招聘面试药业集团代理招聘项目案例Word格式.docx
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当双方达成合作意向后，第壹步就是明确代理招聘的需求。
需求识别的关键于于将企业的需求目标转化为可操作的项目目标，于双方对此达成共识后，则能够进壹步编制详细的构架方案。
1.1需求识别要点
于本案中，基本目标为为企业对外招聘2名企业高级管理人员：
集团营销总监、集团策划总监。
但作为合作双方则各有侧重，作为委托方，清楚自身的需求，即岗位要求、企业适应性等，但不熟悉如何有效将自身的需求信息有效考察出来，而作为被委托的专业公司，拥有有效的甄选工具和手段，但不熟悉委托企业的管理制度、企业文化等关联信息，也就无法有针对性地选择适合的工具。
因此，需求识别阶段主要于于合作双方能够通过有效的沟通手段确认后面方案实施中所需信息，且制订切实可行的项目建议书，以为后面构架且实施方案奠定基础。
对评价公司而言，需要重点了解企业的组织架构、企业文化特征、公司业务优势（不足），招聘岗位于企业中的位置、岗位职责等信息。
对委托企业而言，需要于需求识别阶段更深入地了解评价公司的业务运作模式，可能用到的技术手段、方法，于代理招聘过程中需配合完成的工作。
1.2识别需求方法
需求识别的方法很多，于本案中，主要采用了问卷调查法、资料分析法和访谈法。
评价公司——
首先，通过分析企业提供的机构设置、招聘职位说明书、薪资体系构成等资料，初步分析且判定岗位侯选人员应具备的专业知识结构、基本能力水平及结构、适应性个性心理特征。
然后根据企业提供的各类资料编制问卷及访谈提纲，目的有二：
进壹步核实、确认通过资料分析获得的信息；
考察、获得仅通过资料分析难以提供的信息。
访谈的对象主要为企业招聘岗位的主管领导、该部门工作人员以及企业人力资源部经理。
委托企业——
以人力资源部为联系纽带，负责为评价公司准备关联资料，协调安排和公司领导、有关人员的访谈以及配合评价公司的问卷调查组织工作。
同时，通过该阶段和评价公司的接触，熟悉评价公司的业务模式、技术手段，为后面组成项目组实际实施项目奠定基础。
1.3制定项目建议书
于通过需求分析明确了项目需求后，评价公司应迅速撰写且提交“项目建议书”，通常包括以下几个方面：
表2.1项目建议书构成
基本内容
说明
目标
项目的主要目标，本项目建议书为：
本项目建议书即针对委托方招聘岗位的具体要求，主要考察应聘者所应具备的各项能力潜质及岗位适应性等个性心理品质，根据测评结果向其提供人员聘用参考性建议，且为甲方于人员使用方面提供以人员甄选及人选推荐为主要服务内容的全流程代理招聘服务。
服务预案
实施项目的业务流程及所需条件
服务阶段
项目实施的基本服务阶段。
本项目建议书分为下面四个阶段：
阶段壹、岗位需求诊断
通过资料分析、调查、访谈等手段对其岗位需求做出评估。
阶段二、人选获取
通过各种渠道获得招聘职位候选人。
阶段三、人员甄选
通过简历分析、心理素质测试、专业考察、评价中心等手段对侯选人员的背景、基本素质、岗位适应性等做出判定。
阶段四、人选推荐
根据岗位需求及测评结果向委托客户提出人选推荐意见。
技术手段
不同服务阶段所采用的技术手段。
本项目建议书第三阶段人员甄选阶段采用的技术手段如下：
（壹）简历分析
对甲方提供的候选人简历进行分析，对其背景、基本素质、岗位适应性做初步判定。
