女性社会工作案例分析及方案Word文档下载推荐.docx

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从此，小琳对婆婆又是恨又是怕，每天战战兢兢的过日子，深怕自己哪里又被挑出毛病来，连女儿也跟着遭殃。

小琳的老公李铭，是个老实厚道的男人，对小琳倒也还不错，辛苦挣来的钱也都交给小琳保管，从来不出去花天酒地。

丈夫很少回家，一年到头最多回家过年，有时忙的连过年也回不了家。

丈夫似乎不是很了解自己的母亲，总还以为小琳嘴上不说就说明家里还挺和谐的。

上次小琳打电话过来，李铭听到了电话那头母亲和妻子的争执，找机会问妻子，才知道自己母亲对妻子这么苛刻。

于是李铭请假回了一次家，想去看看妻子和女儿，也请求母亲帮助自己好好照顾妻子。

但是婆婆很精明，在儿子面前表现的很好，就好像自己一直把儿媳当女儿一样看待，但儿子一走，婆婆立马又变得冷漠无情，还狠狠指责小琳居然这么狠毒，用儿子来压自己，还说别以为有李铭给小琳撑腰就不能拿小琳怎么样，好歹儿子是她生的，总归得听她的！

小琳坐完月子，觉得身体还有些虚弱，想多在家休养一段时间。

可是婆婆就开始骂小琳好吃懒做，成天在村子里说小琳不孝顺，就知道在家偷懒，也不出去工作，也不帮忙干家务。

没办法，小琳只好去谋点活干，后来在镇上开了家小服装店，虽然起早贪黑，但生意倒也不错，遇上假日，一天的利润有好几百，就算平日，一天也有将近百来块的净收入。

由于婆婆不愿照顾女儿，所以小琳只好每天抱着孩子打理生意。

小琳的公公根本不管家里的事，只知道每天出去打麻将和喝酒。

打麻将一旦输钱了就会很凶，而且只要输钱了，肯定是喝的醉醺醺的回来，有时还要砸家里的东西，甚至打人。

有一次公公把小琳做的菜打翻了，小琳埋怨了一句，就被公公推倒在地。

而且最近公公输钱的频率很高，每次都回家闹。

而婆婆都会要求小琳把今天赚来的钱给公公第二天打麻将用。

一开始小琳也给过公公几次，小琳觉得反正是一家人，经济上也不能分的一清二楚的，再说孝敬一下公公也是情理之中的事。

但是后来次数多了，公公和婆婆把这当成了一种习惯，好像小琳开店挣来的钱就应该用来让公公去赌博。

后来小琳跟婆婆说不能总这样下去，女儿长大了需要上幼儿园，上小学，自己总要攒些钱的。

婆婆就说小琳小气，不孝顺，说儿子赚的钱全由小琳保管着还不够，拿点小钱出来赡养老人都不愿意，再说一个丫头，又不是男孩，花那么多钱上幼儿园干什么，让她自己在家呆着好了，等到了开学年龄再上小学就行了。

小琳觉得很委屈，丈夫在外面打工虽然挣的钱比自己开服装店要多，但是小琳自己也曾过过打工生涯，外面不比农村，生活成本很高，所以小琳总让丈夫多留点钱在身边，以防有个急用。

