电大本科小企业管理简答论述案例Word下载.docx
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小企业组建管理团队时，选择团队成员应考虑以下问题：
（1）所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任她们的工作。
（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自已的整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。
（3）应注意选用人员的团队精神，小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。
（4）所选用的人才特别是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。
4.选择创业项目应注意的问题？
P60
创业者在选择项目时能够着重考虑和注意以下几条路径：
（1）把握生活方式、环境变化产生的需求。
（2）重视日常生活用品和服务项目的开发。
（3）满足不同顾客的需求特点。
（4）从“问题”中寻找机会。
（5）把握市场上热销商品背后隐藏的机会。
5.小企业融资的特点P89
与大型企业相比，小企业融资的特点在于：
（1）小企业融资比较困难。
当前中型企业的金融服务需求已经明显地得到满足，但小企业融资难的问题却没有根本性地解决，而微型企业的金融服务更是处于空白状态。
（2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。
（3）小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务。
（4）小企业融资存在显著的地区经济差异。
各地小企业融资差异很大，一般来讲经济发在地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，政策环境优越，小企业能够经过多种渠道获得多样化的金融产品和服务，而经济欠发达地区的小企业在融资渠道、金融产品等方面的选择就较小。
6.小企业融资应遵循的原则P97
必须遵循下列原则：
（1）最佳资本结构原则：
最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。
企业应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。
（2）合理性原则：
合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好，这也是广大初创企业的小企业家容易陷入的一个误区。
资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响，因为资金过剩会导致资金使用的效率偏低，这也会助长资金使用的浪费风气。
因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自已的资金需要量，然后再确定资金的筹集量，这也是小企业在融资前需要进行内部财务分析的主要原因之一。
7.小企业怎样选择适宜的特许经营项目？
P132
（1）了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。
（2）应当了解特许方对受许方的服务有哪些。
成功的特许经营总店对加盟店的服务措施能够概括为三方面：
提供培训服务、统一进货渠道、管理标准化。
（3）实地调研，选理想的店址。
在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。
（4）认真阅读和推敲加盟条款。
很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。
避免这种现象发生的方法，就是要在签订合同前，咨询业内的专门人员，特别要争取得到律师的帮助，以完全了解合同条款的引申含义。
8.中国小型家族企业的管理原则P141
（1）明确家族成员的股权占有状况。
家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权、忽视了各家族成员独立的股权占有状况。
（2）建立事理的董事会议决策制度。
家族企业明确了家族成员各自的股权份额以后，在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。
（3）聘用专业化的管理队伍。
人事安排上要避免任人唯亲。
一方面，要大胆聘用职业经理人。
另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。
同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近她们与家族企业的距离。
（4）逐步实现决策的民主化。
创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关一发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。
因此，必须提倡民主决策。
9.小企业采用低成本战略的适用条件P150
（1）小企业实施低成本战略的外部条件：
①现有产业中竞争企业之间价格竞争非常激烈，若小企业降低价格，相对利润就会增加。
②小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，在这种条件下，由于产品在性能、功能等方面几乎没有差异，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低，因此价格是竞争对手之间竞争的唯一筹码。
③小企业实现产品差异化的途径很少。
只能经过降低产品的成原来保持竞争优势。
④消费者的转换成本很低。
