通信半年总结Word文档格式.docx

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4、开通wiFi热点3个，热点总数达到24个，共189台aP设备。

5、完成接入网修障26次，同时修复接入网监控4处。

6、完成对所有乡镇BBU增插cHd1板件工作，现已使全县各行政村均覆盖语音和3G信号。

7、完成14个小灵通下电工作，并逐步配合完成剩余小灵通退网工作。

8、完成8批次板件寄修工作。

（三）上进心。

曾经有位名人说道：

没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。

我觉得，人必须要有一个方向，否则必将枉费光阴。

面对着来之不易的工作，在毕业的第二年中，我认为应该让自己沉淀下来，让自己能像滚雪球一样越来越大，让自己培养成好的工作习惯，总结并进步。

一个人面对一份工作，完成很容易，要胜任却并非易事。

现如今，我已能熟练的掌握c网的各项指标的评分标准，能让自身的工作更加有针对性和方向性，但是我只能算是勉强的完成了这份工作，称不上胜任。

在今后的工作中，首先，我应该更积极的投入对整个大c网的了解和深入，摸清与c网相关的所有工作，更主动的去迎接工作指标；

其次，我应该在每个月的工作中细致分析每周甚至每天的c网动态，

对每月甚至季度的c网走向有所掌握；

第三，应该更多的跨专业学习，丰富自身的知识，提升自我能力，更好的协调工作。

归纳这“三心”，我认为保持时刻的清醒，理智的对待工作，面对困难，让自己适应这个工作、这个企业，否则必将被时代摒弃。

篇二：

20XX年上半年通信市场经营工作分析总结

半年来，XXX公司在省分的正确领导下,全体员工认真贯彻落实集团公司、省公司20XX年工作会议精神，突出重点，贯穿效益发展为主线，把握市场、客户两个重点，以全成本经营为主线，以持续发展为目标，全面推进资产经营责任制工作的落实。

时间过半，任务过半，较好地完成省分下达的上半年各项经营目标。

一、20XX年上半年工作回顾

20XX年上半年，在全体员工的共同努力下，XX公司市场经营取得较好成绩，分公司共完成主营业务收入XXX万元，完成推进指标XXX万元的XXX%，完成年度指标XXX万元的XXX。

1．按照以收定支、量入而出的原则，深入贯彻全成本经营。

年初，分公司根据省分20XX年考核办法，完成了分公司20XX年考核办法的制定，对任务进行层层分解，并大力加大宣贯公司战略。

办法较20XX年作了较大修改，即突出了效益发展的考核。

各经营部根据分公司的考核办法，制定了部门二次分配考核办法。

通过分公司考核办法的引导，以利润为重心的考核机制逐渐建立，全成本经营的观念有了巨大进步。

突出业务转型，做好互联网转型业务工作。

上半年,分公司的互联业务主要围绕三个方面来展开:

一是稳定现有用户存量，继续加强宽带营销力度，重点发展个人家庭宽

1——

带用户，在稳定现有用户保有量的基础上，充分挖掘市场容量和潜量。

5月份开始，启动，通过对用户向个性化、贴身化的服务，减少客户的流失。

二是组织多种形式营销活动，在营销组织上、资费策略上、营销策略上、绩效导向上、过程控制上等方面狠下功夫，以宽带用户数的增长、缴费率的提高、内容服务的丰富与发展带动宽带收入增长。

三是提升网络质量，开展以“宽带资费回归”为目标的宽带业务基础性强化工作。

在春节期间，分公司抓住总部“春节”感恩回馈客户和一季度营销攻坚战的时机，制定宽带业务有效套餐，对批发市场、商铺和重点客户开展宽带业务的大规模促销活动。

营销方案制定后，分公司上下进行大力宣传，一方面通过发放宣传单让用户了解业务内容，另一方面通过演示加强用户认知程度，同时通过针对性的走访加强对重点业务的宣传。

结合发展战略，保住存量，慎重发展固话语音业务。

上半年，分公司在语音业务上以“经营好现有用户”为基础，以稳步发展商企等高端用户为中心，切实保住存量，开发高端增量。

一是针对存量用户使用电信业务情况，精心策划系列套餐方案，稳步提升客户忠诚度，在做好保存量工作的同时，优化用户结构。

二是坚持以话音带宽带，以宽带促话音的扩展模式，在发展中重点发展商企用户、慎重发展住宅用户、禁止发展公话用户，引导各区域经营部提高固话用户aRPU值、强化来电显示、彩铃等——2

