最新物业服务承诺书Word下载.docx

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　　四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。

　　五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。

　　六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。

　　七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。

　　八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。

　　承诺人

　　年月日

　　第三篇、物业管理公司服务承诺

　　物业管理公司服务承诺

　　____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。

物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。

　　物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理活动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。

在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。

　　特别服务承诺与服务纪律

　　一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。

　　二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。

　　三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利益。

　　四、欢迎您拨打我们的热线服务电话________________

　　第四篇、物业公司清洁服务承诺书范本

　　物业服务承诺书物业服务承诺书

　　保洁服务承诺

　　我司将从保洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学

　　化、系统化模式对日照市科技中等专业学校进行服务，通过日照市科技中等专业学校师生的紧密配合和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。

　　1、服务目标

（1）服务第一，客户至上

　　通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。

（2）树立形象，打造品牌

　　以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技XX树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。

　　2、服务指标

　　我司郑重承诺，以最优质、专业的清洁服务，为日照市科技中等专业学校保洁服务采购项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标，并承诺

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　　第五篇、物业服务承诺书

　　尊敬的业主阁下

　　您好！

欢迎您顺利入住。

天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。

我们的成功离不开您的支持！

全体员工现向广大业主做出如下承诺

　　客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；

对业主资料保存完整并做到保密；

对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。

在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

　　业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。

根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。

在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。

　　工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。

在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。

做到勤巡查、勤检修、勤保养。

以经常性工作来保证设备故障的减少。

做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。

切实保证物业的正常运行。

　　财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。

在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。

同时做到财务档案齐全、账据详实准确。

严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。

保障

　　企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

　　保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。

实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。

科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；

定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；

及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

　　其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。

只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。

真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

　　管理处值班时间08:

00---2000

　　服务直线66666666（白天）88888888（晚上）

　　管理处办公地址

　　物业管理有限公司2012年03月20日

　　《春雨的色彩》说课稿

　　一、教材内容分析

　　春天里万物复苏，百花争艳、绿草如荫、一派迷人的景色。

《春雨的色彩》意境优美，散文诗中绵绵的春雨，屋檐下叽叽喳喳的小鸟，万紫千红的大地，给人以美的陶冶和享受，与此同时启发幼儿通过简洁优美的语言以及相应的情景对话练习感受春天的勃勃生机。

激发幼儿热爱大自然的情感，启发幼儿观察、发现自然界的变化，感知春的意韵，并尝试运用多种方法把春雨的色彩表现出来，以此来表达自己的情感体验。

　　二、幼儿情况分析

　　中班下学期的幼儿探究、分析、观察能力有了一定的发展，并且孩子们充满了好奇心和强烈的探究欲，能主动地去探究周围和环境的变化，并且能根据变化运用自己的表达方式将感知到的变化加以表现。

同时这个时期的幼儿的语言表达能力及审美能力有一定的发展，孩子们在平时的活动中也积累了许多有关绘画方面的经验在活动展示出来。

　　三、活动目标

　　教育活动的目标是教育活动的起点和归宿，对教育活动起着主导作用，我根据中班幼儿的实际情况制定了一下活动目标

　　1、情感态度目标引导幼儿感受散文诗的意境美。

　　2、能力目标发展幼儿的审美能力和想象力。

　　3、认知目标帮助幼儿在理解散文的基础上感受春天的生机，知道春雨对万物生长的作用。

　　四、活动的重点和难点

　　重点是引导幼儿份角色朗诵小动物的对话，感受散文诗的优美，进而丰富词汇、发展幼儿的观察能力、思维和语言表达能力。

　　难点是学习词语“淋、滴、洒、落”、学习春雨的对话、诗句“亲爱的小鸟们，你们说得都对，但都没说全面，我本身是无色的，但我能给春天的大地带来万紫千红”。

　　五、活动准备

　　1、经验准备课前学会朗诵诗《春天》，并组织幼儿春游，根据天气情况实地观察春雨，让幼儿感受了解春天的有关知识经验。

　　2、物质准备小动物头饰、教学课件、幼儿绘画用纸笔

　　六、教法陶行知先生曾经说“解放儿童的双手，让他们去做去干”所以在本次活动中，我力求对幼儿充分放手，对大限度的激发幼儿的学习兴趣，让他们自己去探究、去发现、去感受，我主要采取了以下教学法

