公关礼仪考试答案Word下载.docx
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A
单选题部分
袜子和鞋子二者颜色应为（
袜子颜色浅于鞋子鞋子颜色深于袜子鞋子颜色浅于袜子袜子颜色深于鞋子
DD
一般在（
公共场合周末上午工作日BB
穿鞋禁忌是（
白皮鞋穿黑袜子黑皮鞋穿黑袜子黑皮鞋穿白袜子白皮鞋穿白袜子
CC
文件袋和手提包放置在桌子的（
下边左边
D.标准答案：
第5题.
第6题.
第7题.
第8题.
A.
后边右边DD
遵时守约原则又叫（
礼仪顺序原则公平对等原则诚信第一要则遵守公德原则
洗完领带后，比较符合时尚和规范的是中间有一个褶皱，俗称（
“凤眼”“酒窝”“坑洞”“褶子”BB
在正式场合、大型会议、颁奖时穿（
旗袍长筒袜运动装黑皮鞋CC
遵从礼仪可能会受到外来的压力，因此在遵从礼仪的过程中要（
因地制宜
C.D.标准答案：
随时变化顶住压力具体情况具体分析
“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”——戴尔·
卡内基的（
A.B.C.D.标准答
第10题.
领带的长度应为（
第11题.
在穿袜子方面，女性在正式场合应（
第12题.
女子在室内不可穿戴（
短袜光脚穿长筒丝袜穿连裤袜
“白金法则”“黄金定律”“青铜定律”“黑铁法则”
BA
短于腰带长于腰带10厘米长于腰带20厘米与腰带平齐
DD
篇二：
公关礼仪历年考题汇总。
全国2008年10月高等教育自学考试
一、单项选择题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于
A.吉礼B.凶礼C.宾礼D.嘉礼
2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是
A.语言礼仪媒介B.书面语言媒介C.界域语言媒介D.形体语言媒介
3.“第一印象”的形成一般只需
秒秒分钟分钟
4.交际活动中的首要原则是
A.维护形象B.遵守时间C.诚实守信D.注重沟通
5.鞠躬礼源于
A.中国B.印度C.德国D.韩国
6.个人空间交际的距离为
米～米之间米～米之间米～米之间米～米之间
7.公关交往的主要手段是
A.演讲B.谈话C.谈判D.招呼
8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称
A.妥协阶段B.交锋阶段C.协议阶段D.明示阶段
9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称
A.组织谈判B.私人谈判C.混合谈判D.团体谈判
10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫
A.演讲B.讨论C.磋商D.谈判
11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫
A.报告B.总结C.请示D.计划
12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为
A.两周内B.一周内小时小时
l3.一般认为，网络交往的特点是
A.遵纪守法B.公平互动C.友好宽容D.自由自律
14.表情网语“：
-0”所代表的意思是
A.惊讶B.微笑C.苦笑D.眨眼
15.董事会的决议通过时，应该有A.
以上的董事出席，以上的董事同意B.以上的董事出席，全体董事同意233122以上的董事出席，出席董事的过半数同意D.以上的董事出席，出席董事的以上同意233
16.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会
A.传播信息B.发布消息C.协调关系D.沟通感情
17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种
A.展销形式B.促销形式C.营销形式D.行销形式
18.恰当的洽谈心理策略属于
A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识
19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高
组织的
A.经济效益B.局部利益C.整体利益D.社会效益
20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长的地方B.的地方C.的地方D.的地方2343
21.小费起源于
A.美国B.法国C.英国D.日本
22.在世界范围内，形成最早的宗教是
A.佛教B.道教C.基督教D.伊斯兰教
23.伊斯兰教的经典是
A.《般若经》B.《古兰经》C.《新约全书》D.《道德经》
24.东正教最为隆重的节日是
A.感恩节B.花节C.圣诞节D.复活节
25.盂兰盆节俗称
A.神节B.花节C.鬼节D.浴佛节
26.在泰国，人们见面时一般行
A.握手礼B.注目礼C.合十礼D.拥抱礼
27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃
A.鸡蛋B.蛋糕C.甜饼D.冰激凌
28.荷兰的国名别称是
A.樱花之国B.宝石之国C.风车之国D.千湖之国
29.希腊的国歌是
A.千年颂B.独立进行曲C.祖国D.自由颂
30.五月的第二个星期日是
A.美国母亲节B.印度泼水节C.巴西狂欢节D.日本敬老节
二、多项选择题
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括
A.公务注视区间B.社交注视区间C.亲密注视区间D.一般注视区间E.特殊注视区间
32.交际礼仪的规范性具体表现为
A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范E.行为规范
33.下列属于固定空间的有
A.墙壁装饰B.建筑物C.房间陈设D.地理环境E.会议地点
34.谈话中双方正确的语言运用应该是
A.肯定或否定语气B.商量或祈使语气C.礼貌的语言D.尊敬的语言E.行话或术语
35.备忘录的写作要求有
A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议
36.书写感谢信应注意的礼仪有
A.尽量用手写B.内容简洁C.感谢面不妨广些D.感谢面应尽量小些E.用纸切须慎重
37.上网交往应注意
A.保密原则B.小写原则C.大写原则D.勿扰他人原则E.尊重他人时间原则
38.公关礼仪常用的庆典活动包括
A.开业B.奠基C.挂牌D.揭幕E.开学