新业务用户占有率。

三是在盘活、利用好闲臵的缆线资源的基础上，推进固话＋宽带业务的“双渗透”，提高资产的产出效率。

五是强化用户流失预警分析和挽留工作机制的通知文件的落实，加强用户管理，加大考核力度，减少用户流失，提高存量产出，确保存量市场的稳定。

加强客户服务管理，提升服务质量。

上半年，分公司从客户服务、业务装机、后台支撑方面入手，继续加大客户服务管理工作，不断提高为客户服务的反应速度，故障申告及投诉处理及时率达到100%。

一是深入落实”电信服务规范”和“业服务标准”，在加强客服工作力度上增设了客户服务专兼职监察，专门负责对装、移机和窗口服务进行回访，对发现的问题及时进行汇总、分析，实行有效的监管，防止服务类问题的发生，稳步提高满意率。

二是创新服务方式，提高服务技能、全面实行装、移机、故障处理“预约服务”，由用户选择装机时间，合理安排、及时上门提供服务，由过去的“选择用户”变为现在的“用户选择”。

三是强化支撑部门对服务工作的支撑能力，要求后台支撑人员必须加强服务工作，同时，利用每天的经营例会，对发现的问题责成支撑部门派专人负责处理，在最短时间内找出解决问题的途径全面实现了服务的规范化、精细化，责任化。

2．加强基础管理，开展网络优化，降低成本，提高网络运行质量。

3——

半年来，网运维护坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，所担负的各项工作基本有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。

加强作业计划及流程管理，加大巡视检查力度，强化细化了应急预案的执行功效。

按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和VPn客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。

为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善固定电话、宽带维护等各种流程和adSL常见故障处理指导书；

按照总部文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。

加大员工技能培训力度，努力提高员工运维综合素质。

为了提高员工的综合素质，加强了对员工业务、技术、安全、保密、——4

形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训14次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术，应急预案演练等，取得了良好效果，同时开展了多次对安装维护人员的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、aTm设备等技术培训，提高了维护人员的综合素质。

实施网络优化，强化故障管理，为经营提供后台支撑。

强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益，自己组织了紫溪机房整体搬迁；

井家村机房软交换设备更换；

民专机房、禄丰机房、禄丰火车站宽带设备的优化。

半年来，网运维护工作未发生重大故障，电缆被盗情况得到了有效控制，各项考核指标均达标。

基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥99%；

数据设备考核故障修复及时率≥100%；

大客户业务考核响应及时率≥99%；

考核电路开通及时率100%；

重大障碍上报及时率为100%，圆满地完成了上半年的各项维护指标。

上半年网络维护共受理各类客户技术咨询上千次，受理营销人员技术问题达3000余次，强有力的支撑了前台维护人员，由于机房人员服务水平高、服务态度热情，深受广泛的好评。

实现管内设备运用质量良好，设备检修工作严格按计划正常推进，各项检修工作有序可控，检修情况良好，特别是缆线失修状况得到明显改善，保证了设备完好和正常。

按公司年初网运工作会议要求，对管内光、电缆线路进行了日常巡视和

5——

篇三：

通信工作总结

一、XX年的工作总结

进入公司在阮队长的带领下，逐渐了解了所有的基站具体位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作。

在此基础上对所有基站的维护工作之一——巡检，从巡检表到实践，慢慢地能按照队长的指导完成各种基站抢修。

在队长的指导和帮助下了解了基站的基本构造和工作原理，在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。

期间成功完成了cqt测试工作，使得我认识到团队的力量、交流技巧、向上级反馈及时的必要性。

我能做到平时认真学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带领下认真完成上级下达的各项任务。

尊重领导，团结同事，保质保量地完成了XX年的各项工作任务。

二、XX年的工作计划

在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问，考代维级证从理论基础上先提高自己的技术，认真地做好工作计划，安排完成好上级下达的各项任务和基本维护工作。

新的一年，我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高，认真地配合队长，团结同事，尊重领导，搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通，让维护工作在新的一年里做得更好。

