平潭一路上商城商户服务协议外卖Word文档下载推荐.docx

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商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让他人使用。

店铺：

商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和甲方网规则由乙方申请，甲方网审核通过的具有独立且唯一性（英文的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称的网络化虚拟商铺。

乙方通过商城平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。

交易佣金：

商家在达成每一单交易时按交易金额的向甲方网缴纳的交易佣金，具体缴纳标准及方式见本协议附件。

三、服务内容及乙方店铺经营方式

甲方依照本协议第五条约定为乙方开通店铺服务后，乙方可使用甲方网发布商品信息，与愿意购买乙方商品的甲方其他用户订立买卖合同，并向通过甲方网购买其商品的用户提供售后服务，同时可参与甲方网相关活动及使用甲方网同意提供的其他有偿服务。

乙方店铺经营方式：

乙方店铺内商品，均以乙方自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等（店铺运营初期，甲方网会提供相应的技术支持与援助，包括商品信息上传、展示、修改、删除处理，咨询答复，交易跟踪、取消等；

若乙方无法提供物流配送服务，可由第三方物流代其提供此服务，配送费用由乙方承担，费用标准请向甲方咨询；

甲方不定期地推出促销或优惠活动，如满额减等优惠活动，乙方可自由选择参与或者不参与,参与活动的费用由乙方支付。

乙方销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时，由乙方以销售者身份处理。

四、入驻条件及证明文件提交

入驻条件

乙方申请成为甲方网入驻商家，在甲方网开展经营活动，须满足以下条件：

1）乙方申请经营的商品来源合法，资质齐全；

2）乙方同意本协议及甲方网相关规则。

证明文件提交

乙方须根据甲方网相关规则及要求向甲方提交证明文件或其他相关证明，包括但不仅限法定代表人身份证正反面扫描件（食品类商品需提供食品安全许可证明）等。

乙方保证向甲方提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效，并保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时，及时通知甲方，若上述文件变更或更新导致乙方不符合本协议所规定入驻条件的，甲方有权单方全部或部分限制乙方经营，直至终止本协议。

乙方对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、有效性承担全部法律责任，若因乙方提交虚假、过期文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的，由乙方独立承担全部法律责任，如因此造成甲方（包括甲方合作方、代理人或职员）损失的，乙方应予以赔偿。

五、店铺服务开通及停止

对于乙方拟开展经营的特定店铺，甲方在乙方提交开店申请并满足以下条件后个工作日内为乙方开通服务，甲方将在服务正式开通前一个工作日以致电方式通知乙方。

）乙方已按照本协议及甲方网相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过甲方审核；

）乙方已注册成为甲方网用户且本协议已签署生效；

甲方为乙方开通服务后，乙方可利用店铺用户名及自设密码登陆商家后台，参照甲方网相关规则及流程向乙方特定店铺上传、发布商品信息，与用户交流达成交易，使用本协议约定的其他有偿服务等。

乙方店铺服务的停止：

乙方需要停止店铺服务的，应至少提前七个工作日向甲方提出申请，经甲方审核同意后由甲方停止该店铺的服务功能（一般情况下，不得提前终止服务协议，否则以违约处理）；

出现以下任一情形时，甲方有权随时停止乙方相关店铺的服务；

乙方不满足入驻条件的；

乙方提供虚假资质文件的；

乙方产品质量、标识不合格的，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、返修品的；

未经甲方事先审核产品品牌，而上传某品牌商品的；

乙方连续（三十）日或累计（四十五）日未正常经营店铺的；

其他违反本协议约定或甲方网规则的，或者其他甲方认为侵犯甲方或消费者权益的。

六、双方权利及义务

甲方根据本协议向乙方提供电子商务交易平台及相应技术支持服务，尽力维护甲方网的正常稳定运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、升级，不断提升平台性能和交易效率。

甲方对乙方在使用“甲方平台”过程中遇到的问题及提出的建议和意见积极予以回复，可依乙方需求对其使用“甲方平台”提供合理的指导和培训。

乙方同意并自愿遵守甲方根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况，对公示于甲方网的规则、流程、收费标准等进行更新、调整。

乙方同意甲方对乙方提供的相关资质文件及各类信息资料进行审核。

甲方审核为形式审核，审核通过并不代表甲方对审核内容的真实性、合法性、准确性、及时性的确认，乙方仍须对其提交的资料的真实性、合法性、准确性、及时性等承担相应的法律责任。

