晚课团六Word格式文档下载.docx
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为什么我们有过改变的想法却不能坚持下去？
就像有个女孩子曾经给我讲，有个时候她要减肥，平时她7：
00起床，为了能够坚持锻炼就决定每天6：
20起床，到外面跑步，但是和到家里之后第一个反应是什么？
累，困，于是第二天就6：
40起床，现在终于养成了一个习惯，每天7：
30起床，就像我们来参加培训，参加学习，我们学习的目的究竟是为了什么？
就是两个字“改变”，为什么人不愿意改变，我们来做个动作，（双手手指交叉合上）现在凡是右手拇指在上的请将手举起来，你们是一群非常容易成功的人，所以给自己掌声鼓励一下，因为人的右手拇指在上证明你大脑的左半球比较发达，证明你的智商比较高，对事物的逻辑分析判断能力很高，有利于你做最好的判断，有利于你获得成功，现在凡是和我一样的左手拇指在上的请把手举起来，我们是一群更容易成功的人，所以给自己掌声鼓励一下，左手拇指在上证明你大脑的右半球比较发达，证明你情商比较高，你会有与人打交道的能力和良好的人际关系，目前社会更有利于你的成功，现在我们来做一个变化，换手指，什么感觉，感觉别扭，不舒服，好象少了一个手指头一样，其实为什么人们不愿意变化，因为改变给我们带来的首先不是快乐，而是痛苦，所以当有一天你感到紧张和不习惯的时候要懂得恭喜你自己，因为那一个时候你已经开始成长了，我们都有个未来的想法，想象自己未来可以有很多的收入，有很多的成就，但是今天什么样，明天还是什么样，总是重复的做相同的事情却希望未来有伟大的成就，这种行为和一种病症很像，医学上曾经给精神病人下了一个定义，就是每天都在做相同的事情，却想得到完全不同结果的人就是精神病。
人说有人性格比较内向，有人性格比较外向，我们判断一个人性格是内向还是外向来判断，就是看她平时的言谈举止和做事的习惯，我们说一个人习惯的养成将有可能改变一个人的性格，而人生的命运就是由自己本性来决定的。
团队六角型：
目标、人员组合、规则、领导、沟通、价值观
那今天我们要来总结什么，总结有三种层次，第一种就是讲经历，就是我今天干什么了，第二种就是讲感受，就是这个活动我害怕恐惧等等，第三种就是讲体会，就是透过项目我能看到什么，能反省什么。
现在大家都充满激情，敢于面对压力和挑战，是因为在这里我们更投入和更愿意为了团队负责，但是我们不可能为了继续有激情和战斗力，就在自己公司门口去安装一个空中抓杠和天梯，每天上班下班就爬一爬，关键我们要从拓展训练中学到什么，去学习什么，去总结什么。
在沈阳有个叫夏宫的地方，夏宫94年开始建设共投资1.4个亿，是仿照日本的海洋巨蛋设计的，开始在五一期间营业，每天能进来8000人，每个人是49元钱，一天大约有40万的收入，但是在十一期间，每天变成了200人，收入就少了，于是华新国际就从北京请了一个旅游业的营销专家，看了四天，花了9万元人民币，最后专家说了三句话，每一句话都价值三万元人民币，看看都是哪三句话：
一、旅游业有淡季也有旺季。
二、认识不到淡季和旺季是愚蠢的。
三、想把淡季变成旺季是不可能的。
说完之后就走了，给华新气的够戗，算了，自己想办法，找歌星捧场，降价20元，结果怎样，还是200人，收入更少了，是因为东北人冬季没有游泳的习惯。
所以专家在干什么？
就是在找规律，世界上两种成功的人，一种是发现规律并且运用规律的人，一种是蒙到规律的人。
所以我们需要去寻找拓展训练的规律，为什么在这里我们可以有激情和战斗力，一定是有规律的，关键是寻找和运用。
我们的总结将围绕团队六角型的理论来进行。
一、什么是团队，团队简单的描述就是合到一起作到每一个人都不能作到的事情。
团队最直接的看法就是西游记的团队，团队中有师徒四人，还有白龙马，外面还有一个观音，他们之间谁最重要？
有人说悟空，因为他能力最强，最能干，能力强；
有人说是沙僧，因为他执行能力最强，最愿意为别人付出，最有团队意识；
有人说是猪八戒，因为他是典型的快乐工作的提倡者，没有他就少了很多工作的乐趣，在一次女性调查的节目中，师徒四人你愿意嫁给谁，猪八戒高票当选；
唐僧是能力最弱的人，但是他是最重要的，因为只有他才知道我们要去哪里，以及我们为什么要去那里，所以团队什么最重要？
就是目标！
很多企业不是被外界的对手打败，而是死在自己手中，就像一群鸟一样，一群鸟被猎人的网抓到，鸟一起飞起来就把网带了起来，而猎人在下面不紧不慢的跟着走，因为开始的时候鸟的目标一致，要逃跑，等飞到空中的时候就向四处飞，结果就不能带动网就掉了下来，猎人轻松的就将它们抓获，为什么，就是因为它们的目标是不一致的。
所以我们要懂得相信什么人，就相信那些一旦有问题的时候损失和你一样大的人。
就像有个领导和自己的员工说：
“小王，前面有个别墅看到了吗？
”“看到了！
”“别墅前面有个游泳池看见了吗？
”“看见了！
”“游泳池的旁边有个美女看到了吗？
”“其实领导我第一眼就看到她了！
”“那好，只要你努力工作三年，那这一切都是我的了！
”小王蒙了，怎么我去努力工作三年就全变成你的了呢？
他们的利益不在一起，就不能产生共同的目标，所以首先我们应该是一个利益共同体，当利益不同的时候就很难产生战斗力。
就比如，一个公司的业务员和客服人员出去工作，他们的工作是业务在外面去打死猎物，客服负责将猎物运回，结果业务员出去的时候就碰到了一头熊，业务吓的就跑，熊在后追，业务一直把熊带到客服的车上，马上就把门关上了，说：
“猎物已经帮你带回来了，还是活的呢，你带回去吧”，在拓展训练的过程中，我们团队的目标是一致的，是要获得胜利，有一个人掉队可能我们就可能失去第一的机会，因为我们的利益是一致的，目标设定最厉害的就是我们的伟大的中国共产党，我党刚进入东北的时候，老百姓是有抵触的，后来我党喊出几句口号：
“打土豪，分田地”“拿起枪来保卫自己的土地！
”和老百姓形成了利益共同体，取得了胜利，那今天我们的团队目标是否清晰，和我们是不是利益的共同体？
二、人员组成。
想成为第一名靠什么，靠大家的共同努力，所以我们就要懂得与人合作，有两种人让你选择，一种是你喜欢的人，一种是你需要的人，你会选择和什么人进行合作？
一定是和你反差比较大的人，我们从三个方面去进行选择：
第一、首先要选择你需要的人，观念和才能和我们不一样的人。
成人的标准是什么？
1、就是勇于自嘲的人，2、包容不同观点的人，3、能够和自己不喜欢的人合作的人。
