网络营销策划实习报告Word文件下载.docx
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实习期间积极热情，有上进心。
物流管理学院
营销教研室
一、实习目的
锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。
将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能，加强对市场营销过程的认识。
了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。
为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。
在调研中注重与调查对象的沟通和交流，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。
通过学习，学生对不同企业在营销中所采取的策略组合有更多的认识和了解，以进一步加强对本书知识的理解和认识，运用所学的市场营销理论知识，初步调研所在单位在市场中如何运用营销培养能力策略的，力求理论和实际相结合，增强分析和解决问题的能力。
为了将自己所学知识运用在实践中，在实践中巩固自己的知识，调节理论与实践之间的关系，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。
接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。
培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。
广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。
为以后进一步走向社会打下坚实的基础。
通过本次实习为实习单位做营销诊断。
二、实习单位及简介
实习单位
中艺博雅培训学校
单位简介
咸阳中艺博雅艺术培训学校是经教育主管机构严格审核批准、教育局注册的陕西地区正规的专业艺术类高考考前培训学校。
学校以严谨治学,不拘一格的教育方针,赢得了社会各界的一致好评.更是被家长和学生公认为是师资力量雄厚的特色考前学校，中艺博雅艺术培训学校的目标是成为西部地区最强的艺术考前培训学校。
中艺博雅艺术培训学校致力于解决考生在艺考过程中“考什么”、“怎么考”、“如何学”的问题，通过独创的应试教学模板，在短时间内让艺考生大幅度提高专业课的考试成绩。
学校由西北各大艺术院校的艺术专业学术带头人，资深教师、国家一级播音员、一级演员、著名导演构成的明星师资队伍教学，教授的课程均按照中戏、北电、中传等名校专业课考试的内容和要求设置,并组织专家、学者编写了整套权威考前培训教材,对学生进行全面、系统的临考实战教学，对每一位学生进行一对一的专业点评.。
另外，学校依托有利资源与省、市电视台及各大知名媒体积极合作，为成绩学生提供免费实践学习的平台！
三、实习的内容
（一）公司安排的工作
工作内容
通过各种手段宣传暑期儿童剧场“皇帝的新装”话剧活动
运用不同方法营销此次话剧活动的门票
宣传中艺博雅培训学校及其暑期开设的培训课程
搜集信息，联系家长，观看此次话剧可免费试听精品课程。
负责此次话剧演出活动过程中的各项工作（检票、接待以及安保后勤）
（二）实习工作过程
工作项目
工作过程
对公司的贡献
自己的心得体会
第1天
动员大会
6月15日8:
00，在陕西工业职业技术学院崇文南楼B-310教室，接营销调研室主任颜伟老师通知，在接下来的6月15日-6月30日是学院安排的校外实习时间，实习单位是：
咸阳市中艺博雅培训学校，希望大家能认真对待这次实习，并提前预祝实习圆满成功。
为中艺博雅培训学校举办此次活动提供了足够的人力资源保障。
团队的力量最伟大
第2天
系统培训
6月16日8:
30,在中艺博雅培训学校的第一教室，作为中艺博雅培训学校新一代佼佼者的顾老师负责管理我们，她详细为我们介绍了此次活动的具体情况，项目：
暑期儿童剧场，表演机构：
西安儿童艺术剧院，主办方：
共青团咸阳市委，：
承办方：
中艺博雅培训学校，冠名赞助商：
中国移动通信集团咸阳分公司。
最后，告诉我们这次实习的任务以及后期工作中应注意的问题。
为此次活动的顺利开展奠定了坚实的基础。
良好的开端是成功的一半
第3天
组织结构
熟知中艺博雅培训学校的职能结构，明确在实习期间不同时段的领导力量。