　　1、谈话法在活动得导入环节我运用与幼儿进行有关春天主题的谈话，帮助幼儿积累整理自己积累的有关春天的知识经验。

　　2、演示法在活动中我通过多媒体课件向幼儿展示春天的勃勃生机，《春雨的色彩》散文诗的情景，也是通过课件中轻柔的配乐诗朗诵体现出来的。

现代教学辅助手段的运用进一步强化了他的作用，使幼儿对春天、春雨更加了解和熟悉。

　　3、情景演示法将幼儿置身于《春雨的色彩》散文情景中，通过角色表演，强化幼儿对春雨的色彩的感受。

　　此外我还适时采用了交流讨论法、激励法、审美熏陶法和动静交替法加以整合，使幼儿从多方面获得探索过程的愉悦。

　　七、学法

　　1、多种感官参与法《新纲要》中明确指出幼儿能用多种感官动手动脑、探究问题，用适当的方式表达交流探索的过程和结果，本次活动中，幼儿通过观察发现自然界的变化，感知春天的意韵，并尝试引导幼儿运用多种方法把春雨的色彩表现出来，以此来表达自己的情感体验。

　　2、体验法心理学指出凡是人们积极参与体验过的活动，人的记忆效果就会明显提高。

在活动中，让幼儿自己进行角色表演，说出小动物们之间的对话，一定会留下深刻的印象，同伴之间合作表演的快乐，也将成为他们永远的回忆。

　　八、教学过程

　　活动流程我采用环环相扣来组织活动程序，活动流程为激发兴趣谈春天-----看春雨-------欣赏散文诗------情景表演-------经验总结-------审美延（绘画形式）

　　1、激发兴趣谈春天

　　“兴趣是最好的老师”。

活动开始我利用谈话形式引导幼儿将自己已有的关于春天的经验进行整理，激发幼儿活动兴趣。

　　2、看春雨

　　观看课件《春雨的色彩》前半部分，到春雨姐姐欢迎的最热烈老师说一天，一群小鸟在屋檐下躲雨，他们在争论一个有趣的话题，你们知道他们在争论什么问题吗？

（幼儿回答）对他们在争论春雨到底是什么颜色的？

　　这样的设计自然合理，进而引出散文诗《春雨的色彩》

　　3、欣赏散文诗

（1）完整欣赏后请幼儿把不懂得地方提出来，由幼儿提出来，教师引导讨论，帮助幼儿理解散文诗的内容。

（2）寻找句子、加深印象

　　给幼儿提出要求，请幼儿找一找诗里描写春雨下到草地上、柳树上、桃树上、杏树上、有菜地里、蒲公英上各用那些词语，通过找，让幼儿学会“淋、滴、洒、

　　落”并学会用小动物的话来朗诵、来回答，促进幼儿积极思维，锻炼幼儿的口语表达能力，强调了重点，理解了难点。

　　4、情景表演分角色进行朗诵表演。

　　5、经验总结

　　将本家活动内容的前半部分进行总结，给幼儿一个春天的完整印象。

　　6、扩展延伸、升华主题

　　引导幼儿运用手工工具，用绘画的方式将幼儿感受到的《春雨的色彩》散文诗的意境描绘出来，巩固和加深幼儿对春天及春雨的任认知。

　　第六篇、物业维修服务承诺书

　　物业维修服务承诺书

　　1、物业管理服务保证分局大院内给排水，供电、通讯、照明等配套设施的正常使用，并做好日常维修养护工作。

　　2、遇到突发时间5分钟内到场。

　　3、报修不过夜。

小修8小时内完成，中修不超过24小时，大修按实际情况决定，但必须征得客户谅解，工程维修人员接到报修单后必须30分钟内到场维修。

　　4、电梯出现故障时保证专业人员30分钟内到场。

　　分局管理处

　　2009年2月12日

　　第七篇、物业管理服务承诺书

　　物业管理服务承诺书

　　1、物业管理服务承诺书物业服务承诺书

　　本人（业主）为邹城市名鉴田园小区xx号xx楼xx单元xx室房屋的买受人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下

