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13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
三、急诊科护工工作内容
1、服从护长的工作安排。
2、负责急诊注射室的环境卫生，抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生，并保持井然有序。
3、急诊护士口包的清洗。
4、负责急诊药物，如葡萄糖的摆放和增加，并保持井然有序。
5、负责急诊病人的接诊，护送病人检查、入院。
保持病床、担架、平车的卫生，检查完毕送检查报告单到所入院科室。
6、协助护士完成各种护理工作，（如小儿输液帮固定身体等）。
7、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
护工培训内容
一、医院文化
1、医院的性质和内容。
2、医院的环境。
3、医院的氛围。
4、医院工作的性质。
5、护工的定义。
6、护工的角色功能。
（1）传统形象
（2）、当代护工的专业角色功能（照顾者、管理者、协调者、咨询者、保护者和代言人）。
7、护工的基本素质
（1）、政治思想素质（热爱祖国、热爱护理事业，尊重生命，尊重护理对象，忠于职守，实行人道主义，全心全意为护理对象服务。
具有科学的精神和道德、高度的责任感、正确的人生观，自爱、自尊、自强、自律。
（2）、专业素质（具有基本知识和基本技能。
具有评判性思维能力、实践操作能力和自我发展能力。
）
（3）、身体心理素质（具有乐观、开朗、稳定的情绪，坦诚、宽容、豁达的胸怀。
具有高度的同情心和感知力，较强的适应能力、良好的忍耐力、自控力和应变能力。
具有健康的体魄、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，热情真诚，待人礼貌。
具有良好的人际交往和沟通能力，同事间相互尊重，团结协作。
护工的素质的提高是个终身学习过程，也是一个自我修养、自我完善的过程。
在实践中主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良的合格护工。
8、护患关系的特征和建立良好的护患关系对护工的要求。
二、服务礼仪
（一）、护工的形态要求
1、形象：
（1）衣帽整齐，文雅，端庄，大方。
（2）精神饱满，面带微笑。
（3）不浓妆艳抹，化淡装。
2、语言：
（1）文明用语，请字当头。
（2）语言要简单易懂。
（3）说话要轻，语速要慢，语气要温和。
（4）态度要亲切、同情、关怀和体谅。
（5）解释要耐心、细致。
3、仪态：
（1）走路要轻、要稳。
（2）与病人同行时距离保持30－50cm。
（二）、服务态度
三、护工工作职责和管理规定
护工管理规定
1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，为患者提供陪护服务。
2、每个护工进入公司后必须经过体检、培训，经考试合格后方能留用上岗，否则不予留用。
3、坚决服从医院各项管理规定和制度。
严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和旷工，有事提前请假。
4、不准在病房和办公室会客。
5、禁止与病人嬉笑、打闹。
6、对病人病情和兴趣爱好要有足够的了解，要有四心，即：
爱心、关心、热心、耐心，为病人提供优质安全的服务。
7、保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事。
对病人要使用文明礼貌用语，动作、说话轻柔，态度和蔼，平易近人。
8、上岗期间要作到五勤：
眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
9、上岗要穿工作服，佩带胸卡。
着装整齐、干净，不准染指甲和戴手饰。
女同志在工作中不准披散头发。
10、护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起。
11、护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用。
要严格执行无菌操作。
12、所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的东西和偷拿医院中任何物品。
家属给物品和小费一定向公司汇报。
13、不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其他医疗文件。
14、认真完成本职工作，服从科主任、护士长、护士管理；
不准参与医生、护士之间所做的工作和事情。
15、不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟（监护室内不准看书看报），和做与陪护工作无关系的事情，更不准说笑、娱乐、大声喧哗，要保持病区病房良好的治疗环境。
16、无陪人的病人需要陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边，如送检化验和打饭（吃饭时间不准超过半小时）等必要离开时，必须征得病人或家属同意并要报告当班护士，办完事要及时返回。
必要时找护工顶替。