（2）小企业实施低成本战略应具备的内部资源和技术条件：
①持久的资本投资和具有获得资本的途径。
②合格的生产加工工艺技能。
③认真的劳动监督。
10.小企业运营管理的特征P174
（1）小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多。
（2）小企业运营管理的灵活性比较强。
产品或服务的品种比较多，规模比较小，转产快速、灵活。
（3）小企业运营秋理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。
（4）小企业的运营管理难度相对较低。
小企业的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。
11.小企业的质量控制方法P189
（1）增强和培养质量意识。
小企业要加强对员工的培训，提高她们的文化素养和技术水平以及质量意识；
还要建立一套有效的质理监控和评价体系，明确告知员工质量管理的目标，定期或不定期地进行质量监检查。
（2）建立完善健全的质量管理体系。
首先，要确定质量管理体系的核心领导者；
其次，确定合适的质量目标和权责明确的质量责任制；
再次，加强质量管理控制；
最后，建立一个质量管理信息平台。
（3）推倒行全面质量管理。
全面质量管理就是企业组织所有员工，运用科学方法，在经营管理的全过程，全面预防和控制影响产品质量的各种因素。
小企业实施全面质量管理，要鼓励全员参与，促使员工的个人目标与企业目标相一致，有助于小企业更加广泛、更加全面地发控团队精神，坚持用户需求至上的观念，持续不断地改进产品或服务的质量。
12.小企业是如何为其产品定位？
P207
（1）根据产品的属性和效用性定位。
即根据产品本身能够让消费者体会到的不同效果来定位。
（2）根据产品的用途定位，这是小企业为产品定位最实用的方法。
（3）根据产品的加工水平和质量定位，不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者。
（4）根据使用者定位，即根据企业的目标顾客的需求定位。
（5）根据产品独特性定位。
这种定位能够区别于同类产品中其它产品的特点。
13.利润表及其作用P236
（1）利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定时期内的利润（或亏损）总额。
利润表也具有三大要素，它们是收入、费用和利润，这三者的关系如下：
收入-费用＝利润
（2）利润表的作用具体表现在以下几个方面：
①利润表能够表明企业生产经营的成果。
②利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。
③利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
14.小企业财务风险控制的方法P255
（1）对筹资风险的控制。
首先进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业的盈利能力，然后确定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构。
（2）对投资风险的控制。
一是建立规范的投资管理制度来保证企业投资活动的合理性和可行性；
二是合理确定投资数额，企业能够采用科学的方法来确定企业的投资额。
（3）对资金回收风险的控制。
一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制，二是在结算资金转化为货币资金的过程中进行控制。
（4）对利益分配风险的控制。
利益分配风险前面已经提到过，企业要对利益分配风险进行控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。
15.小企业人员招聘方面的优势与劣势P265
一、小企业人员招聘的优势：
（1）小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效。
（2）小企业用人主要看能力，报酬方面也比较灵活，没有率资排辈的限制，对于作出实际贡献的人在薪金和奖金方面也比较灵活也慷慨。
二、小企业人员招聘的劣势。
（1）小企业知名度低。
大多数小企业的历史较短，在社会上没有什么知名度。
（2）小企业条件差。
在工作条件、薪酬和福利待遇方面，小企业一般要比大企业差一些。
（3）小企业没有安全感。
小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作稳定性差。
（4）应聘者对小企业的认识存在误区。
初出茅庐的年轻人认为小企业的资金不足，技术水平低，难发挥自已的才干。
16.小企业怎样留住人才？
P275
（1）制度留人。
首先要建立科学的人才选拨、任用制度。
其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。
建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自已的岗位。
（2）待遇留人。
小企业立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与她们的劳动和贡献相适应的报酬。
股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。
（3）事业留人。
要真正抓住人才的心，必须让她感到在企业里有自已的事业，有成就感。
让她感到自已所在企业有发展前途，自已在企业里有良好的发展空间。
（4）情感留人。
经过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让她们充分感受到组织的温馨。
17.小企业改进劳动关系的措施？
P277
（1）签订劳动合同。
小企业要严格贯彻实施中国《劳动合同法》，保障企业和员工双方的合法权益；
建立健全各项规章制度，照章办事。
（2）提供个人发展平台与机会。
