小米科技电子商务案例分析文档格式.docx
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小米网站的功能架构：
1、会员功能：
注册、修改个人信息、申请各类收费服务等
2、发布产品功能
3、管理交易和订单功能
4、联系售后以获得售后服务功能
5、下载各类小米软件功能
6、论坛功能
小米网站的特色
1、以橙色为主基调，颜色鲜艳，容易吸引年轻顾客
2:
、画面简洁，操作简单
3、实时发布最新产品
4产品及软件在网站上的更新速度快
案例分析
商业模式
目标用户
习惯网络购物和从网络获取信息的人群
对价格敏感的中等收入人群
乐于接受新鲜事物，价值观强等
吃不起苹果的人
产品和服务
三大核心产品：
米聊，小米手机，MIUI
米聊
米生产的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台、跨移动、联通、电信运营商的手机端的免费即时通讯工具，通过手机网络（3G、Wifi、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通、收发图片和音频，只消耗网络流量。
特点：
免费消息，多网互通，朋友分享，免费传送文件
小米手机
小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高性能智能手机
目前有小米1，小米1青春版，小米1S，小米1S青春版，小米2
MIUI
MIUI是一个基于CyanogenMod而深度定制的Android移动操作系统，它大幅修改了Android本地的用户接口并移除了其应用程序列表（Applicationdrawer）以及加入大量来自苹果公司iOS的设计元素。
2010年6月份发布，用户覆盖23个国家。
1，MIUI致力于智能手机中最极致的电话及短信适用体验，原创特色的MIUI界面体系，完美的匹配了中国用户的使用习惯。
2，是中国首个互联网开发模式进行手机操作系统开发的团队，根据MIUI社区发烧友的反馈意见改进，每周更新迭代。
3，MIUI拥有全球最大的手机主题库，百变的个性主题和锁屏方式，可进行灵活的局部自定义。
同时小米官网网站出售多种手机配件，小米主题复杂，玩具等
核心能力
小米算作直销，这一点属于低成本运营，也为它的低价格战赢得了市场
网络销售渠道，较低的零售价格
还有就是限量发售的营销方式
核心竞争力应该是性价比比较高
在同等价位中小米的配置是最好的，而在同等配置里，小米的价格又是最低了
小米集团和客户进行有效的互动也是小米营销成功的主要策略之一。
经营模式
策略
口碑营销
事件营销
雷布斯效应
微博营销
社区及论坛
饥渴营销
12月18日小米手机第一轮开放购买，3小时内10万台库存销售一空
1月4日小米手机第二轮开放购买，3个半小时10万台售罄
1月11日小米手机第三轮开放预订，36小时50万台预订完毕
2月16日小米手机电信版开放预订摇号，2天内92万人参与
2月28日小米手机第四轮开放预订，30分钟15万台电信版小米手机预订完毕
3月初第100万台小米手机售出
3月17日小米手机第五轮10万台开放购买，35分钟售罄
4月6日小米公司两周年庆典“米粉节”，小米手机电信合约机公布，第六轮10万台开放购买，6分钟售罄
5月18日小米手机青春版限量开放购买，15万台11分钟内售罄
………………
经营特点
铁人三项：
互联网+软件+硬件。
雷军自称是乔布斯的超级粉丝，小米MIUI系统以及小米手机的销售模式在一定程度上借鉴了苹果公司，他得出结论：
移动互联网时代，一家公司成功的标准是软件、硬件和移动互联网三种资源的高度匹配。
“玩的就是铁人三项。
”在小米成立之初，雷军就决心将铁人三项进行到底，在这方面他们最大的优势是他们的7个创始人分别来自软件、硬件、互联网领域的著名企业：
微软、谷歌、摩托罗拉，还有金山。
亮点分析
1，其销售渠道为以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式。
为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点；