以上是我XX年的工作总结和XX年的工作计划，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。

如有不对和不足之处望各级领导批评指正，我将接受并认真改正。

一、通讯员工作给我的真实感受和收获

我任通讯员工作以来，始终把这项工作当作了自己的光荣使命。

在校领导的直接指挥下，我一丝不苟地从事着这项工作。

在工作实践中让我深深体会到：

通讯工作是学校工作的重要组成部分，是学校工作的宣传工具和窗口，是促进各项工作的落实和开展的得力契机。

如果没有报道这一工作，汶川地震的救灾工作学生们的热情就不会如此高涨；

北京奥运会的绿色奉献活动就不会如此轰轰烈烈；

学校的教研活动更不会纵身开展等等。

宣传报道工作在学校各项

工作中起到了鼓舞师生的工作学习士气，潜移默化地促进了学校工作的开展。

同时，教育局能在第一时间掌握各校的工作情况。

作为报道员，我感到自己的工作成了学校教育教学工作的宣传纽带，感到了这项工作的至关重要，是学校工作的不可缺少的工作。

二、通讯工作对我的影响

通过从事学校的通讯工作，不仅对学校工作进行了宣传报道，对我个人也颇有影响。

例如：

我报道了学生为北京奥运做奉献的事迹后，我也从中受到了感染，便组织学生开展了一次“我

为奥运添光彩”的签字仪式，带头签了字。

报道了学校为汶川灾区捐款捐物的场景后，我利用休息日给中国红十字会寄钱，并且自己还交了特殊党费，与全体师生共同为灾区尽了义务和责任，感到了中华民族的巨大凝聚力。

是通讯工作陶冶了我的品质和情操，使我的心灵得到了净化，思想觉悟得到了提高。

三、我对通讯工作的看法和收获

两年的通讯工作使我认识到，教师网为全省提供喧传平台做法是非常必要的。

稿件可以让各个部门及时了解各校工作的落实和开展的情况，能在第一时间总结整个教育系统的运作情况。

它体现了及时性和重要性。

教师网提供的通讯员栏目利用办公自动化手段征收了通讯稿件，节省了时间，提高了效率。

使通讯工作真正成为了教育工作的桥梁和纽带，更使教育教学工作游刃有余。

四、我对通讯报道工作的建议

通讯报道工作在开展教育教学工作中起到了不可替代的作用。

我建议这项工作应该得到巩固和发展。

在今后的工作中更加及时、准确。

要在宣传、鼓舞、汇报、总结等方面加大力度，确保稿件的真实性。

为此我建议：

1、报道稿件要与教育局的工作部署挂钩，要求每项工作必报道。

2、学校特色工作的报道要求附有照片，确保真实性。

篇四：

xxxx二○一一年上半年通信工作总结

２０１１年上半年xxx按照钻探公司的安排部署，合理配置通信资源，在确保生产经营的正常运行情况下，努力与吉林油田通信公司协商，协调工作方面的具体环节，具体问题，力求配合好上级主管部门和本公司，为两个单位在费用结算，通信保障服务等方面保持一致，具体工作有以下几个方面：

一、费用结算方式

xxxx公司在每年的一季度为季度结算外，每月定期开具增值税发票，履行领导审批等工作程序后，由公司财务科报钻探公司等上级主管部门进行结算，具体事宜由财务系统做具体安排。

二、通信工作基本情况

根据公司生产经营的实际，在公司主管领导的审批程序中，做到了通信工具的增减和通信方式的变更，如主管海外领导的国际长途电话的开通和关闭，新上前线车载电话的调配等，做到了运行程序为：

部门在会议上提出，主管领导审批，具体付诸实施。

三、及时协调解决生产中的急难问题

一个时期以来，由于xxxx等几个基层单位的电脑网络线位问题不好解决，想方设法在降低费用的情况下，积极开通必备网络来解决基层的实际困难，如撤掉xxx的年８.４万费用网络台等项措施。

另外，在今年的５月，xxxxx连接两个单位的通信设施电杆被撞倒，４０多部电话中断，给生产指挥带来极大困难（此地外于移动电话半盲区域，xxxx一时又缺乏必要的备件），面对这一状况，我们与通信公司生产、

技术等部门取得联系，在最短的时间内解决了这一实际困难，提前完成抢修工作完善了生产调度指挥的必备条件，达到了基层单位的满意。

四、存在的问题

２０１１年４月１４日，xxxx来我公司检查指导一季度油水电和通信工作，在提出安装GPS的同时，指出通信工作中前线部分生产指挥人员话费配置不合理问题，这一问题我们积极会同财务、生产等部门马上进行了调整，达到了整改要求。

另外在制度建设方面还存在很多不足之处，如我们制定的措施和制度有时与xxxx的制度存在差异，这给建立健全管理规章制度方面都有一定的影响。

这些方面的工作有待于在大庆钻探公司正确指导下，xxx与xxx其它几家单位勤沟通、多联系，努力探索通信工作好的做法和适合吉林探区通信工作新思路。