南开17春学期《消费者行为学》左线作业3Word格式文档下载.docx

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B.被动动机

C.显性动机

D.隐性动机

6.经典性条件理论是由（）提出的。

A.巴布洛夫

B.斯金纳

C.弗洛伊德

D.霍金

A

7.引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为（）

A.需要

B.需求

C.动机

D.行为

8.在正常情况下消费者能意识到的问题是（）

A.主动型问题

B.被动型问题

C.简单型问题

D.复杂型问题

9.消费者基于（）的消费是一种本能性消费

A.生理性需要

B.社会性需要

C.个人需要

D.生活需要

10.在一则沙发广告中，一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上，悠然自得地欣赏美妙的音乐，该广告运用了（）

A.经典性条件反射理论

B.操作性条件反射理论

C.认知学习理论

D.社会学习理论

11.受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品，广告所产生的这种效应称为（）

A.促销效应

B.宣传效应

C.外溢销售

D.外部效应

12.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者，请他给予解释的方法是（）

A.情境研究

B.投射技术

C.访谈法

D.专题座谈

13.消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（）

A.个人可任意支配的收入

B.名义收入

C.实际收入

D.总收入

14.美国一家制作蛋糕的企业在广告中用蛋糕将广告主题“NoRoomforImprovement”中的Improvement一词的一部分遮盖起来，它是运用了（）

A.简洁性原则

B.形底原则

C.完形原则

D.统一原则

15.态度所具有的能帮助个体回避或忘却那些严峻的环境或年以正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康的功能是（）

A.适应功能

B.自我防御功能

C.知识或认识功能

D.价值表达功能

16.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）

A.品牌忠诚

B.品牌偏好

C.品牌价值

D.品牌资产

17.消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度称为（）

A.介入程度

B.决策程度

C.意愿程度

18.消费者所买的商品不为同伴所欣赏或受到同伴的嘲笑所造成的社会损失称为（）

A.经济风险

B.社会风险

C.心理风险

D.财务风险

19.购买前或购买时就能凭感官对产品质量作出大致的判断的产品是（）

20.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时，所得到的数据大多是反映消费者的（）

A.个人收入

B.个人可支配收入

C.个人可任意支配的收入

D.名义收入

二、多选题（共10道试题，共20分。

1.冲动型购买的特征有（）

A.冲动性

B.强制性

C.情绪性

D.对后果的不在意性

ABCD

2.影响消费者问题认知的因素有（）

A.时间

B.环境的变化

C.产品获取

D.个体差异

3.消费者行为研究历史可分为（）

A.萌芽时期

B.应用时期

C.变革与发展时期

D.现代时期

ABC

4.自我形象是消费者基于（）等形成的关于自身的态度和看法

A.价值观

B.理想追求

C.个性特征

D.个人喜好

5.对行为作出正确的归因，取决于（）

A.区别性

B.一贯性

C.一致性

D.独立性

6.消费者通常使用的选择规则有（）

A.连接式规则

B.重点选择规则

C.编纂式规则

D.补偿性选择规则

7.从消费者时间资源的角度看，节约消费者时间的产品是（）

A.电视机

B.网球

C.微波炉

D.全自动洗衣机

CD

8.弗洛伊德认为，人的精神由（）构成的。

A.无意识

B.意识

C.前意识

D.潜意识

BCD

9.影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有（）

A.购物点陈列

B.削价与促销

C.店堂布置与气氛

D.商品脱销

10.一般而言影响注意的因素主要有（）

A.刺激物因素

B.个体因素

C.情境因素

D.心理因素

三、判断题（共20道试题，共40分。

1.在复杂购买中，消费者一旦形成购买意向后就会马上采取购买行为。

A.错误

B.正确

2.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为倒摄抑制

3.消费者的需要总是处于唤醒状态。

4.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大

5.商店内部的布置应考虑如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购买的商品所在的位置。

6.产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。

7.由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。

8.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。

9.个体可以觉察到的刺激强度变化量与原刺激强度之比是个常数

10.从消费对象的有形性或有形程度看，消费品可分为有形物品和无形服务。

11.习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。

12.对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为

13.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。

14.产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉

15.一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。

16.消费者所追求的生活方式和现在所处的情境决定了他所感知的实际状态。

17.需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感采取行动，因此，需要具有对具体行为的定向作用。

