美容院营销方案Word文档格式.docx

美容院营销方案Word文档格式.docx

《美容院营销方案Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美容院营销方案Word文档格式.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

载体：

“健康女人一生漂亮”大型推行活动

概念：

个人健康顾问—----个人美容顾问

——利用美容用品每半年1次的招商会推介会的机遇，两边一起提倡“健康女人一生漂亮”的活动推行，将“个人健康顾问”的概念灌输到美容院治理者的概念中，并取得其认可，如此，今世女子医院再通过”终端会”的形式将“个人健康顾问”会员卡顺理成章地打入到终端；

形式：

——在今世女子杂志中投放2版以“健康女人，一生漂亮”的主题广告；

产品

无形产品：

北京今世女子医院

有形产品：

个人健康顾问会员卡（50mm×

90mm）

卡的材料（pvc材料外加粉红色皮纸套）、质量追求近乎完美

个人健康顾问

概念诠释：

唯一性——专门针对个体人群而专门设计的医患“一对一”式健康指导效劳

专门性——随时享受医患“一对一”健康知识咨询，独家拥有医生个人联系方式及限期内的1次妇科全套免费体检（258元）

专业性——随时把握个人健康状况并为其提供全方位的专业建议

周密性——医患关系的科学结合,更有利于隐私保密，真正提供全方位的人性化增值效劳

平安性——对健康人群一样能够起到预防、爱惜作用

个人健康顾问会员卡内容：

一、凭此卡到我院就医免挂号费、年度医生“一对一”健康咨询费、健康档案成立费；

二、20XX年3月31日前凭此卡到我院可享受1次价值258元的妇科全套免费检查；

（包括：

XXX）；

3、凭此卡到我院就医可享受药费、医治费、手术费的9折优惠（持卡人须携带本人身份证）；

4、此卡的有效期为1年，到期后可申请续会；

程序：

一、设立项目宣传小组（由美容用品组建），对招商会进行组织宣传，今世妇科医院策划专员及健康顾问（健康大使）踊跃配合

二、可依如实际情形指派健康大使到各终端客户进行蹲点；

3、会员卡获取条件：

记录其真实姓名及其取得的卡号即可；

4、会员必需持卡到我院导诊台进行确认和记录才能利用；

五、收费室对持卡人姓名、卡号、利用日期、次数及用途、联系方式、地址等情形进行详细记录；

六、每逢节假日，我院对会员进行电话短信祝愿或邮件祝愿；

健康顾问卡获取途径：

——健康大使于美容向其顾客详细介绍此卡的价值、用途及利用方式，（可应易拉宝或海报）成心者填写个人姓名及卡号即可获取；

会员治理：

一、依照美容院提供的获卡人名单及卡号，收费室和客户信息部设立相关程序并进行初步记录；

二、持卡人先到导诊台进行确认；

再由导诊带到收费处进行记录；

3、收费室依照将此卡人姓名或卡号输入电脑进行查对；

4、收费室对此卡人利用日期、次数及用途、联系方式、地址等详细资料进行有效的记录（输入电脑存档）；

五、指定医生（客户部）详细记录会员病史，不按期进行回访；

六、每逢节假日，会员都可收到我院的祝愿（电话短信群发或贺卡）

★合作医疗

一、目的

成立特殊病种的市场开发渠道，成立医院医疗协作资源网络。

二、实施

组织：

由院长牵头，医务部、企业策划部具体负责（具体由黄总再定）。

制度：

《医疗协作治理方法》

医院本着进一步开拓医疗市场，多渠道扩大病源的目的制定本治理方法。

一、由医务部、企业策划部在院长的领导下负责医疗协作关系成立及保护的具体工作。

二、企业策划部与医务部制定月度协作开发打算，并负责编制年度、季度、月度业务报表报院长。

三、开发工作的责任人在部门负责人的率领下进行工作，并随时向部门负责人汇报具体实施打算、工作进展及功效。

部门负责人向分管院长做不按期工作汇报。

四、协作方式：

协作关系成立后，由企业策划部负责跟协作方直接发生联系。

协作方对医院进行业务支持，医院向协作方支付劳务费用。

依照病种不同制定鼓励机制（详见医院协作费用提取规定）

三、工作打算

一、制定协作资源对象打算。

二、由院长带队造访。

3、制定联系方式及介绍确认方式。

4、制定费用快速返回方式。

五、制定按期联络公关跟踪方式。

★娱乐场所

一、活动主题：

“预防疾病、保障健康”

