存量房经纪业务流程Word文档格式.docx

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B．有房屋必定有产权

C．以标准价购买房屋可以上市交易

D．有产权就能上市交易

二、多选题:

7、现行税收政策规定，个人转让房屋所涉及税费主要有营业税及附加和（）。

A．契税

C．土地增值税

E．物业税

9、在计算营业税时候，普通标准住房原则上应同时满足（）条件，在卖房时可享受优惠政策。

A．住宅小区建筑容积率在1．0以上，单套建筑面积在120㎡以下

B．实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格1．2倍以下

C．允许单套建筑面积和价格标准适当浮动，但向上浮动比例不准超过20%

D．实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格1．5倍以下

E．允许单套建筑面积和价格标准适当浮动，但向上浮动比例不准超过15%

10、关于个人所得税免税条件包括（）。

A．个人转让自用10年以上，并且是家庭唯一生活用房取得所得

B．个人转让自用5年以上，并且是家庭唯一生活用房取得所得

C．纳税人出售自有住房并拟在现住房出售1年内按市场价重新购房，出售现住房所缴纳个人所得税，先以纳税保证金形式缴纳，根据重新购房金额与原住房销售额关系，全部或部分退还纳税保证金

D．纳税人出售自有住房并拟在现住房出售3年内按市场价重新购房，出售现住房所缴纳个人所得税，先以纳税保证金形式缴纳，根据重新购房金额与原住房销售额关系，全部或部分退还纳税保证金

E．纳税人出售自有住房并拟在现住房出售5年内按市场价重新购房，出售现住房所缴纳个人所得税，先以纳税保证金形式缴纳，根据重新购房金额与原住房销售额关系，全部或部分退还纳税保证金

11、现行税收政策规定，个人转让住房以其转让额减除财产原值合理费用后余额为应纳税所得额来缴纳个人所得税。

其中合理费用包括（）。

A．住房装修费

B．家具家电费

C．住房贷款利息

D．公证费

E．住房贷款余额

12、对房屋产权认识正确有（）。

A．房屋本身就代表产权

B．有房屋未必有产权

C．有产权证未必就有产权

D．已抵押房屋不能擅自处置

E．仅有使用权房屋可以转让

房地产经纪业务技巧

2、房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好（）。

A．表达能力

B．观察能力

C．交际能力

D．谈判能力

3、下列关于房地产经纪人接通咨询电话技巧表述中，错误是（）。

A．电话铃声响过要及时接听

B．以专业语言积极答复客户

C．及时做好客户记录

D．通话完毕先挂掉电话

6、（）是房地产经纪人获得客户信息最多一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得最大量信息、说服客户、提高沟通效果。

