行政部各岗位职责Word文档格式.docx

行政部各岗位职责Word文档格式.docx

《行政部各岗位职责Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政部各岗位职责Word文档格式.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

5、确保酒店各项规章制度的有效执行和落实，追踪、反馈各部的计划、目标、协调事项的执行和完成情况。

6、负责酒店各项会议精神、会议纪要、通知的上传下达；

全面负责各部门的沟

通、协调、配合工作。

7、负责酒店文件、文书、各类档案、制度的分类保管、保密、保存。

8、全面负责企业文化建设，积极组织开展员工文化活动，丰富员工业余文化生

活；

组织落实企业文化宣传。

9、协助总经理、质检组长按标准做好酒店的质量检查工作。

10、配合总经理做好酒店对外的协调、接待、沟通工作，与社会各界保持良好的联系，为酒店构建理想的公关关系。

11、负责办理酒店所需的相关证件，各类年审报告。

12、与酒店各级员工保持良好的沟通，了解各级员工的思想动态，做好员工思想工作，认真听取员工的意见和建议，并及时解决，对有代表性和不能解决的事宜上报总经理。

13、坚持走动式管理，检查、督导、指导各部门、各岗位的工作标准、工作流程执行情况。

14、负责后勤节能降耗工作，亲自审核员工食堂、宿舍及各公共区域的水、电、气、员工伙食成本等使用消耗情况，并及时整改。

15、完成总经理及其他上级交办的工作。

行政部主管

招聘培训专员、劳资专员、宿管、办公文员

1、掌握、熟知并执行各类相关政策法规和制度；

正确理解和执行政府人事劳动

政策和法规；

正确理解和执行酒店的人事管理制度和政策。

2、协助行政部主任做好部门分工，贯彻执行行政部主任分配的各项工作任务

3、带领部门相关人员负责文件收发及存档；

负责人事档案管理；

协助主任做好

各项人事管理工作，直接指导、培训、协助所属下级完成各项部门工作。

4、协助主任做好人员招聘工作，带领招聘培训专员负责各类招聘会的联系落实。

指导招聘专员整理各类招聘资料；

协助主任拓展招聘渠道。

5、对就应聘人员进行面试，并面试结果进行记录，报行政部主任。

6、协助主任开展行政部日常工作；

指导、带领部属办理人事手续；

核查员工的相关证件；

及时掌握员工人事变动情况，及时更改员工人事资料记录。

执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。

7、严格执行酒店规章制度，对各部门的考核、考勤、人事变动要亲自核对、审查，并签署自己的意见，报行政部主任。

8、做好酒店以及行政部文件、文书、资料、证件的保管、分类、保存、存档。

协助上司做好文字处理工作，负责日常文件、会议纪要、单据的初审、收发、上传下达，负责部门文件档案系统的建立健全及日常管理。

9、协助主任积极开展酒店各项活动，更新酒店宣传栏，宣传册。

10：

协助主任做好员工思想工作，关心员工生活和工作；

亲自管理宿舍、食堂、等酒店后勤保障部门的卫生、秩序和节能降耗工作。

11、听取、处理员工的意见和建议，调解劳动关系争议。

12、完成上司交办的其他工作，并及时反馈结果。

大堂副理

总经理

无

1、大堂副理应熟练掌握酒店管理制度，熟悉酒店各部门各岗位职责、操作程序、工作标准及相关知识，对不规范部份提出修订建议；

做到会讲解、会示范、会培训、会发现问题、会处理问题；

2、直接对总经理负责，总经理下达的管理指令；

做好与酒店各部门负责人工作协调、配合，督促各部门员工认真执行酒店规定，高标准做好服务工作；

3、应时刻关注客人在酒店接受服务时的感受，以客人是否满意为着眼点，以酒店管理规定作为督导依据，坚持日常督导、专项督导及阶段性督查：

4、负责酒店范围内的全面日常督导工作，每日至少二次对酒店各部门进行巡查、并做好记录，包括公关环境卫生、人员在位、礼节礼貌、仪容仪表、服务程序、服务质量、劳动纪律、安全工作、卫生质量、节能节耗，部门协调、管理人员责任心等；

5、对酒店布置给各部门的专项工作完成情况进行跟踪检查；

根据酒店运行状况，实施阶段性督查，有重点进行检查；

6、对巡查中发生的问题，根据情节不同签发大堂副理整改意见。

及时与各相关部门负责人或酒店分管领导进行协调、解决；

要求部门跟踪整改并反馈整改情况，向总经理汇报。

对逾期未整改或整改未达到要求的按酒店相关制度开处罚单。

7、关注当日酒店重点工作接待，协助各部门做好客诉。

8、做好当日VIP跟踪、检查、接待工作；

关注常住客、重点客户。

9、在质检组长的安排下，做好酒店质检工作。

10、了解员工动态，听取各部门意见和建议，并及时报馈给总经理。

11、编制每日大堂副理日志，报总经理审阅。

12、完成总经理交办的其它工作。

劳资专员

无

1、对酒店的规章制度、薪酬制度、员工手册熟悉、精通，能讲解，会培训。

2、负责办理员工的入职和离职、晋升、变动等人事变更手续。

2、负责督促、收集各部门每月的排班、考勤、考核、评优工作并作好汇总。

3、负责建立、完善、更新、保管全体员工的花名册、宿舍名册、档案和电脑数据库。

4、负责离职员工和每月员工工资的核算，并报总办主任和财务审核。

5、做好月度、年度人事统计、报表打印工作；

6、办理员工劳动合同签署、续签工作，并进行妥善保管；

7、协助财务人员做好员工工资的发放工作；

8、完成人事主管临时委派的其他工作。

招聘培训专员

1、制订年度招聘、培训计划和规划，并对每年的招聘、培训经费作出预算；

2、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，合理调整人员结构，招聘面试合格人选，并提出合理建议；

