小型足疗店规章制度Word文档格式.docx

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〔20元〕

10.技师一律不得向客人索取小费。

〔50-100元〕

11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。

留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。

13.技师碰到客人及上司必需主动打招呼。

14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。

15.上钟报他人号码取消该技师提成。

16.不行以XX请假除特别缘由以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。

17.如若有客人投诉其服务看法不好者。

18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。

19.前四排的技师不得随便离开技师房，上钟时找不到该技师。

20.未经同意不得在店内沐浴，不得随便动用任何公用物品〔如毛巾等〕。

21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特别缘由要向主管申请同意方可。

22.喜爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱惜公共财物，到处维护本店利益。

主动参与各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。

23.必需做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。

24.迎宾时必需姿态端正、精神饱满、面带微笑，不行玩耍打闹，靠墙下蹲或玩弄XX之类。

25.员工上班时一律不得沐浴，如有特别缘由须向主管级人员申请方可批准。

员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。

〔30元〕

26、全部员工不得使用店内的公共财物，必需自备餐具。

〔10-30元〕

27.休息室不得让非本公司人员进入。

28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发觉罚款300元，重者开除！

29．不得顶撞、辱骂、诽谤领导！

如有违者罚款〔100-500元〕

罚款不是目的做好才是决心

一．必需按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。

迟到一小时以上为旷工。

技师下班时必需询问技师部治理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必需服从。

擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

二．技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发觉每次罚款50元〔在公司消费除外〕；

三．技师上下钟时必需做好登记。

如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；

四．点钟不翻牌，并给予补钟；

五．技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元〔可累计计算〕。

确有特别状况不能上钟者，征得技师治理人员同意可过钟；

六．技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承当公司相应损失〔如为第七条状况则不再此例〕；

七．技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。

并报技师治理员或楼层经理处理；

八．技师在上钟过程中如有GJ明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并马上辞退。

工资押金不退；

九．晚间值班技师必需保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上治理人员监督；

十．技师当月累计旷工三次，马上辞退并扣发全部工资押金。

技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。

衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；

十二、技师上班时不得在技师休息房外接听XX，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师治理人员处理，技师上钟时不得携带XX等除工作需要之外的物品，违背者，每次处以罚款50元；

十三、技师请假必需提前一天通知并征得同意，当天请假不被同意，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；

十四、技师服务程序：

按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，根据一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。

如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：

对不起，先生，全部的技师已经上钟。

做完项目后有礼貌的同客人

告辞，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得开心〞或“再见，欢迎下次光临〞等，并主动提示客人保管好随身携带的物品；

十五、技师捡到失物必需马上上交技师治理员或楼层经理、领班，时间不同意超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；

十六、技师必需交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除；

技师每月需交就餐费200元；

十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司帮助办理，费用自付。

技师服装由公司统一办理，按本钱价提供给技师；

十八、技师原则上每月休息两天，特别状况可自行调班休息但必需征得治理员同意。

未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；

十九、技师开单如有过失，按单据赔偿。

因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；

二十、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达！

小型足疗店规章制度篇二：

足疗店规章制度

足浴收银员治理制度

一、遵守企业《员工手册》及其他各项治理规定，服从企业治理及领导支配。

二、工作必需热情、仔细、负责，按规范站姿站位为来宾提供优质服务。

三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

四、工作岗位不能空岗，不准串岗。

五、吧XX内保持清洁卫生。

六、准时参与每周的员工大会及部门例会。

七、迎接来宾的同时，准时为来宾进行消费登记。

八、交接班必需按企业规定逐项交接清楚，交接要准时、精确；

由于交接不清出现问题，由发觉问题时的当班收银员负责。

九、前XX收银员1、招待费、减现金、招待票必需说明缘由并让前厅经理或值班经理签字。

2、减现金必需让前厅经理或值班经理签字，并且来宾还未离开之前方可。

3、杜绝本公司其他员工到前XX接打外线XX。

4、本XX工作人员不得打私人XX〔由每月电信局XX明细单检查〕。

5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。

如出现假币，由当班收银员负责。

6、优惠卡、XX宾卡必需让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

7、手工记录的XX宾卡，根据卡号由来宾在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后准时收回，并在本上做好记录。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧XX当班人员及非吧XX人员〔包括治理人员〕进入吧XX。

十一、吧XX商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、吧XX人员不准带包进入吧XX工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何状况下，全部吧XX人员不同意携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧XX，一经发觉，罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员准时到吧XX对帐，

每月一号准时交帐。

十五、来宾到吧XX接打XX时，要为来宾预备好纸笔。

十六、来宾到吧XX停留，要保持站立服务姿态，主动微笑问询，您有什么需要吗？

需要我为您做点什么？

等语句。

如来宾在吧XX消费，必需热情服务，主动推销吧XX商品及其他项目。

十七、来宾从吧XX前经过，要微笑着目视来宾走过。

十八、二、三楼吧XX人员必需仔细输入各种服务项目、相应的价格、数量。

十九、二、三楼吧XX人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应马上向经理咨询。

二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

二十一、各部门服务员到吧XX走单，必需主动协作，准时输单；

服务员走单取商品，吧XX人员肯定要依据服务单的商品数量发单，仔细核对发货。

二十二、吧XX人员肯定先输单，再精确发放商品。

杜绝先发放商品再补单现象。

二十三、吧XX丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧XX员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧XX人员不得无故撤单，如要撤单，必需注明缘由，并由前厅经理或值班经理签字方可。