二、主办及协办单位

卫生局主办

北京今世女子医院协办

3、活动目的及意义：

响应国家关注女性，预防艾滋病、性病的有关指示及精神，深切实地，弄好宣传工作。

（1）活动时刻：

（2）活动场所：

北京各要紧歌厅、宾馆、酒店、酒吧等娱乐场所。

4、活动细节安排：

（1）借助卫生局完本钱次营销的主题制定，即通过卫生局下达关于“预防疾病、保障健康”（需与卫生局协商）的相关指示精神，做到“师出出名”。

或发动以卫生局主办，医院协办的“预防疾病、保障健康”年度活动，打着政府的旗号，以响应政府号召为起点，形成自上而下，名正言顺的活动执行力。

（2）通过平面媒体、广播、电视报导等形式深切报导本次活动的重要意义，树立医院的公益形象，取得就医者的信任。

（3）通过新闻媒体告知本次活动的咨询热线或健康热线，和活动网址，设立专门论坛进行在线答疑等。

（4）在娱乐场所集中的地域，树立以“预防疾病、保健健康”为主题的公益宣传灯箱、看板或悬挂有关条幅，为本次活动造势。

（5）在娱乐场所显要位置安置本次活动的宣传海报。

（6）制做印有本次活动口号及医院名称的带有塑料包装的面巾纸，免费或低价发放至各娱乐场所，在不知不觉中传递本次活动的信息。

（7）在各大宾馆、酒店房间的洗手间放置一个装有平安套的小盒子，与宾馆常备生活用品如：

牙刷、牙膏、梳子等物品成为宾馆内的必备用品。

（小盒子上印有医院名称及）

（8）在娱乐场所的洗手间放置自动售套机，或放置存在平安套的盒子，并注明卫生局、今世妇科医院及联系等。

制作精致警示牌贴于洗手间内。

（9）按期对娱乐场所在职人员进行体检。

（10）以卫生局的名义，走访各娱乐场所，向其要紧负责人讲解本次活动的意义及重要性，以取得其支持。

（11）通过私下里的与鸡头的接触，向其转达本次活动内容，并送其印有“预防疾病、保健健康”的卡片或体检卡，凭此卡，医院将为其免挂号费进行检查及医治，幸免其来院挂号时的为难，爱惜患者隐私。

（12）制定专为本次活动而设立的体检项目，患者持卡可直接到体检中心进行体检，（娱乐场所负责人能够在卡上注明自己的姓名及联系方式，医院得卡后可对其进行“奖励”，以此提高其对本次活动踊跃性。

