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对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。

全年跟随领导5次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研。

听从领导,服从安排,今年根据办公室的安排,我参加民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,认真完成各项训练任务,受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发了先进个人奖牌。

三、自觉遵守办公室各项规章制度

今年以来,我严格要求自己,认真遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班不迟,下班不早退,按要求及时签到,特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假。

四、存在的问题及打算

1、虽然自己平常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面不广大。

所以在新一年里我将进一步加强学习,更好的适应办公室工作。

2、心再细一点,工作再得细点,避免出现不必要的错误,进一步提高办文质量。

3、加强各方面能力的煅炼,不断提高自己的办事、办文能力,提高工作效率。

销售内勤个人年终工作总结【三篇】

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。

以下是我们为大家准备的销售内勤个人年终工作总结【三篇】,供您借鉴。

✮✮篇一:

20XX年度年终工作总结不知不觉中,我已加入XXXX团队已经近一年了。

我非常荣幸和庆幸自己能够成为XX的一员。

在这里,我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。

XXXX了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。

在这一年的工作过程中,对我自身的改变和影响很大,从中也让我学到了许多,懂得了许多。

下面我对这一年的工作情况作一总结。

一、内勤岗位工作

作为公司销售内勤,我深知本岗位的重要性,内勤是一个服务于公司全体员工的人员。

对公司各个部门同事必须做到有求必应,有需必帮,我始终本着“公司利益第一,把工作做到更好“的一个目标,认真积极的完成了以下本职工作:

1、负责公司内部销售人员的服务工作。

包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。

2、负责公司整车订单管理、精品订购。

包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。

3、负责公司内部文件的传达、执行。

4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。

5、在销售淡季配合销售部外出做车展,为销售旺季打好基础。

二、简述工作情况

1、在内勤工作岗位工作过程中,能够积极主动全心全意的对待每一项工作,对于刚刚开始工作的我,始终保持谦虚、谨慎的工作态度,虚心向同事学习,积累经验,努力把工作做到。

2、在工作期间,丰富业务知识、提高工作能力,不断的给自己充电,积累产品业务文化知识。

在做好本职工作的基础上,附带销售车辆X台,并于XXXX年XX月参加全国人力资源管理师三级考试。

为了做好本职工作,我不怕麻烦,精简部分工作的程序,提高工作效率,争取为各部门同事做好服务保障。

结合上述一年的内勤工作经历,我也深刻认识到:

作为公司的一员,无论在哪个岗位,都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。

任何时候都应该以公司利益为重,切实履行自己的岗位职责,与此同时,更应该发扬主人翁精神,将公司的每一件事情当做自己的事情来做,坚决杜绝“事不关己,高高挂起”的工作心态。

总结一年来的工作,尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩,但自身在许多方面还存在着不足。

对于刚刚步入社会参加工作的我,由于工作经验的缺乏,导致许多问题考虑不够周全,在处理问题上方法不够得当,缺乏创造性的工作思路。

在以后的工作中要求自己做到五勤:

眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。

在工作实践中不断完善自我,鞭策自己。

努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

✮✮篇二:

20XX年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!

我于20XX年XX月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。

在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。

现将20XX年的工作总结如下。

一内勤日常工作

作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。

工作主要从以下几个方面开展;

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二存在的缺点及

对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

20XX年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。

不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。

三部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。

在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。

以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。

提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四总结

一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。

我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。

做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!

✮✮篇三:

20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!

我于20xx年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。

现将20xx年的工作总结如下。

二存在的缺点及计划

20XX年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。

物业客服年度个人总结ppt模板

对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:

辣。

如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。

我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。

作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。

毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。

然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。

为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。

俗语云:

知错能改,善莫大焉。

所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。

在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。

或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。

然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度。

2019学校后勤部个人工作总结

不知不觉本学期即将过去,半年来在领导的关心支持下,在老师们的帮助配合下,中心校的后勤工作取得一定的成绩。

现将半年来的工作成绩总结如下:

一、俗话说:

“兵马不动粮草先行”。

开学前一天就按时按需发放了各种作业簿本以及办公用品,为各个班级配足配齐卫生工具,保证了教学秩序的顺利进行。

二、及时更换了自然破损的玻璃并对各个班级的卫生工具以及桌椅板凳和多媒体等的使用情况作了全方位的登记;

及时改造了学校的水管,确保了伙房和学校的正常用水。

三、由于学校用电紧张,因此,学校新增了一台的变压器。

安装变压器的一些基础工作,我们做得到位且保质保量,使安装工作得以提前并顺利完成。

最后通过自己努力对学校不规范的线路进行了彻底的整改,保证了学校的正常用电。

四、及时给学校的花草树木打药、浇水、除草,使花草树木生长茂盛,为学校创造了一个风景优美育人环境。

五、由于中心小学比较破旧,及时对学校的房屋漏雨情况、桌椅板凳的破旧情况、各功能室的一切财物、办公室的门窗以及宿舍的门窗进行维修。

为了配电室的安全,还对配电室的大门进行了加固维修。

虽然后勤工作取得了点滴成绩,但这和领导的关心支持、老师们的大力帮助配合是分不开的,没有这些人的支持帮助,就没有现在的成绩。

其实离领导和老师们的要求还相差甚远。

今后本人将加大力度,脚踏实地把后勤工作再上一个新台阶,让领导、老师们满意。

测绘工作个人总结范文【三篇】

【导语】测绘,是指对自然地理要素或者地表人工设施的形状、大小、空间位置及其属性等进行测定、采集。

下面是我们为大家整理的测绘工作个人总结范文,欢迎大家一起来分享!

