旅游专业毕业实习心得5篇Word格式文档下载.docx
《旅游专业毕业实习心得5篇Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游专业毕业实习心得5篇Word格式文档下载.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资格很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观看你。
所以，有的时候你不要疑心自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。
下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟识导游业务学问。
背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。
周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点学问，我不紧将自己以前的导游学问温习了一遍，开头一周的时间也是自己的导游学问丰富了很多。
除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
由于我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的阅历，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多把握些导游学问和本旅行社的景点线路。
带团不是一件简单的事，你不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣工程，还要把握吃、注行、游、购、娱整个活动的操作流程。
要具备敏捷处理突发大事的力量和良好的心理素养。
我带的个团是到石门涧一日游的散客团。
散客团相对团队游客简洁一些，散客团根本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。
其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体根本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。
搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。
个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。
上车之后就是致欢送词，景点的简洁介绍，玩点小小的嬉戏，一趟下来，也没出什么纰漏。
自从较好的带了个团后，我就陆间续续的带了五六个团。
这些团虽然都带下来了也没消失什么大问题，但是整个过程也是一个不断发觉问题解决问题的过程。
开头时以为背熟了导游词，把握了一些避开麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不一样，假如还是生硬的依据套路去做，往往达不到良好的效果。
所以自己要学的还许多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进展总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有阅历的导游求教。
虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。
当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐！
三、总结
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。
在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。
四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，究竟还是离现实有一段距离。
通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。
它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。
这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。
通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。
只有培育自身的独立力量，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的力量，才能在工作上得到进步。
另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。
“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。
通过学习，才能独立工作，积存阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。
旅游专业毕业实习心得篇二
一、实习根本状况
1.实习时间xx年7月6日——xx年7月12日
2.实习目的：
通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。
重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状；
学会运用所学学问观看、熟悉、分析这些旅游企业的现状；
学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。
二、实习安排：
7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：
14乘火车抵达榆；
7月7日10点到达榆林，休息。
下午巡游红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。
7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。
乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚巡游市容和购物，宿包头。
7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。
下午15：
35乘火车于22；
39抵达银川，宿银川。
7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。
17：
30乘火车于次日9点抵达西安。
7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，巡游市容和购物。
宿西安。
7月12日上午11：
50乘火车于16：
05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。
三、旅游熟悉实习工作内容：
对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，熟悉到了很多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。
从而更深的了解的了自己的缺乏，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰难的问题和难度，教师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进展组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进展讨论与感悟。
从而到达进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。
而身为“行”组中的一员，我们收获了很多。
“行”是旅游活动过程中的链条；
是旅游规划的重要方面；
是旅游心理的侧面反映。
说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出*程（旅游线路的安排）是亲密相关的。
为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点：
1、在旅游中，交通始终是影响游客满足度的重要因素。
（1）由于人们越来越重视时间，因此出门盼望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。
我们实习是实行“逐步北上”的策略，因此实行乘坐火车是中线旅游里较为适宜的交通工具使用方式。
其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般状况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有削减的趋势。
在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。
这是整个旅游交通工具的选择的进展趋势。
（2）与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开头影响到对交通工具的选择。