　　本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的相关条款。

如有违约，愿承担相应违约责任。

　　物业公司（签章）

　　承诺人（签字）

　　年月日

　　2、物业管理服务质量承诺书

　　一、房屋外观

　　1、在不损坏原貌的情况下维护好；

　　2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。

　　二、设备运行

　　根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设备良好，运行正常。

　　三、共用部位、共用设施设备的维护和管理

　　1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；

　　2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患；

　　3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运

　　四、环境卫生

　　时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。

　　五、绿化

　　1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；

　　2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。

　　六、车辆停放

　　1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车；

　　2、外来人员的车辆按指定方位停放。

　　七、保安

　　1、实行24小时值班制度；

　　2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度；

　　3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生；

　　4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患；

　　5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。

　　八、消防

　　1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；

　　2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；

　　3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报；

　　4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；

　　5、防火管理程序报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒

　　九、特约服务

　　我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。

　　3、物业管理服务承诺书

　　尊敬的业户物业服务承诺书

欢迎您顺利入住昊钰尚景园。

天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。

全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺

　　一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；

对客户资料保存完整并做到保密；

对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。

　　二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。

根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。

在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。

物业服务承诺书

　　三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。

　　四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。

保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

　　五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。

实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。

及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。

　　其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。

只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。

真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

　　我公司再次承诺让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。

真正体会到我们的贴心服务。

　　博盛物业管理有限公司

　　2011年11月24日

　　4、物业管理服务承诺书

　　1、办公服务

　　全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声；

24小时接受业主求助；

3分钟内办理物品放行手续；

费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。

　　2、投诉处理

　　开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行；

业主投诉接待热情有礼、绝不推诿；

一般投诉处理8小时内解决；

严重投诉处理5个工作日解决。

　　3、装修审批

　　简单装修1个工作日批核；

复杂装修3个工作日内批核；

竣工验收当天处理。

　　4、特需（约）服务（现仅包括有偿家政和有偿维修）

　　一般服务3小时内跟进；

复杂服务24小时内跟进。

　　5、公共设施（市政网除外）

　　小区公共设施全部正常运作；

喷水池、水泵均可正常运作；

　　消防供水100%正常运作；

小区路面保证99%正常照明；

电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。

　　6、保安系统

　　全天候防盗、防抢保安巡逻执勤；

24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯；

小区全年案发率不超过千分之一（以公安局核定为准）；

文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送；

　　7、清洁卫生

　　小区清洁卫生管理以ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理及时率为100%

　　8、园林绿化

　　保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。

假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。

　　第八篇、物业承诺书

　　承诺书

　　沈阳益群物业服务有限公司对坤博幸福城的二期业主的承诺书。

　　本物业公司在年月日内完成如下工作1幸福城小区（二期）路面铺平，并符合规划设计要求。

2幸福城小区（二期）绿化，并符合规划设计时的绿化率。

3幸福城小区（二期）单元门禁（包括调试和使用）和大门可以正常使用（人和车都可以通过）。

　　4小区的健身器材和休闲长廊可以正常使用。

　　5幸福城小区（二期）内摄像监控点全面并符合弱电监控图纸要求。

6楼外墙体楼缝、楼梯走廊卫生及小广告、保安素质提升及文明用语、园区内的其他安装、维修、保养和人员的教育提升等诸多问题，物业公司欲予完成。

　　7其他事项

　　8

　　9

　　之后再年月日收取二期业主物业费用。

　　若在年月日没有完成相关事项或园区没有达到

　　2元/平方米的物业管理标准。

业主有权不交物业费用或物业可从第三方（政府等）、业主组成联合听证，重新评估定价。

业主再欲予缴纳物业费用。

业主有权不交物业费用并且有权罢免物业公司。

由业主组成业主委员会，重新聘请新的物业公司。

　　以上

　　沈阳益群物业服务有限公司

　　（公章）

　　法人业主代表