ss8组织理念文档格式.docx
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1.時間管理-做時間的主人或僕人
2.企劃力-完成一個專案計畫
3.目標設定-從希望到行動
4.重點管理-你的時間值多少
4
思考決策
1.解決問題的遊戲
2.決策分析遊戲
3.理性思考測驗
4.創意思考測驗
5
領導風格
1.團隊建立-領導與參與
2.處理團隊的問題
3.說服式的簡報技巧
4.領導適性測驗-你如何影響別人
6
管理型態
1.評估你的管理價值與型態
2.最佳教練-工作程序的輔導
3.你對部屬工作態度的評價
4.激勵因子-工作的滿意與不滿意
7
個人價值
1.察覺自己的需求（DICE）
2.動機來源-親和/成就/權力的影響
3.耐壓程度與壓力處理
4.評估自己處理人事物的傾向
8
組織理念
1.組織氣氛是否正確
2.改善不同階層主管的溝通
3.團隊的有效性-組織面與人際面
4.個人成長的選擇與途徑
Session8各單元重點
◆第一單元：
組織氣候調查
˙了解組織氣候十二項指標的意義
˙知道組織氣候的重點問題及改善之道
◆第二單元：
組織溝通稽核
˙工作組織的特性與溝通
˙垂直溝通與水平溝通問題稽核
˙十四項溝通屬性的強弱勢
◆第三單元：
團體的有效性
˙有效團體的特色
˙團體有效性測驗
˙團體情境下個人的反應模式
◆第四單元：
個人發展計畫
˙個人發展計劃的製作要素
˙個人成長途徑的選擇清單
˙製作個人發展計劃的技巧
A-HA！
請將上課過程的任何靈光一現，
無論是一個idea、一個insight、一個突發奇想、
任何你想要記下的想法，都立刻把它寫在這一頁！
第一單元組織氣候調查
（SurveyofOrganizationalClimate）
單元目標
◇在學完本單元後，你應當可以：
本單元重點摘述
˙組織氣候可定義為工作環境以及其對員工士氣、生產力、動機的影響。
˙調查的結果顯示員工對他們工作組織與環境的知覺、感受與期望
˙組織氣候是一種「心理的氣候」，常見的負面氣候如抱怨、玩政治遊戲、散佈謠言、劃分派系等等。
˙負面的氣候常導致認知失調（cognitivedissonance），以及造成個人價值與組織價值的衝突。
˙本測驗共有60題，描述工作環境中的各種不同層面，作答方式如下：
●如果你完全同意題目的敘述，將＋＋圈起來
●如果你傾向同意題目的敘述，將＋圈起來
●如果你傾向不同意題目的敘述，將－圈起來
●如果你完全不同意題目的敘述，將－－圈起來
˙做答時，是以組織的現狀來回答，而非組織「應該」如何。
˙作答完後，在將結果轉到計分紙上，並依計分紙的格式加總分數，分數區分成十二個向度，分別是
1.目標清晰度（ClarityofGoals）
2.工作的趣味性和挑戰性（JobInterestandChallenge）
3.報酬和滿意度（RewardsandSatisfactions）
4.卓越的標準（StandardsofExcellence）
5.責任的程度（DegreeofResponsibility）
6.個人發展（PersonalDevelopment）
7.工作關係（WorkingRelationship）
8.升遷與流動（Advancement/Mobility）
9.工作保障（JobSecurity）
10.管理層的可信度（Management’sCredibility）
11.人事政策與規章（PersonnelPoliciesandProcedures）
12.自信（Self-Confidence）
1.組織的目標很清楚的佈達給員工。
2.員工對於自己所從事的工作深信不疑。
3.即使工作做的好，也得不到組織相對的肯定。
4.你必須很努力工作才能達到公司高水準的績效要求。
5.我們鼓勵員工主動和自己做決定。
6.我們做好員工訓練和輔導以幫助他們發展。
7.我們的組織充滿友善和團隊精神。
8.公司裡有很多優秀的人才未獲得應有的升遷。
9.有時因為經濟因素和縮減成本會資遣員工。
10.我認為我們的員工對現在的管理團隊很尊重。