第二、视野决定胸怀（人和乌龟赛跑，人跑不过乌龟，人和乌龟赛跑，假如人一秒钟跑10米，乌龟一秒钟跑1米，因为人跑的快，所以就让乌龟10米，让乌龟先跑10米，人在后面追，当人跑到十米时，用了1秒钟，乌龟也没闲着，它也用1秒钟向前跑了1米，就是11米，当人跑了向前跑了1米用了0.1秒，乌龟用0.1秒跑了0.1米……当人向前跑0.001时，变成11.111米，为什么？
其实人是能跑过乌龟的，只不过在11.111111秒的时间内是追不上乌龟的，只需要11.2秒就追上了）眼光往前看一点，任何真理、哲学前面有前提的，能看到多远是在于你的视野，只看眼前不能让你找到合适的人与你合作！
为自私的理由做无私的事情。
第三、什么人才会和别人合作？
有自知之明的人，了解自己优点很容易，了解缺点不容易。
人和人之间合作三个阶段：
依赖（卜，只能借助别人）独立
（1）互赖（人，在天梯中，自己上，拉别人，可能也是成就感的）
三、纪律。
人心容易散，没有统一的规矩很可怕，先立规矩是对事，后立规矩是对人。
在孙武的《孙子兵法》中管理后宫3000人。
制度比人更重要，“海尔服务靠纪律”。
拓展训练的纪律：
简单的（简则易知，要则易从）一视同仁的（谁更容易犯错误？
领导，骨干员工）处罚是善意的（犯错误是正常的，要掌声鼓励）有人稽核的（教练唱黑脸）
四、领导。
将之五德：
智、信、仁、勇、严。
为什么领导在最下边，善御人者为之下。
智为智商，聪明：
反应快，脑筋急转弯答的好；
精明：
聪明未必计算得失，适当展现自己，不事事展现自己；
高明：
计算得失，把自己隐藏起来，大智若愚。
不会算计的人，事事算计，会算计的人从不算计；
英明：
能用高明的人为英明。
信：
人每天回做425项决定，就是一种选择和决策的力量，选择比努力更重要。
仁：
宽容（接纳不同，宽容他人的错误）。
勇：
勇气就是要承担责任，比如空中抓杠的恐惧队员。
严：
自律，员工不敢管理领导，兔子不吃窝边草。
五、沟通：
邻人借斧的故事，背后想别人不会向好处想的。
1、当面沟通很重要，2、沟通是及时的。
3、沟通是想解决问题的。
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。
有效的沟通能为企业提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能的高低等。
因此，有效地进行沟通对企业具有重要意义。
但在实际工作中，由于受多方面因素的影响，信息往往会被丢失或曲解，以致不能被有效地传递，从而造成沟通的障碍和无效。
影晌信息有效沟通的障碍
一、个人因素
个人因素包括个体的个性差异、个体的心理素质和心理品质以及个体对信息的态度等。
（一）、个性因素所引起的障碍。
信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。
个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。
（二）、沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。
在管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。
但在很多情况下，这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
一方面，如果主管过分威严，给人造成难以接近的印象，或者管理人员缺乏必要的同情心，不愿体恤下情，都容易造成下级人员的恐惧心理，影响信息沟通的正常进行。
另一方面，不良的心理品质也是造成沟通障碍的因素。
（三）、对信息的态度不同所造成的障碍。
这又可分为不同的层次来考虑。
一是认识差异。
在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。
二是利益观念。
在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。
很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。
（四）、知觉选择偏差所造成的障碍。
接收和发送信息也是一种知觉形式。
但是，由于种种原因，人们总是习惯接收部分信息，而摒弃另一部分信息，这就是知觉的选择性。
知觉选择性所造成的障碍既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。
客观因素如组成信息的各个部分的强度不同，对受讯人的价值大小不同等，都会致使一部分信息容易引人注意而为人接受，另一部分则被忽视。
主观因素也与知觉选择时的个人心理品质有关。
在接受或转述一个信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的，很容易听进去，而对自己不利的、有可能损害自身利益的，则不容易听进去。
凡此种种，都会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。
（四）、个体记忆不佳所造成的障碍。
二、人际因素
人际因素主要包括两个方面：
（一）、沟通双方的相互信任程度和相似程度。
沟通是发送者与接收者之间"
给"
与"
受"
的过程。
信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。
在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。
上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。
沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。
沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。
（二）、知识、经验水平的差距所导致的障碍。
在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。
三、结构因素
（一）、信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。
许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。