）

注：

本次营销策划方案不仅是通度日动拉动娱乐场所的人员保健及医治消费，更重要的一点是通度日动扩大医院的知名度及阻碍力，树立医院的公益形象，吸引其它患者的就医。

篇二：

第一讲一个故事来让列位了解一下所谓的“概率营销”：

一天，有位赌球者接到一个短信，内容说：

第一场足球联赛A队和B队竞赛，A对会赢球；

这位赌友看了短信后一笑了之，等到竞赛终止后，确实A队赢了。

过了几天，他又收到同一号码发来的短信，内容说，第二场A队和C队竞赛，A队还能赢。

这位赌友以为是不可能的情形，因为C队比A对强很多；

但赛事结果真的是A队在最后关键时刻，点球得分，2比1险胜壮大的C队，这位赌友开始有点相信那位发短信的人。

第三场竞赛前，发短信的人又猜对了竞赛结果，第四场竞赛、第五场竞赛，赛事都被那位发短信的人料中！

这位赌友对那位发短信的人佩服的五体投地，感觉太神了。

结果呢，第六场赛事前，他支付了3000元咨询费给那位持续五次都料中赛事结果的“神猜”，以取得第六场赛事的竞赛结果。

大伙儿也一样以为这位“神猜”人真的能百步穿杨预测出赛事结果吗？

事实上，这是通过概率手腕来实实施骗的一种方式。

方式很简单：

这位“神猜”在第一场赛事前将A队赢的结果群发给10000名赌友的电话号码，一样将B队赢的结果发给另10000名赌友。

结果确信有10000名赌友收到料中的短信。

第二场赛事前，又以同一方式将2个结果群发给收到上一场料中结果的赌友，结果确信有5000名赌友取得料中的短信，如此方式操作下去，到第五场的时候，就会有625人收到5次料中结果的短信，而这625位赌友绝对会信服那位“神猜”，在这种心态下，支付3000元咨询费对赌一场大的赛事，全然就不算什么钱。