17、护工不准从事任何医疗护理操作，如换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等，但要随时注意检查是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理。
18、陪护的倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21:
30前不准支床休息。
夜间病人入睡后，护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤。
早6:
00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。
19、护工要服从科护士长工作安排。
四、医院感染控制知识
1、手卫生是控制医院感染的重要措施，因此医院制订相应的手卫生制度，并严格执行。
2、洗手和手消毒指征
在下列情况需要洗手：
1）直接接触病人前后（如扶持、搬运病人）特别是在接触有破损的皮肤、粘膜。
2）进入和离开隔离病房、ICU、母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重要
部门时，戴口包和穿脱隔离衣前后。
3）当手明显污染或被血液、体液和蛋白性物质污染后。
4）接触不同病人间或从病人身体的污染部位移动到清洁部位时。
5）处理污染物品后。
6）接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后。
7）进入和离开病房前，饭前和休息后。
8）与任何病人长时间接触后。
9）如果手部没有可见污秽，在下列临床活动中，可以常规使用酒精类快速手消毒液，或者
采用杀菌皂液和水洗手。
在接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后，即便双手没有
可见污秽，也要洗手。
护理病人时，手从人体污染部位移动到清洁部位之前。
接触了紧邻病人的物品（包括医疗器械）后。
脱去手套后。
在护理特殊易感病人前后。
10）、在一天工作开始和结束时，饭前便后，要用普通肥皂液或杀菌皂液和水洗手。
2、手套的使用
戴手套可阻止细菌传播和防止手部严重污染。
1）接触病人的手可能被污染时或接触病人的粘膜、血液、体液时，应戴清洁手套。
2）在护理免疫力低下的病人。
注意事项：
1）脱手套或更换手套后应洗手/或手消毒。
2）手套只能作为手卫生的辅助措施，不能代替洗手。
3）当护理活动结束时，或怀疑手套破损时，以及不同的病人之间应更换手套并洗手/或手消
毒。
4）当护理同一个病人，从接触污染部位再接触清洁部位，需更换手套。
5）一次性手套只能使用一次，不能清洗重复使用。
6）对于橡胶这样一些普通手套材质过敏者，医院应备有其他材质的手套以供使用。
五、风险防范
1、严格严格执行医院的各项规章制度，防范医疗事故的发生。
1、做好个人防护措施，防止交叉感染。
2、严格执行各种操作规程，预防差错的发生。
护工的管理办法
当前，我医院在岗护士严重不足，护士承担着大量非护理技术性工作，致使护理工作简化，严重影响了护理质量，医患双方反响强烈，这种状况亟待改变。
为此，根据借鉴一些医院的经验，要建立和完善护工队伍，并建立、健全护工制度。
根据卫医发[1997]第23号的通知精神，根据本医院的实际情况制订聘用护工的管理办法。
（一）护工的聘用原则
1、招聘条件
（政治思想素质好，身体健康，五官端正，身高155cm以上，初中以上文化，年龄在35岁以下的女性青年。
2．护工的配备标准是根据各科室工作需要每个科室配备二名护工为宜；
护工人员共十二人。
3．，护工不属于护士编制，属临时工作人员，可以由医院统一选聘。
（二）建立护工培训上岗制度
护工必须根据省卫生行政部门制定护工的培训办法和内容，由本院有经验的护长培训，完成规定的课程，并通过考核合格，方可从事护工工作。
培训重点应是职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、清洁、消毒、无菌的基本概念。
（三）护工的管理
1．医院要制定护工工作制度，加强护工工作质量的监督检查；
2．护工由护理部统一管理，各科护士长具体负责护工的工作安排和
篇二：
护工职责及流程标准
重症医学科护工1班职责
1.在护士长领导及护士指导下工作。
2.遵守ICU劳动纪律和工作制度，按时上下班，不串岗，按要求着
装。
3.负责检查报告单的取回工作。
负责从检验科领取尿杯、试管、培
养瓶等。
4.处理每天及周六用过的无菌物品并送供应室更换。
5.负责呼吸机管路、隔离衣、大单等送供应室消毒。
6.负责仪器室、处置室的卫生及物品摆放，（水池、文件柜、药品柜、
被服柜等）并保持整洁。
7.负责处置室被服整理、清点工作。
8.负责转运车大单的更换，每周至少一次，有污物时随脏随换。
9.每月中旬到药库领胶布、绷带、安尔碘、外用制剂。
10.负责每日清理输液瓶、纸箱等杂物。
11.负责接收物采中心下送的物品。
12.负责被服库房的整理工作。
13.负责医疗区生活区鞋套、口罩、帽子的准备。
14.负责中午买饭及打开水。
15.完成护士长、教学老师、主班老师指派的临时工作。
16.每周五及节前协助主治班请领药品。
201X.3.5修订
重症医学科护工2班职责
