护理管理学本Word格式.docx

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四、重点难点

重点难点：

管理的职能、管理的对象和特征。

五、本章习题

1．名词解释：

（1）管理

（2）护理管理

2．简述管理的对象及基本特征

本章主要介绍管理学的基本理论和原理。

首先介绍了管理学的经典理论，包括古典管理理论和行为科学理论，以及各管理学派的代表学说。

在此基础上，阐述了现代管理理论的发展趋势。

除此之外，介绍了管理学的四个基本原理，及系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。

1．熟悉和管理理论的观点。

2．掌握系统原理、人本原理、动态原理和效益原理的基本内容。

3．掌握与各基本原理相对应的管理原则。

1．古典管理理论

2．行为科学理论

3．现代管理理论

4．管理原理

重点与难点：

管理的基本原理及与之相对应的管理原则

（1）系统

（2）人本原理

2．简述泰勒科学管理理论的主要内容

第二章

本章首先介绍了计划的概念和表现形式，使学习者明白计划的作用及需要制定何种形式的计划，进而介绍了制定计划的步骤。

在此基础上介绍了临床实践中两种常用的计划，包括目标管理和时间管理，要求学习者能据此合理制定计划。

1．计划的基本概念和特征

2．计划的种类和形式

3．计划的步骤

4．目标的概念、性质和标准

5．目标管理的含义、过程、及优缺点

6．时间管理的概念、意义和方法

1、掌握计划、目标、目标管理、时间管理的概念。

2、熟悉计划的意义和种类。

3、掌握计划的形式。

4、理解并应用制定计划的步骤。

5、掌握目标的性质、以及有效目标的标准。

6、掌握目标管理及ABC时间管理的方法。

重点：

制定计划的步骤

难点：

计划的表现形式

（1）计划

（2）时间管理

2．简述制定计划的步骤

第三章

本章首先介绍了组织的基本概念，组织的职能和基本要素，继而介绍了常见的组织类型，帮助学习者明白在实际工作中如何进行组织设计，最后解释了组织变革和发展，并介绍了我国的医疗卫生组织系统的特点。

1、掌握组织的概念、职能和基本要素。

2、熟悉组织的类型。

3、掌握组织结构的概念、类型和组织设计的原则

4、熟悉组织变革的动力。

5、了解我国的医疗卫生组织系统。

6．掌握组织文化的概念、类型和构成要素

1．组织的概念、职能和基本要素

2．组织结构的基本的类型和组织设计

3．组织的变革和发展

4．我国的医疗卫生组织系统

5．组织文化的概念、类型和构成要素

6．组织文化形成的因素及作用

组织设计的方法及步骤

组织的职能。

（1）组织

（2）组织文化

2．简述组织设计的原则

第四章

本章介绍了人力资源管理的概念、职能和主要内容，进而介绍了护理人员配置和岗位设置的原则，最后介绍了人力资源管理的几个重要环节，包括绩效评价、人员培训、薪酬管理，使学习者对护理人力资源管理有跟深刻的理解。

