用户手册翻译.docx

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用户手册翻译

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上海译国译民翻译公司

　　1综述

　　：

Kathei’ineHaramundanis在《Theart0ftechnicaldocumentation》

　　中提出好的技术文档应具有以下特征：

准确（accul.ate）、完备（com.plete）、

　　可用性好（usable）、清晰（clearlywritten）、可读性好（readadable）逻辑明晰

　　（logicallypresented）、简洁（concise）、使用恰当的语言（writtenwith

　　approp~’latelanguag（j）、合乎语法规则（grammarical）、内容和范围恰当

　　（appropriateincontentandscope）、装祯精美（presentedinanappealing

　　packege）.…一本好的用户手册，用词简单晓畅，阐述条理清楚，表达准确、信

　　息完备、图文并茂，让用户能够按图索骥，轻松地解决关于产品的问题。

用户

　　手册的可读性、实用性、便捷使用性，直接影响到用户对产品的信心及厂家的售

　　后服务成本。

因为如果用户能够通过用户手册快捷地解决问题，厂家就不必设置

　　过多的客服人员，从而降低人力成本;而用户也可以节约时间，提高工作效率。

　　2用户手册的特点及编译原则

　　根据德国翻译理论家莱斯的观点，用户手册属于描述性文本。

这类文本注重

　　客观地陈述昕要表达的内容，也可称为“注重内容的文本”。

对译文质量的衡量

　　标准主要有两条：

（1）译文是否准确地传达了原文的信息或内容;

（2）译文是否符合地道的译人语的习惯用法和表达方式。

在翻译方法上，这类文

　　本应该主要是意译的。

在翻译一篇科普文章时，译者应尽可能用流畅的语言精确

　　地表达原文的意思，而不需在意原文的风格。

如果原文中有错误，译者还应改

　　正这些错误，不然就会对读者产生误导一用户手册的编译人员，其职责不仅是准

　　确、详尽地翻译原文，其主动性也不仅表现在改正错误，还应考虑英文手册的

　　可读性，读者的满意度等问题。

　　2.1读者群

　　有人认为用户手册是一种技术资料，按照科技英语的翻译原则来翻译即可。

　　其实不然。

科学论文及技术资料的读者群是作者的同行或了解相关领域的人，因

　　此译者可以使用行话或术语;而用户手册的读者群多数为产品的初级用户，教

　　育程度和对相关技术领域的了解程度参差不齐，因此编译用户手册时，应考虑到

　　读者的接受能力，使用日常用语而不是专业术语。

　　2.2实用、易于操作

　　目前国内的用户手册倾向于以介绍产品性能为中心，包括产品工作原理、功

　　能、使用方法等。

多数用户拿到产品后，并不会仔细阅读说明书了解产品，直到

　　出了故障，才会急忙查阅。

很多说明书在附录里有常见问题解决办法，而对于

　　复杂的产品，简单的几个步骤并不能解决实际问题。

因此常有客户抱怨说明书不

　　实用。

　　2.2.1面向任务型模块化写作方式

　　GretchenHargis等人编写的《DevelopingQualityTechnicalInformation》

　　一书中提出面向任务型模块化写作方式，即以用户实际操作需求为主线，安排手

　　册的结构，省略技术原理等非必要信息。

因为用户关注的是怎么用，而不是了

　　解工作原理。

通常如果用户想了解技术信息，大型厂家给每个产品都配有技术手2册。

因此，用户手册中，常省略非必要的概念和技术信息。

写作时，以标题或

　　小标题形式将用户想要完成的任务突显出来，将所有相关信息尽可能集中于一

　　页，这就要求文字描述一定要精练，使用图表，使信息一目了然：

当多个模块

　　共用某些信息时，应避免交叉参考：

因为在不同页码之间跳转，不便于阅读=解

　　决办法是：

重复相关信息。

这种写作模式要求编译者熟悉产品，多了解客户需求，

　　善于归纳总结.并与开发人员积极探讨如何方便用户操作：

以不同的视角介绍相

　　同内容会导致不同的写作方式.见下表：

　　2.2.2根据客户需求，设计任务，并提出最简单高效的解决方式

　　比如数码相机的用户手册，可以按照用户的操作需求，安排手册的结构。

例

　　如：

如何拍摄照片、摄像、打印照片等。

制定好任务模块后，整理各模块必需的

　　步骤及信息，避免使用大段文字，应将文字描述简化成步骤1、2、3……，或流

　　程图，或示意图。

　　2.3可读性

　　2.3.1以与用户直接交流的口吻写作，使用第

　　二人称、主动语态

　　科技论文写作注重陈述事实，强调客观性，严谨性，因此使用第三人称，多

　　使用被动语态。

　　这样的写法导致作者与读者疏离。

而用户手册是商品的一部分，因此它不能摆出

　　一张冷面孔，拒人于千里之外。

它需要拉近与用户的距离，吸引用户主动参与。

　　所以，用户手册应采用与用户交流的口吻，使用第二人称，主动语态。

试比较下

　　表中两种写作方式给读者的感受：

　　原稿中每个句子都超过25个单词，但并不是每个词都是必要的。

多余的修饰

　　限定词不仅仅浪费读者时间，浪费篇幅，而且给读者留下不够严谨，冗余拖沓的

　　印象。

修改过稗中，首先精简短语：

makeuseof，manykindsof，nOWhas

　　solneplans，kindsof。

然后去掉程度词：

basically，significantly，very，

　　specifically，really，some，any.