如此，那位“神猜”在短短的十多天时刻内就轻松取得了近200万元的收入，而其本钱只有几分钱一条的短信费用。

故事讲完了，列位应该体验到运用概率手腕的潜在威力吧。

笔者将这种手腕运用到营销上，称之为“概率营销”。

下面内容是针对美容院运用“概率营销”来提升客源的一些实操方式，在那个地址和列位交流一下。

对大部份美容院来讲，客源是其生存的血液。

“有人气方有生意”，这是古今商家都切身感悟到的真经。

因此能够如此说，一切商家的销售手腕的终极目标皆为“客源”也。

美容院是程序比较多的效劳行业，对照起比较单一的效劳行业，如送水、送牛奶、家政等，美容院的运营程序和治理体系要复杂很多。

因此，在运用概率营销方式的时候，不能靠单一的在街边派宣传单张或刊登媒体广告等常见的手腕来操作。

那么，美容院应该如何让概率营销方式给自己带来预期的客源呢？

那个地址向列位简单介绍三种概率营销的模式，美容院的老板们能够尝试一下：

第一种模式：

体验概率模式

一、设定提升客源目标：

30位会员/月

二、活动策划内容

一、确信活动主题目及副题目

要求主题鲜明，主副题目一看就明白、一看就心动。

比如：

三八妇女节38元包月送欧白琪洗面奶一瓶！

　10元购会元卡！

天天从美的梦工厂走出10位漂亮妈妈！

——“母亲节”免费美白换肤活动月

二、确信活动内容

包括宣传品设计和发布、利用产品的选择、美容手法、效劳流程、解答标准等。

三、需要预备的道具

一、皮肤测试仪器一部

二、美容院橱窗或门口宣传大海报（X展架）一张

3、DM（宣传单张）1000份

4、体验产品假设干份

五、友谊卡假设干份

六、会员卡100张

7、潜在会员记录表

八、小礼物或产品赠品假设干份

四、操作流程

一、内部动员及活动培训

二、DM（宣传单张）派发

3、用皮肤测试仪器对进店客人进行皮肤检测，检测时向客人很专业地分析其皮肤目前的状况，并必然要客人看到显示屏里自己的皮肤状况。

4、请客人免费体验产品，体验时，美容师须巧妙讲解皮肤美容知识时切入介绍产品功效。

五、免费体验完后，再用皮肤测试仪器给客人测试皮肤，并与体验前皮肤状况做对照。

六、建议客人购买产品，若是客人不买，美容师要维持一样的态度和心情对待客人。

7、赠送礼物后再赠送客人一张友谊卡，并交代客人介绍自己的姐妹或朋友来免费体验。

八、让客人填写客户资料后，美容师亲自送客人到门口。

五、阻碍活动成效的六个关键点

一、活动主题是不是吸引人。

二、DM是不是派到目标客人手里。

3、是不是合理地设置了预约和限额的门坎。

4、员工的效劳质量和销售技术是不是能过关。

五、产品是不是有问题（包括质量、包装形象、价钱等）

六、购买产品的优惠政策是不是有能让客人感觉占了大廉价。

六、成效预测分析

天天限额10名免费体验的客户，若是活动告知到位，美容院可不能显现冷场现象。

利用皮肤测试仪器对客人进行体验前后的皮肤状况对照，很直观地量化了产品的成效，事实上是加深了客人对产品质量的好感，容易使客人产生购买的欲望。

若是美容师的美容手法和销售技术任客人中意，购买的概率会相当高。

咱们能够按最低概率（10%的概率是比较低的）计算一下以上这种方式能增加多少客源：

10*30天*10%=30人

若是这30人都办理1000元以上的季卡，那等于增加了3万元以上的营业额。

第二种模式：

口碑概率模式

很多美容院老板往往将销售重心放在拓展新客源上，而轻忽了对现有的老客户进行治理和保护。

其实，有体会的老板必然明白“保护好一个老客户胜过拓展十个新客户”的道理。

实践证明：

口碑广告的成功概率是所有广告形式中最高的，而且也是本钱最低的。

口碑广告需要优质的效劳来支撑，对照商场销售的化妆品而言，美容院的优势不是价钱，而是效劳。

因此，把握好口碑概率的运用方式，对所有美容院，专门是规模较小或资金不足的美容院尤其重要。

下面举个运用口碑概率提升客源的例子供列位参考：

某某美容院开张一年多，有8个床位，共有25位年卡客户。

现美容院新增加了5个床位，并开设了SPA项目。

老板设定一个月内增加50个年卡客户的销售目标，但宣传推行费用只有5000元。

针对这种情形，笔者建议其运用口碑概率的模式来完成目标：

一、确信活动主题

我情愿和最好的姐妹一路分享美

——某某美容院隆重推出999元/年特价“姐妹美容套餐”活动

二：

确信活动内容

一、活动信息发布

1）在美容院门口布置写着活动主题内容的横幅、POP及X展架等宣传道具；

2）预备好100份以上的精美贺卡（温馨的、表现友谊的主题），用彩色打印机将设计好的活动内容打印出来，裱在贺卡上。

用挂号信将一部份贺卡寄给常客，剩下的给来店做美容的新客户。

二、姐妹美容套餐的效劳设置可依照美容院的产品及效劳来设定，　

3、条件设定

1）必需是本美容院的年卡客户且推荐一名新客户才享受那个特价优惠；

2）一名年卡客户限推荐一名新客户。

第三种模式：

主题会概率模式

美容院的老板必然接触过很多厂家举行的如此的产品推行会：

厂家请一名美容讲师和一名经营讲师给美容院老板讲课，现场签约。

若是组织的好，请来的讲师有煽动力，成效会不错的，而这种所谓“会议营销”模式的成败，关键点仍是取决于到会的人数及其质量（即来的人都是有购买潜力的美容院老板），其实仍是涉及到概率的运用。

那么，美容院自己怎么来举行推行会呢？

第一，必然要选好会议的主题，要求主题必需是你的客户群关注或关切的热点和核心。

因为会议主题是揽客源的关键点。

那个地址专门说明一下，策划主题的时候不是非要让思维框在产品和美容上，事实证明，“醉翁之意不在酒”的成效往往要比卖啥说啥好的手腕要有效得多。

比如，安利的会议主题很少涉及到卖产品的点面上去，安利会弄些“亲子教育”、“化妆技术”等方面的会议。

要明白，销售的进程实际上是人与人情感交流的进程，产品是可不能自己说话的，精湛的推销员很少会说产品如何如何，他的做法是让消费者相信自己后才购买产品，而一般的推销员那么反之。