11.我們的各層主管了解組織的政策和規章，而且公平執行。
12.我如果在別的公司，可以獲得更好的薪水和升遷。
13.很多員工不了解公司的目標是什麼。
14.我的工作非常有趣。
15.我的上司經常讓我知道他很滿意我的工作。
16.這裡的員工並不以他們的工作品質為榮。
17.我的工作要負很多解決問題和作決策的責任。
18.很多員工從來未曾接受足夠的訓練，端看自己是否有能力生存。
19.瑣事的衝突及不良的工作關係，浪費了許多精力與時間。
20.如果有足夠的技術和經驗，升遷是非常容易的。
21.這裡比其他公司有更好的工作保障。
22.管理階層有時會說一套、做一套。
23.我們的員工福利（醫療、健康、保險和退休金等等）非常有吸引力。
24.員工很難掌控自己的升遷，因為運氣和其他原因佔主要因素。
25.工作任務和績效標準都有很清楚的定義，每個員工也都很了解。
26.很多員工會感覺工作沉悶並且缺乏挑戰性。
27.很多員工認為在這裡工作並不滿意。
28.我們的標準具有挑戰性，需要相當努力才能達成。
29.即使是職責範圍內的任務，也必須獲得主管的批准才能執行。
30.當我接掌這個工作前，曾先接受很好的訓練。
31.這裡的員工會互助合作、彼此體諒、互相扶持。
32.我們的員工在別的公司可能有更多的升遷機會。
33.績效在邊緣的員工會被解雇。
34.這裡的管理者能公平的處理員工的問題，所以很受尊敬。
35.這裡的員工薪水比大多數其他的公司要好。
36.我知道在這裡工作會有非常美好的未來。
37.我們的主管能有效的將組織目標轉化成有意義的工作目標與任務。
38.這裡的員工對於工作都有很高的承諾。
39.獎勵和升遷都和工作績效有一定的相關。
40.我們有不少員工無法達成績效標準和團隊的期待。
41.雖然有些公司把員工視為只是一個名字或數字，但是我們公司很重視每個人，並賦予他們很大的責任。
42.我們在職訓練做的不好，也不對大多數的員工做訓練。
43.這裡的人互不信任也不太合作
44.在這裡有各種不同的機會，工作有很好的發展空間。
45.我們的公司很少會讓員工離開，除非他們犯了很大的錯誤。
46.管理階層通常以自己的喜好來決定事情。
47.升遷機會不因性別、膚色、或信仰而有差別。
48.雖然有時人員會有升遷，但是在這裡我晉升的機會不多。
49.因為沒有運用目標管理，所以我們經常要去滅火和處理危機。
50.管理者要讓員工的工作有挑戰性又有趣是困難的。
51.在這裡工作是非常愉快的經驗。
52.這裡的標準很高，管理階層也希望藉此提升員工的品質水準。
53.大部分的員工都知道他們不必為工作負太大的責任。
54.管理者經常和屬下坐下來討論績效、成長和發展。
55.這裡的管理者和員工之間的溝通非常良好。
56.這裡的升遷和晉升機會是相當有限的。
57.你只要交出可接受的績效，就不會丟掉工作。
58.你可信任管理階層所說的話。
59.這裡處理員工問題的方式讓人感覺不愉快。
60.假如我要離開這裡，另找一份好的工作並不難。
答案紙—組織氣候調查
請將最能反映你的意見的框框圈起來，
完全同意（Definitelyagree）”＋＋”，傾向同意（Inclinedtoagree）”＋”，
傾向不同意“－“，完全不同意“－－“。
++
+
-
--
13
25
37
49
14
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16
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9
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12
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36
48
60
計分紙—組織氣候調查
目標清晰度
工作關係
工作的趣味性和挑戰性
升遷與流動
報酬和滿意度
工作保障
卓越的標準
管理層的可信度
責任的程度
人事政策與規章
個人發展
自信
畫出組織氣候的側影