（二）素质测试
素质测试阶段主要考察应聘者的壹般能力、和岗位关联的个性心理品质、专业知识及能力等，包括壹般能力素质测试、专业测试、心理素质测评三方面测试。
（三）高级人才评价技术
根据此次测评目标拟采用高级人才评价技术中的结构化面试技术对应聘者进行考察。
所需资料、条件
不同服务阶段需委托方提供的资料及配合的工作。
如本项目建议书阶段壹岗位需求诊断对委托方提出的是：
（1）安排主要领导及其它关联人员的座谈、访谈工作。
（2）提供关联资料：
甲方机构设置及职能、受测人员个人资料及工作资料、受测人员所于岗位说明书（保密资料除外）、其它关联资料。
（3）指定专人作为甲方（委托方）于测评工作中和乙方（服务方）协商有关事宜的联络人。
（4）安排有关领导审阅服务方案、协调及安排服务方案讨论会。
项目成果
项目最终的成果形式。
本项目建议书为：
测试方案
单项测验方案
职位综合分析团体评价方案
结构化面试测评结果
咨询
纸笔量表测试结果分析咨询
人选推荐咨询
进度安排
项目的基本进度安排，于方案中会有更加详尽的说明。
壹周。
二—三周。
优势
项目实施的优势：
于代理招聘方面有着丰富的实践经验（客户列表），且获得客户的首肯。
拥有心理学学士、硕士、MBA等专业人员组成的，具有现代人力资源理念及丰富操作经验的专家型高级测评顾问和壹批具备丰富经验的各行业的外围专家。
具有完成此项工作所需技术手段和工具。
有丰富的人才储备及多种渠道获得各类侯选人员信息。
最主要的是我们具备强烈的责任心和敬业精神。
……
成本预算
项目基本预算，于方案中需对各项支出做详细说明，于项目建议书中只做基本估算。
项目建议书提交后，委托方可能会对项目建议书提出自己的想法，评价公司应于和委托方的交流中沟通彼此想法，修改、完善项目建议书。
1.4签订正式合同
于委托方确认项目建议书后，双方签订正式合同，建立合作关系。
2．构架方案
确认了双方的合作关系后，评价公司应制定且提交正式的服务方案。
方案不仅需和委托方人力资源部协商确认，而且必须通过委托方的主管领导或主要负责人的认可，这对项目能否顺利实施乃至项目的成败关系极大。
代理招聘的服务方案结构部分承袭《项目建议书》的结构，但于内容上有深化或更详尽的说明，特别是于服务流程上，应有详尽的操作性表述，同时，对进度安排也需详尽的安排。
方案的其基本结构为：
2.1目标
同《项目建议书》。
2.2服务内容
对代理招聘过程中所采用的工具、技术的内容、形式做详细的说明。
如对心理素质测试，于方案中的表述如下：
对每项服务的成果也要向委托方明确，比如对心理素质测试的成果：
2.3业务流程
项目实施的基本流程、各流程中委托方和评价公司的责任和权力以及详细的进度安排表。
2.3.1基本流程
能够以图表等生动直观的形式体现，如于本项目中：
图2.3项目实施流程图样例
2.3.2各阶段工作内容及双方责任及义务
各流程中的工作内容以及为完成工作委托方和评价公司各自的责任和义务，如本项目中对“实测阶段”中“心理量表测试”部分的表述：
2.3.3进度安排表
每壹阶段各项工作内容的时间进度安排，最好用PROJECT之类的项目管理软件编制，以网络图（或甘特图）描绘活动，这样有利于项目进行中对项目进程的把握。
当然，如果项目比较小的化，也能够用WORD或EXCEL直接编写。
本代理招聘项目中关于心理测试部分的项目进度安排如下：
6.
