电信维护管理工作总结.docx

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电信维护管理工作总结

电信维护管理工作总结

这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。

我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来；等N久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。

这就是工作善于积累、总结的方法。

说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。

感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累；但要干好这项工作也需要自已用心去干；在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议；我把我的工作一共分成了三大类。

一、装机服务工作

二、排障服务工作

一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。

整个闭环过程比较简单。

基本上每天就2~3个障碍。

有时一天也没有个障碍。

虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。

分公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力；如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决；从而对于我们的服务失去了信用。

最后用户将会对我们的产品会产生质疑。

。

。

。

在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。

农村分支机构装维人员很多人都不懂ADSL维护。

、对一般故障都难以判断解决。

我感觉是分公司缺少对农村宽带ADSL线路维护的针对性培训。

虽然有五级、四级、星级达标考试。

但总感觉是应服过关。

没有实质的效果。

我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。

来提高ADSL线路维护水平。

三、营销服务工作

目前电信的主线工作就是发展、营销量收。

由于以前在上饶电信，我一直干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。

营销就是从此营业部开始的，有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。

我们现有的3G手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。

工作思路是正确的；但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。

我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。

来促成用户办理手机或其它产品的达成。

小学英语教学要通过听说读写训练帮助学生学会正确的英语发音，具有一定的口头表达能力，它犹如一根主线贯穿整个教学的全过程。

其中，听说训练极为重要，训练的途径也是多样化的。

经过不断探索与实践我总结出以下几个途径：

一、用英语组织教学，创设使用英语的环境。

1、我在英语教学过程中尽可能少地说汉语，而是通过手势、眼神、动作、音调等辅助手段来组织教学。

用英语组织教学能增加学生的语言实践机会，创设英语氛围，培养学生直接用英语思维、表达的习惯。

例如：

我采用“Let’sbeginnow.Goodmorning（afternoon）,class!

”来作为一堂课的开场白，而在下课时用“Classisover.Goodbye,class!

”作为结束语。

在讲课过程中，我提醒学生看黑板时，便会用手指着黑板并说出“Lookattheblackboard.”让学生打开书时，我便会说出“Openyourbook,please.”，同时将双手摊开。

要求学生合上书，我便说“Closeyourbook,please.”并将双手由摊开到合并。

2、我要求学生在学校见到英语老师，用英语打招呼；凡是英语课堂，就要求学生尽可能用英语进行交流，如学生来晚了要进教室，就必须用英语说出：

“MayIcomein,please?

”老师就用英语回话：

“Comein,please！

”

二、创设情境，角色扮演。

英语作为一种语言，必须融于一定的情境之中。

课堂表演就是要创造一定的语言环境，给孩子一份自由发展、自由发挥的天地。

乌申斯基曾经说过：

“儿童是用形象、声音、色彩和感觉思维的。

”而表演正是集形象、声音、色彩和感觉于一体，它摆脱了死记硬背的旧模式。

我在教学中，经常请几人一组运用所学的知识表演，成效较大。

例如我在教句型“MayIhavealook?

Sure,Hereyouare.”时，让学生互相邀请：

xxx,please,然后进行对话练习，讲的流利、标准、响亮的，全班同学以掌声给予表扬，这样学生的表演结果显示学生不但会说，而且能配上自己的动作，表现得相当自然。

于是在欢乐愉快的情境中学会了句型。

在教句型Areyou__?

Yes,Iam.（No,I’mnot,Iam__.）时我设计了一个猜人游戏，请一位学生拿针管扮演nurse，一位学生头上扎头巾扮演peasant.还有分别扮演worker、teacher等等。

然后蒙住一位学生的眼睛让他用Areyou__?

的句型提问，扮演者可根据问题进行Yes,Iam或No,I’mnot.Iam__.的回答。

通过实践，我发现学生的兴趣相当高，而且争着练，练的面很广。

在介绍“打电话”这一课时，我将电话机带入课堂，在学生进行模拟打电话的过程中，我介绍怎样开始打电话，怎样拨电话号码，怎样使用电话常用语，以及怎样结束打电话等。

学生在表演的过程中全身心投入，犹如置身于一个充满英语的国度里，他们在感受英语国家文化的同时，也训练了听、说能力。

通过角色扮演的这种游戏方式，达到了人人能说的目的，使学生在不知不觉中提高了听、说能力。

三、反馈信息、即时巩固。

英语的听说训练反馈一定要及时。

在教学中，学生对刚学的内容记忆犹新，印象深刻，但若不及时巩固，不仅会很快遗忘，而且将使学生在学说中的错误与偏差得不到及时纠正，以至形成错误的思维定势。

因此信息反馈，必须及时。

例如，在学完人体器官时运用趣味性游戏的方法，让全体学生起立，教师说：

“Touchyoureyes.”“Touchyourmouth.”“Touchyournose.”等，学生做动作。

当学生动作做错时，可自己坐下。

留下最后一个，当然是“常胜”将军了。

实践告诉我，英语听说训练中，这几步是密切相连的，是一条有效途径。

在训练中，充分发挥学生的主体作用，启发、鼓励学生之间相互提问和对话，这样老师问学生、学生问老师、学生问学生，就由单向到双向、由双向到多向，有利于学生掌握所学的语言材料，从而保证了听说训练的质量。

