超市物流信息管理系统论文Word文档下载推荐.docx

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　　当前，绝大多数超市的配送信息要通过多次传递，由于信息的传递环节较多，容易产生失真现象，一旦订单上的信息与超市不一致，配送商就要在制造商和超市之间进行多次斡旋，这不仅阻碍配送服务水平，还增加了不必要的配送成本。

　　在配送业务操作上，大多数超市还仅仅停留在取货、送货的初始时期，配送业务技术含量低，距离高效物流化运作还有专门大差距。

据统计，目前，我国连锁超市的平均配送率只有30%—60%。

如此低的配送率不仅造成了整车装载率低、回车空驶率高、运力的大量白费，而且使递送速度慢，保证率低。

　　3、库存成本高

　　许多超市仍旧采纳各分店自行设立仓库的旧模式，治理手段落后，订货方法原始。

这不仅造成了层层设库、库存量高、断货经常发生等严峻现象，而且占用了大量的流淌资金，增加了库存成本。

　　4、标准化程度低

　　目前，绝大多数超市都能做到门店的统一，但在商品容器及有关的装卸搬运、储备、运输等的设备未能实现统一的规格化和标准化。

作为超市的最要紧的信息手段——条形码技术，也只在POS系统方面进行了简单的运用，库存、分货拣选等差不多上没有涉及到，仍旧以人工操作为主。

至于顾客服务、品类治理、销售、结算等几乎无标准化可言。

　　5、物流信息技术手段落后

　　我国许多超市内部缺乏应有的通信系统，总店与分店之间无法及时进行业务指导、销售治理、信息交流以及商品配送和调剂。

大部分连锁店的配送中心尚停留在商品配送的人工治理和记帐水平上，未进入电脑联网时期。

配送中心支持决策系统、治理信息系统等专门不完善。

缺货断档或库存积压现象严峻，降低了要货、送货的准确度。

此外，许多连锁超市与其供应商之间差不多上不能及时进行数据交换，发货方和订货方无法把握订货状况、物资在库状况和在途状况。

超市与供应商之间的电子数据交换系统未能广泛应用。

　　上述问题的存在，不仅使超市物流成本居高不下，使超市未能取得应有的规模效益和竞争中的价格优势，而且还使我国超市的进展有悖于连锁经营的本质，最终使超市在我国经济中未能发挥应有的积极作用。

因此，切实加强超市的物流治理，优化各个环节的物流活动，进一步降低物流成本，提高整体服务水平，尽快构筑我国超市的物流核心竞争力已迫在眉睫，能否成功，直截了当关系到超市的生存和进展。

1.4如何优化超市物流治理

　　那么，如何优化物流活动，构筑超市的物流核心竞争力呢？

可从以下几个方面着手：

　　1、要建立完善的采购制度

　　采购工作涉及面广，同时要紧是和外界打交道，因此，假如不制定严格的采购制度和采购程序，不仅采购工作无章可依，还会给采购人员提供暗箱操作的温床。

完善的采购制度至少应包含以下四个方面的内容：

一是要制定严格的采购程序。

采购制度应规定商品采购的申请、授权人的批准权限、商品采购的流程、相关部门的责任和关系、各种商品采购的规定和方式、报价及价格审批等。

二是建立供应商档案和准入制度，优化整体供应商结构及供应配套体系。

三是要建立价格档案和价格评判体系。

原那么上采购的商品价格不能超过档案价格，否那么，要作详细说明。

同时要定期收集有关信息，分析、评判现有的价格水平，及时做好在档价格的更新和调整。

四是建立采购人职员作绩效评估制度。

要制定合理的奖罚措施，以调动采购人员的积极性。

　　在采购方法和采购手段方面，应依照实际情形综合运用以下采购策略。

集中大量采购：

通过集中大量采购可获得交易折扣，进展与要紧供应商的关系，从而确保采购商品的质量，降低采购成本。

在线采购：

在线采购是利用网络和信息技术为采购人员提供的一个快速降低采购成本的工具系统，这一采购模式把价格谈判的时刻从几个月压缩到几个小时，减少了市场环境变化对价格阻碍的可能性。

招标采购：

招标采购的最大特点是公布、公平、公平和择优，关于买卖双方而言，增加了透亮度，客观上也防止了腐败现象和不公平现象，真正表达了市场竞争优胜劣汰的原那么，从而达到保证采购质量、降低采购成本、提高经济效益的目的。