心理量表测评
…
6.1*
心理量表测试实施
6.2
测评结果处理
6.3*
测评方案格式确认
6.4
测评方案撰写
6.5*
测评方案提交
图2.4项目进度安排样例
2.4详细报价
按照服务内容提供委托方详细的服务报价，如本项目中心理测试报价项目：
2.5其他
对保密等事项的有关说明。
3．组成项目小组
于项目具体实施之前，需要组成项目小组，负责项目的具体实施，以及项目整体的组织、协调。
本项目中代理招聘项目组成员组成如下：
表2.2代理招聘项目组组成
项目组
数量
成员
构成
基本职责
委托方
1人
协调员
HR负责人
和评价公司联络、方案实施
事务员
HR工作人员
事务性工作、方案具体实施
受委托方
评价公司工作人员
和委托方联络、方案实施
项目组长
评价公司负责人员
项目策划、整体运作、咨询、质量控制等
从表2.2能够见出，代理招聘项目组成员通常由委托方和评价公司俩方人员共同组成。
组成项目组能够使整个项目的实施有壹个强有力的核心，且做到各类信息的及时、充分、有效的交流和沟通。
4．项目实施
按照方案以项目小组为核心实施项目。
代理招聘项目实施过程中需要注意以下三点：
v双方协调员应随时沟通，保持“热线”联系，除项目具体实施进程等信息外，特别应关注项目实施过程中出现的各类问题、障碍甚至双方因信息不对称产生的误解等，及时解决或反馈给各自负责人，将问题消灭于萌芽之中。
v于项目实施中应随时追踪项目进度，即时调整方案。
v追踪反馈作为代理招聘项目的壹个阶段极容易被忽视，因为项目费用是于此阶段前就全部付请的，但壹个好的代理招聘项目必须有对参加试用人选的追踪反馈。
5．关于项目控制
项目的成功和否受很多因素制约，于代理招聘项目中至少以下几点是必须给予关注的。
5.1项目准备
代理招聘项目需要双方合作，因此，于开始项目运作之前，必须花足够的时间，认真进行项目准备，包括前期的需求分析、项目建议书撰写，特别是制订壹个内容详实、操作性强的方案和进度表。
很多类似项目的失败就于于没有扎扎实实地进行前期的项目准备工作。
5.2进度控制
严格按照进度进行项目，由于代理招聘项目不仅涉及委托方及评价公司，仍涉及应聘候选人，因此，必须努力控制进度，防止出现连锁反应，形成恶性循环。
这也需要于安排进度时留出冗余度，以避免项目实施过程中出现问题时没有回旋余地。
于代理招聘项目中，进度控制通常由以下几点构成：
v心理准备
通过前期项目准备期间的沟通使委托方了解和熟悉评价公司的业务运作模式，且于思想上对此提起高度重视，这对项目实施过程中委托方和评价公司双方的密切、有效协作是非常重要的。
v良好的沟通
项目小组中双方的协调员于项目进行期间加强沟通是项目顺利实施的重要保证。
v高层管理者
委托方高层管理者对此的支持会于很大程度上影响项目的进程。
5.3其他因素
其他仍有壹些对项目进程产生较大影响的因素，包括：
v清楚地界定目标及项目任务
v充足的资源和有效利用
v对客户的积极响应
v正确的技术
6．项目结束
项目结束包括下面壹些工作：
6.1组织和存档项目文件
对于项目中产生的有关文件分类归档，如个人简历、评价结果、提交的方案、双方往来邮件、电话记录等。
以备项目评估及项目追踪反馈。
6.2确保应付帐款均已收到
6.3项目评估
对项目的得失成败进行内部评估，能够由项目负责人提出书面项目评估方案（评价公司内部使用），主要包括：
v项目成效
v项目实施和控制
v项目组沟通
v问题和解决问题
v成功之处
v不足
v对未来项目的建议
6.4委托方反馈
委托方对项目的反馈不仅是该项目成功和否的重要标志，同时对今后的项目精益求精、更上层楼更是大有裨益。
评价公司能够通过对委托方高层领导、被录取的应聘候选人的访谈，问卷调查等形式来下面是壹个典型的“客户评估调查表”所考察的内容：
◆对项目的整体评价
◆工作质量评价
◆进度绩效评价
◆预算绩效评价
◆交流评价
◆委托方的实际收获或预期该项目的收益
◆意见和建议
6.5追踪反馈
对已录取的应聘候选人的追踪反馈应为项目实施的壹部分，但工作基本是于项目已结款、项目组解散之后进行的，因此容易流于形式或干脆不进行，这会影响项目的整体完成质量。
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