如此的结果是，精湛的推销员生意源源不断，越做越轻松；

而一般的推销员却往往是一次性生意，很难有转头客，生意做得也辛苦。

相信一个人，自然就相信他所销售的所有产品，但客户相信一件产品，你就很难让他相信其它的产品。

道理很简单易懂的。

因此，美容院的主题会只要找到与客户友好交流或潜在需求的主题，就能够让更多的目标客户参与你的会，人多了，成效就好，到会人数与销售业绩是成正比的。

第二是如何使你的产品或效劳与主题会议联系起来？

这是个难点，若是没有将效劳或产品专门好的切入进去，等于做了场公益活动。

比如，我的主题是与美容院效劳或美容产品完全不搭配的。

怎么切入呢？

笔者下面介绍几种切入方式：

一、门坎切入法

这种方式是有条件限制参加会议的人，不如是美容院的客户，或购买产品满多少钱能够参加。

请注意，一样情形下，运用门坎切入法的会议必需是名家主讲，明星见面会或是相当有吸引力的会议。

二、中间切入法

在讲课中间，且是下一个让听众很感爱好的话题前，由主持人插入美容院内容，就象播放电视剧时插入广告片一样。

这种方式适用于听众是美容院的目标消费群，且主题会议必然要标明主题会是由美容院主办或赞助字样。

三、捆绑切入法

这种方式和门坎切入法有相同的地方，不同的是主题会议是听众热点需求的效劳或产品，比如，举行主题为“20XX年高考状元体会现场报告会”，设定较高的门票价钱，并将门票和美容院的效劳或产品捆绑销售，让听众明显感觉购买美容院的效劳或产品能够很优惠买到门票或免费取得门票。

如此，关于既然平常都有美容需求的中年妇女来讲，是有专门大吸引力的。

效劳制造价值”这是效劳行业的至理名言。

美容行业中更能表现效劳的重要性。

美容院效劳的好坏直接阻碍到美容院的经营业绩与久远进展，因此，美容院的每一个效劳环节就显得尤其重要。

什么顾客值得挽留

现在衡量一个企业是不是成功的标准再也不单单是企业的投资收益率和市场份额，而是该企业的顾客维持率、顾客份额和数据资产的收益等指标。

丰田汽车信奉“咱们不是在卖汽车，而是在帮忙顾客买汽车”的经营理念，推出了“保姆式”的效劳打算；

美国卡迪拉克想得更周到，在他的每一个汽车维修点都已备好车，只要他的用户车一坏，即可把坏的车放下，开走备用车。

待用户的坏车一修好，马上给用户送归去，一点也不延误你的时刻。

目的都是要留住顾客。

可是，有些顾客留下来却收益不大，反而加大经营本钱，譬如一些顾客，他们的购买决策只受价钱因素的阻碍，若是别的商店商品价钱比你的低，他们会马上离你而去。

出于本钱的考虑，任何公司都不可能与每一名顾客成立盈利关系。

经营邮购业务的罗伊·

加德夫为了节省开支，决定砍去部份以后价值不高的顾客。

市场分析人员交给了加德夫先生几类顾客的名单：

有的顾客一直对自己不离不弃，每次交易都能带来收益；

有的顾客和公司有着长期的，可是零星的购买关系，形如长流不干的小溪；

有的顾客那么像流星闪过，只光顾过一次，可是一次购买的数量专门大；

还有的顾客在过去几年内光顾过公司几回，可是购买的数量极少，而且都是遇上降价的时候，给他们提供效劳利润极微乃至亏损。

加德夫陷入了窘境：

究竟该砍掉哪一部份顾客呢？

其实认真分析加德夫的顾客，能够依照单次交易收益和重复交易次数，大致将他们分成四个类别，别离是：

一、黄金顾客。

情愿与企业成立长期互利互惠关系，每次交易都能为企业带来收益；

二、小溪顾客。

顾客情愿与企业成立长期的业务关系，但每次交易都只能为企业带来较小的收益；

3、流星顾客。

喜爱不断尝试新的选择，并非总与该企业交易，但每次交易都能为企业带来必然的收益；

4、负担顾客。

有些顾客在众多企业中比较选择，只在企业为吸引顾客将价钱压到极低乃至是负收益时才与企业交易。

上述全数的盈利性关系顾客能够划分为三类：

一、给公司带来最大盈利的黄金顾客。

二、带来可观利润而且有可能成为公司最大利润

通过两个月的实施操纵，在众多美容院都“惨淡经营”的美容淡季内，名人美容沙龙却一枝独秀，出尽风头，通过策划创新，短时间内挖掘出新客户50多名，创直接单项利润6万元以上（其它美容消费未计）。