所以这样一来，丈夫给自己的钱也不是很多，再说生孩子的时候没让婆婆出一分钱，用的全是夫妻俩的积蓄，孩子出生后又花费不少吃穿用的钱，到现在，积蓄也所剩无几了。

更让小琳伤心的是婆婆居然这么重男轻女，虽说是个女孩，但好歹也是婆婆的孙女啊，居然狠心到连幼儿园都不给她读。

可是婆婆却放狠话说如果小琳不把钱拿出来，就要把她从这个家里赶出去，李家不要这么斤斤计较不孝顺的儿媳。

正当小琳和婆婆僵持不下的时候，小琳的娘家传出了噩耗，小琳的妈妈查出了乳腺癌。

小琳家里有个还在上大学的弟弟，家里的收入只靠爸妈做小买卖，生活也只是勉强糊口。

现在出了这么大的事情，实在没钱治病，家里向小琳求救。

小琳想把自己和丈夫这些年的6万块积蓄拿出来先给母亲治病用，但是婆婆坚决反对。

她认为小琳是李家的人，这6万块钱是李家共同的，不是小琳一个人的，把全部钱都拿去给小琳妈妈治病，那万一自己家里有个急用怎么办。

小琳和丈夫商量，丈夫也同意先拿钱救急，但是婆婆却说这钱要是敢拿出去，就和儿子断绝关系。

婆婆还以死相逼，从小琳手上拿走了存折。

一边亲生母亲急需钱来动手术，一边却是婆婆的威逼，小琳真的不知道该怎么办了，向社会工作者求助。

二、案例分析与诊断

（一）对案中人分析

在这个案例中，小琳是求助者，处于弱势。

小琳性格比较温顺，不敢反抗，也能尽到儿媳的各种责任和义务。

对婆婆虽然没有像对自己母亲般的感情，但能将她当做一个长辈去尊敬和孝顺。

但是婆婆却对小琳百般挑剔，实施各种压迫。

由于婆婆的个人观念存在偏差，小琳成为其厌恶对象。

从小琳因婚前性行为怀孕开始，小琳就给婆婆留下了不好的印象。

可以说小琳唯一改变命运的机会，也因为生下女儿之后破灭。

婆媳关系十分紧张。

小琳女儿

小琳的女儿，一个完全无辜的个体，本该享尽各种宠爱，却因奶奶的重男轻女思想，被其奶奶忽视甚至于厌恶，甚至在奶奶的设想中，她还没资格受到应有的幼儿教育。

婆婆

小琳的婆婆，存在很多非理性信念比如儿媳和儿子奉子成婚就认为儿媳作风不正派；

儿媳生下的是女儿就说儿媳肚子不争气，生了个丫头不能给李家续香火；

认为儿媳做完月子了不管身体状况如何就该出去挣钱；

认为孙女是个女孩就不用上幼儿园；

认为儿媳赚来的钱应该给公公拿去当赌注；

剥夺儿子儿媳的存款的使用权等等。

丈夫

小琳的丈夫，虽然老实厚道，对小琳也不错，但是没有真正了解到妻子的处境以及需求，只顾埋头苦干，以为多挣钱就是爱妻子的表现。

他忽视了妻子的内心，不了解妻子无法与刁难的婆婆和谐相处的难处。

丈夫极少回家，也正说明丈夫与妻子、与家人的沟通不够，对家里的事情不甚了解。

公公

小琳的公公，一个喜欢赌博喝喝酒的老人，脾气有些暴躁，会动手打人，不理会家中事务，不顾老婆儿媳的紧张关系，对孙女亦没有多大感情，置身事外。

并且还心安理得地接受儿媳的金钱去赌博喝酒，甚至认为这是理所当然的。

小琳娘家人

小琳的娘家，是个普通的农村家庭，生活较艰辛。

对小琳的婚后生活，没能力帮助，也不过多过问。

小琳弟弟是个大学生，是家中唯一的知识分子。

小琳母亲生病家里没条件医治请求女儿援助。

（二）从社工介入角度诊断问题

这出家庭的悲剧，在中国传统的农村中出现的几率很高。

在传统农村，小琳婆婆这一代人受教育程度不高、观念守旧、对孝道的扭曲理解以及重男轻女思想导致她们可能会对儿媳要求过高甚至苛刻，导致家庭婆媳关系处理不好，从而使整个家庭失去和谐的氛围。

并且农村的一个典型特点就是街头巷尾都是熟人，每个人都对别家的生活感兴趣，成为茶余饭后的谈资，这样一来，每个做婆婆的女人都希望自己有一个听话贤惠又能挣钱又能生孙子的儿媳，拥有这样一个儿媳，自己在同类人群中就比较有面子，有威望，相反，谁家的儿媳如果比较强势，就会被认为是婆婆无能，被儿媳骑到头上来。

小琳的婆婆集农村婆婆的“典型特点”于一身。

她不能容忍儿媳的奉子成婚，认为儿媳不守妇道；

不能接受小琳生了一个女儿，因此对刚生产完的儿媳不加理睬，也对孙女不闻不问，甚至认为不必花钱上幼儿园；

认为儿媳存钱为自己打算就是不尽孝道；

没有人情味，不把儿媳的娘家人当做自己人看待，连儿媳出自己的钱帮助都不允许。

这种根深蒂固的思想，根源在于她们这代人没有接受良好的教育，没有良好的模仿榜样，她们视自己的儿子为一切，认为儿子娶了老婆忘了娘，认为是儿媳把儿子的爱夺走了，所以十分敌视儿媳，如果儿媳对自己马首是瞻，百依百顺还好，要有一点反对，就会认为是和自己对着干，不孝顺。