1.在护士长领导及护士指导下工作。
2.遵守ICU劳动纪律和工作制度，按时上下班，不串岗，按要求着装。
3.协助护士做好出院、转科、死亡后患者床单位的整理、清洁和物品
的终末消毒。
4.每天擦洗每个房间的仪器、导线、床单位、及病房环境，进行消毒
和整理。
每周二擦洗仪器室及仪器车和血气车。
5.有病人的房间每天擦洗三次，无病人的房间每天擦洗一次。
6.负责被服及工作服、值班被套的投递工作。
7.负责每周五消毒病人的脸盆、毛巾、便盆、便壶等。
8.处理周日的用过的无菌物品并送供应室更换。
9.负责中午买饭及打开水工作。
10.负责仪器库房的整理工作，每周一次。
11.每周与辅助班整理无菌品室。
12.负责护士长、教学老师、主治班老师各班老师交给的临时任务。
13.在护工1班繁忙或不在时，有责任完成护工1班工作。
14.负责生活区的房间家具卫生及物品摆放。
包括（值班室、医护休息室、会议室、资料室、护士办公室、医生办公室）。
15.负责医护休息室冰箱、微波炉的清洁。
重症医学科护工1工作流程
7:
30-7:
50为办公室打开水，各室通风。
50-8:
15整理处置室的各种污染物品，填写供应室换物单。
8:
15-8:
30整理处置室被服和储物柜，擦拭被服柜、药品柜、水池。
8:
30-9:
00外送各种出院首页、会诊单等。
9:
00-9:
30接收采供维保处下送的物品。
处置室治疗车用清水擦洗1
遍，再用75%酒精擦拭2遍。
30-10:
00收取并清点洗衣房送回的被服及工作服，分类放好。
10:
00-10:
30摆放医疗区生活区鞋套、帽子、口罩。
10:
30-11:
00及时处理用过的换药包、缝合包、治疗巾等。
11:
00-11:
45完成主班交办的各种外送事宜，买饭。
45-12:
15吃饭
12:
15-13:
30做气切用的寸带儿。
13:
30-13:
35打开水
35-13:
45整理处置室用过的输液瓶、纸箱等物品。
45-14:
00接收供应室下送的无菌物品放入治疗室。
外送各种检查
单、会诊单等。
14:
00-15:
00完成护士长、教学老师、主班及各班老师交办的各种临
时事宜。
15:
20到供应室领取灭菌后的呼吸机管路。
20-16:
00协助治疗班补充治疗室液体。
协助辅助班管理家属探视。
16:
00下班
重症医学科护工2工作流程
30擦拭消毒治疗车、监护仪、输液泵、注射泵、吊塔、床单
位。
9;
30-9：
40投递被服。
40-11:
00继续擦拭消毒患者病床、床旁桌、暖瓶、窗台、传递窗
等及值班室、医护休息室、会议室、资料室、护士办公
室、医生办公室桌面卫生。
45买饭
00-13:
30中午休息。
30-16:
30擦拭消毒患者周围环境及物表，整理更衣室工作服。
30-17:
00清洗消毒各室抹布。
为夜班打开水。
取检查结果（胸片、
CT、超声等）。
17:
00下班。
护理部
重症医学科护工1班工作质量标准
1.认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。
2.按时上下班，不串岗，着装整齐，服务态度好。
3.外送化各种通知单、检查单送达和取回及时。
4.无菌物品与供应室更换后按消毒时间的先后顺序摆放整齐并保证使用。
5.呼吸机管路隔离衣大单消毒及时，保证使用。
6.保持仪器室、处置室的卫生（水池、药品柜、被服柜）并保持整洁。
7.处置室被服整齐清洁数目相符。
8.转运车床单干净整洁无污迹。
9.每月保证外用药品及敷料的正常使用。
10.清理输液瓶纸箱及时有序。
11.接收的物品数目齐全摆放整齐。
12.被服库房整理及时有序。
13.认真完成指派的临时工作。
14.鞋套、帽子、口罩准备充足，保证正常使用。
15.对患者热情，态度和蔼，细致耐心，不断提高患者对科室的满意
度。
16.买饭及时不拖延时间。
篇三：
ICU护工具体工作内容及工作安排
1.周一、三、五送医护人员的室内工作衣清洗消毒；
周四早上更换医务人员值班室床单位送洗，取回后叠整齐放在规定的位置；
2.熟悉相关功能科室，便于维修，领取物品；
负责送，取消毒包领取消毒液；
3.负责每个治疗车上的胶布板供应，当病人换下约束带时及时清洗；
4.负责每日探视时间段家属的管理和门卫管理严格限制探视人次，每床每次1人；
5.做好转科、死亡出院病人床单位的消毒清洁工作；
6.负责医疗垃圾和生活垃圾的分类管理，每班及时倾倒垃圾，更换垃圾袋；
7.做好病房所有拖布的管理，拖布分区明确，放置位置固定；
8.每天下午对工作用拖鞋进行清洗浸泡消毒一次；
9.严格遵守和执行ICU消毒隔离制度；
10.每一、三、五用消毒液毛巾擦拭电梯门；
周二、四、六擦拭镜子及玻璃；
11.每日早班工作内容：
拖地：
办公区、走廊、配餐室、家属等候区、医生办公室、主任办公室、示教室、更衣室、病区、护士站、治疗室、处置室、洗手间、厕所、医护卫生间、换垃圾袋。
抹：
床单位、床头柜、治疗车、所有治疗仪器、吊塔（顶）护士站、洗手台、洗手池、窗台、办公区桌椅、家属等候区桌椅、开水机、冰箱、微波炉、所有墙上的显示牌，壁画。
12.每日晚班工作内容：
床单位、床头柜、治疗车、所有治疗仪器、吊塔（顶）护士站、开水机、所有的门、门顶、厕所的墙和门，抹镜子、洗厕所。
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