值得一提的是，正是由于看到名人美容机构的超卓佳绩，本地有些小型美容院，乃至打起了擦边球，宣称自己是名人的分店，而欲图借光名人的品牌而分得一杯羹，在那个时候，咱们将“绿色经络营养减肥法”的技术与市场模式整理出来，面对周围的城市进行项目招商，以其“专减各类顽固性肥胖及反复减肥反弹者”的独特卖点，一下子切中市场要脉，迎合了广大美容院经营者的心理，通过市场策划与品牌运作，成效超级好，让同行大跌眼镜。

篇四：

一、活动主题：

激情9月温馨金秋——恩情传递

活动目的：

1.活动以帮忙店内老顾客感恩朋友，延续友谊为冲破口.

2.以活动吸引老顾客留下朋友联系方式，以老客户名义给朋友进行价值XX元，项目赠送.

三、活动操作：

第一步：

短信形式将活动通知所有店内老顾客；

短信内容1：

生命是一场漂泊的漫旅，遇见你，那是一个漂亮的意外。

我珍爱每一个能够被我称作朋友的人，因为那是能够让漂泊的心驻足的地址。

感激你，是你给了我弥足宝贵的友谊。

由XX美容院举行激情7月清爽夏日——恩情传递活动正式启动，活动时刻x月x日——x日止。

短信内容2：

XX美容院为感恩答谢老顾客,凡店内老顾客都可免费取得由美容院提供价值XX元的恩情大礼包，每人仅限X个。

老顾客只需提供朋友联系方式及姓名,然后由美容院统一用短信或信函通知老顾客朋友（告知她在XX美容院消费的XX朋友为了感激她这些年以来对她生活及工作的帮忙，订购了价值多少钱的礼包赠送给她）

第二步：

通知老顾客朋友；

（告知由她在咱们美容院消费的XX朋友为了感激她这些年以来对她生活及工作的帮忙，订购了价值多少钱的礼包）

话术内容：

X姐，您好，我是XX美容院的XX，您有一名在咱们XX美容院消费叫做XX的朋友，超级感激您这么连年对她生活与工作的关切与帮忙，在咱们美容院花了XX元，为您订购了一个价值XX元的恩情礼物，同时里面有您朋友亲自写给您，她一直以来想对您表达的祝愿及感激话语，此刻我和您核实下详细信息（核实），X姐咱们XX美容院将会在12小时之内，安排快递公司帮您邮寄过来，请您注意查收。

谢谢，祝您工作愉快，躯体健康！

第三步：

再次回访老顾客朋友；

（确认及预约到店时刻）

X姐您好！

我是xx美容院xx，请问您收到快递了吗？

（等待回答）收到！

（顾客），XX姐，这份礼物，代表着X姐对您连年以来的情感与感激，希望您和XX姐之间这份友谊能够地久天长。

X姐，因为咱们美容院参与这次活动的人多，因此需要提早预约.您看您何时方便来美容院进行礼包激活和消费呢？

您看明天上午X点行吗？

（等待回答）那我就在明天上午X点给您打提示您（提早一个小时提示顾客），希望可不能打搅到您！

谢谢，祝您躯体健康，心情愉快！

第四步：

提示老顾客朋友；

（第二天）

我是XX美容院XX，昨天打和您预约今天给您做礼包激活的，请问您此刻过来了吗？

X姐！

此刻正好美容院顾客不是很多，如此便于咱们为您提供更优质的美容效劳.XX姐！

那咱们待会面！

二、物料预备：

1.恩情卡设计：

2.信封封面设计：

（统一信纸，由顾客统一书写）

3.信封封底设计：

4.信纸设计：

5.宣传横幅：

三、注意事项：

1.及时做好老顾客朋友信息详细记录；

2.及时进行信息确认（在索取朋友