这种思想的存在，不是小琳婆婆单个人的现象，而是在很多农村婆婆中都普遍存在的，也就是说有这种困扰的可能不仅仅是小琳一个人。

因此，如果能从婆婆群体入手，让她们一同探讨这些她们所谓的治家方案到底是不是真的利大于弊，是否有更好的思想方法可以治理家庭，如果农村中有谁家的婆媳关系像母女关系那么融洽，又是怎么做到的，有怎样的经验等待。

再结合儿媳们探讨与婆婆相处的关键之处，有什么方面是大家普遍存在的误区，又有什么方面是大家的共识等等，如果大家可以坐下来好好沟通，相信婆婆的思想与信念，儿媳的态度与立场，都会有所改进，这样一来，对促进整个家庭的和谐发展是有极大好处的。

三、社会工作介入方案

主要以小组工作为主，再结合个案工作开展对此案例的介入工作。

（1）个案工作

首先介绍个案工作的方法。

针对本案例中的现象，我认为主要从婆婆和儿媳入手，一旦两人的关系有所突破，那么婆婆和孙女的关系，儿媳和公公的关系以及公公和孙女的关系就会有进一步好的发展。

当然，要调节婆婆和儿媳的关系，其中的关键人物是儿子，也就是小琳的丈夫李铭。

对于小琳，可以用优势视角和行为纠正模式。

首先帮她分析她的个性特征，肯定她的容忍以及顺从。

然后教会其自立自强，有自我主见，不能没有原则的忍让。

让她明白，婆婆所要求的传统孝道其实是不科学的，现代社会已经没有了传统孝道的实施背景，故婆婆拿传统的孝道来要求身处现代社会的小琳是不合理的，让她配合工作者一天改变婆婆的非理性信念。

最后，教小琳一些有效的沟通方式，尤其是和老人沟通的方式。

对于婆婆，我们可以采用理性情绪疗法，帮助婆婆认识到自己有哪些非理性信念。

最主要的是要让她明白，儿媳是协助自己来经营这个家庭的，并且她经营的结果是整个家庭共享的，并不是为了儿媳自己一个人的利益。

而且，儿媳和婆婆一样，也是爱她的儿子李铭的，她们俩所作的一切都有一个相同的目标，那就是为了这个家幸福美满，所以婆婆与其一味挑剔儿媳，不如带欣赏的眼光，去看儿媳有什么地方做的很出色，并加以指点，这样一来，儿媳会变得更加理想。