3、与当地人力资源市场如：

旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系，以确保人才的供应；

4、跟踪员工在各部门的工作情况，特别是新员工试用期阶段的适应情况，制定专项跟踪表。

5、负责跟踪和落实全酒店的培训工作，每月向人事主管汇总当月的培训情况；

6、听取员工的意见和建议，进行沟通，协调，及时把情况报告给上级。

7、负责检查和监督酒店规章制度的执行情况，如：

员工劳动纪律、出勤情况、礼节礼貌、仪容仪表；

6、负责酒店宣传栏的更新、征稿工作；

7、负责酒店企业文化的建设和传播；

8、负责酒店外联工作；

9、完成行政主管临时委派的其它工作。

员工食堂厨师

人事部副经理

厨房员工

1、制订每周员工餐菜谱，并根据菜谱制订情况进行计划性采购；

2、做好厨房食品的分类摆放，定期检查固定食品的库存情况并做好补仓；

3、负责酒店所有员工用餐食品的安排，分发工作；

4、负责监督用餐员工的刷卡、用餐秩序、浪费等情况；

5、定期做好餐具和食堂的消杀工作，预防和杜绝各类传染病的发生；

6、有效控制成本，厉行节约，杜绝浪费；

做好食堂的水、电、气等节能降耗工作。

7、每月进行物品盘点，对物品损耗情况进行统计并上报；

8、不定期对员工餐出品进行调剂，花样多，口味佳，保证饭菜口可，清洁卫生；

9、负责员工食堂每月费用的核算、并根据实际情况做出有效方案；

10、完成行政部主管安排的日常工作。

宿管员

岗位职责：

1、熟悉酒店《员工宿舍管理条例》，并严遵守和执行。

2、负责新入职员工房间、床位的安排，并做好登记；

2、负责整个宿舍楼公共区域的卫生清洁工作；

3、每天对各楼层、房间进行不定期巡视，消除安全隐患；

4、做好员工宿舍的水、电、气的节能耗耗工作。

4、对来访人员进行登记、并做好跟踪工作；

5、跟进离职人员的宿舍搬出情况，并对离职人员搬出的物品进行检查；

6、负责员工宿舍每月水电费的抄表、核算工作，并上报；

7、负责宿舍各房间钥匙的保管、配备工作；

8、跟踪并监督各房间内务卫生的整理、清洁工作；

9、协助酒店管理人员对员工宿舍进行优秀房间的评比；

10、检查出入员工宿舍所有人员工作证、铭牌的佩戴情况；

11、有效控制房态，随时撑握员工宿舍的住宿情况；

12、负责员工宿舍的安全保卫工作；

13、对员工宿舍所有固定资产进行登记、调配；

14、完成行政部主管临时安排的其它工作。

办公文员

1、负责办公室的文书、文件的输入、打印、处理等工作；

2、负责文书、文件资料的传阅、转递、收发、归类、存档工作；

3、负责有关会议的准备工作并做好记录，整理会议纪要；

4、负责办公室人员来访人员的接待工作；

5、协助及执行招聘培训专员和劳资专员的工作。

6、与各部门保持紧密联系，协助行政部主管做好部门沟通协调工作。

7、协助行政部主管办理各种证件，开展外联工作。

8、做好人事行政部办公室的环境整洁、节能降耗工作。

9完成行政部主管委派的其它工作。

美工

1、保质、保量、按时、按要求、根据《美工联络单》完成各部门所需的背景、横幅、字画、拱门等场地、场景布置。

2、做好美工室的原材料、水、电的节能降耗工作。

3、爱护、维护、管理好美工室的工具、设施设备。

4、对美工室的相关设施设备有责任、有义务杜绝非本工作室的人员使用。

5、对活动场地已使用完成的设施、设备要及时回收、保管。

6、严禁利用职务之便谋取私利，非酒店领导批准，不允许接外单。

7、对美工工作要精艺求精，认真听取各部门对本职工作的建议和意见。

不断改进、改良技能。

8、完成行政部主管交办的其他事项。

食堂厨师、美工、办公文员、司机

3、熟练掌握酒店管理制度，熟悉酒店各部门各岗位职责、操作程序、工作标准及相关知识，对不规范部份提出修订建议；

4、直接对行政部主任负责，行政部主任下达的管理指令；

5、协助行政部主任做好员工思想工作，关心员工生活和工作；

经常巡查宿舍、食堂、等酒店后勤保障部门的卫生、秩序和节能降耗工作。

6、每天不定时对酒店各区域进行巡查、并做好记录，包括公关环境卫生、人员在位、礼节礼貌、仪容仪表、服务程序、服务质量、劳动纪律、安全工作、卫生质量、节能节耗，部门协调、管理人员责任心等；

7、对巡查中发生的问题，及时与各相关部门负责人或酒店分管领导进行协调、解决；

向行政部主任汇报。

8、听取、处理员工的意见和建议，调解劳动关系争议。

9．协助主任做好对外主管部门公共关系。

与政府人事、劳动主管部门、居委会等相关机构保持良好的工作关系。

10、管理指导安排酒店美工的各项工作。

11、协助协调大堂副理及前厅的部分工作。

12、完成上司交办的其他工作，并及时反馈结果。