因此，长线游客情愿乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢送。
而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。
我们实习进程中，在景点与落脚点之间来回的交通工具采纳的亦是公汽或是出租。
要使得班级（也可称为团队）能够集体活动，那么选择舒适的出租明显不算是一个的方法。
而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。
对于教师的工作安排和学生的临时休息要求都是不利的。
这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的冲突。
而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。
（3）价格。
价格问题对交通工具的选择唯恐还是至关重要的。
可以看到不少游客选择乘火车仅仅是由于其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。
究竟是否经济还是大多数人必需考虑和面对的问题。
比方我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发觉，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。
那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。
游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。
而将这三者完善得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不肯定适应。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和筹划一个路线时，首先要调查区分比拟大的人们对于旅游交通工具是怎样对待和选择的。
需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的全都。
（4）如何找到交通与旅游的契合点也将直接对游客产生影响。
这一点特别重要，比方我们在实习过程中，榆林——东胜这段路我们实行的交通工具是“汽车”。
沿途的风景很美妙，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新奇感，再加上沿途的风景，游客就不简单在车上感到时间过得很慢和产生疲乏之感，会给到达目的地下车后的巡游进程添加新的活力。
一方面这也属于巡游参观的一种很好的方式，另一方面满意了游客需求。
这方面，水路方面应当可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的巡游方式会给旅游业带来更过力气。
看来在新形势如何瞄准游客的需求是胜利的关键。
而交通始终是关系着游客的需求并且影响游客满足度的重要因素。
为不同类型，身份的游客选择不同的交通工具是敬重游客自我要求的表达。
同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游工程便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。
2、作为旅*业，设计好旅游线路，规划好旅*程是其中一个重要环节。
（1）、设计者应依据不同的游客需求设计出各具特色的线路。
比方不少商人洽谈生意之余也需要处处旅行，他们的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，而且来去匆忙；
而针对退休老年人的旅游线路就应当轻松、休闲、节奏稍慢，费用适中等等。
旅游线路的设计关键是适应市场需求，详细而言，它必需限度地满意旅游者的需求，如本钱最小，日程最便利等等。
所以重视作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来便利，提高旅游者的满足度和出游乐观性，进而促进旅游地的可持续进展。
旅游专业毕业实习心得篇三
这次实习时间是从xx年xx月xx日到xx月xx日在广东国际旅行社出境游总部进展的。
作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：
治理学原理、旅行社治理、人力资源治理、计算机运用等，固然其中也涉及一些其他的科目。
一、实习单位及实习内容概况
在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。
我非常仔细地向其他有阅历的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。
熟悉旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我把握更多的工作技巧，获得不少的工作阅历。
实习期间，我利用这次特别难得的时机去加深自己对行业以及企业的熟悉，并把所学的学问充分运用到工作上来。
正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季清楚。
由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比拟高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。
而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时消失的疑问，为此查找答案并进展整理。
（一）.完善的公司治理架构
1.部门设置。
广东国旅总局部为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。
从高到低分别为：
总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）、人力资源部、选购中心（地接景点选购部、饭店选购部）、门市治理中心（客户效劳部、连锁店治理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。
如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。
2.职位设置。
就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。
有别于其他行业，旅游业中的部门设置比拟繁琐，但是分类设置是必需的，况且，在行业中大事发生的偶然性比拟大，因此更需要当心处理行业运作之中的人际关系。
（二）公司操作程序
1.部门间交接程序
在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有特别标准的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有法规可依;
从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。
例如，在港澳台部，由于出团数特别的多，而且比拟频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。
2.部门内部操作程序
在详细的操作过程中，部门本身的业务许多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。
因此，在如此的繁复的工作中，必需要根据部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。
例如，在票务的登记出入上，必需登记的内容许多，在门市要票后必需把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。
到了出售票以后，门市代表又必需在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把全部票的用途，价钱等等附上。
当收到单以后，部门负责人需要依据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。
完成这些程序以后，整个业务的流程才算比拟完满的完毕。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。
尽管工作的过程非常顺当，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我盼望能够学习更多的实际操作学问。
治理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深熟悉。
（三）.通过iso9001国际质量标准体系认证
1.体系简介
旅游业，是一个效劳行业，然而效劳水准的凹凸则是由效劳质量来评价。
在一般人简洁看来，效劳质量的凹凸评定是一个非常主观的过程，在此过程之中很难作出一个特别精确的评价。
iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个效劳企业的效劳质量水平作出一个权威性较高的质量评估。
2.体系作用
广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的效劳作出监视，使其效劳长期稳定处于一个行业内较高的水平。