全球采购：

随着世界经济一体化进展及信息技术的应用，整个采购过程打破和淡化了时刻、空间的限制，从跨国间的咨询、报价、样品传送到订单下达、关税申报等环节变得越来越简单和易操作。

采购国际化不仅是大势所趋，而且随着信息技术、物流技术的进展，将成为带动全球经济的一个重要的利益点。

这一采购方式不仅能降低采购成本、提高竞争力，还能够幸免传统的分散采购中存在的〝灰色价格〞和交易回扣等现象。

　　2、改善配送流程

　　要依照销售对象的不同要货量，采纳不同的运输配送方式。

应灵活把握配送次数，依照不同门店的周转速度决定是进行一日多配、一日一配依旧几日一配。

要货量大的店铺应尽量从工厂直截了当运输配送，要货量相对少并较分散的店铺，应尽量通过配送中心集中、定期配货。

要依照自身的实际情形，单独或综合使用科学的配送方式。

当前，国际上的连锁超市要紧使用以下配送方式：

　　3、共同配送。

共同配送是指由几个配送中心联合起来，共同制定打算，共同对某一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆。

这是实行物流合理化的一种行之有效的、有良好进展前景的模式，这一模式能解决长途运输车辆跑空车和运费上升的问题。

采纳共同配送，既能减少连锁超市的物流设施投资，使物流设施布局合理化，也能充分地利用物流资源，同时还可促进实现质量治理的制度化。

在目前我国连锁企业资金紧张、都市交通拥挤、污染严峻、能源紧张的情形下，推行共同配送具有专门大的现实意义。

　　混合配送。

混合配送是指配送业务一部分由超市自身完成，另一部格外包给第三方物流。

尽管配送业务全部由超市自身完成，易形成一定的规模经济，并使治理简化，但由于连锁超市经营的商品品种多、规格不一、销量不等等情形，采纳这种配送方式超出一定程度后不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。

而采纳混合配送，合理安排超市自身完成的配送和外包给第三方完成的配送，能使配送成本最低。

　　另外，在配送作业中，对物资的装卸搬运应推行集装化、托盘化，如此可在一定程度上提高整个配送作业的机械化水平。

　　4、提高标准化的应用水平和程度

　　不仅要加强店铺标准化建设，更要着重对战略目标中主营业态的选择，不管企业如何扩张，都必须制定自己的主营业态，既要做到门店的标准化，也要做到主营业态的标准化。

　　要加强销售、顾客服务、品类治理等的标准化建设。

销售标准化是对商品陈设、商品售价、折扣促销等予以标准化。

要通过设立专业的部门和专业的岗位人员进行集中治理，要将门店的职能从决策加执行模式转变为单纯的销售执行，这也是高效率低成本经营的差不多要求。

顾客服务标准化确实是要通过流程和内容的标准化来实现对服务水平的量化考核，这是保证服务质量的前提。

品类治理的标准化确实是通过建立品类分析、品类评估、商品剔除和引进的标准化流程使门店的销售治理得到进一步的简化，从成本结构和毛利结构两方面分析商品在超市中的经营价值，为采购中心提供有价值的指导方向，这也是适应消费需求、提高顾客中意度和资金周转率、增强竞争力的有效措施。

　　更为重要的是，还要加强条形码技术建设。

不仅要在POS上应用条形码技术，在库存、分货拣选等方面也应大力应用条形码技术。

如此做，既能为加强库存治理提供准确的依据，又能提高分货拣选的速度和精确度。

　　5、构建完善的物流治理信息系统

　　现代物流治理是以信息化为基础的治理活动,能够毫不夸张地说，没有信息化的支持，就没有现代物流治理。

超市对别处对着成千上万的供应商和瞬息万变的市场，对内承担着众多连锁分店的配送和及时满足他们不同需要的任务，这就要求超市必须要有完善的物流信息治理系统，才能使其治理真正落到实处，管出应有的经济效益来。

能够说，信息系统是连锁超市的神经中枢，它使整个超市的采购、分拣、加工、包装、储存、运输和配送等作业系统有机地联系起来。

为此，超市应努力构建运算机信息治理系统，如决策支持系统、射频标签系统、地理信息系统、智能交通系统、销售时点信息系统、自动补货系统、运输信息治理系统及电子数据交换系统等，尽快实现治理的信息化和科学化。

　　总之，超市应深刻认识到当前我国经营竞争的残酷性和构建物流核心竞争力的紧迫性，尽快用现代科学技术武装自己，不断优化物流治理，提高服务水平，降低物流成本，才能在猛烈的竞争中赢得优势，实现可连续进展。

第二章需求分析

2.1性能要求

（1）提供高级的用户接口

数据是一定的物理形式储备在数据库中.用户与数据的接口确实是信息治理系统提供最差不多的界面.