18.商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响

19.操作性条件反射理论认为，学习时反应概率上的变化，而强化是增强反应概论的手段

20.现代学者认为激活域基本上是不变的

1.购买前或购买时就能凭感官对产品质量作出大致的判断的产品是（）

2.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）

3.考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）

4.消费者生理或心理上的匮乏状态称为（）

A.需求

B.需要

C.欲望

D.动机

5.消费者以货币形式获得的收入是（）

6.美国一家制作蛋糕的企业在广告中用蛋糕将广告主题“NoRoomforImprovement”中的Improvement一词的一部分遮盖起来，它是运用了（）

7.消费者所买的商品不为同伴所欣赏或受到同伴的嘲笑所造成的社会损失称为（）

8.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为（）

A.首因效应

B.干扰效应

C.背景引发效果

D.情景影响

9.消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小，此时消费者面临的是（）认知

A.选择型问题

B.一般型问题

C.扩展型问题

D.有限型问题

10.操作性条件反射理论是由美国著名心理学家（）提出来的

11.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于（）

12.消费者没有意识到或不愿承认的动机称为（）

13.消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，但没形成特定的品牌偏好，还需进一步收集信息时的决策属于（）

A.扩展性决策

B.一般决策

C.有限型决策

D.名义型决策

14.消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）

A.内部信息收集

B.外部信息收集

C.购买前信息收集

D.即时性信息收集

15.消费者对某种产品属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认知是（）

16.在商店促销时店家声称“平时卖150元，现在仅卖100元”，其中150元为（）

A.商品售价

B.内部参照价

C.外部参照价

D.广告价格

17.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为（）

A.痕迹衰退说

B.强化说

C.前摄抑制

D.倒摄抑制

18.在正常情况下消费者能意识到的问题是（）

19.消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）

A.有限型决策

B.习惯型决策

C.忠诚型决策

20.消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度称为（）

1.为干扰抑制学说提供有力支持的证据的是（）

2.消费者的信息来源主要有（）

A.记忆来源的信息

B.个人来源的信息

C.大众来源或独立来源

D.商业或营销来源

3.消费者行为是指消费者为（）消费物品或服务所采取的各种行动

A.获取

B.购买

C.使用

D.处置

ACD

4.构成商店形象的功能性特征有（）

A.店内商品的价格

B.方便性

C.建筑物

D.商品的选择范围

ABD

5.商店形象与（）特征有关

A.功能性特征

B.非功能性特征

C.距离

D.区位

AB

6.发现消费者问题的一般方法有（）

A.直觉判断

B.活动分析

C.产品分析

D.问题分析

7.消费者注意的特征有（）

A.注意的选择性

B.注意的可分割性

C.注意的有限性

D.无意注意

8.消费者采用的参照价格有（）

A.内部参照价

B.外部参照价

C.广告价格

D.心理价格

9.消费者的购买决策过程有（）

A.问题认识

B.信息收集

C.评价与选择

D.购买

10.影响消费者注意的刺激物因素（）

A.大小与强度

B.色彩与运动

C.位置与隔离

D.对比与刺激物的新颖性

1.消费者的需要总是处于唤醒状态。

2.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。

3.主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。

4.消费者抱怨与其对问题的归因有关

5.当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集

6.惰性域是由那些消费者了解但不关心的产品或品牌组成的。

7.习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。

8.消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效

9.习惯型购买就是忠诚型购买

10.消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。

11.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。

12.由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。

13.现代学者认为激活域基本上是不变的

14.在复杂购买中，消费者一旦形成购买意向后就会马上采取购买行为。

15.冲动性购买就是无计划购买

16.在有限型决策情形下，信息搜集主要来自内部，外部信息收集比较有限

17.一个过去收入很高的消费者，即使现在收入水平下降，他仍会保持过去的某些消费习性，体现了过去收入对其现实消费产生影响

18.一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。