是否正常;
可以通过SITERMASTER来测量天馈线的驻波比或回波损耗植。
检查基站的连线是否正确和牢固
如果天馈线测试值正常,基站连线正确，可以先更换或对调合路器，观察告警恢复情况。
如果告警还不能消除，基本可排除整个扇区的可能性。
可以通过对载频进行环路测试来判断载频的性能和RMUX接收分路器板件的性能，根据测试结果进行相应的修复。
适当个别载频有告警检查完连线都正确或完好可以对换载频来进行判断定位，确认问题后直接更换载频。
4.7.37743/7745告警
7745如果和7743告警一起出现，则一般基站的性能可能已经出现问题，需注意处理。
7745告警的附加信息：
010000000100000000030234d第一个01表示：
如果是01表示在TCH上失败率高于设定值，02表示在SDCCH上失败率高于设定值；
第二个00到第九个00表示：
从0时隙到7时隙，如果有触发到01表示有告警；
第十位表示：
在哪个具体的时隙，如果有多个时隙有告警，就表示失败率最高的一个时隙；
不管那种问题产生的告警，首先必须保证载频的性能和天馈的性能是好的，可以通过对载频进行环路测试和天馈性能来检测。
从ＢＳＣ的告警分析出在第几块载频第几时隙。
检查是否有干扰、同频或邻频，查看历史告警。
检查基站设备所有的连线是否正确，是否牢固。
对所有的载频所有时隙进行环路测试，确保每个时隙都正常。
5.
针对有7745告警的载频进行全面的检查和各个时隙多次的拨打测试，并对有问题的做好记录。
4.7.47604/7601告警
首先要检查天馈线的驻波比和回波损耗值是否在规定的范围，SWR值最好在1.3以下。
通过做载频环路测试，比较每个载频的主接收和分极接收间的比值的大小，一
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