中国电信网络资源管理岗位技能认证认证标准Word下载.docx
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1.6认证场所
技术理论技能认证考试在标准教室内,实际操作技能认证在具备相关条件的场所。
2、基础知识
2.1法规知识
(1)电信法规:
电信条例、国家主管部门及地方政府有关电信管理规定;
(2)安全保密相关知识;
(3)企业有关规章制度。
2.2岗位规范知识
(1)中国电信本地网网络资源数据维护规程;
(2)中国电信本地网网络资源命名规范;
(3)中国电信网络能力指标;
(4)CTG-MBOSSOSS2.5_资源管理系统规范;
(5)客户业务差异化服务标准。
2.3网络资源管理专业知识
(1)电信网络概念、特点、组成、结构和作用;
(2)业务资源配置相关知识;
(3)资源管理系统的操作使用;
(4)业务开通流程;
(5)实物管理相关知识;
(6)电信新技术、新业务的发展趋势。
2.4企业经营管理和网络运行维护知识
(1)企业经营方针、经营目标和发展战略;
(2)网络运行维护指标与要求。
2.5计算机及网络知识
(1)计算机软件、硬件知识;
(2)常用办公应用软件使用;
(3)IP网络基础知识。
3、技能要求
本标准对网络资源管理岗位技能认证等级(五、四、三级)各级别技能要求和相关知识要求依次递进,高级别包括低级别的要求。
网络资源管理岗位技能认证五级:
掌握网络资源管理的基础知识,能在规范、流程及资深人员的指导下解决网络资源管理的常规性问题。
网络资源管理岗位技能认证四级:
掌握网络资源管理的应用知识,具备一定的网络资源管理经验,能够独立从事网络资源管理一般性工作。
网络资源管理岗位技能认证三级:
具备网络资源管理较为深入、广泛的知识,有较丰富的网络资源管理经验,能够运用专业能力解决网络资源管理较复杂的问题,在特定领域可以指导他人工作。
3.1五级网络资源管理
技能分类
内容
技能要求
相关知识
一
资源基础管理
(一)
资源数据管理
1、能够掌握网络资源数据的主要管理对象
2、能够掌握各类网络资源的定义及资源数据管理的关键信息
3、能够完成资源数据简单的统计汇总操作
1、网络资源数据知识
2、各专业知识
(二)
网络资源命名管理
1、能够掌握中国电信本地网络资源命名规范
2、能够根据规范对各类网络资源设施进行命名
1、中国电信本地网络资源命名规范
(三)
资源现场标识管理
1、能够掌握资源现场标识的管理要求
2、能够根据要求对工程资料、资源数据和现场资源标识的关键信息的一致性进行检查分析
1、资源标识管理要求
(四)
标准地址与网络资源关联管理
1、能够了解标准地址对网络资源的基本要求
2、能够在指导下进行标准地址与网络资源的关联管理
1、专业知识
2、标准地址知识
二
资源数据动态维护管理
资源动态管理流程
1、能够了解引起网络资源动态变更的基本原因
2、能够了解主要资源数据动态流程
2、资源数据动态管理流程
3、《中国电信本地网网络资源数据维护规程(试行)》
资源数据动态更新
1、能对各种原因引发的资源变更进行资源数据动态更新操作
资源数据维护
1、能够完成各专业数据的定期抽查巡检工作
2、能够根据维护作业计划,配合完成各种脚本测试和检查
1、《中国电信本地网网络资源数据维护规程(试行)》
2、专业知识
3、资源数据动态管理流程
资源数据录入
1、能够根据工程资料进行各新建网络资源的录入、修改和删除操作
2、能够掌握工程资产交付表的关键信息,对工程资源交付表的质量进行审核
2、本地网络资源命名规范
(五)
网络资源割接
1、能够了解网络资源割接的内容和要求
2、能够配合进行常见网络割接资源变更的操作
1、网络割接流程
2、业务知识
3、专业知识
三
资源调度/配置
1、能够了解本地资源调度/配置的内容
2、能够了解业务开通流程资源配置环节的内容
3、能够了解资源服务和产品的对应关系
4、能够在指导下进行简单业务的资源配置操作
1、本地资源调度知识
2、业务开通流程
3、资源服务内容
4、业务知识
资源确认