使此次活动在大方向上有了根本保证。
注意力等于事实。
第4天
活动宣传
小组成员每人每天的工作定额定量，在固定时间和地点发放宣传单。
并向有意向的家长讲解。
力求拓深宣传力度，拓宽宣传范围。
对咸阳市居民进行了初步认知的宣传，为后期启动仪式的有序开展做必要准备。
实践是检验真理的唯一标准。
第5天
启动仪式
6月19在505广场召开启动仪式，我组成员具体负责抽奖。
场地维护。
后勤保障。
并根据老师要求做出灵活变动。
使参加仪式的家长对此次活动有了大致了解。
以期在后期的宣传售票中给目标人群留下明显印象。
以便于工作的开展。
成功绝非偶然。
一份耕耘一份收获。
第6天
市场分析
从咸阳整体消费水平出发，立足于售票为基点。
分析市场容量。
我们以幼儿园和小学为载体。
并制定了具体的营销策略。
对目标人群和潜在客户有了初步认知。
知己知彼百战不殆。
第7天
网络营销
在拉手网58同城等大型生活网站上发布中艺博雅儿童话剧表演信息。
为公司在一定程度上争取了客户。
并收到了不错效果。
解决问题的方法始终是不唯一的。
第8天
市场调研
拟定并打印了市场调研问卷，对有意向的家长进行有针对性的回访与反馈。
通过此次市场调研问卷使公司发现了前期工作的不足，并及时的提出了改进措施。
市场才是王道。
第9天
人员推广
以所在地的商场超市学校为载体进行人员推广。
使更多的消费人群对此次话剧表演有了进一步认识。
沟通从心开始。
第10天
搜集信息
6月25，我组在统一广场就此次活动，有针对性地向过往人群搜集信息，为有意的客户申请区域团购
与人交流，态度和蔼，赢得信赖。
第
11
天
宣传招生
营销与策划1102班作为此次活动的主要宣传人员及售票工作，将自己的所学的营销与策划才能发挥得淋漓尽致。
并根据实际情况作了有益调整。
加大了对于适龄儿童家长的讲解与宣传咸阳中艺博雅作为一家培训机构想要发展壮大需要及时的新鲜血液的补充。
为此我们利用手头资料扩大了宣传。
同时也在一定程度上宣传了艺博雅培训学校。
对于留意中艺博雅的人群我们做了详细的资料登记，并向老师做了细致汇报，在得到老师肯定后我们加强了工作力度，在后期的工作中明显有了工作的侧重面。
在兼顾售票的同时宣传招生。
通过宣传增强了咸阳市民对中艺博雅培训学校的认识和了解，话剧的承办给中艺博雅培训学校暑期班开设课程提供了强有力的宣传平台，在宣传活动的同时也宣传了中艺博雅培训学校，使中艺博雅培训学校在咸阳地区的知名度空前提高，影响力不断扩大，对中艺博雅培训学校产生了积极的影响。
天道酬勤，其实我们每个人能做的还有很多。
12
附加服务
对于有意向购票的家长或是团购的客户我们可以为其提供电子相册。
以制作这种简易产品的方式从侧面展示中艺博雅的诚挚回馈。
为中艺博雅的形象塑造作了必要装饰。
换位思考，换一种心态去工作往往会收到意想不到的效果。
13天
打折联盟
在传统节日端午节来临之际，推出了打折优惠。
促进了暑期儿童剧场门票的销售，为公司创造了利润。
价格才是王道。
14
现场促销
在各自所设的固定摊点上进行现场营销，具体分工为一人负责摊点，两人就近发单。
另外两人物色有意向家长并对其进行现场营销。
为公司带来了切切实实的利益。
使中艺博雅在目标人群中有了一个直观印象。
做事要有正确的方法。
人贵有一颗恒心，坚持就是胜利，在希望的彼岸是满满的光点。
15
话剧演出
6月30日，咸阳市彩虹剧院人潮涌动，锣鼓喧天，热闹非凡。
暑期儿童剧场“皇帝的新装”正式开演，2000余名咸阳市民带着小孩来的彩虹剧院观看演出，营销与策划1102班全体同学负责售票，检票，以及剧场内的接待和安保工作。
话剧表演完美收官创造了利益。
行百里者半九十。
成功的人都是相似的失败的人各有各的不幸。
（三）活动实施过程中出现的问题
问题
问题描述及其原因分析
前期准备不足
作为首次举办此类大型活动的中艺博雅培训学校，缺乏经验，活动前期准备不足，没有相应的活动策划和应急预案以及市场调研与预测，中期工作安排不合理，侧重点偏失，导致后期工作举步维艰。
宣传方式不到位
此次活动售票的部分资金是用于修建咸阳少年宫，也基于此，使此次活动打上了浓厚的公益性色彩，而在活动实施过程中，对于公益性的宣传方面及其不到位，以至于部分目标人群减弱了对本次活动的支持力度，进而影响到后期的售票工作
实施过程中没有注重细节
中艺博雅艺术培训学校没有及时提供统一的服装。
不能达到一个专业团队的效果，这样就使在实习过程中遇到了顾客的信任危机问题。