（2）查询处理和优化:

查询指用户对数据库的访问要求,不仅指对数据库的检朔,还有修改数据和定义新数据的要求.

（3）数据名目治理

数据名目不仅有数据属性,而且还有数据的储备结构的定义以及其他一切的访问,以及治理数据所必须的信息.

（4）并发功能

作为一个数据库系统就不可幸免会显现多个用户同时访问.因此,必须在数据库治理系统中增加并发操纵的机制.

（5）复原功能:

任何系统总不能不出故障.在现代运算机系统中故障是能够检测的,一旦检测出引起故障的差错,也能够采取相与的措施复原数据库.

（6）完整性与约束检测

（7）访问操纵

2.2功能要求

超市治理系统是针对超市的物品的经常出入库和查询统计等方面工作而开发的治理软件。

依照用户的要求，实现仓库的物品治理、出入库治理、采购治理及发货治理等功能。

第一是治理体制的合理化。

应用运算机治理后，能够获得准确的库存量，对及时采购物品提供方便。

第二，是治理工作的标准化，在信息收集制度化，信息形式标准化，信息传递规范化，信息内容系统化的基础上，使治理工作逐步走上程序化，标准化的轨道。

第三，治理成效的最优化。

应用运算机后，能够更多地定量地分析治理问题，减少治理决策中的主观随意性，使决策更加精确有效。

第四，基础数据的科学化。

应用运算机治理后，由于运算机能存贮大量的数据，而且数据只要一次存入，便可多次重复使用，因此治理数据达到完整，统一，及时，准确。

最后，应用运算机治理后，许多重复性的工作，都可由运算机去执行，从而人使治理人员从事务性工作解脱出来，真正变为从事一些信息的分析，判定，决策等制造性的工作。

2.3系统开发环境的需求

基于系统的目标及项目的功能需求，必定要有与之匹配的系统环境，系统环境的需求如下：

1、建立超市网络系统。

由于目前超市已有自己的网络系统，因此，可利用现有网络资源运行本系统，以提高设备利用率，降低财务费用。

2、建立独立的数据服务与应用服务，以保证数据的安全性。

超市以有其他的信息处理系统与应用系统，由于开发的厂家不同、应用目标差异、系统平台有别，共用数据服务与应用服务将互相干扰，产生不良后果，因此，采纳独立的数据服务与应用服务，并连入超市网络系统。

3、网络系统安全需求。

必须重视网络的安全治理和病毒防治。

要在以下层次提供安全保证：

（1）网络层：

表达在网络通讯、防火墙、侦察非法入侵等；

（2）系统层：

表达在网络防病毒、风险操纵、安全审计等；

（3）用户层：

表达在用户的治理、登录、身份验证等；

（4）应用层：

表达在权限操纵和授权等；

4、对网络性能的确需求。

（1）可高性能、高可靠性需求；

（2）对安全、稳固性的需求。

网络系统的各个环节均必须具有良好的防灾难性以及整个系统与外界的安全防火墙功能等。

2.4信息需求

1、供应商的信息需求

〔1〕建立远程的超市物资需求网络，让供应商及时了解超市的存货情形,并主动送货；

〔2〕销售部将每个月的产品销售情形公布给供应商，以便让供应商有选择地向超市提供物资。

2、消费者的信息需求

〔1〕与消费者建立远程的信息沟通平台，猎取消费者对产品质量，服务态度，超市环境等的中意程度；

〔2〕在超市醒目位置张贴商品海报，向消费者介绍商品信息。

第三章系统分析

3.1组织结构的安排

超市的组织结构部门包括：

货品治理部、销售部、财务部、人事部、采购部。

在人员业务方面，超市的成员由经理、资料员、仓库治理员、采购员、发货员。

经理主管各种事务；

资料员负责单据录入、采购打算、发货打算的编制；

仓库治理员负责仓库中物资的进库与出库；

采购员依照采购打算进行商品的采购发货员依照发货打算定时发货。

3.1.1要紧部门功能

1、货品治理部要紧负责商品库存治理，在架治理，补货信息等

　　商品库存治理要紧负责入库信息治理，设置库存商品预警值，入库信息的查询以及统计　和库存补货清单．要紧通过供应商提供物资到仓库形成入库信息，然后结合物资上架情形及售销情形，在此基础上依照商品预警值设置自动生成补货清单．然后按分类方法进编码，编后存入仓库进行商品流通．