通过了这个体系的认证可以使顾客对其效劳质量有更好的熟悉以及信誉度。
3.体系操作
公司的国际质量标准体系认证主要表达在于利用国际组织对其效劳质量进展监视。
通常分为内审和外审。
这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。
内审，是由公司各个部门的体系内审员进展的，外审，则是由国际组织派人参加审查，定期对公司的效劳质量进展评估。
如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的效劳流程可以有更高的标准化。
二、实习主要收获和体会
（一）.多样的市场营销手段
虽然说，市场营销不是企业胜利的因素，但是作为企业进展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。
旅行社也是企业，其生存与进展都是看市场营销活动的胜利与否。
市场营销是联结社会需求与企业反响的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场时机变成有利可图的公司时机的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求进展的重要方法。
1.宣传活动
在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。
在现今信息爆炸的年月，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。
因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯汲取。
（1）、广告有分平面广告和立体广告。
如今旅游业的价钱由于竞争剧烈而变得越来越低，已经特别接近本钱价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客状况。
所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有局部户外大型广告牌。
（2）、针对性广告处理。
依据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比拟强的杂志，以及报纸版面，以求到达更好的效果和更高的针对性。
因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的特地为旅游而设的版面上。
在那里，顾客可以看到各旅行社对于相像行程的不同报价，更便利他们进展比照。
依据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大局部有意愿出游的居民都会依据这两份主流报纸上的旅游讯息来打算出游线路以及选择旅行社。
所以，把广告投放在主流媒体尽管本钱比拟高，但是由于其市场掩盖面高，加上行业的特性，旅行社比拟好地依据自身的特点制定广告方案。
2.公共推广活动
除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时实行了多种营销手段以到达企业的营销目的。
（1）、提高曝光率。
利用电视媒体对不同旅游时期的报道，消失在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。
在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个特别好的宣传时机;
（2）、利用网页进展线路展现以及实现网络营销。
如今，网络的运用非常频繁，本钱也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。
（3）、利用社会公益活动进展推广。
例如，今年的多个台风严峻影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。
8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。
各大旅行社纷纷推出自驾车团和一般旅游团，以比拟优待的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。
这次活动的开动仪式特别盛大，吸引了许多的媒体争相报道，广东国旅固然不会放过这个宣传的好时机。
（二）.独特的企业文化
企业文化简洁说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。
一个企业无论他处在哪个进展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎全部变革胜利的企业，都是非常强调培育危机感的企业。
比尔·
盖茨曾经告知自己的员工：
微软离破产只有18个月，也永久只有18个月。
海尔总裁张瑞敏：
我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。
这种意识会督促员工们更加努力地去做。
共同危机感才是企业不断变革与创新的开头，是我们企业持续进展的内部驱动力，由于不愿变革与创新就预示着死亡。
公司也是如此来训练员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。
没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永久以为自己处于不败之地。
公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依旧比拟大。
假如只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进展竞争，那么下场不但造成公司严峻亏损，而且很快便会倒闭。
因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。
利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。
三.实习后想法以及建议
（一）.尽量运用高科技的手段进展操作
在实习当中，不难发觉许多的工作都非常的繁复，假如依旧运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及精确程度，这就导致到工作会事倍而功半。
旅行社已经在许多方面都运用电脑来操作,也有特地的专业人员开发许多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比拟落后的方法操作。
例如，票务工作的登记出入是需要许多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时许多，而且特别简单错漏百出，查找也特别不便利。
有时，需要再次输入的话非常麻烦，很难保证正确。
况且，使用这种方法铺张纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。
经过本人通过实践，发觉运用电脑进展这方面的工作是可以完成以前手写时代的全部功能，由于完成原有工作是改善的根底，接下来就是速度了。
电脑可以用各种快捷键到达更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。
至于储存方面，电脑的储存非常省时省地，假如再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。
（二）、加大工作透亮度
在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清晰其他同事的工作流程。
这就简单导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。
假如能够从根底业务开头，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，把握相互的工作流程，真正做到精通业务。
那么，在有意外的状况下就可以避开业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。
（三）、加强员工的环保意识
如今，整个世界都非常注意环境爱护，也成为了一个特地讨论的课题。
其实，在旅行社操作上也是如此，很多环节都应当加强环境爱护的意识。
例如，在出团时导游留意引导游客爱护当地生态环境;
在办公室也应当留意环保;
还有，在用纸方面的铺张是非常严峻的，加上办公室的中心空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。
增加员工的环保意识可以减低耗能，爱护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运本钱，提高人体舒适度等优点。
四.结论
自从进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论学问,目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理论根底。
在校期间，我主要学习的是以治理学为起点的有关原理以及专业旅游治理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，始终都不能得到最为充分的实践
升级会员 