39.涉外礼仪的基本原则有
A.主权平等原则B.女士优先原则C.差异性原则D.统一性原则E.外事礼宾顺序原则
40.日本的国花是
A.樱花B.绿雉C.荷花D.兰花E.郁金香
三、名词解释
41.“TPO”审美原则
42.平等互动原则
43.欢送词
44.请示
45.参观
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
46．简述礼仪主体的类型。
47．撰写投诉函应注意把握哪些尺度？
48．简述董事会的特征。
49．怎样理解社会交往中的女士优先原则？
五、论述题（本大题10分）
50．试述参加外事舞会时的注意事项。
六、综合题（本大题10分）
51．某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。
全国2009年10月高等教育自学考试公关礼仪试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1．礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（A1P17）
A．礼仪环境B．礼仪过程C．礼仪要素D．礼仪关系
2．狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（C1P5）
A．仪表B．礼节C．仪式D．礼貌
3．企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（C1P29）
A．物质文化B．制度文化C．精神文化D．行为文化
4．一般认为，一切礼仪的起点是（B2P43）
A．语言礼仪B．个人礼仪C．交际礼仪D．文书礼仪
5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。
一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（B2P51）
A．60％B．50％C．40％D．30％
6．面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（C2P67）
A．气质B．形象C．素质D．性格
7．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（D3P86）
A．握手礼B．拥抱礼C．接吻礼D．举手注目礼
8．人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（B3P85）
A．应邀礼节B．见面礼节C．招呼礼节D．馈赠礼节
9．有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程是（D4P133）
A．谈话B．会谈C．商谈D．谈判
10．从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（D4P133）
A．单独谈判B．人际谈判C．非实质性谈判D．私人谈判
11．文书礼仪的支撑是（C5P151）
A．交际性B．交往性C．礼节性D．礼貌性
12．传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是（A5P157）
A．会议记录B．会议纪要C．会议简报D．会议通讯
13．海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在（A5P170）
A．第一行B．第二行C．第三行D．第四行
14．在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（C6P189）
A．相互尊重B．谅解互助C．信息沟通D．有效配合
15．股份有限公司的决策机关是（D6P198）
A．职工代表大会B．董事会C．监事会D．股东大会
16．股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（C6P204）
A．提案权B．提问权C．表决权D．出席权
17．涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的（D7P215）
A．公关经理B．办公室主任C．销售经理D．负责人
18．下列属于年度赞助计划的是（D7P231）
A．赞助人员职责B．赞助的地点C．赞助的时间D．赞助对象的范围
19．赞助的目的是（A7P228）
A．扩大知晓度B．提高刺激度C．促进业务量D．增加信息度
20．参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（A7P232）
A．工作现场和设施B．组织环境C．组织关系D．工作状态
21．举行双边洽谈时，应当使用（B7P238）
A．圆桌B．长桌C．正方桌D．多角桌
22．两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的（A7P243）
A．全体人员B．具体工作人员C．部门负责人D．最高负责人
23．中国佛教组织的名称是（A9P288）
A．“中国佛教协会”B．“中国佛教学会”C．“中国佛教徒协会”D．“中国佛教徒联合会”
24．姓名中包含了祖父名的是（C8P263）
A．俄罗斯人B．西班牙人C．阿拉伯人D．泰国人
25．麦克唐纳快餐店起源于（D8P274）
A．日本B．法国C．英国D．美国
26．佛教的基本教义总括为一个“苦”字，基本内容是把人生断定为（A9P288）
A．无常B．有常C．极乐D．极苦
27．法国人大多数信仰（A9P300）
A．天主教B．犹太教C．伊斯兰教D．基督教
28．俄罗斯人的主要节日是（B9P299）
A．元旦B．圣诞节C．开斋节D．春节
29．加拿大人视为灾难象征的是（D9P300）
A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五
30．美国的别称是（B10P305）
A．金银王国B．电影王国C．钻石王国D．咖啡王国
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31．早期出现“礼仪”一词的文献有（AB1P4）
A．《诗经》B．《礼记》C．《尚书》D．《十三经》E．《仪礼》
32．举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（ABDE2P45）
A．站立B．行走C．眼神D．就座E．手势