　　在架治理要紧是商品上架信息治理　，在架商品预警值设置　在架信息查询以及货架商品交换．设置在商品在架预警值，销售前台在销售商品时自动减少货架上的商品数量，假设超过所设预警值时，将销售统计结果反馈仓库治理员，治理员据此来添加上架商品并作好统计工作．在日常工作中也要负责由于各种情形带来的商品的货架位调换，作好统计并反馈给仓库治理员系统自动更换商品的货架位号．补货信息要紧是补货信息治理，补货查询．通过在架治理的信息反馈，将超过预警值的商品信息报知仓库治理员，负责此类商品的出库上架．并作好出库统计补货信息要紧是补货信息治理，补货查询．通过在架治理的信息反馈，将超过预警值的商品信息报知仓库治理员，负责此类商品的出库上架．并作好出库统

　　2、销售部

　　此模块要紧包括商品治理，销售治理和销售统计等三个方面。

　　商品治理要紧是商品信息，商品信息治理和商品信息查询，在商品治理中，能够查看商品，某种商品的销售额等，并能够依照销售额来打算商品的进货量，并能够舔加，修改和删除商品等。

并随时能够查询商品等功能。

　　销售治理要紧是销售登记，应用在收银台中，收银员依照每一次的销售记录销售情形，在销售商品时自动减少货架上的商品数量，并将数据储存到数据库表中。

　　销售统计要紧是销售信息统计，依照需要统计需要的商品的销售额等，通过销售信息统计能够明白销售情形，将销售统计结果反馈给仓库治理员，并做好下次进货的打算。

　3、人事部

　　要紧负责用户治理，会员治理和数据备份等

　　用户治理，要紧负责用户的全面治理。

因超市需要人员来各个方面的治理，如营业员、收银员等。

这需要建立一个数据库来治理每个工作人员的信息，。

如用户添加、删除、密码更换，这有助清晰的治理每个工作人员的信息。

因权限不同，在添加用户中将授予两种不同的角色来进行添加，即治理员和操作员。

同时将职员的信息输入到职员资料中。

在删除用户中，在现有的用户中将主动辞职或被辞退的人员进行删除，以便清晰治理人员的情形。

在密码更换中以便用户更换旧密码。

会员治理，将本超市的会员信息进行治理、查询，以便前台的工作。

在会员治理中包括三方面，会员信息〔会员号、会员姓名、性别、生日、点数、级别、号码、入会时刻、结余、备注〕，会员信息治理〔对会员的会员号、会员姓名、性别、生日、号码、入会时刻、备注进行增加、修改、挂失/注销、清空〕，会员信息查询〔运用查询方式、运算符、查询值来查询会员的信息〕。

4、财务部

〔1〕系统治理：

包括帐户治理，系统使用权限治理，财务数据爱护，短期借款备忘录治理。

〔2〕凭证治理：

包括凭证录入，凭证修改，凭证查看，凭证审核，凭证汇总，凭证打印，打印序时帐等。

〔3〕帐簿治理：

包括记帐治理，期末结转治理查帐汇总，帐户汇总，帐簿打印。

〔4〕对帐治理：

包括录入对帐单，自动对帐，手工对帐，打印银行存款余额调剂表，打印企业未达帐等。

〔5〕报表打印：

包括打印资产负债表，打印损益表等功能。

3.1.2组织结构图

超级市场组织结构图是反映超级市场内部之间隶属关系的树状结构图。

能够简单明了的反应超级市场的各组织之间的关系以及上下级之间的分类和从属。

图3-1组织结构图

3.2系统业务流程分析

往来治理的业务发生比较频繁，采购商品、销售商品、收付款和退货时都会发生相应的应收账款或应对账款。

采购商品时和销售商品时发生的业务具有专门大的相似性，库存部门的商品采购入库单、商品销售出库单、商品采购退货出库单和商品销售退货入库单，采购部门的付款单和销售部门的收款单送给往来部门进行处理，往来部门依照这些单据编制记账凭证，然后对凭证进行严格审核来检查凭证的各项描述和原始单据是否一致，经审核合格后分别登入到应收明细汇总账和应对明细汇总账，同时能够对应收账款和应对账款进行账龄分析，形成账龄分析表。