近五年来，我校团委全面贯彻党的教育方针和团的十六大精神，依据新形势下素质教育的特点和规律，更新观念，开拓创新，以德育为素质教育的龙头，将基层团支部建设与新时代对青少年学生的要求相结合，以引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观为重点，以开展“青春献祖国”诗词吟诵大赛、“我行我秀、真我风采”学生会主席竞聘活动、主题团会公开观摩教学等多种健康有益的活动为载体，以强烈的使命感、责任心和对学生高度负责的精神，充分发挥团组织的政治敏锐性和先锋模范作用，全面提高团员学生的思想道德水平，充分调动他们的积极性和主动性，扎实有效地搞好共青团工作，通过创建“校园文明督导队团支部”、“青年志愿者协会团支部”、“《小草》文学社团支部”等，树立一批先进模范群体的典型，打造基层团建的鲜亮旗帜，带动优良学风创建，提升德育工作水平，更好地动员和激励团员青年、团干部刻苦学习、勤奋工作、自觉奉献，成长成才。

近五年，校团委先后获得“莆田市五四红旗团委”、“莆田市学雷锋志愿服务先进集体”、“莆田市优秀青年志愿服务队”、“莆田市城厢区五四红旗团委”等荣誉称号，为推动学校各项工作的顺利进行作出了积极的贡献。

一、坚持“党建带团建”的基本原则，把团建工作纳入党的基础建设。

每学期初，学校党支部召开共青团工作专门会议，研究如何经常深入团组织、了解团工作、指导团组织抓好团的组织建设工作，并由校党支部青年委员兼任校团委书记。

在党组织的关心下，我校团委班子健全，能做到按期换届，民主选举；班子的民主生活正常，班子实行集体领导和分工负责相结合；班子成员政治素质好，除学生外均为本科毕业；能密切联系学生和青年教工，全心全意为青少年学生服务，在青少年学生中有一定的感召力和影响力。

学校党支部将团的组织建设作为党的基础性工作来抓，为确保党建带团建的“四同步”，校党支部建立了一系列规章制度，如党团联系例会制度、积极分子培训制度、推优入党制度、民主评议考核团建制度等对团的工作经常提出新的思路和举措，深入青年师生、了解师生们的思想动态，经常对团工作开展情况进行检查，为团建出谋划策，给团的工作指点迷津，将党建与团建工作结合起来，真正做到“以党建带团建，以团建促党建”。

二、扎实推进思想建设，全面提高青少年团员思想政治素质

共青团的思想政治工作是党的整个思想政治工作的重要组成部分，[莲山课件]五年来我们始终牢牢抓住思想建设这个中心，在政治上主动接受校党支部及上级团组织的领导，组织团员青年认真学习贯彻党的路线、方针和政策，认真开展学习“三个代表”重要思想，努力贯彻科学发展观，对青少年学生进行理想信念教育、思想品德教育，帮助青少年牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，倡导良好的社会公德，弘扬中华民族优良传统，通过开展青年志愿者活动，使学生了解社会，自觉树立为人民服务的意识，弘扬团结友爱、助人为乐的时代风尚。

利用共青团的先进性和群众性的特点，广泛地与青年联系，对全体团员的思想、学习风气开展不同形式的教育，让同学们明确自身的主要任务，增强角色意识，培养作为一名团员所应具有的责任感、使命感，从而保持团员的先进性；积极支持、主动配合学校有关部门完成各项工作任务。

每年我们安排了四次团章的学习，两次团员的思想教育，一次团干培训，一次党的基本知识教育讲座。

团委还利用各种节日（如：

“五·四”、“六·一”、国庆、元旦等）的庆祝会、团员大会、升降旗仪式及卫生大检查等，对全体团员和少先队员进行必要的思想教育和动员。

其次，我们还充分利用学校这个大的育人场所，在新生入学时，对各年级的团员青年、少先队员进行一定的思想教育，包括《中学生守则》、《课堂常规》、《中学生一日常规》、法制教育等等，教育学生遵纪守法，不参加非法组织，不参与危害社会公共秩序的活动，自觉抵制“黄、赌、毒”的侵蚀，抵制邪教，崇尚科学。

明确责任，提出要求，并和校党支部、校行政各部门、各年级班主任保持联系，取得他们的支持、配合，进行必要的工作，以达到教育目的，提高全体少先队员和全体团员青年的思想觉悟。

再次，校团委还利用墙报、广播、团校，加强对学生的爱国主义教育，增强学生的爱国主义情怀，增强对社会主义建设的决心和信心。

通过保护校园环境，绿化美化校园活动，增强学生的环保意识，从而提高全体团员青年的素质，增强团组织的战斗力。

三、加强自身的组织建设，充分发挥引领、教育、团结、服务青少年的作用

在跨世纪的宏伟进程中，共青团要肩负起新的历史使命，就要加强团的自身建设。

一年来，为使校团委充分发挥团结青少年的作用，我们认真抓好了两个方面的工作：

第一，深入开展团员教育评议活动，增强团员意识。

学校团委于每年6月在全体团员中开展民主评议团员教育活动，认真组织团员学习团的基本知识，重温《团章》，学习党在新形势下关于共青团工作的路线、方针、政策，不断增强做一名团员的光荣感和责任感。

每个团员通过认真回顾总结一年来的表现，肯定成绩，找出差距，开展批评与自我批评，互学互助，达到共同提高的目的。

团员教育评议活动的开展，使广大团员进一步明确了自己的权利和义务，不断增强团员意识，提高团员的素质。

这五年来，对30个先进团支部，68位优秀团干、180位优秀团员进行了表彰。

第二，以“抓支部、抓落实、抓特色”为指导，努力管理好团支部的建设。

团支部是团组织的基本单位，是贯彻团委工作重点、开展团的活动的基层部门，只要每个支部搞好了，学校共青团工作就会出质量、上水平。

为此，校团委要求：

一是各支部每学期有计划、有落实、有总结、保证工作的计划性、系统性，避免零打碎敲；二是团支部书记定期向校团委、班主任汇报工作，通报情况，征求意见，以取得支持和帮助；三是团委领导深入支部检查、督促、指导、落实好团的各项活动。

目前，我校基层支部组织健全，班子齐备，责任明确，分工合