A．面谈

B．电话

C．书面沟通

D．非语言沟通

7、房地产经济服务5S技巧是指（）。

A．速度、微笑、真诚、机敏和研学

B．公平、微笑、技能、机敏和研学

C．双赢、速度、微笑、机敏和研学

D．速度、微笑、技能、机敏和研学

8、下列关于房地产经纪人接待客户技巧表述中，错误是（）。

A．留住客户，适时招呼

B．推荐房屋从高档开始

C．掌握客户需求

D．把握成交契机

10、销售人员必须要具备最基本三项素质是（）。

A．有礼貌

B．热情

C．时尚

D．心态乐观平和

E．团队协作

12、介绍礼仪中正确是（）。

A．先介绍位卑者给位尊者认识

B．先介绍年长者给年轻者认识

C．先介绍年轻者给年长者认识

D．先将男士介绍给女士

E．先将本公司人介绍给外公司

13、房地产经纪人在商务礼仪中，与客户交换名片时应（）。

A．先于上司向客户递名片

B．将对方名片放入裤兜中

C．将备忘事情记在客户名片上

D．双手接过对方名片

E．双手递给客户自己名片

15、房地产经纪人促成客户签订合同技巧有（）等方面。

A．在适当时机提出敏感关键性合同条款

B．抓住机会，帮助客户做出决定，促成交易

C．当客户已决定成交时，必须立即收取定金

D．启动全面承诺机制

E．消除合同隐患

房地产经纪业务风险控制

3、防止客户“飞单”有效措施一般是（）。

A．收取定金

B．进行公证

C．签订看房委托协议

D．收存客户产权证明

5、陈某将其拥有一套豪华住宅委托某房地产经纪公司出租，并与其建立了房屋及室内财产保管关系，一周后发现室内财产被偷盗。

对于该房地产经纪公司而言，这属于（）引起风险。

A．操作不规范风险

B．经纪人道德风险

C．房源保管风险

D．服务协议风险

6、房地产经纪人在房地产经纪活动中私自抬高房源售价，赚取其中“差价”，后被客户发现索赔而给公司带来一定损失。

该项损失属于（）导致损失。

A．法律风险

B．经纪人能力风险

C．经纪人道德风险

D．客户道德风险

7、房地产经纪人一味迎合客户要求，从而在协议中定下某些难以兑现条款，这种情形容易产生因（）引起风险。

A．操作不规范

B．经纪人道德

C．承诺不当

D．客户道德

13、由于房地产经纪人员操作不规范引起房地产经纪机构风险情形有（）。

A．“高报”成交价

B．“低报”成交价

C．乱收费

D．合作同行违约

E．伪造签名

房地产营销策略

1、在某些二手房房屋代理协议中，二手房产权人既委托房地产经纪机构代理销售，同时合同也约定产权人可以自行销售，这种分销策略属于（　）。

A．集中分销

B．委托中间商进行销售

C．多重分销

D．直销

存量房房源管理

1、房地产经纪机构中数量最大，同时也是交易量最大一种房源是（　）。

A．住宅

B．商铺

C．写字楼

D．仓库

2、不是按产权性质细分住宅是（　）。

A．普通住宅

B．商品房

C．廉租房

D．房改房

3、房源信息由接受业主（委托人）委托房地产经纪人录入，其他经纪人只能看到房源基本情况，业主联络方式只有该接受委托经纪人拥有，这种房源信息共享方式是（　）。

A．私盘制

B．公盘制

C．分区公盘制

D．公私合盘制

4、房源信息公盘制优点是（　）。

A．保障了收集房源信息房地产经纪人利益，有利于提高其收集房源信息积极性

B．令每位房地产经纪人“生意面”达到最广，工作效率也较高

C．房源信息不易外泄

D．避免房地产经纪人出现“留盘”行为

8、（　）工作是房屋销售工作核心环节。

A．房源信息共享

B．房源营销

C．房源信息更新

D．房源推荐

9、对房源业主（委托方）进行（　），这是保证房源信息时效性重要手段。

A．周期性访问

B．访问信息累积

C．房源信息循环利用

D．不定时访问

11、一个有效房源信息应包括（　）。

A．业主资料

B．物业状况

C．市场行情

D．收购条件

E．放盘要求

13、房源放盘要求基本要素是指业主所确定（　）。

A．出售或出租价格

B．交楼日期

C．税费支付方式

D．物业管理费交费标准

E．物业地址

14、二手房销售特点有（　）。

A．产权关系复杂

B．标物相对集中

C．房源差异性小

D．价格浮动空间大

E．侧重服务

15、对房源信息更新要注意（　）。

C．房源循环利用

D．进一步挖掘新房源

E．保留成交信息

16、房源外部营销通常采取方式为（　）。

A．在店门口精品房源信息栏展示

B．通过网络发布

C．专业网络渠道发布

D．户外广告

存量房客源管理

6、（　）是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设店面，通过客户上门咨询而得到客户方式。

A．门店接待法

B．广告法

C．人际关系法

D．会员揽客法

E．客户介绍法

8、（　）是房地产经纪人通过自己服务过客户介绍新客户开发方式。

A．客户介绍法

B．团体揽客法

D．会员揽客法

9、经纪人战胜竞争者，取得源源不断业务最重要保证是经纪人应以关注（　）发展成为终身顾客为目标。

A．客源信息

B．客户关系维护

C．客户需求

D．有价值客户

10、（　）是客源开拓中重要策略，指是经纪人将一个陌生客户转化为一个积极购买者过程。

A．客源信息开发

C．关注客户需求

D．养客

11、潜在、创收潜力大客户可作为（　）。

A．近期重点客户

B．中期重点客户

C．未来重点客户

D．现实重点客户

房地产经纪基本业务

5、房地产经纪人员要树立良好“客户意识”，房地产经纪人在服务客户时，不可因年龄、外貌、服装、职业、消费能力等因素而对客户有差别待遇，尽力提供满足客户要求或希望服务品质是（）基本内容。

A.体察客户希望

B.平等化意识

C.开发新客

D.珍惜常客

7、根据房地产经纪活动所促成房地产交易类型，可以将房地产经纪业务分为（）。

A.房地产转让经纪业务

B.房地产租赁经纪业务

C.新建商品房经纪业务

D.土地经纪业务

E.房地产抵押经纪业务

10、产权登记。

房屋产权应以房地产权属管理部门登记产权信息为准。

下列关于产权登记相关表述正确有（）。

A.预售商品房、抵押商品房未经登记发证，仅凭原有购房合同或抵押合同不能完全界定产权归属

B.房地产证遗失补办后，原房产证显然没有产权

C.有房产证而遭遇查封甚至强制拍卖，原房地产证就没有了产权

D.有房地产证一定有产权

E.伪造房地产证也没有产权