行政部绩效考核指标设计行政经理行政主管行政专员Word下载.docx
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10%
部门管理费用控制在万元以内
行政费用预算达成率
行政费用预算达成率控制在100%以内
运营类
行政工作计划完成率
行政工作计划完成率达到100%
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率%以上
公司在媒体上被报道的次数
正面报道次数达到次
负面报道的次数为0
消防等安全事故
发生次数
消防等安全事故发生次数为0
办公用品采购
按时完成率
办公用品采购按时完成率%以上
客户类
外部客户满意度
5%
外部客户综合评分在分以上
部门协作满意度
各部门综合评分在分以上
员工满意度
员工综合评分在分以上
学习
发展类
关键员工培养
关键员工培训时间不得少于小时
部门员工培训计划完成率
培训计划完成率达到100%
合计
复核者
签字：
日期：
行政主管考核指标设计
（一）行政主管目标管理卡
行政主管采用的是目标管理卡进行考核指标设计的，主要是从上期实绩自我评价、直属主管评价和下期目标设定3个方面出发，具体的目标管理卡如表9-3所示。
行政主管目标管理卡
姓名
职位
员工签字
实施时间
部门
负责人
主管签字
1．上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）
2．直属主管评价
相对于目标的实际完成程度
自我评分
主管评分
（1）目标实际达成结果
协助行政经理制定各项行政管理制度，领导满意度评分达到分以上，与上期目标相比，超过（相差）%
负责车辆的调度、维护与保养，控制企业交通费用，
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数为次，与上期目标相比，增加（减少）次
负责企业日常办公用品的购买，实际办公用品采购
按时完成率为%，与上期目标相比，超过（相差
）%
负责控制日常行政费用支出，实际行政费用预算控制率为%，与上期目标相比，超过（相差）%
3．下期目标设定（与直属主管讨论后记入）
（2）与目前职位要求相比能力素质差异
项目
计划目标
完成时间
工作
目标
行政工作任务完成率
行政工作任务完成率达到100%
20%
行政费用预算达成率达到%
行政办公设备完好率达到%以上
办公用品采购按时完成率
办公用品采购按时完成率达到
%以上
（3）能力素质差异提升计划
行政公文起草及时率
行政公文起草及时率达到%
会议组织满意度
与会者对会议组织满意度的评价在____分以上
个人
发展
培训计划完成率
培训计划完成率达到%
培训目标完成率
培训目标完成率达到%以上
（二）行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表从工作完成情况、工作能力和工作态度3个方面入手来进行绩效考核。
工作能力主要包括沟通能力、创新能力等，工作态度表现在积极性、主动性和服从性等方面。
具体的行政主管绩效考核表如9-4表所示。
表9-4行政主管绩效考核表
员工姓名：
_______________________________职位：
______________________________
部门：
_______________________________地点：
评估期限：
自________年___月___日至________年___月___日
1．主要工作完成情况
序号
主要工作内容
考核内容
目标完成情况
考核分数
分值
1
控制公司各项具体行政事务费用的支出
行政费用预算的控制程度
每项行政事务的具体费用支出控制在规定的范围内
15分
2
负责公司日常办公用品的购买、发放管理等工作
办公用品采购、发放的及时性以及发放的准确性
办公用品采购按时完成率和发放及时率为%，无错发、漏发现象
10分
3
负责公司日常办公设备和其他固定资产的维护、保养工作
行政办公设备完好率为%
4
负责起草年度、季度、
月度行政后勤、治安保卫等相关工作计划
行政公文起草的质量
行政公文起草及时率达到100%
行政公文领导审核一次通过率为
%
20分
5
各部门满意度综合评分
各部门满意度综合评分为分
2．工作能力
考核项目
自评
考核人
语言表达能力
熟练掌握说话技巧，通过良好的语言表达能使自己的意见或建议得到他人认可
5分
文案写作能力
能够通过文字准确、恰当、全面表达领导的要求和意图，语句通顺，无语法错误
沟通能力
与部门内部员工及其他部门的沟通交流能力
3．工作态度
工作积极性
以较高的热情面对工作中的各种问题，遇到困难不逃避，不推卸责任
工作主动性
能够主动地根据领导的要求寻找解决问题的最好办法，主动帮助指导下属，帮助他们一起进步
工作服从性
严格执行领导安排的工作任务，在遇到难以理解的问题时，能够通过及时同领导沟通达成一致并严格贯彻落实
（1）请把您认为合适的数填写在相应方格内，如涂改，请涂改者在涂改处签字，评后准时送交人力资源部。
（2）被考核者（自评人）签名：
直接上级签名：
行政专员考核指标设计
（一）行政专员目标管理卡
行政专员目标管理卡根据上期目标的完成情况和直属主管的评价结果，与主管商量后设计下期目标，以便设计出合理的目标。
行政专员目标管理卡如表9-5所示。
行政专员目标管理卡
。
负责办公用品的登记、发放、维护等管理工作，办公设备完好率为%，与上期目标相比，超过（相差）%
负责公司内外各种来往文件的上传、下发工作，文
件发放及时率为%，与上期目标相比，超过（相差）%
对公司各种文件、文书、文档进行编码、登记、归档管理，文件归档及时率为%，与上期目标相比，超过（相差）%
按领导安排负责会议文件的起草工作，会议文件起
草及时率为%，与上期目标相比，超过（相差）
文书档案保管完整率
文书档案保管完整率达到%
文件发放及时率
文件发放及时率达到100%
办公设备完好率
办公设备完好率达到%以上
会议文件起草及时率
会议文件起草及时率%以上
领导满意度
领导满意度评分在分以上
培训参加率
培训参加率达到
15%
（二）行政专员绩效考核表
行政专员绩效考核表主要从工作完成情况、工作能力和工作态度3个方面出发，对行政专员进行绩效考核。
具体的绩效考核表如表9-6所示。
表9-6行政专员绩效考核表
负责公司文件的档案管理
文书档案保管的完整性
文书档案保管完整率为
%
负责公司内外各种来往文件的上传、下发工作
文件发放的及时性
文件发放及时率为%
负责管理传真机、复印机等办公设备
办公设备的使用情况
办公设备完好率为%
按领导安排负责会议文件的起草工作
及时起草领导安排的会议文件
会议起草及时率为%
负责员工人事资料的建立、维护和及时更新
员工人事资料的及时更新
领导满意度评分为分
办公自动化设备的操作能力
熟练使用计算机、打印机、传真机等
沟通协调能力
善于与人沟通，能有效地协调各方面的关系
关注细节能力
在日常工作开展中给予细节问题以足够的重视、并能对可能发生的细节问题制定预防措施
纪律性
出勤率、旷工率、迟到率
责任感
有较强的责任感，能彻底完成工作任务，可放心交付工作
主动性
自觉完成好本职工作，无须他人监督
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