甲方有权对乙方的注册信息、上传的相关数据信息、在甲方网发布的其他信息及交易行为进行监督检查，对发现的违法违规信息及其相关内容，乙方同意甲方不经通知立即删除，对发现的其他问题或疑问有权向乙方发出询问及要求改正的通知，乙方应在接到通知后立即做出说明或改正。

对乙方前述不当行为，甲方有权追究其违约、侵权责任及或解除本协议。

甲方有权将经国家生效法律文书或行政文书确定的乙方违法违规事件，或乙方已确认的乙方违反本协议相关约定的事项，在“甲方平台”上予以公示；

乙方多次违规或者有严重违约、违规情形的，甲方有权对其采取暂停店铺运营的措施，上述措施若造成甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。

甲方有权根据市场情况及甲方网入驻商家经营情况组织相应的促销活动，乙方应根据自身经营情况及商品情况积极予以支持。

甲方有权要求乙方提供与乙方商品、售后服务等相关的信息，以便于客户直接向甲方网客服中心进行咨询时予以回复，对于甲方无法回答或属乙方掌握的情况，甲方有权要求乙方在指定的时限内予以回复或给出相应方案，对乙方未及时解决的客户咨询及投诉，甲方有权对乙方采取相应处理措施。

如因乙方商品、发布的信息或提供的售后服务问题而引发客户对甲方及或甲方网的诉讼，甲方及或甲方网有权披露乙方为实际商品提供商，乙方应承担因客户诉讼而产生的全部法律责任，如因此而给甲方及或甲方网造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿甲方及甲方网的全部损失。

乙方同意甲方根据业务调整情况将本协议项下的权利和义务部分或全部转移给甲方关联公司，但须提前日通知乙方。

七、费用规定

乙方应按照本协议中确定的标准及支付方式向甲方支付下述费用：

交易佣金

1）乙方通过甲方网完成的每一单交易，乙方应向甲方缴纳交易金额的作为交易佣金；

）乙方在甲方网的交易额以“甲方平台”记录的数据为准，乙方经营的商品品牌以甲方网审核通过的为准；

）交易佣金由甲方网通过系统自买家交付的货款中实时扣除。

配送费用

1）乙方自主对售出商品进行配送，则无需向甲方支付配送费；

2）若乙方无法提供物流配送服务，可由第三方物流代其提供此服务，配送费用由乙方承担，费用标准请向甲方咨询。

结算

买家通过甲方网购买乙方商品的支付方式包括端支持支付宝支付方式，手机端微信版支持微信支付方式，手机浏览器支持支付宝支付。

买家通过甲方网与乙方进行交易的，货款须支付至与甲方网合作的甲方网指定的第三方支付公司账户中或甲方网指定账户中。

乙方按照协议中确认的结算周期与甲方网进行对账，“甲方平台”系统在每个结算日生成结算单，乙方确认无误后，甲方网向指定付款机构发出付款指令，由付款机构将扣除交易佣金及配送费用（若有）后的货款支付给乙方；

关于结算期及结算日约定：

结算周期为月结，以每个自然月为结算期，每个月日为上月结算日（节假日顺延）。

乙方须向甲方网提供其在甲方网指定的第三方支付公司开设的结算账户或银行账户以便甲方网完成货款结算，若乙方账户信息变更，应提前天通知甲方网，否则，因乙方变更账户造成货款支付失败、迟延或错误，损失由乙方自行承担。

八、协议有效期限

本协议经乙方签署后即告生效，除非本协议规定的终止条件发生，本协议将持续有效。

双方另有约定的除外。

本协议服务期为自服务开通之日起一年内，服务期以年为周期，除非店铺或本协议提前终止。

本协议中约定的服务期届满前一个月，如乙方愿意在服务期届满后继续使用甲方网提供的服务经营对应店铺的，应向甲方网提出相应续展服务期的申请并按约定缴纳下一年度的各项服务费用，且经甲方网审核通过后，进入新的服务期，否则，服务期届满后甲方网将停止向乙方提供相应店铺的服务，在甲方网停止提供服务后个月内，若乙方仍未完成新的服务期申请程序，则本协议有效期自乙方服务期满个月后终止。