例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。
地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。
信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。
（二）、组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。
合理的组织机构有利于信息沟通。
但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么，信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。
同时，自上而下的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。
有的学者统计，如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。
这是因为，在进行这种信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。
此外，在甄选过程中，还掺杂了大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。
这种情况也会使信息的提供者畏而怯步，不愿提供关键的信息。
因此，如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事，人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。
克服沟通障碍，实现有效沟通
要实现有效沟通，必须消除上述沟通障碍。
在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力。
一、领导者要充分认识到企业内部进行有效沟通的重要性，并把这种思想付诸行动。
企业的领导者必须真正地认识到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要，要领导企业建设良好的沟通文化，营造健康的沟通环境。
如果领导者通过自己的言行认可了沟通，这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。
二、提高沟通的心理水平。
要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。
首先，在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。
其次，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息准确，接受信息也准确。
第三、提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。
第四、培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。
三、正确地使用语言文字。
语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。
使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；
措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。
非专业性沟通时，少用专业性术语。
可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
四、在沟通过程中沟通双方应学会有效的倾听。
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。
要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：
一是使用目光接触；
二是展现赞许性的点头和恰当的面部表情；
三是避免分心的举动或手势；
四是要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问：
五是复述，用自己的话重述对方所说的内容；
六是要有耐心，不要随意插话：
七是不要妄加批评和争论；
八是使听者与说者的角色顺利转换。
五、缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。
信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。
因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。
另一方面，管理者应激发员工自下而上地沟通。
例如，运用交互式广播电视系统，允许员工提出问题，并得到高层领导者的解答；
公司内部刊物设立有问必答栏目，鼓励员工提出自己的疑问。
此外，在利用正式沟通渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道，让领导者走出办公室，亲自和员工们交流信息。
坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注，取得事半功倍的效果。
企业内部如何进行有效的沟通，是一个复杂而又必须予以解决的问题。
但是，像沃尔玛、
摩托罗拉等成功的企业总是会通过有效的沟通来实现对员工的控制和激励，为员工的发展创造良好的心理环境。
六、价值观：
最大的差别来自于价值观的不同，任何意义都是人来赋予的，我们的企业提倡什么，反对什么；
何种行为是有价值的，何种行为是无价值的，什么样的做法是崇高的，什么样的做法是被鄙视的。
价值观决定企业行为的伦理指南，引导企业战略，导致企业的决策行为。
我们今天的总结将围绕上述六点内容做讨论，为你的现实团队提出你们团队的建议，并统一交到前面来，教练会进行打分记录到团队成绩之中，从2—5分不等，现在开始！
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