˙將12項得分分別畫到「組織氣候溫度計」上，每項分數最高為15分，最低為0分
˙注意，5到10分的垂直線比其他的還要粗些。
當你要畫線時，任何落在兩線之間的項目，表示該項目所代表的氣氛是可接受的（接近平均數）。
10分以上表示是肯定的氣氛、5分以下則是否定的。
˙注意，除了最後一個項目以外，其餘都是在描寫組織的因素，最後一個項目是”自信”（Self-Confidence），它描述你的人格特質，並反射你對自己的觀點。
假如你對自己和對組織的觀點有差異，（例如一個是正的，另一個是負的），你已經處於認知失調的狀態，這兩種精神上的認知衝突可以藉由改變其中一種來解決。
˙舉個例吧，假設張三的許多項目分數都很低，反應出很多的否定的氣氛，若真是如此，那我們會問：
如果情況真是如此糟、他為何不離開？
看最後的項目，可能給我們答案。
原來張三自信心也很低，他會懷疑在別的地方是否會做的更好？
若果他的自信心很高，可能就會離開了。
或者他會改變對組織的觀點，認為組織也許這並不如他想像的那麼差。
˙以下有一些問題可以幫助你釐清你的側寫
1.組織的最大優點是什麼？
其他的人亦有如此看法嗎？
或者這是你獨特的看法？
2.組織氣氛的最弱項目是什麼？
別人也同意嗎？
可採取什麼行動來改善？
誰來做？
3.你和別人的看法最大的不同在哪裡？
你如何解釋？
4.你的分數有任何令你驚訝的嗎？
或令你的同事驚訝嗎？
你或他們如何解釋？
5.你大部分的分數落在哪裡：
0--5，6--10，11--15？
這分數意味著你的工作環境的氣氛如何？
組織氣候12個向度的意義
1.目標清晰度（ClarityofGoals）
員工對公司目標的感受、了解與接受程度。
任務清楚嗎？
員工了解他們的目標嗎？
我們用目標來管理嗎？
高的分數表示肯定的，低分表示有改善的空間。
這工作有趣嗎？
員工對工作的承諾度高嗎？
它真的很重要嗎？
他們的工作有挑戰性嗎？
高分表示答案是肯定的，低分表示趣味低而且挑戰性低。
員工對於工作績效良好所受到的酬賞與肯定的感受程度，這個向度包括內在的感受（工作的滿意因素）和外在的回饋（薪水）。
高分表示員工滿意，低分表示不滿意。
員工感受到管理階層對工作品質的強調程度，標準很高嗎？
你可以達到嗎？
高分表示具有挑戰性及對高水準的期望。
低分表示只要差強人意即可的態度。
員工對於他們應負的責任多寡和範圍多廣的感受程度，或可以不必時時向老闆報告的自由空間。
高分反應個人有較高的職責和應負的責任。
低分恰好相反。
員工感受到管理者對於他們未來的發展和成長的關心程度。
是否重視訓練、諮商、和評估？
高分反映出管理者關心每一個員工個別發展；
低分指出管理者並不想對員工投資。
對於存在於員工之間以及員工與管理者之間互相信任、合作、了解和溫暖的感覺。
高分表示良好的關係居於主流地位，低分表示缺乏信任、合作、和了解。
員工感覺未來的升遷機會、被擢昇的可能性和未來的生涯規劃。
高分代表升遷及成長的機會很多；
低分表示升遷機會很小。
員工會因為景氣關係、內部傾軋、和績效差被開除嗎？
或者員工感覺組織可以倚靠，工作很有保障？
高分表示高工作保障；
低分表示員工關心隨時會丟掉工作。
員工感覺管理者對待他們有多「坦率」；
管理者公平處理事情而受到尊重嗎？
或他們扮演「雙面人」的角色？
高分表示員工相信管理者；
低分則表示誠信有缺口。
我們的管理政策公平嗎？
我們的薪水和報酬有競爭力嗎？
我們的員工福利有吸引力嗎？
我們有遵守「就業機會均等」法規嗎？
高分表示答案是肯定的；
低分則是有問題的。
員工對自己的價值和在勞動市場的流動性的感覺。
高分表示對自我有較高的評價，相信無論在哪裡都會有美好的未來，低分表示缺乏自信，比較依賴組織。
組織氣候溫度計
工作的趣味挑戰
第二單元組織溝通稽核
（CommunicationAudit）
˙了解組織的特性及溝通所扮演的地位
˙了解組織中垂直溝通與水平溝通的特性
˙了解自己在十四個溝通屬性的強弱勢
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