在发传单和售票的过程中，遇到的问题颇多，譬如，在发传单的时候比较盲目，没有特别针对性的定位目标人群，从而导致宣传效果始终达不到期望值。
。
合作单位过于单一
由于本次活动由咸阳中艺博雅培训学校承办，中国移动通信集团咸阳分公司协办。
合作单位过于单一，难以拧成一股强大的合力，使活动中涉及大量经费工作的开展举步维艰。
信息反馈滞后
管理者固执己见，不肯听取正确意见，破坏了合作双方的情谊，不配合学校对企业进行跟踪调查和对学生进行跟踪服务，使得学生反映的许多实际问题得不到很好的解决，学生怨声载道。
四、解决问题的方案
以下是利用QQ聊天方式宣传推广中艺博雅门票销售的具体活动方案。
QQ说说宣传活动方案
项目
具体内容
时间
2012年06月15日—30日
地点
陕西工业职业技术学院
参与人员
杜金春、张高伟、张婷、屈微微、董利珍
目标人群
推广小组成员QQ上的所有QQ好友
活动目标
通过QQ聊天的方式，向好友们发送一些与中艺博雅话剧表演有关联并且内容对好友有帮助或能激起好友兴趣的信息，在轻松愉快的聊天过程中向QQ好友传达中艺博雅话剧表演门票销售部的相关信息，推广话剧表演的门票销售。
活动准备
1.笔记本电脑4台
2.推介人员产品知识、营销知识准备
3.宣传信息内容准备
4.分析潜在顾客和现实消费者
活动过程
1.每位成员每天必须向不少于10个QQ好友进行宣传推广。
2．小组成员主动向各自QQ好友发送宣传关于中艺博雅门票销售的一些信息。
对好友有帮助或能激起好友兴趣的信息。
3．与每一位QQ好友进行5分钟左右的交谈，推广中艺博雅
及其。
活动结果
1.截止活动时间结束，我们累计向1258为QQ好友发送了超过1500条关于中艺博雅门票销售的宣传信息。
2.在接收到关于中艺博雅的信息后60%的人选择了主动询问了解门票价格及其相关信息。
3.在交谈过程中有70%以上的QQ好友点击进入了中艺博雅官方网站。
以下是利用QQ聊天方式宣传推广中艺博雅门票销售的集体活动方案
QQ日志宣传活动方案
学生QQ上的所有QQ好友活动目标：
通过QQ相册多制作一些关于中艺博雅的图片，要带有一些幽默或其他感情色彩在里面，从而激起人们的好感，在愉悦的过程中转载中艺博雅的图片，并且在相册中加上中艺博雅的淘宝网店。
1.笔记本电脑4台
3.宣传信息内容准备
4.分析潜在顾客和现实消费者
1.每周对相册里的相片进行三次更新，每张相片都附加上中艺博雅的的网站。
2.小组成员主动向各自QQ好友发送宣传关于中艺博雅的一些能激起好友兴趣的相片。
1.截止活动时间结束，我们累计共上传相片120张关于中艺博雅的相片。
2.在接收或看到到关于美中艺博雅的信息后43%的人进行了转载。
3.在交谈过程中有27%以上的QQ好友点击进入了中艺博雅的销售。
以下是利用QQ群方式宣传推广中艺博雅门票销售的具体活动方案
QQ群宣传活动方案
杜金春、张高伟。
张婷、屈微微、董利珍
通过给好友邮箱发送邮件的方式，推广中艺博雅的门票销售。
发送的邮件围绕中艺博雅门票销售，风格尽量幽默，易于别人接受。
3.邮件内容
1.整理尽量多的邮箱列表和内容新颖且形式多样的，关于中艺博雅的的文字或者图片。
2.每位成员每天往邮箱列表发送准备好的邮件一封。
3.及时回复好友的回复，细心介绍中艺博雅门票销售。
1.截止活动时间结束，我们累计发表关于中艺博雅门票销售和的邮件120条。
2.在接收到关于中艺博雅的信息后45%的人选择了回复邮件,了解中艺博雅
1.QQ说说简介
QQ说说是QQ空间用户最为熟悉和常用的应用之一，发表说说、浏览说说、评论好友说说也已是QQ用户们闲暇时最乐意做的事。
据统计，每位QQ空间用户平均每天都会接收浏览到超过80条的好友说说。
说说属于QQ用户的个人公开的信息，不会对他人造成影响，也不用担心所发表的内容被他人屏避。
中艺博雅的网络宣传便可以借QQ说说来进行。
2.QQ说说的营销宣传优势
（1）说说的使用群体很大，利用说说进行中艺博雅门票销售的网络宣传推广，他的信息受众很广阔。
（2）说说可以不定时的、不限量的发送。
（3）说说的关注度很高，QQ空间用户每天做得最多的是浏览好友的说说。
（4）说说对提高中艺博雅网络宣传的力度非常有利。
利用腾讯微博对中艺博雅门票销售网络宣传推广的方式
（1）发布信息
中国移动通信集团咸阳分公司可以发表些中艺博雅最新的市场情况或者一些关于中艺博雅门票销售的只言片语。
力求精炼，风格诙谐，不要发布一些无聊的，更新以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。