在录入记账凭证时，对凭证进行日记账治理，通过日记账能够对一定会计期间的现金/银行日记账进行查询。

商业超市在现金银行治理中进行存取款后直截了当储存到记账凭证中，进行相关的业务处理。

系统的业务是系统要达到业务的目标，业务流程分析是系统的分析的基础环节。

通过业务流程调查，理清超级市场治理信息系统的要紧业务和业务的流程。

顾客：

通过登陆系统，查找商品信息。

超市职员：

登陆系统，查看各类商品分类以及商品信息和商品价格

人事部经理：

登陆系统，只能查看各部分人员分配情形

销售部经理：

登陆系统，治理货品上架与下架，各种货品的信息以及货品的分类情形。

能够及时修改各种商品的信息，以及各种商品存货情形。

总经理：

登陆系统，能够查看超市各种信息，以及对各种信息的修改。

统管人事和销售情形。

3.3仓库物资出入库流程

物品入库治理的过程是：

仓库保管员将填写好的入库单〔入库小票〕送至仓库，仓库治理人员第一进行检验，一是抽检产品的质量是否合格，二是核对产品的实物数量和编码等是否与入库单上的数据相符，因此还要校核入库单上的客户名。

检验合格的产品

的相关信息赶忙被输入物资库存信息系统并进行产品入库处理。

检验不合格的产品要及时退回。

物品出库治理的过程是：

客户或提货人把手中持有的相关单据提交给仓库治理人员，仓库治理人员依照出库单上物资信息查询物资库存信息系统，确定要出库物资所在仓库中的位置，然后到指定的仓位上提取物资，进行核对并出库。

查询的过程：

仓库治理人员依照仓容〔物资所在仓库内的位置〕和仓库详单〔入库单和出库单〕来实现对物品或仓库状态等信息的查询。

统计的过程：

仓库治理人员随时对出入库的物资进行统计，具体包括对物资的统计和对客户的统计，每隔一段时刻仓库治理人员还要对仓库内的现有库存进行统计，并制作相应的统计报表。

表3-1物品入库单

帐单日期：

年月日

物资编码

物资名称

在库数量

单位

单价

客户名

备注

经手人：

表3-1物品出库单

帐单日期

出库数量

图3-2物品出库图

图3-3物品入库图

图3-4物品出库图

第四章代码设计

4.1部门代码设计

　　部门代码用于定义超市各部门名称，便于了解部门的工作情形。

1、代码定义规那么

　　部门代码设计亦可采纳群码设计，即部门分级治理，目前可采纳顺序码，顺序码的设计方式如下：

01销售部

02人事部

03后勤部

04采购部

2、部门代码的使用

〔1〕每个代码唯独表示一个部门；

〔2〕用于各部门汇报工作，以区别于其他部门的预算数据。

4.2物资代码设计

物资代码用于定义物资类别,以便区分各类商品,便于查找。

服务员能够依照物资代码查询商品,提高工作效率，设计如下：

01食品类

02生活用品类

03文具类

04体育用品类

〔1〕每个代码唯独表示一类商品；

〔2〕用于区分物资类别，便于查找。

4.3用户代码的设计

为保证系统数据的安全性，系统的使用人员〔操用者〕用代码方式进入系统。

人员代码，可按权限分组，例如，数据输入组、数据处理组、系统爱护组等，按组分配系统的使用权，代码设计方式如下：

0101数据输入组/张三

0102数据输入组/李四

……　　　……

0401数据治理组/小王

0402数据治理组/小李

组〔Group〕的位数和人员代码的位数能够在2位以上，例如组的位数为2能够表示01-99个组。

人员代码位数为3能够表示001-999个人。

2、代码的使用

〔1〕有效的访问与登录系统；

〔2〕用于为各用户分配系统使用权限，保证数据信息的安全性；

〔3〕监控使用者的使用。

4.4其他代码

1、模块代码。

系统的模块；

2、功能代码。

每个模块的功能；

3、文件代码。

系统涉及到的文件。

4.5储备文件〔数据库〕结构设计

〔1〕设计规范

库文件名称和库字段变量名称规范分别如表4-1和表4-2所示。

表4-1库文件名称

序号

文件名称

标识符

1

仓库数据库文件

CK.DBF

2

物