内部培训手册.docx

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内部培训手册

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内部培训手册

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内部培训手册

第一章总则

第一条目的

为规范公司的培训管理工作，使培训更有利于公司核心竞争力的提高，实现公司与员工共同发展，特制定本管理办法。

第二条适用范围

本管理办法适用于公司的全体员工。

第二章培训原则

第三条系统性

员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程，这就需要建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。

第四条主动性

强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

第五条效益性

员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

第三章培训计划

第六条培训需求调查

人力资源部每年十一月初发放《员工培训需求调查表》，该表由员工本人填写，部门经理根据本部门的业务目标对员工填报的《员工培训需求调查表》进行审核，汇总整理成为《部门培训需求表》，十一月底前一起报人力资源部。

第七条培训需求分析

人力资源部在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对相关部门负责人进行访谈，并结合公司发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定、员工职业生涯规划等确定公司的培训需求。

第八条培训计划的制订

人力资源部在培训需求分析的基础上制订公司年度培训计划初稿，培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训讲师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。

计划初稿应返回各部门进一步讨论修改，提交人力资源总监并报总经理审批。

第九条对于临时提出的各类外部培训或进修，均须经所在部门经理同意，填报《员工外部培训申请表》，报人力资源部审核，经总经理批准后由人力资源部组织执行；临时提出的内部培训，经人力资源部审核后，报人力资源总监审批后，人力资源部组织执行。

第四章培训组织分工

第十条培训工作由人力资源部组织进行，其他部门根据实际情况进行协助。

第十一条人力资源部和其他部门的具体分工如下：

1.人力资源部

1）培训计划的拟定

2）培训项目的设计

3）培训计划的组织实施

4）培训成果转化的跟进

5）培训工作评估

6）培训档案的建立

2.各相关部门

1）本部门培训需求的提出

2）本部门培训计划的实施

3）培训成果转化的执行

4）实施部门内部培训并做好记录

第五章培训内容与形式

第十二条培训内容

1.知识培训

不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

2.技能培训

不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。

3.素质培训

不断实施职业心态、人际关系学、企业文化、个人价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。

第十三条培训讲师

培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源部建立培训讲师档案。

1.内部讲师

内部讲师由各级管理人员和优秀员工组成，各级管理人员负有培训员工的义务和责任，各级管理人员在本职工作同授课不相冲突的情况下，必须配合人力资源部的培训组织工作。

内部讲师的课酬由公司另行规定。

关于内部讲师的管理办法详见公司《培训讲师管理办法》。

2.外部讲师

外部讲师是通过培训中介或直接聘请的授课讲师，外部培训讲师的课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。

第十四条培训形式

1.内部培训

1）新员工培训。

具体内容见《新员工培训管理办法》。

2）岗位技能培训。

具体内容见《岗位技能培训管理办法》。

3）转岗培训。

根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。

转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。

4）专业教育培训。

每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经总经理批准后按计划执行。

2.外部培训

外部培训是指培训地点不在公司的培训，包括：

政府法令规定的，政府部门主办及核定的资格鉴定课程，公司组织的各种国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。

具体内容见《员工外部培训管理办法》。

3.员工自我培训

公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

第六章培训流程

第十五条培训项目设计

人力资源部应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容（岗位技能培训由相关部门拟定培训内容）和计划、培训讲师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。

第十六条培训组织实施

人力资源部负责对培训过程的组织和对培训考核结果的记录，保存相关资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，有关培训记录应分别进入公司和员工培训档案。

第十七条培训成果转化

1．为提高培训效益，增强公司竞争力，人力资源部、受训者所在部门以及受训者应努力创造机会促进培训成果转化。

2．受训者在培训结束后，应认真对自己的相关问题进行分析，寻找原因，明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时，寻求上司、同事、培训者、人力资源部或其他人的支持。

3．受训者的上司负责监督受训者将培训成果运用于公司的日常运作中，在必要时给予指导和其他支持，并负责考核培训的运用效果。

4．人力资源部应在每一位受训者外训结束后，及时对受训者的培训成果进行确认，督促受训者建立培训应用计划及衡量指标，协助解决成果转换中的障碍，并定期检查、分析培训应用效果，填写《培训结果反馈表》交送人力资源部确认，以利于培训改进。