33．交际礼仪的特点有（BCDE3P76）
A．灵活性B．规范性C．广泛性D．沿习性E．差异性
34．交谈中，各种人体语言会起到的作用有（AC4P119-120）
A．辅助语言交流B．取代语言交流C．强化交流意境D．减轻交流意境E．暗示交流意义
35．请帖写作中应注意的礼仪有（ABCE5P172）
篇三：
公关礼仪知识大赛题目+答案
公关礼仪知识大赛题目+答案
课程代码：
00644
1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（）
A.孔子B.孟子
C.老子D.韩非子
2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有
A.约定俗成的规范性B.推陈出新的继承性
C.民族地方的特殊性D.由表及里的功能性
3.礼仪活动的指向者和承受者即（）
A.礼仪的主体B.个人主体
C.礼仪的客体D.个人客体
4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（）
A.内在修养B.仪表
C.行为方式D.社会地位
5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应．．超过（）
A.二种B.三种
C.四种D.五种
6.英国人的馈赠禁忌是（）
A.高级巧克力B.名酒
C.香水D.百合花
7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。
我国的习惯是（
A.提前二至三分钟抵达B.提前八至十分钟抵达
C.晚二至三分钟抵达D.晚八至十分钟抵达
8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（）
A.导入阶段B.概说阶段
C.明示阶段D.协议阶段
第1页（））
9.一般来看，一次谈判成功的是（）
A.中期谈判
C.长期谈判B.短期谈判D.超短期谈判
10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（）
A.命令
C.通知B.决定D.指示
11.海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（）
A.第一行
C.第三行B.第二行D.第四行
12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（）
A.主人排列在左边，客人排列在右边
C.主人排列在中间，客人排列在两边B.主人排列在右边，客人排列在左边D.主人排列在两边，客人排列在中间
13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（）
A.综合性产品展销
C.室内展销B.专项展销D.露天展销
14.组织赞助中最常见的一种形式是（）
A.赞助教育事业
C.赞助社会慈善和福利事业B.赞助体育运动D.赞助文化生活
15.赞助调研应该首先考虑本组织的（）
A.组织程序
C.组织规模B.经济情况D.经营政策
16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（）
A.第三地点洽谈
C.客座洽谈B.主座洽谈D.主客座轮流洽谈
17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（）
A.商谈
C.谈判B.谈话D.会谈
18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（）．．
A.人是万物之灵
C.重义轻利B.仁者爱人D.上帝造万物
19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（）
A.十字礼
C.合十礼
20.加拿大的国名别称是（）
第2页B.合掌礼D.合手礼
A.木材之国
C.花生之国B.森林之国D.枫叶之国
21.礼仪的构成要素包括（）
A.礼仪的主体
C.礼仪的媒体
E.礼仪的环境
22.在西方，礼服可分为（）
A.正式礼服
C.半正式礼服
E.晨礼服
23.交际礼仪的内容具体包括（）
A.邀请与应邀礼节
C.交际时间与空间
E.馈赠礼节
24.从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（）
A.混合谈判
C.组织谈判
E.外交谈判
25.书写感谢信应该注意的礼仪有（）
A.尽量用手写
C.内容简洁
E.用纸须慎重
26.举办新闻发布会的“由头”及时机有（）
A.确定新闻价值
C.确定公众
E.确定经销商
27.洽谈的礼仪规范有（）
A.重视信誉，塑造组织形象
C.要讲究文明，注重谈话礼节
E.要将心比心，多替对方着想
28.认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（）
第3页B.要以礼相待，坚持平等原则D.要实事求是，注重提问方式B.确定最佳时机D.确定联系范围B.尽量打印D.感谢面广些B.单独谈判D.团体谈判B.见面礼节D.宴请礼节B.非正式礼服D.晚礼服B.礼仪的客体D.礼仪的表意
A.中国
C.印度
E.朝鲜
29.“大藏经”主要包括（）
A.经
C.律
E.论
30.中国主要传统节日有（）
A.元宵节
C.端午节
E.重阳节B.日D.缅甸B.典D.令B.元旦D.女儿节
31.礼貌
32.礼仪修养
33.化妆礼仪
34.谈判
35.礼宾次序
四、简答题
36.简述委婉语使用的艺术。
37.撰写各类文件时需注意哪些礼仪?
38.如何确定展销会工作人员?
39.简述内部交往礼仪的功能特点。
40.公关人员对外交往时应遵守哪些礼仪原则?
五、论述题
41.试述交际的原则。
六、案例分析题
年10月，A公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股较多的1001人参加大会。
会议召开前，该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。
会议由公关部经理主持。
2008年12月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。
问题：
A公司的做法有哪些不妥之处?
未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利?
第4页
第5页
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