人力资源经理KPI考核指标文档格式.docx

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流失：

指主动辞职的人员

3、培训计划达成率

培训计划达成率=实际培训次数/计划培训次数*100%

培训计划：

指计划内安排的安排的培训，不包括计划外的培训，部门内部组织小型培训除外

90%

培训计划

5、绩效考核体系（考核数据的真实性、绩效奖惩的公平性）

考核数据真实性：

指数据的准确性与提交的及时性

抽查各数据的来源，并于每月10日前提交绩效考核汇总表

100%

绩效奖惩的公平性：

根据实际的考核结果施行的绩效奖惩

符合《绩效考核管理制度》的规定

总经理

6、人工成本控制率

人本成本控制率=人工成本/销售总额*100%

人工成本：

包括编制与非编制人员（临时工）的工资、奖金、加班费和各项福利

15%

财务部

7、员工关系处理（面谈计划、面谈报告）

面谈计划对照面谈计划，每少面谈一个员工扣2分，最多扣完本项分值

面谈计划：

每月至少安排4个员工的面谈

4个

面谈报告：

未及时提交面谈情况报告扣3分

及时：

每月10号前提交上月的面谈计划

0次

定

性

（30%）

关

键

事

件

其

他

项

直属上级签名

年 

月 

日

考核指标：

1. 

业绩指标

（1）人力资源管理制度构建的科学性、全面性及可操作性

（2）人力资源战略规划的质量、与五年业务发展规划的匹配程度及可操作性

（3）人才引进的及时性，及人员引进的数量与质量

（4）创造性建立和扩宽有效的人才引进渠道

（5）招聘工作组织的有序性

2、态度指标

（１）主动性

（２）服务质量

（３）协作性

（４）责任心

（５）积极性

2. 