1．掌握人力资源管理的概念和护理人力资源管理职能。

2．掌握工作分析、工作描述的概念。

3．熟悉护理人员招聘的程序。

4．掌握护理人员配置的原则。

5．掌握护理工作模式、护理人员排班的原则和方法。

7．掌握护理人员绩效评价的基本原则和评价方法。

8．掌握护理人员培训的程序和培训方法。

9．掌握职业生涯规划的相关概念和基本原则。

10。

熟悉职业生涯规划理论。

11．熟悉决定护理人员薪酬的因素和薪酬的管理原则。

1．护理人力资源管理的目标、特点和管理体系

2、护理人力资源管理职能

3．护理人员招聘

4．护理人员配置和管理岗位设置。

5．护理人员绩效考评

6、护理人员培训

7、护理人员职业生涯规划

8、护理人员薪酬管理

护理人员绩效评价的基本原则和评价方法

（1）护理人力资源

（2）绩效考核

2．简述护理人员配备的原则。

第五章

本章介绍了领导和领导者的概念，分析二者的相同与不同之处，剖析了领导者影响力的来源和种类，进而介绍了三种经典的领导理论，最后对项目管理和压力管理进行了分析和解释。

1．掌握领导与领导者的概念。

2．掌握领导者影响力的来源、种类。

3．熟悉领导者影响力的来源、种类。

4．掌握领导行为领导理论和权变领导理论的基本内容。

5．掌握授权的概念、原则和方法。

6．掌握决策的概念、原则和程序。

7．了解项目管理的概念和程序。

8．熟悉工作压力的概念、来源以及有效应对的方法。

1．掌握领导与领导者的概念。

2．领导者影响力的来源、种类。

3．领导效能的概念、基本内容、特点和类型。

4．各种领导理论的基本内容。

5．管理者的领导艺术。

6．管理决策的概念、原则和程序。

项目管理和压力管理的方法。

各种领导理论的基本内容。

管理者的领导艺术

（1）领导

（2）授权

2．简述情景领导理论。

第六章

组织中人员的激励是管理学关注的热点问题。

本章首先介绍了激励的概念和基本模式，为介绍激励的方法奠定了基础。

进而介绍了经典激励理论，包括内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论，帮助学习者领悟激励的作用和效果。

1．掌握激励的概念、模式和原则。

2、熟悉马斯洛的层次需要论。

3、掌握麦克利兰的成就需要论和赫兹伯格的双因素理论的主要内容。

4、理解强化理论和规因理论的主要观点。

5、掌握期望理论和公平理论的观点。

1．激励的概念、模式和原则。

2．各种激励理论的主要内容。

激励的模式；

各种激励理论的观点。

应用各种激励理论调动护士的积极性。

（1）激励

（2）公平

2．简述激励的原则。

第七章

沟通包括在管理的各个环节中，是管理者必须掌握的技能。

本章主要介绍了沟通的概念，沟通的方式和网络，影响沟通的因素，以帮助学习者理解沟通的技巧。

另外还介绍了冲突的分类和过程以及冲突处理的方法。

1．掌握沟通的概念、原则和基本过程。

2．熟悉沟通的方式和网络。

3．掌握沟通的技巧。

4．理解影响沟通的因素和有效沟通的策略。

5．掌握冲突的概念和分类。

6．熟悉的基本过程。

7．掌握冲突处理的方法。

1．沟通的概念、意义、特点和原则。

2．沟通的要素和基本过程。

3．沟通的方式、网络和技巧。

4．影响沟通的因素和有效沟通策略。

5．冲突的概念、分类和基本过程

6．冲突的处理。

影响沟通的因素和有效沟通策略；

冲突的分类。

冲突的处理方法。

（1）冲突

（2）沟通

2．简述沟通网络的形式。

第八章

控制是一项管理的重要职能，是每一位护理管理者都要面临的重要工作内容。

本章重点介绍了控制的概念、功能和基本原则，进而介绍了控制的基本过程，最后分析了风险管理、安全管理、成本管理等在护理管理中的应用。

1．掌握控制的概念、类型和基本原则。

2．熟悉控制的理论基础。

3．掌握控制系统和控制过程的概念。

4．掌握控制的对象和控制的基本过程。

5．熟悉常用的控制技术即有效控制系统的特征。

6．掌握风险管理、护理安全管理的感念。

7．掌握成本、费用、护理成本、护理成本管理的概念。

8．了解护理成本核算方法和成本-效益分析。

1、控制的概念、功能、类型和基本原则。

2．控制系统的概念及组成

3．控制对象和控制过程。

4．控制技术

5．控制在护理管理中的应用。

控制的基本过程。

（1）控制

（2）成本

2．简述控制的功能。

第九章

质量是组织生存发展的基础，是医院管理的核心工作。

本章首先列举了质量管理相关的一系列概念，介绍了质量管理的演变。

进而阐述了护理质量管理的基本任务和基本原则，最后介绍了质量管理的常用方法，以帮助学习者增强质量管理的技能，为提供优质护理服务奠定基础。

1．掌握质量、质量管理、质量控制和质量保证的概念。

2．了解质量观的演变史。

3．熟悉质量管理的过程。

4．掌握护理质量管理的基本原则。

5．熟悉护理质量标准的相关概念和常用护理质量标准。

6．掌握护理质量管理方法。

7．了解护理质量缺陷管理的概念和方法。

8．掌握护理质量评价的标准和方法。

1、质量管理的相关概念及质量观的演变。

2．质量管理的过程。

3．护理质量管理的基本任务、基本原则和标准。

4．护理质量管理的方法。

5、护理质量缺陷管理的概念和方法。

6、护理质量评价的指标和方法

质量管理的过程；

护理质量评价的指标。

护理质量评价方法。

（1）质量

（2）标准

2．简述护理质量管理的基本任务。