在线销售减少了中间环节对利润的削减，直接降低了产品价格。
2，其产品定位为发烧友手机，核心卖点是高配和软硬一体，以及手机配件和免费软件。
且号称最低廉的高端智能手机
3，小米手机营销最成功之处还是当属其“半遮半露”的饥饿营销
2011年8月16日，小米手机发布。
2011年8月29-8月31日三天，先预售小米工程纪念版每天600台。
2011年9月5日，小米手机正式开放网络预订，两天内预订数量超30万台，这样的火爆程度让人叹为观止。
但之后的事情却出乎了消费者预料，就在小米手机供不应求之时，小米网站却立刻宣布停止预定并关闭了购买通道，让消费者无处可买。
（时隔45天之久）
2011年10月11日公布的零售版公告内容显示，“小米手机将于10月20日面向预订用户开始发售，20日之后的第一周每天1000台，第二周每天2000台，第三周每天3000台，后续发货计划稍后公布。
30万台预订用户发货完毕后，将面向所有用户进行发售。
”
2012年1月4日消息，小米手机于今日13点开始第二轮开放购买。
但未到发售时刻，小米手机官网便出现无法访问或访问缓慢情况。
即使到了现在，新款小米手机的抢购热潮不减当年。
问题分析
2011年，小米手机的热销，几次公开发售都在极短时间内被消费者抢购一空，让其意外地成为手机市场上的一匹黑马，大量融资让小米科技没了资金周转的后顾之忧，但是在光辉的背后，一些问题也慢慢地浮现出来。
在电子商务平台方面存在很大问题，在小米两周年庆抢购的时候，场外不断发出无法连接小米官网预订的微博，浏览人数太多，导致服务器无法正常运行，无论是客观原因怎么样，每次小米开放预售，都会出现服务器的问题，消费者只能无奈地等待服务器重新恢复正常，如果这种情况不解决，势必会影响消费者的积极性，不利于销售。
在系统方面，虽然说现在安卓系统技术比较成熟，开放源代码的好处是用户可以随意刷机，但是这也成为了一些不法分子利用其犯罪的途径，他们将病毒获取用户的个人信息或者隐私，将其进行传播以及进行不正当的交易。
、
在市场竞争力方面，现在众多厂商纷纷传出要制造出自己的手机，希望在智能手机市场上占据一席之地，近期奇虎360联合华为推出360特供机，代号AK47，其手机主频CPU性能比小米手机更好，屏幕分辨率更高，价格更低，一时让小米手机失去价格优势。
在未来这个科技高速发展的信息时代，智能手机更新换代时间越来越短，小米手机这一价格优势会越来越小，如果不进行技术更新，增强竞争力，势必会被其他手机厂商超越，甚至失去市场。
在手机质量和性能方面，虽然小米M1的高配置确保了手机性能优良，但是，每次公开发售要提供几十万台手机，代工厂大批量生存模式在质量方面也是很难做到高水准。
今年五月中旬，小米又推出低配版即“青春版”小米手机，除了主频降低为双核1.2G，运行内存减少为768MB外，其他都和小米M1配置一样，价格也降低为1499元。
有人质疑，低配版是否是翻新机或是因为质量不合格消费者退回的返厂机，消费者对于国产机质量的担忧也是无可厚非的。
未来分析
鲁振旺在微博中表示：
“原来小米将“米聊”作为未来营运支柱，结果上来没几天被企鹅微信打的找不到牙，基本被判死缓，除了米聊，还强调自身硬件的超性能，结果盛大和360一出来，忽然发现还有更超性能、更便宜的配置，现在小米用降价、促销、活动来拉销量，但是价格之争肯定不是小米的未来，小米走向何方？
”
后续更加深层的美化，牵扯到的越来越多，miui一味的不变真的很难发展下去。
在顾问团向他们建议过，希望能充分利用起原生新特性。
可V4后来的“完善”，全部都是向基于2.3靠拢的，相信总有后悔的那么一天的。
从wm时代开始，一直到现在的wp，系统的美化一直是微软的软肋。
而miui在做的就是对系统深层修改的美化。
跟微软合作，可以说都是优点的互相整合，会使wp更加完善。
小米亲民的销售策略，也会为微软带来不少用户群。
也就是我觉得:
刷WP是必然。
基于Android的miui走的不会太远！
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