小企业应尽量做到晋升机会多而不滥，而且不受年龄资格的限制，具有真才实学的人能够破格晋升，这样做就能够起到引才、留才、用才的预期效果。
（3）建立和谐的企业文化。
小企业应该努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，避免人才为处理一些人际关系而分心，把精力集中到自已的工作上。
（4）推行员工持股计划。
小企业能够根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就能够况现，使拥有者成为企业的股东并参与分红，把企业的发展与个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。
（5）关注员工工作压力。
在生活方面应该给人才优待，尽量多给她们提供方便，提供必要的场所，使她们能够单独工作和学心，而且在身体健康等方面要多关心和照顾。
18.小企业应该承担的社会责任？
P316
（1）保障员工权益的责任。
员工为企业的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资报酬，对本企业员工的福利、安全、教育等方面承担义务。
（2）保障消费者权益的责任。
保护消费者权益是企业最基本的社会责任。
企业的这种社会责任要求企业为广大消费者提供花色品种繁多的、优质的产品和服务，履行对消费者的承诺。
消费者有权要求企业提供所城的合格消费品和良好的后续服务，企业必须承担保障消费者权益的责任。
（3）保障债权人权益的责任。
小企业的债权人，特别是银行等贷款机构是小企业所需资本的最主要提供者。
债权人要求小企业保障其合法权益，小企业必须履行其债务责任，按期偿付债务本息，保障债权人的合法权益。
（4）保护自然环境和社会生态平衡的责任。
企业在履行这方面责任时应该做到：
在选择产品品种和技术时，必须尽量减少对环境的不利影响；
产品在生产、消费过程中都要考虑降低对环境的负面影响。
（5）保护社会利益和社会发展的责任。
小企业的这种社会责任要求企业为社会创造日益丰富的物质财富，同时，要遵纪守法、诚实守信、公平竞争；
合理纳税；
还应当热衷于社会公益事业。
19、小企业的基本特点？
（1）小企业数量众多，分布面广。
截至年末，中国在工商局注册登记的中小企业已超过1100万家，其中绝大部分是小型企业。
（2）体制灵活，组织精干。
小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，组织结构简单，管理层次少，管理人员也相对较少，适应性强，经营手段灵活多变，能够较快地适应市场的新需要。
（3）“家族”色采浓。
小型企业大部分为家族企业，企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。
企业所有者或经理人的素质和能力对企业影响很大，基至决定着企业的兴衰与成败。
20、一份好的创业计划应符合哪些要求？
（1）有一套完整的格式。
创业计划中各个章节都严格按照顺序排列。
（2）创业计划有明确的针对性。
创业计划要针对具体的投资者写出具体的创业计划。
（3）整个创业计划的书写和编排既要言简意赅，又要内容丰富。
（4）整篇计划书长度要适宜。
既要把该说的情况全部说清楚，又不能啰唆。
（5）写作风格要适中，恰到好处，不温不火，应该是一篇实实在在的说明书。
（6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据。
（7）凡是涉及数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。
同时，必要的图表是最有说服力的证据。
（8）按照以上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、企业生产和运营计划、财务计划等。
（9）创业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几方面：
独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
21、创立新企业的优势与劣势。
优势：
（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者能够根据实际需要进行构建。
（2）在产品生产或者提供服务方面，企业能够突出自已的特色，树立自已的品牌。
（3）在经营场所的选择方面，创业者拥有主动权。
（4）在产品销售方面，企业能够开辟广阔的市场。
劣势：
（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，经营风险较大。
（2）融资比较困难。
没有经营业绩，很难从银行取贷款。
（3）经济效益不稳定，很难吸引人才。
（4）一切从头开始，杂事繁多，创业者常常被搞得疲惫不堪。
22、集中化战略的适用条件？
（1）小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，可是它能够以更高的效率、更好的效果为某一狭小的特定市场服务，从而超过在更广阔市场内的竞争对手。
（2）小企业有相当灵活的信息和企业觉察能力。
当选择好某一特定目标市场后，它集中化战略的优势就凸显出来了。
（3）小企业拥有不易模仿的生产、服务以及消费活动链，竞争对手很难与其竞争。
23、小企业实施精益生产的意义？
（1）精益生产能够增强小企业运营管理的规范化。
尽量避免生产运营过程中的意外、疏忽，增强小企业的风险抵御能力。
（2）精益生产能够极大地节约小企业的生产成本。
库存成本、运输费用、设备维修费用都减少。
（3）精益生产能够帮助小企业提高产品或服务的质量水平。
从生产的源头到产品的形成都进行了质量保证。
（4）精益生产能够提高小企业员工对企业运营管理的参与度。
全员参加生产管理，增强了小企业员工的工作责任感，提高了全体员工的参与度。
24、小企业绩效考核应注意的问题?
