移动集客L试题库.docx

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1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。

A.15天

B.11天

C.18天

D.12天

↑答案：

D

2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。

A.11天

B.18天

C.12天

D.15天

↑答案：

D

3、故障处理总的指导基本原则是

A.先抢修，后抢通；先网络，后设备

B.先抢修，后抢通；先设备，后网络

C.先抢通，后抢修；先网络，后设备

D.先抢通，后抢修；先设备，后网络

↑答案：

C

4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

A.4天

B.5天

C.3天

D.2天

↑答案：

C

5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

A.金牌级

B.AAA级

C.重要级

D.所有级别

↑答案：

D

6、PING命令使用了哪种ICMP消息

A.Sourcequench

B.Echorequest和Echoreply

C.Destinationunreachable

D.Redirect

↑答案：

B

7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为

A.≤4次/年

B.≤3次/年

C.≤2次/年

D.≤1次/年

↑答案：

A

8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。

①外环回②内环回③不环回④清除环回

A.②①

B.④②

C.①②

D.①③

↑答案：

A

9、以下哪个程序使用ICMP协议

A.snmp

B.DNS

C.tracert

D.telnet

↑答案：

C

10、专线电路是指

A.VIP基站电路

B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路

C.数据节点电路、支撑网节点电路

D.互联互通电路

↑答案：

B

11、PON系统上行传输波长为（）nm

A.850

B.1310

C.1490

D.1550

↑答案：

B

12、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。

A.9天

B.8天

C.13天

D.11天

↑答案：

C

13、专线用户采用（）协议采集端口流量

A.smtp

B.snmp

C.http

D.radius

↑答案：

B

14、WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发（）个用户进行设计。

A.40

B.10

C.20

D.30

↑答案：

C

15、关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是

A.采用单节点、物理双路由的组网模型。

可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。

B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。

C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。

D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP（MSAP）/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。

↑答案：

B

16、Excel的图表中饼图和柱形图

A.都一样只是应用场合不同

B.柱形图好用

C.饼图比柱形图功能强

D.饼图好用

↑答案：

A

17、下列描述中，属于Excel核心功能的是

A.有很强的表格修饰能力

B.在文稿中制作出来表格

C.以表格的形式进行计算处理

D.有很强的表格打印能力

↑答案：

C

18、当用ftp方式传送非文本文件时必须用（）格式传送

A.十六进制

B.Binarymode

C.十进制

D.ASCII码

↑答案：

B

19、关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是

A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。

B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面

C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况

D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。

↑答案：

C

20、GPON是基于什么协议封装方式

A.ATM封装

B.以太网封装

C.GEM封装

D.ATM、GEM封装

↑答案：

D

21、二纤单向通道保护环的网络容量是：

A.M�STM-N

B.M/2�STM-N

C.STM-N

D.STM-N/2

↑答案：

C

22、当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。

A.左

B.居中

C.右

D.不动

↑答案：

C

23、FTTB设备在接入IMS时，与IMS对接时采用_____方式对接

A.IMPI

B.user、password

C.IMEI

D.random

↑答案：

A

24、WLAN用户接入流程不包括（）

A.DHCP地址分配

B.短信下发

C.强制Portal和认证

D.计费

↑答案：

B

25、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

A.5天

B.2天

C.4天

D.3天

↑答案：

D

26、光网络网管，采用成熟的三层标准客户端-服务器端（Client-Server）结构的有：

A.NES

B.T2000

C.RMS

D.RMS+

↑答案：

B

27、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

A.5天

B.3天

C.4天

D.2天

↑答案：

A

28、主机地址10.11.100.100/255.255.128.0的广播地址是

A.10.11.101.255

B.10.11.103.255

C.10.11.127.255

D.10.11.63.255

↑答案：

C

29、GPON的组网模式

A.点到多点

B.多点到点

C.多点到多点

D.点到点

↑答案：

A

30、在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址

A.IP

B.ARP

C.ICMP

D.RARP

↑答案：

B

31、设在B1单元格存有一公式为：

=A$5，将其复制到D1后，公式变为

A.不变

B.=C$5

C.D$1

D.=D$5

↑答案：

B

32、关于数据专线误码率指标以下描述正确的是

A.在一个确定的测试期间，在可用时间内的ES和总秒数之比

B.在一个确定的测试期间，接收出现差错的比特数与总发送的比特数之比

C.反映传输专线业务端到端测试的网络质量

D.根据集团下发SLA文件：

所有业务的误码率≤1e-9

↑答案：

BCD

33、数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标是作为测试标准？

A.对于互联网网站：

平均时延≤50MS

B.对于接入网关：

平均时延≤50MS

C.对于接入网关：

平均时延≤25MS

D.对于互联网网站：

平均时延≤100MS

↑答案：

BD

34、以下哪个GPON协义定义了我们的整个gpon网络中传输的针结构，包括了如何成针，onu如何注册，dba如何实现。

A.G.984.4

B.G.984.2

C.G.984.3

D.G.984.1

↑答案：

C

35、在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）

A.10086-8

B.绿色通道

C.统一信息平台

↑答案：

A

36、在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是

A.随机延迟时间法

B.测距

C.TDMA

D.配置ONU注册优先级

↑答案：

A

37、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为（）。

A.18天

B.11天

C.12天

D.15天

↑答案：

A

38、SDH的含义是：

A.综合数字网

B.光网络

C.同步数字传输体制

D.无源光网络

↑答案：

C

39、关于短彩业务分级保障描述错误的是

A.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内

B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面

C.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上。

D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量

↑答案：

D

40、客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

A.10086-8

B.10086-1

C.4001008609

D.4001008608

↑答案：

A

41、（）是IMS网络架构中控制层的核心。

A.MGCF

B.HSS

C.CSCF

D.BGCF

↑答案：

C

42、FTTH是指：

A.光纤到路边

B.光纤到交接箱

C.光纤到大楼

D.光纤到用户

↑答案：

D

43、集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，。

对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。

A.AAA级

B.A级

C.普通级

↑答案：

A

44、AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为

A.≤3次/年

B.≤1次/年

C.≤2次/年

D.≤4次/年

↑答案：

C

45、设在单元格A1中有公式：

=B1+B2，若将其复制到单元格C1中则公式为（）

A.=A1+C1

B.=D1+A2

C.=D1+D2

D.=A1+A2+C1

↑答案：

C

46、在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议中，（）是能够实现本地与远程主机之间的文件传输工作。

A.NFS

B.FTP

C.telnet

D.SNMP

↑答案：

B

47、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

A.4天

B.2天

C.5天

D.3天

↑答案：

A

48、AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为

A.≤4次/年

B.≤2次/年

C.≤1次/年

D.≤3次/年

↑答案：

D

49、GPON系统中，OLT通过（）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。

A.TR069

B.SNMP

C.OAM

D.OMCI

↑答案：

D

50、综合接