　　第一次修改稿：

Amajorcompanymaintainsalargepersonneldatabasethat

　　itusesformanyemployee—relatedapplicationssuchaspayrolland3benefits.Thecompanyplanstoextendthedatabasetoincludecurrent

　　picturesofemployeesandusethepicturesaSthebasisforamodern

　　securitysystem.Thesystemisdesignedtoprotectsecure

　　areasofthecompany’Sbuildingfromaccessbypeoplewhodonothave

　　authorizationtobethere.

　　以卜修改稿中，仍有一些非必要的修饰词：

　　·“Major”，“large”并没有提供有用的信息，而且会将读者的注意力吸

　　引到这些词上;

　　·不需要“many”来修饰“applications”，冈为“application”（应用程

　　序）后用“suchas”列举了应用程序：

薪资和福利;

　　·“current”用来修饰“pictures”是多余的，因为根据语境，理所当然

　　是存储最近的照片;

　　·“modern”应该去掉，因为并不是用于市场宣传，就不需要这类诱人的词

　　汇;

　　·“company”用来修饰“building”也属多余，因为根据上下文可以判断

　　办公大楼属该公司的;

　　·“secure”这个词在这里令人迷惑，如果未JJ“保护，该区域如何会安

　　全?

　　·“fromaccessbypeoplewhodonothaveauthorizationtobethere”

　　口J‘以精简为：

“unauthorizedaccess”。

　　第二次修改稿：

Acompanymaintainsapersonneldatabasethatituses

　　foremployeerelatedapplicationssuchaspayrollandbenefits.Thecompany

　　planstoextendthedatabasetoincludepicturesofemployeesandusethe

　　picturesasthebasisforasecuritysystem.Thesystemisdesignedto

　　protectcertainareasofthebuildingfromnnauthorizedaccess.

　　去掉程度词、冗余的限定词及精简短语后，篇幅缩小到原稿的1/3，而且

　　重点突出，语义清晰。

然而，从读者的角度考虑哪些是他们关注的问题，哪些足

　　他们没必要或没兴趣了解的信

　　息，则还可以进一步修改。

　　读者关注的是该公司扩展数据库容量来存储员工的照片，而不是如何维护数

　　据库或将其应用于与其员工相关的应用程序。

第二修改稿的第一句话，是读者不

　　关心的信息，应该去掉。

　　第二次修改稿：

Acompanyplanstoextenditspersonneldatabasetoinclude

　　employeepictures.ThecompanywahlStousethepicturesinasecurity

　　systemthatwillprotectcertainareasofthebuildingfromunauthorized

　　access.

　　小结：

为达到言简意赅的目的，编译时需关注以下5个问题：

1.拖沓的动

　　词短语;2.多余的程度词;3.非必要的修饰词;4.过长的句子;5.漫无边际

　　的长段落：

　　2.3.3段落力求短小，尽量使用图表

　　大段的文字描述令读者牛厌，可使用图形及表格，使内容一日了然。

当然，

　　必要的文字描述是不可或缺的=

　　2.3.4统一术语和行话

　　如果能用日常用语表达清楚，就不必使用专业术语。

使用新术语时要给其下4定义。

翻译中文于册术语时，切忌按照字而意思直译。

应多查找英文技术资料，

　　找到罔际通用的表达方

　　式，否则，国外用户看不懂。

比如电梯专用变频器有一项功能足“自学习模式”，

　　当设置在此模式时，变频器可以在电梯试运行过程中，自动获取层高、速度等信

　　息=按照字面意思可以翻译

　　成“scIf-studymode”.但在国外则称作“autotuningmode”。

而日_，译者

　　应统一术语，不可使用近义词替代。

另外，某螳中文手册里还会有行话出现，比

　　如监控工程中“=三防”和“三不”，译者一定要和技术人员沟通，明确具体是

　　哪“三防”，哪“三不”，不可简单地直译。

　　2.4逻辑清晰，用词准确，语法正确

　　用户手册属于科技文体的一种，科技文体的特征可归纳为：

“不追求语言的

　　艺术性，而把适切性、准确性、客观性、逻辑性、严密性、连贯性、简明性和规

　　格型作为它的_荩本特征。

”"。

用

　　户手册翻译过程中，译者首先要充分理解原文内容，按照译人语的语言习惯、按

　　照一定的逻辑顺序翻译，避免模糊、歧义。

而且要保证用词规范，语法准确。