九、协议的终止及解除

本协议在下述情形下自然终止：

）本协议中确认的服务期届满，而甲乙双方未在服务期满后个月内完成新的服务期续展的；

）双方签署新协议替代本协议的；

除本协议另有约定外，缔约双方中任一方在本协议有效期内提前终止本协议的，须提前天以书面形式通知对方，经对方同意后双方签署补充协议终止本协议。

乙方有下述情形时，甲方可单方解除本协议：

）乙方店铺未正常经营，在服务期内累计达到（四十五）日或者连续达到（三十）日的；

）乙方违反本协议约定或者商城平台规则规定的相关义务，经甲方通知后拒不改正的；

协议终止后后续事项的处理

双方合作终止后，自终止合作之日起，甲方将关闭乙方“甲方网商家用户名”账户权限，并对乙方商品全部下架，乙方将无法再通过该账户进行任何形式的操作且商城平台前端网站不再显示任何乙方商品信息。

本协议终止后，甲方有权保留乙方的注册信息及交易行为记录等数据，但甲方没有为乙方保留这些数据的义务，亦不承担在协议终止后向乙方或第三方转发任何未阅读或未发送的信息的义务，也不就协议终止向乙方或任何第三方承担责任。

法律另有规定的除外。

自终止合作之日起三十日内，甲乙双方进行退场清算，包括但不限于财务对账及在途货物的处理。

在途货物指双方合作终止前，客户已购买但尚未交付的商品，对于此类商品，乙方仍应按照合作终止前的流程交付并结算。

双方合作终止，并不免除乙方依据本协议应向客户承担的售后服务及产品保证责任，乙方仍应按照本协议附件关于售后服务的相关约定履行售后服务义务及产品质量保证责任；

如在甲乙双方合作终止后，因乙方商品质量问题或售后服务问题而导致甲方或其他第三方人身或财产损失的，乙方仍应独立承担全部责任。

十、违约责任

乙方向甲方提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明，在甲方网发布错误、虚假、违法及不良信息或进行其他违反本协议约定的行为，给甲方及或甲方网造成任何损失的（损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等），乙方同意甲方自未结算货款中直接予以扣除，本协议另有约定的除外。

乙方不论采取何种方式将甲方用户吸引到甲方平台以外的平台或场所进行交易或绕开甲方指定付款方式进行交易的，以及非法获取甲方网系统数据、利用甲方网谋取不正当利益或从事非法活动的，甲方有权自未结算货款中直接予以扣除作为违约金（每例元），并保留向乙方继续追究违约责任的权利。

若乙方连续（三十）日或累计（四十五）日未正常经营，甲方可单方面终止协议，并扣除其全部未结算货款。

乙方如果在和合约期未满的情况下单方面终止合同，甲方将有权扣除其全部未结算货款。

乙方发生违反本协议及商城平台规则的情形时，甲方除有权按照本条约定要求乙方承担违约责任外，还有权按照甲方网相关管理规则采取商品立即下架、暂停向乙方提供服务、暂时关闭乙方后台管理账户、暂缓支付未结算款项、终止合作等措施。

十一、有限责任及免责

不论在何种情况下，甲方均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工（含内部罢工或劳工骚乱）、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

本协议项下服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供，甲方在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。

使用甲方网服务下载或者获取任何资料的行为均出于乙方的独立判断，并由其自行承担因此而可能产生的风险和责任。

乙方在甲方网上销售食品类商品，若出现食品安全问题，甲方概不承担一切责任。

乙方应承担因此导致的一切责任。

法律地位声明：

甲方为向乙方及甲方其他用户进行网上交易活动提供交易平台的平台服务提供商，并非乙方与通过甲方网购买乙方商品的甲方其他用户之间交易行为的参与方，甲方不对乙方及参与交易的甲方其他用户的任何口头、书面陈述或承诺，发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证，亦不承担任何法律责任。

若因乙方与参与交易的甲方其他用户之间的交易行为引起的任何法律纠纷，包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等，均由参与交易的双方解决，与甲方及或甲方网无关。

但，乙方怠于履行义务时，甲方有权介入乙方与甲方其他用户间的争议，依据一般人的认知程度对该争议进行判断和处置，乙方应当予以执行。

不可抗力处理：

如本协议履行期间，甲乙双方任何一方遭受不可抗力，均应在遭受不可抗力后尽快通知对方，并于通知之日起日内提供相关证明文件，不可抗力持续达到三十日的，任一方有权经通知对方提前终止本协议。

因不可抗力原因而导致本协议中止、终止的，双方均不须向对方承担违约责任。

十二、通知及送达

一方发给另一方的与本协议有关的通知应以邮件形式送达，或以传真、电报、电传等发送。

发送当日为送达日。

附件一：

消费者权益保障服务条款

本服务条款为《平潭一路上商城商家服务协议》（以下称“服务协议”）的重要组成部分，与服务协议正文具有同等法律效力，对商家具有法律约束力，商家开立的所有店铺均受本服务条款约束。