能力指标

（１）计划能力

（２）沟通效果

（3）判断决策能力

（4）专业知识

（5）人际交往能力

考核方式：

1.考核时间：

自入职之日起满三个月

2.考核关系

　　进行360度全方位考核；

　　主管领导考评内容为：

业绩、态度、能力

　　自评和同事考评内容为：

态度、能力

3.考核权重划分

　　主管领导占权重60%；

　　自我考评占权重20%；

　　同事考评占20%

４．总分核算

　　主管领导评分＝表1×

80%＋表2×

20%

　　同事评分＝取同事得分平均分

　　自我评分＝自我填表得分

　　总分＝主管领导评分×

60%＋同事评分×

20%＋自我评分×

５.考评表设定见考核评分表

　　表1：

业绩考核——主管领导评分表

表2：

态度、能力考核——主管领导、自评、同事评分表

６．考核结果应用

如果考评分数高于80分，则继续聘用；

如果考评分数处于75—79之间，基本符合我公司要求；

如果考评分数低于75分，不符合我公司要求，不予继续聘任。

７．考核评分表

　　见附件

表1：

表２：

表1表2暂略（有文字资料存档）

人力资源部经理工作考核准则

工作范围

工作依据

负责程度

建议考核标准

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1、 

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制订人力资源战略计划：

根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施

根据公司目前的人力资源状况

全责

计划书的可行性，以及计划书的完成情况

2、 

人力资源工作计划：

制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月作出预算及工作计划，经批准后组织实施

公司目前人力资源状况及以往的经验

工作计划的详细性和可行性、预算的精准性

3、 

人力资源管理制度建设：

组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施

《企业通用人才资源管理制度》

规章制度的完成情况、执行情况，以及人员对规章制度的反映情况

4、 

培训与考核：

制订人力资源部专业培训计划并协助培准员实施、考核

根据公司员工工作所需的技能和知识设定培训科目和内容

课程与工作的密切性、培训的效果、培训后队员工工作的影响情况，以及培训效果满意度调查

5、 

人员招聘

负责在公司内外收集有潜力和所需的人才信息并组织招聘工作

依据公司发展目标和目前所需的岗位要求

部分

最终招聘结果、招聘人员在公司实际工作情况，以及新员工试用不合格的比例

6、 

人力资源开发：

组织好人才的发展、挖掘、储备的工作；

运用员工职业生涯设计等先进的人力资源开发手段，最大限度地调动广大员工的积极性；

配合公司领导进行企业文化建设活动

人力资源管理目标和公司中长期发展战略

人力资源开发，领导和员工的满意程度综合评价

7、 

薪酬福利管理：

引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制订公司的薪酬政策。

根据政府有关部门的规定，组织建立公司统一的劳动社会保障体系，并组织制订相关的政策和规章制度

《公司员工薪酬等级表》和《员工提薪制度》

员工对薪酬的满意度

8、 

绩效考核：

安排人员定期组织各部门按照办理职位说明书实行员工业绩考核；

配合上级依据年度目标计划组织对中层以上干部实施考核；

依据公司的组织任命程序，组织实施干部晋升前考核

员工业绩表、员工培训成绩和员工平时表现

员工对绩效考评的意见，以及绩效考评结果的公平性

9、 

审批奖惩：

审批经人事部核准的《处罚单》和《奖励单》，并安排执行

《处罚单》和《奖励单》

处罚的合理性和奖励的合理性

10、<

员工投诉管理：

受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决

投诉事实、《劳动法》和《合同法》

维护公司的名誉、没有引起其他员工的波动，以及投诉人得到了很满意的答复

11、<

协调沟通：

按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求

公司各项管理制度

有效化解部门间的矛盾，创造部门间的良好沟通氛围

12、<

企业文化建设：

积极推广各项有利于企业文化建设的事项，建立公司良好的企业文化

公司发展方向和目标、以人为本的理念

企业内外对公司文化的认可度

13、<

了解情况，收集数据：

了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳动信息并定期向董事会提交报告

人力资源部的相关数据

与现实情况的差距和报告的准确性

14、<

培训：

培训和发现人才，根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名

员工在工作中的实际表现

提名人员被提升到上级岗位后的实际表现

15、<

监督检查：

指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作及各部门人事相关工作

工作的实际进展情况

工作的控制情况和对工作细节的知晓情况

16、<

合理化建议处理

受理员工上报的合理建议，按照程序处理

以所收到的建议为依据

员工的满意度

17、<

公关：

代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络

公司的知名度与美誉度

18、<

劳动管理：

负责劳动管理，协调、解决劳资关系纠纷

《劳动法》和员工合同

处理的合理性

1人员流动率5%17劳动保护用品发放的准确率100%

2员工招聘合格率100%18全年培训计划的完成100%

3工资总额的核准2次/年19完成全年培训预算培训到位费用不超

4劳动定额的核准1次/年20培训费用指标元/年

5劳动定员的核定2次/年21建立员工培训档案100%

6全员出勤情况的考核率100%22培训的形式不少于4种/年

7全店考核制度的补充与完善2次/年23外语培训的语种不少于2种

8对部门考核工作的考评1次/年24入职培训

9对员工工作表现的考评1次/年25专题培训4次/年

10员工人事档案调转准确率100%26基础培训4次/年

11人事、工资编制统计准确率100%27对各部门培训工作的追踪评估考2次/年

12其它各类报表准确率100%28对各部门培训效果的检查验收4次/年

13奖金核算的准确率100%29对各部门的每周业务培训的抽查1次/周

14名牌的配备率100%30对各部门外语培训效果的抽查1次/月

15劳动保护制度的完善率100%31对员工考勤情况的抽查1次/周

16劳动保护的宣传教育12次/年32部门辖区和员工被投诉情况

爱人者，人恒爱之；

敬人者，人恒敬之；

宽以济猛，猛以济宽，政是以和。

将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

　　最高贵的复仇是宽容。

有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

　　不要轻易放弃感情，谁都会心疼；

不要冲动下做决定，会后悔一生。

也许只一句分手，就再也不见；

也许只一次主动，就能挽回遗憾。

　　世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；

生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。

　　感情不是游戏，谁也伤不起；

人心不是钢铁，谁也疼不起。

好缘分，凭的就是真心真意；

真感情，要的就是不离不弃。

　　爱你的人，舍不得伤你；

伤你的人，并不爱你。

你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。

所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。

　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。

谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？

　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。

人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；

感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。

　　动了真情，情才会最难割；

付出真心，心才会最难舍。

　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。

其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。

　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。

　　这件事情告诉我们。

谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。

　　遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；

我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。

　　我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。

婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。

　爱人者，人恒爱之；

我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。

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