在发布这类内容的时候需要注意，公司要保证跟随者阅读这些更新，要保证文字有阅读价值。
多发一些有趣、有特色的更新，会得到更多的转载率，并提高企业腾讯微博的关注度。
（2）互动交流
缺少互动和交流的“广播式”广告，人们最多是稍加浏览，很难形成人际间的传播，更难形成互动和交流所培育起来的那种对某品牌的情感上的亲近和好感。
所以公司在做广告时，制作人和关注者进行交流，达到人际传播和推广的效果。
为了形成良好的互动交流，公司可以应用腾讯微博关注更多的用户，并积极参与回复讨论。
这样不但可以为中艺博雅打广告，而且还能及时的了解到消费者的需求。
（3）网络炒作
自己炒自己，自己炒作自己网站上的内容，公司在微博上发表要么是一篇“文采飞扬”的文章，要么是让人难以置信的话语，亦或是什么“门”的诱人视频……然后公司内部人员自己炒作。
可以很快提升知名度的方案，但是操作起来一般要靠公司内部团队的力量。
4.实施方案
（1）公司设立一个专门小组在腾讯微博中探讨某一话题，吸引眼球和人气，每天发10条这样的信息，从而吸引大批网友“围观”。
将人们感兴趣的内容与企业产品和服务联系在一起展开讨论，是一种稳妥的、为博友提供价值的、容易为博友接受和接近的推广方法。
（
（2）利用QQ群，这是最有利的一种方式。
移动公司根据客户信息，建立了一个博客交流群，抽出精力与时间多去多推广和宣传。
以下是利用腾讯微博宣传推广中艺博雅门票销售的集体活动方案
腾讯微博宣传活动方案
2011年06月15日—30日
推广小组成员腾讯微博上的所有网友
通过发表微博广播的方式，向自己微博的所有听众和QQ好友传达一些与中艺博雅门票销售机有关联的，并且乐于被网友们接受的搞笑图片或经典语录等内容，并激起他们对所发内容的讨论，甚至转发，在腾讯微博这个更大空间内推广中艺博雅。
1．笔记本电脑4台
2．推介人员产品知识、营销知识准备
3．宣传信息内容准备
4．分析潜在顾客和现实消费者
1．小组成员每人每天更新微博广播不低于两次。
2．小组成员各自在自己的腾讯微博内发表一些具有娱乐性质或能引起网友们关注的与中艺博雅有一定联系的内容。
3．与微博网友们积极展开对所发广播的讨论，吸引更多的网友关注。
活动结果
1．截止活动结束，活动小组累计在腾讯微博发表200余条与中艺博雅门票销售相关的广播。
2．在发表的中艺博雅的广播中70%以上的广播得到了网友的关注和讨论。
3．部分使用电脑上网的用户点击链接进入了中艺博雅的网站。
以下是利用58同城、拉手网方式宣传推广中艺博雅门票销售部的集体活动方案
2011年06月15日--30日
咸阳市内偏好在网络上购物消费的人群。
以58同城、拉手网等为平台营销话剧门票。
1.小组成员在58同城和拉手网上发布关于中艺博雅的门票销售。
包括优惠方案和团购方案。
2.小组成员主动宣传关于中艺博雅的相关信息。
并随时关注网络动态。
适时讨论对策以应对不时之需。
1.截止活动时间结束，我们累计统计了3位买票客户。
2.在交谈过程中有27%以上的目标客户点击进入了中艺博雅的网站并为其带来了可观收益。
五、方案实施效果
通过本次网络营销方案的实施，我们得到了及时的信息反馈。
根据实际情况制定了以上方案，并达到了以下效果：
达到的效果
在充分利用当下信息技术前提下，开拓了新思路获得了可观收益。
使门票销售工作得到了更好实施与更全面的贯彻。
相对于传统媒介来说，网络营销具有无可比拟的优越性。
这在一定程度上吸引了目标人群的眼球诱导其购买行为。
在权衡与分析当前消费心理的前提下，制定了网络营销方案为公司更好的开拓市场做了有益铺垫。
通过此次网络营销，一方面不仅扩大了对承办方的宣传另一方面还极大促进了家长对中艺博雅的关注度。
为后期学校的招生工作的开展起到了先导作用。
网络营销方案打破了以往的宣传方式，为公司提供了全面决策依据。
并进行了有针对性的市场调查研究，结合自身的发展特色使公司最终走上健康的发展道路。
6
了解咸阳市话剧门票销售市场的容量及潜力，为企业提供决策依据，使其策略能更好的开发市场。
7
市场是不断变化的，顾客的需求各不相同。
通过市场调研可以发现中艺博雅培训学校在现有开设专业课程中的不足及经营中的缺点，并及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地。
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