1、能够了解实现资源确认方式和必要条件
2、能够了解资源确认的业务流程
3、能够在指导下进行简单业务的资源确认操作
1、资源确认流程
四
资源数据统计分析
资源数据预警分析
1、能够了解资源利用率分析的内容和作用
2、分析方法
能力指标统计分析
1、能够了解能力指标统计指标结构、指标解释
2、能够了解能力指标统计数据来源
3、中国电信网络能力指标
五
质量管控
数据质量管理
1、能够了解数据排查纠错的方法和原则
2、能够按照要求进行资源数据的排查纠错
2、《中国电信本地网网络资源数据维护规程(试行)》
六
实物资产信息管理
卡实一致性管理
1、能够了解资产管理一般概念
2、能够了解资产管理的基本要求
3、能够了解引起资产实物信息动态调整的资产行为
4、能够了解实物资产信息动态调整的规则及关键点
1、实物管理知识
2、固定资产管理知识
七
网络组织支撑
网络规划和建设的支撑与审核
网络优化支撑
网络组织安全分析
八
本地网网络资源集中管理达标
本地网网络资源集中管理达标评估
1、能够按照要求,通过对资源数据的查询统计,填写评估结果
2、按照计划上报评估结果
1、本地网网络资源集中管理达标标准
九
资源系统功能需求管理
系统功能需求审核及可行性分析
3.2四级网络资源管理
3、能够掌握网络资源数据的关联关系
4、能够对资源数据的正确性进行检查分析
1、能够掌握中国电信本地网网络资源命名规范
3、能够根据差异化服务要求,对重要客户电路进行差异化服务的命名
4、能够根据规范对各类网络资源设施的命名正确性进行检查分析
3、能够配合制定资源标识管理要求或规范
2、能够进行标准地址与网络资源的关联管理
3、能够对标准地址与网络资源关联的正确性进行检查分析
4、能够配合制定标准地址与资源数据关联的动态维护机制或管理办法
2、能够掌握各主要资源动态流程及流程环节
3、能够掌握资源动态管理的核心理念、关键点和衡量指标
4、能够参与制定资源动态管理流程或资源动态管理办法
1、能够分析解决资源数据动态更新过程中常规问题
1、能够对总体维护作业计划进行分解,制定具体的维护作业计划,并跟踪落实作业计划的执行情况
2、能够参与制定总体维护作业计划
1、能够根据录入要求或规范制定新网络、新设备的具体录入手册
1、能够进行网络资源割接资源变更操作
2、能够对网络资源割接后的资源数据变更内容进行审核
3、能够配合进行网络资源割接方案的评审
1、能够进行本地资源调度操作
2、能够进行带宽型业务资源配置操作
3、能够进行接入型业务资源配置操作
4、能够进行资源调度工单处理操作(下单、接单、返单、撤单、查询、统计等)
5、能够解决资源调度/配置过程中出现的异常情况
1、能够进行接入型业务资源确认操作
2、能够进行带宽型业务资源确认操作
3、能够解决资源确认过程中出现的异常情况
1、能够采集相关数据,进行资源利用率分析
1、能够采集相关数据,对能力指标进行简单分析,熟悉相应的上报流程
2、能够汇总、上报能力报表
1、能够了解数据质量分析的内容和方法
2、能够了解数据质量监督检查的内容和作用
3、能够按照要求进行资源数据质量分析
4、能够按照要求进行数据质量监督检查
5、能够配合制定数据质量检查的方案计划
1、能够掌握资产管理一般概念
2、能够掌握资产管理的基本要求
3、能够掌握引起资产实物信息动态调整的资产行为
4、能够掌握实物资产信息动态调整的规则及关键点
5、能够管控资产实物台帐,并做到卡实一致
1、能够了解资源管理对网络规划和建设的支撑关键环节和审核要点
2、网络规划知识
网络割接/优化支撑
1、能够了解网络割接/优化资源管理方面方案制定的原则和关键环节
2、网络优化知识
1、能够了解本地网络组织安全分析的基本内容和作用
1、能够掌握本地网网络资源集中管理达标标准、组成内容及具体要求
2、能够对本地网网络资源集中管理达标自评估计划进行分解下发,并跟踪执行情况
3、能够对本地网网络资源集中管理达标自评估结果进行汇总
1、能够梳理、汇总提出企业生产、经营、管理等方面对资源系统的功能需求
2、能够梳理、汇总提出企业生产、经营、管理等方面对资源数据应用的功能需求