本服务条款中的“商家”与“甲方网”的含义与服务协议中相同。

本服务条款由条款正文及公示于“甲方平台”的各项与“消费者权益保障”相关的规则组成，前述规则与条款正文具有相同的法律效力，共同组成本服务条款的完整内容。

本服务条款正文如下：

一、定义

消费者权益保障服务：

指商家根据与甲方网签署的服务协议及“甲方平台”公示的相关规则，利用“甲方平台”发布商品信息、出售商品时，应履行的各项保护消费者权益的义务，包括但不限于“商品如实描述”、“天无理由退换货”、“正品保证”等服务。

甲方网将根据国家法律法规及政策的相关要求及行业惯例等，在“甲方平台”公示新增的消费者权益保障服务内容或对原消费者权益保障服务内容等进行修订。

二、消费者权益保障的内容

商家承诺按照服务协议、本服务条款及甲方网相关规则履行保障消费者权益的义务，切实保障消费者的合法权益。

商家保证履行“如实描述”义务。

“如实描述”指商家应对上传并发布于“甲方平台”的信息如实进行描述，并对其发布的信息独立承担全部法律责任，并承担相应的举证责任。

商家如实描述义务包括如下内容：

）商家保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品，且其发布商品信息和销售商品不侵犯任何第三方的合法权利，不违反国家相关规定；

）商家保证发布的商品信息与实际销售的商品一致，其对规格、材质、数量、颜色、外观、功能、质量状况等的描述与商品实际情况一致，其对价格的陈述符合价格法规的要求；

）商家保证发布商品信息所用的图片是来自商品本身的实拍图片与商品展示图，展示商品外观、形状、颜色等外观性能的图片不含有夸大或虚假的内容。

文字介绍及其他素材等均为自身设计或合法取得，对图片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法权利；

）商家保证按照甲方网规则的要求填写及上传商品的相关信息，且保证这些信息可完整被买家通过商品详情页直接查看，而无需通过链接或跳转等方式脱离商城平台查看；

商家保证履行“天无理由退换货”义务。

“天无理由退换货”指买家通过甲方网购买商家的商品后，自收到商品之日起日内，商品无质量问题且未使用不影响二次销售的，商家承诺为买家退换货。

“天无理由退换货”义务包括如下内容：

1）商家在甲方网销售的商品，除甲方网明示不适用无理由退货的产品或情形外，其余商品均应履行“天无理由退换货”义务；

2）买家向甲方网提出天无理由退换货的申请后，甲方网会将相应的申请提交商家，商家应按照商城平台规则规定的时间和方式提供“天无理由退换货”服务；

商家保证履行“正品保证”义务。

正品保证指商家保证在甲方网销售的商品均经过合法授权，拥有合法的来源渠道，商品质量合格，且在买家购买商品时能向买家开具合法发票。

如买家投诉商家未履行“正品保证”义务的，商家应积极与买家沟通解决，如商家未能与买家达成一致，妥善解决买家投诉的，甲方网有权以普通人身份根据商家及买家提供的相关证明材料及商城平台相关规则作出判断及处理决定，商家同意按照甲方网的要求履行相应的义务。

商家保证履行“售后服务”义务。

商家保证按照商城平台相关售后规定，利用“甲方平台”提供的售后服务平台为买家提供“三包”等售后服务。

若买家对商家提供的售后服务提出投诉或商家未按照商城平台相关售后规定履行相应售后义务的，甲方网有权根据协议、本服务条款及相关售后服务规则的要求，追究商家违约责任。

商家的售后义务包括如下内容：

）商家在提供售后服务过程中，应遵守商城平台相关规则规定的标准及规范，对买家提供满意的服务，积极提升客户满意度；

）商家在提供售后服务过程中，应接受甲方网的监督和检查，对甲方网提出的整改意见及提升服务质量的措施等应积极予以实施；

）商家提供售后服务的标准不应低于国家相关规定，若商家对商品质量、售后服务等做出高于国家标准的承诺，商家应保证予以履行。

三、条款的变更及修改

甲方网有权根据国家相关消费者权益保护法律法规、其他规范性文件及政策的调整和变化，以及提升客户体验、提高商家商品销量及市场影响力等需求，不时制定、修改本服务条款及或与消费者权益保障相关的规则，并以书面或邮件形式向商家通知。