私自撤单，由当班收银员负责。

二十六、谁签字〔盖章〕就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支状况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入状况。

二十八、收银员在吧XX可穿拖鞋站立服务，出吧XX必需换上工鞋，否则按相应规定处理。

足浴经理岗位职责

经理作为公司的高层治理者,负责指导培训员工,组织协调运作的领导责任,其具体岗位职责为:

一、支配检查楼面员工的点名及各类会议状况;

二、对当天物流状况做到心中有数;

三、检查督导整个公司的卫生工作,并予以跟进;

四、检查跟进前XX收银工作;

五、收集和征求客人意见,处理好客人投诉,特别是一些建设性的意见,分析服务质量及治理中的问题并提出整改方案,落实好接待工作,紧密留意客情,若有疏漏准时作出调整;

六、指导制定各部门培训打算,支配对下属进行各类业务培训考核,让员工尽快了解把握各项规定,使之到达专业水准;

并培育优秀员工,选拔基层治理人才,调动员工工作主动性,努力提高工作效率和服务质量;

重点跟进新进员工的培训工作,使之尽快进入角色;

七、组织主持好有关例会,擅长实行人际沟通的督导艺术,倾听下属的建议和汇报,布置好工作,解决工作难题;

八、组织协调好各部门的协作工作,发觉问题准时予以解决;

九、把握公司人事状况,依据需要向总经理提出聘请新员工,做好员工入职后的相关工作;

十、依据公司的经营目标,参加编制的经营或治理工作打算,建立和健全各部门治理制度,组织督导下属切实完成,对各部门的部长,组长下达的任务要做好事后检查,指导工作;

十一、分析公司经营状况,了解同行业进展趋势,参加组织完成公司下达的营业指标任务;

十二、直接对总经理负责,贯彻执行总经理下达的营业及治理指令。

足浴领班制度

作为一名领班,首先应根据公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格治理。

一、作为一名领班,首先应根据公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格治理。

二、领班本人违背规章制度应处以3倍罚款。

三、领班在工作期间有事须向经理请假,否则扣除当天工资。

四、每天检查本部门的卫生、员工的仪容、仪表。

五、调动本部门员工的主动性,协调好员工的工作关系。

六、对本部门员工的技能、素养应准时培训。

七、每天对本部门的整体工作进行检查、记录。

八、时刻督促班长、员工的日常服务状态、工作状况。

九、随时检查班长的工作状况,做到心中有数。

十、领班在场员工违背规章制度,领班未准时制止,处以领班与员工同样罚款（客人投诉,开除除

外）。

十一、领班在工作期间有舞弊行为,按规章处以2倍以上罚款。

十二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分,领班扣2分。

（包括在本人扣分内）

十三、对本部门的业务应精通。

十四、按摩、搓澡、投诉一个以上扣领班本人,按累计分惩处。

十五、服务员投诉一个以上,扣班长本人或。

小型足疗店规章制度篇三：

足浴店员工规章制度

足浴店员工规章制度

为指导你的工作和行为，特制订本规章。

员工任何时候，都必需遵守有关规章。

员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪。

违背规章的员工依据情节轻重分别为：

口头警告、罚款、辞退。

主要规章列举如下：

1、无故缺勤是一种严峻违纪行为。

请记住，出勤率是嘉奖时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤。

假如有紧急的事，应准时通知你的主管。

假如你无法亲自通知，可嘱咐你的亲友打XX，但肯定要经部门主管同意。

请记住，你的缺勤意味着你的同事必需分担你的工作。

2、请千万不要讲粗言秽语，因为这是令人厌恶的和无礼的，敬重别人，别人也会敬重你。

3、必需在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的工作日数和月薪的。

千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记录，违背者将受到严峻的纪律制裁。

准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退。

4、在任何时候，你都必需适当地约束自己的行为，以使我们成为一个开心的工作场所，基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的。

假如你和任何同事意见不合，应幸免争吵或打架，可向主管求助，寻求解决方法。

打架是一种十分严峻的过错，任何员工打架，将被即刻开除。

5、你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你关怀别人，别人也会关怀你，对来宾与同事，应以和颜友善和礼的看法对待。

6、因违背GJ法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除。

7、任何形式的赌博都是严禁的。

员工工作证：

每一位员工将获得一张员工工作证，必需随身携带它。

假如你遗失了员工工作证，应马上上报，领取新的员工作证时，须付5元RM币工本费。

员工在离职时，应将上交

8、假如你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品，必需立马上它交还失主

9、每位员工都必需适当地修饰仪表，并穿上整齐清洁的服装，在工作时，不要过份装扮，不要留长发或满头散发，在工作时，是不同意穿拖鞋的，不要梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。

饰物一般仅限于佩戴结婚戒指。

10、在公共区域是不准抽烟的，你也必需幸免在有禁止抽烟标志的地方抽烟。

只同意在员工休息室规定区域内抽烟，请使用烟灰缸盛烟和烟蒂。

11、作为一位有责任感的员工，应爱护一切房产财物。

任何员工若被发觉有破坏公物的行径，将被马上开除。

消毒制度

一、每天使用过的毛巾必需经过严格消毒〔使用一次消毒一次〕。

二、刀具每使用一次消毒一次〔消毒液浸泡〕。

三、浴盆定期清洗消毒，如有违背，责任自负。