内部培训结束后，由受训者的上司督促受训者建立培训应用计划及衡量指标，报人力资源部备案。

5．对于成功运用培训成果改进业绩的员工给予应有的奖励，人力资源部根据各部门提交的《培训结果反馈表》，评估奖励金额。

第十八条建立培训档案

1．建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训讲师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。

2．建立员工培训档案。

将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训考核结果。

第七章培训工作评估

第十九条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。

第二十条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。

也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。

第二十一条培训评估可包括测验式评估、实操式评估等多种定量和定性评估形式。

第八章员工的培训权利和义务

第二十二条员工的培训权利

1．员工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训和外部培训。

2．经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

3．员工有权利向人力资源部或其上司提出改进培训效果的建议。

第二十三条员工的培训义务

1．培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标。

2．培训期间一律不得故意规避或不到，对无故迟到或不到的员工，按公司考勤制度处理。

3．受训者在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关的培训资料交公司人力资源部门保管，并负责在相关范围内宣讲。

4．员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果。

第二十四条具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。

1．外部脱产培训时间在两个月以上；

2．公司支付培训费用在5000元以上。

附表1：

内部培训运作流程

附表2：

需求调查表

附表3：

培训签到及考核登记表部门__________

附表4：

内部培训效果一级评估表

附表5：

计划外培训申请表

附表6：

培训工作评价表

附表7：

培训结果反馈表

以下由学员本人填写：

以下请学员的部负责人填写：

非常感谢您的合作！

人力资源部：

年月日

第九章附则

附则一：

新员工培训管理办法

第一章总则

第一条本办法适用于公司（以下简称公司）新录用的员工。

培训目的：

新员工培训是指为新员工介绍有关公司的基本背景情况，并使他们初步了解公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

第三条培训的主要内容：

公司规章制度、6S基础知识、品质管理基础知识、家具基础知识。

第二章培训管理

第四条新员工培训是该员工的部门经理及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

第五条凡正式报到的员工试用期满时，由于个人原因尚未参加新员工培训的，不得转为正式员工。

第六条参加新员工培训的员工在培训期间如果遇到临时状况需请假者，应走正式的请假程序。

并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。

第七条人力资源部应为每一位经过培训的新员工建立培训档案。

第八条培训结束后，进行考核。

不合格者，给予一次补考机会。

第三章部门内工作引导（生产系统参照《师傅带徒弟管理办法》）

第九条部门内工作引导应该在新员工进入部门后3天内开始进行，其责任人为部门负责人。

第十条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。

第十一条部门内工作引导主要包括：

介绍部门结构、部门职责、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标以及指派“师傅”等。

第十二条由部门负责人为新员工指派师傅，师傅负责对新员工试用期内的工作进行引导。

第十三条部门经理负责就部门内工作引导对新员工进行测验。

不合格者需有针对性的重修，试用期内如果不能完成重修培训，则该员工不予转正。

第十四条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。

新员工的职业生涯规划

第十五条公司为员工的发展提供四条通道：

管理通道、技术通道、业务通道、生产工人通道。

管理通道适用于公司各类人员，技术通道适用于从事技术工作的人员，业务通道适用于从事市场销售和服务工作的人员，生产工人通道适用于生产车间的操作工人。

第十六条各部门负责人为本部门员工职业发展辅导人。

第十七条实行新员工与主管领导谈话制度。

新员工进入公司转正后，由所在部门直接上级负责与新员工谈话并填写有关表格，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向。

由人力资源部跟踪督促新员工谈话制度执行情况并汇总相关资料。

第十八条进行个人特长及技能评估。

人力资源部及职业发展辅导人指导员工填写《员工职业生涯规划表》（见附表9），包括员工知识、技能、资质及职业兴趣情况等内容，以备以后对照检查，不断完善，新员工入公司过试用期后一个月内填写，一般每两年填写一次。

第十九条员工对照目前所在通道种类、岗位职责及任职资格要求对照自身，填写《能力开发需求表》（见附表10），每年填写一次，新员转正后填写。

由人力资源部负责收集，整理归档。

第二十条人力资源部每年制定培训计划及科目时，应从员工需求角度出发，参考员工《能力开发需求表》确定相关培训内容。

第二十一条人力资源部每年对照《能力开发需求表》和《员工职业生涯规划表》检查评估一次，了解公司在一年中有没有为员工提供学习培训、晋升机会、员工个人一年中考核情况及晋升情况，并