对于李铭，要让他明白，男人的责任并不仅仅是赚钱，家庭事务虽小，却十分繁琐，身为家庭的主心骨，不能置身事外。

自己妻子和母亲的关系不好，作为中间人，能起到的调节作用十分大。

就算不能经常回家，至少也要保持电话联系，时刻掌握家中关系动态，做好双方工作，防止关系出现紧张局面。

（2）小组工作

A小组名称：

麻辣婆媳

B小组目的：

达到婆媳之间关系融洽，从而使整个家庭更加和谐

C小组目标：

第一期活动目标：

（1）、让6对婆媳了解我们的小组活动的总目标、人数、时间、地点、形式、规则等。

（2）、促进参加的婆媳相互之间以及和工作人员的相互认识。

（3）、在交流和活动过程中促进组员对自我的认识。

第二期活动目标：

让婆婆说出各自的需求和希望，让儿媳了解婆婆的想法

第三期活动目标：

让儿媳说出各自的需求和希望，让婆婆了解儿媳的想法

第四期活动目标：

使婆媳了解到双方的共同目标都是为了家好，共同探讨所以可以携手创造和谐氛围的办法

第五期活动目标：

回顾前四次活动，分享收获，憧憬今后生活

D小组招募计划：

以挨家挨户发宣传单结合口头告知的方式，尽量通知到村里的每户人家，也请收到通知的家庭相互通知。

本小组计划招募6对婆媳组成麻辣婆媳小组，坚守自愿原则，要求其中4对婆媳关系较紧张，2对婆媳关系融洽，共同组成小组。

E小组时间安排：

以组员的共同空余时间为主，主要安排在晚上进行。

F小组活动场所：

事先与村活动中心打招呼，借用空活动室。

G小组活动流程：

见如下计划书

第一期活动：

缘来一家人（55）

时间

活动内容

所需资源

说明

目的

5

分钟

开场白

准备好桌椅、茶水

工作员自我介绍。

工作员介绍小组活动的总目标、人数、时间、地点、形式、规则等。

让组员对小组性质有所了解

10分钟

初相识

6对婆媳相互介绍，与工作员初步相识

20分钟

游戏”喜怒哀乐“

纸条

答案表格

1.先选出8人进行“传表情”，其他人4在旁作观众。

2.“传表情”的组员坐成一排，背向工作员，不可以回头望。

3.工作员把表情字条如“怒火中烧”，“开怀大笑”等让最后一个组员抽出一张。

准备好后，传达字条的内容，不可发出声音。

4.“表情”一直传到最前面一位，主持人拿出答案表格让他选择，看看能否猜中所传表情的真正意思。

5.4名旁观者参与游戏，另选4名旁观者，重复游戏。

注意：

1.在这游戏中，每人都应有机会做旁观者及传表情者，因传表情的过程往往令旁观者捧腹大笑。

2.最好选一位活泼的组员作为第一位传表情的人。

活跃气氛

缓解压力

15分钟

游戏分享

鼓励组员评判谁的表情丰富，表演能力强。

相互夸奖，相互了解，减少陌生感

5分钟

约定时间

手机

存储组员手机号码，约定下次活动时间，时间临近前短信通知组员

第二期活动：

打开我们的心之你是我妈妈（75）

游戏“心灵之舞”

事先设置障碍物

1.儿媳闭眼，由婆婆带领，穿越障碍物，走到终点

2.婆婆与儿媳交换角色，婆婆闭眼，儿媳带领

3.儿媳与其他婆婆做这个游戏，婆婆与其他儿媳做这个游戏

学会对对方负责以及相信他人

分享讨论：

被牵引者的感受？

在游戏中是否睁开过眼？

为什么？

牵引者的感受？

如果被牵引者睁开眼，你有什么感受？

对儿媳来说，自己婆婆和其他婆婆是否有不同的感觉？

对婆婆来说，自己儿媳和其他儿媳是否有不同的感觉？

通过分享，进一步巩固游戏预想的效果，学会在现实生活中信任婆婆，建立起良好婆媳关系。

25分钟

婆婆眼里的儿媳1

纸

笔

婆婆写下自己儿媳的特点，包括性格、为人处世等，也写下自己对儿媳的看法，包括哪些满意的，哪些不满意的。

然后交给工作员，工作员打乱顺序后，分给各个儿媳，逐个分享。

让儿媳了解婆婆对自己的看法。

打乱顺序是为了让婆婆没有心理负担，可以畅所欲言，而一旦说出儿媳的缺点，儿媳们又不会感到尴尬。

婆婆眼里的儿媳2

表格

婆婆根据自己对儿媳的了解，完成一项对儿媳满意度的调查

表格由婆婆填写，儿媳回避。

填写完毕后交由工作员保管。

布置家庭作业并约定下次活动时间

纸笔

儿媳们根据婆婆们的描述，结合自己的判断，了解自己哪些方面可能没有让婆婆满意，在接下来的一段时间里，尽量改进。

第三期活动：

打开我们的心之你是我女儿（70）

作业回顾

婆婆对儿媳最近的表现进行打分

对照第二期活动的打分情况，看儿媳的改进状况

30分钟

游戏“家常菜”