测绘工作个人总结范文篇一

20xx年马上过去了,即将迎来新的一年。

在过去的一年里,我部与单位密切配合,圆满的完成了20xx年各项工作任务,为使今后能够更好的开展工作,现将这一年工作做如下总结。

据统计,我部上半年已完成项目***个,未完成项目**个。

共计****个界址点。

在外业工作中,我�咳嗽蹦茏龅讲慌驴唷⒉慌吕郏�充分体现了一个测绘工作着必有的素养。

在内业处理上,大家加班加点,按时为甲方提交成果资料,有不懂的地方就��*****虚心请教。

在力争上游的同时,由于大家都比较年轻,经验不足,有很多地方做的不是很到位,一是;

理论知识比较欠缺,二是;

工作中发生的问题处理能力较差。

在今后的工作中,成员之间互帮互助,取长补短,相互学习。

将专业理论知识更好的应用在实际工作当中,出色完成领导安排的各项任务。

争创一支思想优秀、技术过硬的团队。

一年来,我时时把单位利益放在第一位,认真遵守单位的规章制度,不早退,不迟到,认认真真的做好每一项工作,当然这也离不开领导的正确引导和同事的帮助,我希望在今后能以更加饱满的热情投入到工作中去争取有更加辉煌的成绩。

在这个信息化的时代里,测绘单位竞争十分激烈,为使单位更加辉煌,更加壮大,我们需要不断的学习,提高自己的业务水平,才能跟上时代的步伐。

我坚信:

只要在座的各位同事齐心协力,为公司献出自己的微薄之力,公司会一步一个新台阶的。

测绘工作个人总结范文篇二

忙忙碌碌的20xx年转眼间就过去了,时间又一次把我推到了新的起点上,站在这里,我感触颇深,过去的一年对于走向工作岗位不久的我来说是磕磕绊绊、心浮不定的一年,也是受益匪浅的一年。

这一年,我的工作从外业记录人员转向内页资料管理人员,工作内容主要有测量报告的编制、报送、控制网及水准测量数据的处理、原始记录及报告的整理管理工作。

随着外业工作量增加,测量内业的工作也比较繁重。

20xx年外部报送资料超过了1000份,内部资料有300多份。

为了更快更好地完成测量报告,我们在做资料的同时,有针对性的编写了测量计算程序。

此外,为了更好的利用已有的测量成果,我们对已有的高程控制点、平面控制点、临时转点,都进行了统计。

一年来,内业管理工作逐步完善有序。

然而,有时候由于测量报告时间较紧迫、内业人员疏忽、现场记录混乱、与放线班沟通不够、技术部委托有误、图纸编号不够详细等原因,报告中会出现笔误、备注不妥当、与现场标注不统一的情况也是在所难免的,不过随着经验的增多,这一问题已逐渐减少。

我会在以后的工作中,继续关注这一问题,对于有疑问的地方多与技术人员、现场施测人员沟通。

告知技术人员在编制测量委托的时候确保委托单名称的准确、图纸编号的详尽、数据与标注的正确、恰当;

督促现场记录人员确保记录的清晰、完善、有序。

力争在20xx年中使测量报告的问题减到最小。

除此之外,在资料报送的过程中,由于每一份测量报告都要由五个人签字才能发送、质检人员、观测人员常常在现场办公室打卡上下班,尤其是双休日,出现过签字受阻的情况,使得测量报告报送滞后。

对此,我对每一份测量报告在上下班之前提前通知质检人员,这一问题已经得到很大的改善。

我的工作很简单,每天重复的无聊的工作曾经让我急躁过,彷徨过。

可是一年工作下来,我发现正是这些简单的而又无聊的工作越发让我感触到把一项简单的工作完成是很一件很容易的事情,但是把简单的工作做好并不容易,坚持不懈做好更不容易。

说到这里,让我想起人民大学博士路军的一句话“没有平凡的工作,只有平庸的态度”,对于刚刚踏入职场的我们,最重要的也许不是能力,而是养成一种习惯,培养起来一种态度,那就是对任何事情都要精益求精,能付出100%的努力,绝不付出90%的努力。

一个人的潜能是无限的,但是能在工作中激发出这种潜能的人却是少之又少的。

遗憾的是,我尚不具备这样的一种态度,我需要收起自己的个性,彻底沉下心来去学习,踏踏实实做好每一项细小的工作。

为了在新的一年里有更大的收获、更多的肯定,站在20xx的起点上,我对自己提出以下要求:

(1)本着为昌江核电工程服务的原则,全身心投入到工作中。

(2)更加努力学习,虚心向测量前辈们请教,向测量同行们学习,不断提高业务水平。

(3)养成良好的工作习惯,认认真真对待每一项细小的工作。

(4)加强与他人的合作,确保工作质量与速度。

以上是我的个人总结,敬请领导的批评与监督!

测绘工作个人总结范文篇三

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