（1）无论制定何种考评制度，都要避免“书本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度会难以执行。
对于小公司，能够将考核周期设定为一个季度或半年。
（2）对小企业而言，绩效考核的作用应更偏重于激励。
结合绩效要制定相应的薪酬体系，让考结果直接与员工的绩效挂钩，当员工看到考核带来的好处，制度的推行才能顺利。
（3）由于小企业时常处在变化中，绩效考核的内容和指示体系不能一成不变，要反映企业的重点和变化导向。
但考核制度在一个战略时期内又应保持稳定，因此小企业能够借鉴一些比较科学的管理方法，结合实际情况利用。
（4）一定要进行考核后的面谈。
考核后的面谈不但能够与员工就考核结果进行沟通，而且还能从另一层面对员工的工作状况进行了解，帮助她们提高绩效。
小企业能够根据自身特点，采用不同的面谈方式。
25、小企业的风险管理的方法？
（1）风险预测和识别。
小企业在运作过程中应掌握各方面的信息，根据外部经济环境可能出现的变化趋势，提前作出风险预测，以便随时调整企业的运作方案。
（2）规避风险。
对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其它应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。
（3）转移风险。
转移风险往往以只获得最低利益或求得平均利益为前提，例如产品过剩时的降价措施，投资市场上股票运作时只求获取中等利润的方法。
它还能够经过保险、保值、转租、联营等使风险与她方共担。
（4）分散风险。
常见的分散风险主要有，产品多样化组合，经营门路多样化组合，资产运作多样化，投资的多样化，使其风险性在不同的领域里分散。
（5）控制风险。
控制风险在具体的运作上难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。
26、小企业诚信缺失的治理对策？
（1）建立健全小企业诚信法律和监管体系。
当前，中国还没有专门的诚信管理法律，从而使诚信的管理难以纳入法制化轨道，难以全面展开。
因此，为从根本上促进小企业的发展，中国必须制定专门的小企业法律、确立小企业的专门管理机构，取消对小企业的多头管理。
（2）建立和完善全国性公开的小企业诚信管理体系信息平台。
诚信管理体系是诚信秩序的制度保障，它包括个人也企业诚信管理体系、资信评估体系和社会诚信体系等内容。
借鉴西方发达国家诚信管理的先进经验，建立相对完善的企业和个人公共信息数据库，运用信息化手段加强诚信的监督和管理。
（3）积极引导和完善小企业的内部诚信管理。
治理中国诚信缺失的一个重要环节，就是积极引导小企业加台内部诚信管理。
引导小企业在生产流程、管理流程、营销流程中实行全过程的诚信管理，树立诚信意识和法制观念，把诚信作为企业参与市场竞争的基本原则。
七简答论述题
B编制资产负债表的意义？
资产负债表是一种静态报表，经过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。
B编制商业计划的意义？
商业计划在创业过程中具有一定的作用：
（1）从市场分析过程中，能够更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。
（2）经过评估本企业的生产运作，能够更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等等。
（3）经过分析本企业的财务状况，能够清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等。
（4）在书写企业的长期计划时，能够更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。
（5）在制订撤出计划时，能够充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，而且做到应变有方。
B波特的五种竞争力模型？
美国哈佛大学商学院教授迈克尔·
波特在其《竞争优势》一书中指出，市场中的竞争主要是行业内企业间的竞争，其竞争强度取决于五种基本力量之间的相互作用。
这五种基本力量分别是：
（1）行业内企业的竞争。
这是小企业所面临的最直接的竞争，也叫做直接竞争，其强度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。
（2）潜在进入者的威胁。
潜在进入者加入一个行业，必然会使全行业的生产能力扩大，进而导致产品或服务的价格下降；
为了获得一定份额的市场占有率，新加入者往往还采取降价促销的措施，这会进一步导致价格的下降。
另一方面，潜在进入者加入一个行业，必然要和原有企业争夺资源，这就促使行业生产成本的提高，导致行业内所有企业的利润下降。
（3）供应商的讨价还价能力。
供应商对企业构成的威胁一般表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润。
甚至在某些极端情况下，如果供应商的要求得不到满足的话，可能会拒绝给企业提供产品或服务。
（4）购买商的讨价还价能力。
在买方市场上，购买商的讨价还价能力一般比较强，她们会要求企业提供更高质量的产品和更优质的服务，并降低产品或服务的价格。
（5）替代产品的威胁。
替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。
C创业企业抵御和化解风险的途径？
1）投资主体分散化
（2）减少风险投资规模（3）合作研究策略（4）提高企业的管理水平（5）增强企业实力。
C创业者的创业动机？
1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。
（2）争取更高的利润，改进生活状况。
赚取更多的金钱以改进生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。
（3）拥有自己的企业，能够独立自主、按照自己的意愿行动。
（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。
C创立新企业的利与弊？
利表现在：
（1）能够根据实际需要进行构建。
（2）能够树立自己的特色。
（3）在经营场所的选择方面拥有主动权。
（4）在产品销售方面，能够开辟广阔的市场。
弊表现在：
（1）经营风险较大。
（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。
（4）一切从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。
C创业团队稳定的保持？
1）创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。
2）以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。
把最基本的责权利界定清楚，特别是股权、期权和分红权等等。
3）要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。
C创业团队分裂的原因？
1）随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经
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