变更后的服务条款或相关规则，一经通知，即发生法律效力。

如商家对服务条款或相关规则有异议的，应当立即停止使用甲方网提供的服务，如商家继续使用甲方网提供的服务，包括但不限于继续上传商品信息、接受订单或对所发布信息进行更新等活动，均视为商家同意接受变更后的服务条款或规则。

四、违约处理

商家违反服务协议、本服务条款或“甲方平台”相关规则约定的消费者权益保障义务导致买家投诉的，商家应积极予以处理，若商家未能妥善处理导致投诉扩大或未按上述约定的要求处理的，甲方有权以普通人身份，对买家及商家提供的证据材料进行认定，若判定属于商家未正确履行上述约定的义务的，甲方有权要求商家立即履行义务并承担相应的责任。

服务协议及商城平台规则对商家违反消费者权益保障义务所应承担的违约责任另有约定的，依约定执行。

若买家向商城投诉商家销售的商品与描述不符，一经平台查验确认，将对商家做出以下处罚：

商家承诺

实际情况

处罚细则

如实描述，无虚假捏造

消费者对售出商品进行投诉：

1）实物与商品描述不符；

2）重量与描述不符；

3）数量与描述不符；

4）保质期与描述不符；

5）产地、规格、质量等与描述不符；

每例元

五、有限责任

商家为消费者权益保障服务的责任主体，无论何时或任何原因，甲方都不应成为承担消费者权益保障或销售者责任的主体，若因某种情况，导致甲方承担了此类责任，商家应竭力使甲方免责并承担甲方因此遭受的所有损失。

商家同意甲方并非司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，甲方对于商家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿，甲方仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定，甲方对据此作出的交易纠纷处理结果无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。

商家应对其提交的证明材料的真实性、合法性独立承担完全的法律责任，若甲方根据商家提供的证明材料做出的决定或处理结果被有关司法机关予以否定的，商家应承担因此导致的一切责任；

若甲方据以做出判断的买家提供的证明材料被相关国家机关否定的，商家应独立向买家追索损失。

六、其他

如商家违反服务协议、本服务条款或甲方平台相关规则而甲方放弃向商家主张权利的，不视为甲方放弃了商家以后发生的同样或类似违约行为时甲方向其主张权利的权利，即某一次未行使权利仅可被认为是针对该次商家违约行为放弃权利，而不是放弃该权利本身。

商家已仔细阅读本服务条款的所有内容，对本服务条款相关内容均已理解并同意接受，同时商家同意在平台服务协议签字页签字确认即视为对本服务条款所有内容的认可，只要服务协议生效，则商家即受本服务条款相关内容所约束。

（以下空白）

附件二：

乙方信息确认表

缔约双方基本信息

甲方

乙方

公司名称

联系地址

福建省平潭县潭城镇盛林庄号四楼

法人代表

翁宏志

联系人

高钊峰

联系电话

电子邮箱

费用信息

配送费

配送方

费用

备注

费率

计算方式

付款时间

以《店铺信息表》及双方签署的补充协议（若有）中约定的费率为准

交易额×

实时扣除

其他信息

乙方店铺服务期限

服务期限

服务期以年为周期，除非店铺或本协议提前终止。

合同服务期为：

年月日

至

1）乙方服务开通之日以甲方通知或系统记录的时间为准；

2）乙方应在店铺每个服务期届满前日向甲方提出续展的申请，甲乙双方会根据双方情况签署新的服务协议；

3）乙方提出续展申请的，应同时提交其经营所需的全部有效资质。

4）乙方未提出续展申请或申请未通过甲方网审核的，店铺服务期满之日起，甲方将不再向乙方提供任何店铺服务。

甲乙双方已详细阅读上述信息并确认上述信息无误，双方同意在签署页签署即为对本表中所有内容的确认。

附件三：

店铺信息表

乙方店铺名称

结算周期

月结

佣金率

佣金率为：

交易佣金每笔交易额×

甲乙双方均已详细阅读上述信息并确认上述信息无误，双方同意在签署页签署即为对本表中所有内容的确认。

备注：

1、乙方店铺名称填写后，如需更改，双方应当另行签署补充协议，未完成协议签署前，不得更改。

2、店铺运营初期，甲方为了扶持商家经营给予了最大力度的优惠措施，此服务协议中所涉及的费用仅为第一年双方合作的费用，服务期届满则本合同失效。

甲方会根据双方情况制定的新的服务协议，商家可根据自身情况决定是否进行续展。

（签署页）

甲乙双方已仔细阅读、协商《平潭一路上商城商家