1.由儿媳写下自己认为的婆婆最喜欢吃的10道菜

2.婆婆写下自己最喜欢吃的10道菜

3.写完后相互对比，看哪个儿媳对婆婆最了解

4.同样的，婆婆和儿媳都写下儿媳喜欢吃的菜，对比，看哪个婆婆对儿媳最了解

5.了解最多的婆媳，分享自己的感受，以及自己为什么会对婆婆（儿媳）的食性如此了解

测试儿媳与婆婆对彼此食性的了解程度；

让了解较多的婆媳分享其成功经验

儿媳眼里的婆婆1

儿媳写下自己婆婆的特点，包括性格、为人处世等，也写下自己对婆婆的看法，包括哪些满意的，哪些不满意的。

然后交给工作员，工作员打乱顺序后，分给各个婆婆，逐个分享。

让婆婆了解儿媳对自己的看法。

打乱顺序是为了让儿媳没有心理负担，可以畅所欲言，而一旦说出对婆婆的要求，儿媳们又不会感到害怕。

儿媳眼里的婆婆2

儿媳根据自己对婆婆的了解，完成一项对婆婆满意度的调查

表格由儿媳填写，婆婆回避。

婆婆们根据儿媳们的描述，结合自己的判断，了解自己哪些方面可能没有让儿媳满意，在接下来的一段时间里，尽量改进。

第四期活动：

同心协力与隔阂说byebye（81）

儿媳对婆婆最近的表现进行打分

对照第三期活动的打分情况，看婆婆的改进状况

真情表白

1.儿媳写下婆婆所作的最让自己感到的几件事

2.婆婆写下儿媳所作的最让自己感到的几件事

3.写完后大家相互分享

回忆美好事物，增进彼此感情

我可以做的更好

第二次和第三次活动中填写的表格

婆婆和儿媳一同回顾上两次活动中，自己给对方打的第一次分数和第二次分数，看看改进了多少，那些地方仍有待改进。

相互分享。

直面矛盾症结，坦诚相待

谈谈我的成功经验

组员信息

1.找出参加小组时，婆媳关系相处融洽的2对婆媳

2.儿媳讲述自己平常是如何对待婆婆的，婆婆做出回应

3.婆婆讲述自己平常是如何对待儿媳的，儿媳做出回应

给关系紧张的婆媳提供可借鉴的相处方式

案例学习

视频设备

工作员事先找一些关于如何处理婆媳关系的资料，可以是视频、文字材料等，从理论上教她们如何相处。

破除那些不正确的传统方式，寻找适合自己的相处之道。

经验指导结合理论知识教育，巩固组员的交流技能

1分钟

约定下次活动时间，时间临近前短信通知组员

第五期活动：

我爱你爱我（60）

活动回顾

活动照片、录像

工作员总结前4次小组活动的成果

让组员看到自己的改变

游戏“心有千千结”

1.12位组员手拉手围成一个圈，拉着手转圈，在转圈的过程中熟悉旁边的人，所有人记清楚自己左右手边是谁。

2、所有人交换位置，即大家松开手，在原先圈内的范围内随意走动，当工作员喊停时，大家原地不动。

3、站在原地伸出双手，左手拉住左边人的右手，右手拉住右边人的左手，左手和右手千万不要拉错了，形成千千结

4、大家齐心将结打开，在这个过程中拉着的手不允许分开，直到解开为止

团队协作，共同解决问题。

千千结象征着生活中的各种困难，要组员坚信事在人为，一点可以找到解决方案

10

活动中你是否分析解开这个结你该怎么做？

解开这个结有多困难？

解开后有什么体验？

体会成就感，增进信心

祝你幸福

卡片

组员写下对自己的祝福，最婆婆的祝福，对家庭的祝福，对其他组员的祝福等各种祝福

彼此鼓励，相互祝福

尾声

工作员对整个小组活动进行总结

H可能遇到的困难和临时处理计划

本次小组工作大胆尝试让婆媳一同参与小组，就像亲子关系小组那样，由两代人一同参与和探讨。

这样做既有挑战性，但是又有相当的好处。

难点在于是否有关系紧张的婆媳愿意参加小组，即使参加了小组是否愿意配合活动以及说出各自的心里话，最后的效果是否能达到预期的那样。

好处在于一旦打开彼此的心结，就可以直接面对面的互动，可以加深彼此的了解和感情。

预计困难

没有婆媳参加小组活动

婆媳矛盾不愿暴露，参与活动不深入

婆媳情绪难以控制，出现争吵

各种难以控制的场面

应变方法

尽量加大宣传，加深宣传的影响力，积极鼓励婆媳参加

鼓励婆媳坦诚相待；

做各项测试时匿名进行，防止婆媳关系出现紧张局势

工作员注意察言观色，避免关系过于紧张的婆媳触及容易引发口角的话题

随机应变，必要时请村妇女主任帮助控制现场

I小组活动评估

请参加小组的组员对本次小组活动进行评价，并做好后期更近工作。