1、系统功能需求
2、资源数据应用知识
3.3三级网络资源管理
2、能够掌握各类网络资源的定义及资源数据的关键信息
3、能够根据实际情况调整扩充网络资源数据的关联关系
4、能够掌握资源数据与业务的关系,制定措施保障主要业务资源数据的准确性
3、能够根据规范对各类网络资源设施的命名正确性进行检查分析
4、能够提出中国电信本地网络资源命名规范的优化、修订建议
3、能够根据实际情况提出标识管理规范性的建议
4、能够组织制定资源标识的管理要求或规范
4、能够组织制定标准地址与资源数据关联的动态维护机制或管理办法,不断丰富标准地址
2、能够掌握各主要资源动态流程的流程环节
4、能够组织制定资源动态管理流程或资源动态管理办法
1、能够分析解决资源动态更新过程出现的较复杂的问题
2、能够指导相关人员进行资源数据动态更新的操作
1、能够根据业务发展的重点和网络的实际情况,组织制定各类网络资源总体维护作业计划
1、能够制定新网络、新设备的录入规范或录入要求
1、能够提交网络资源割接影响的业务和客户范围数据及分析
2、能够制定网络资源割接方案,并组织进行割接方案评审
1、能够进行资源配置/调度的异常审核
2、能够分析自动配置数据,提出资源配置的优化建议,提高自动配置率
3、能够解决资源调度/配置过程中出现的较复杂问题
1、能够解决资源确认过程出现的较复杂问题
2、能够提出提高资源确认成功率的建议方案
3、能够提出提高资源确认效率的建议方案
1、能够根据实际情况,制定资源数据分析的方案计划
2、能够根据数据分析结果,提出网络资源优化、调配或者新建建议
3、能够根据业务发展情况和网络建设情况进行动态资源利用率分析
1、能够进行各专业能力指标统计分析操作
2、能够验证能力指标的计算结果的正确性
3、能根据影响指标变化的动态因素,对能力指标进行差异和波动分析
1、能够掌握数据质量分析的内容和方法
2、能够掌握数据质量监督检查的内容和作用
3、能够分析数据质量监督检查结果,提出提高数据质量的方案建议
4、能够组织制定数据质量检查的方案和计划
5、能够掌握实物资产的报废、闲置判断标准,并配合进行实物资产的报废和闲置操作
6、能够配合制定实物资产信息动态调整的处理规则
1、能够支撑网络规划和建设,对网络规划方案和建设方案进行审核
1、能够支撑网络割接/优化,制定网络割接/优化资源管理方面的方案
2、网络割接/优化知识
1、能够对本地网络组织安全进行分析,提出网络组织安全的方案建议
2、能够根据重要客户差异化服务的要求,对重要客户网络组织提供差异化服务
1、能够按照要求制定评估计划,根据实际情况分解评估项,组织相关人员进行自评估
2、能够对评估结果进行汇总,分析存在的问题及原因,并编写评估总结报告
3、能够指导本地网网络资源集中管理达标评估操作,解答自评估过程中的疑问或者问题
1、能够对资源管理系统的功能需求进行审核
2、能够提交资源数据应用可行性分析
3、能够了解典型资源数据应用案例的实现原理
1、系统功能需求管理
4、认证考核配分比重表
4.1技术理论技能认证配分比重
知识分类
项目
五级
四级
三级
基础知识
一、基础知识
25
技能知识
二、资源基础管理
15
10
三、资源数据动态维护管理
四、资源调度/配置
五、资源数据统计分析
六、质量管控
七、实物资产信息管理
八、网络组织支撑
5
九、本地网网络资源集中管理达标
十、资源系统功能需求管理
合计
100
4.2实际操作技能认证配分比重
项目
五级
四级
三级
技能
实际操作内容
1、网络资源数据增加操作
20
2、网络资源数据删除操作
3、网络资源数据修改操作
资源数据查询统计
1、资源数据定制查询操作
2、资源数据组合查询操作
3、资源数据报表统计操作
业务开通资源调度/配置
1、业务开通资源配置操作
2、资源调度工单处理操作(下单、接单、返单、撤单、查询、统计等)
资源确认操作
1、接入型业务资源确认操作
2、带宽型业务资源确认操作
资源数据分析
1、资源预警、资源利用率、能力指标分析
应用操作
应用功能操作
1、特色应用操作展示
合计