HM面试技巧Word文档下载推荐.docx
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今年销售状况良好,二季度延续了这一趋势。
此外,h&
m称,公司的首要任务是以每年10%至15%的增速扩大连锁商店。
公司重申,年内将增加275家门店,使其全球连锁店数量达2500家。
同时,在未来的一年内,h&
m将其业务扩展至保加利亚、墨西哥、拉脱维亚、马来西亚和泰国五个新市场。
今年秋季,h&
m在美国还将推出在线销售业务。
(来源:
网易财经)
storelevel:
blackstore:
最好的店,货品最齐全。
上海有blackstore如南京西路店,淮海路店,浦东店,正大广场店等。
一般一个城市开的第一家店都是blackstore,如成都凯单店。
redstore:
中等,基本款都有
bluestore:
只有必备款
m:
工作灵活,注重teamwork,通力合作
时尚节奏快,服饰适合东方人穿着,配饰种类较多
productstructure:
m与zara、c&
a、uniqlo都有男装、女装、童装和配饰;
m在国外有化妆品,类似sephora渠道的经营模式,但在中国受限,所以h&
m在中国没有化妆品;
人员很nice,灵活,注重思考,善于沟通;
vm:
周一至周五上班,周末一般双休,周末有1人轮班。
晋升渠道:
vm----fm----sm
mpreferstyle:
hardworking,hands-on,谦逊,喜欢在门店工作,愿意团队分享,思想积极的人,有一定fashionsense.
候选人的沟通能力,逻辑性好;
现场服务的经验和casesharing.
团队内部的管理,和货品的管理流程能力强.
以及对当地市场竞品了解:
zara,uniqlo,c&
a,mango,gap,ur.....
福利:
1五险一金,按所有薪资来交,无避税成分。
2公积金交的比例很高,贷款可以贷到30万左右
3医疗:
候选人在二甲以上医院的门诊和住院都是全报,小孩可以报销50%以上。
4年假:
从入职起有15天的带薪年假,三年以后还会增加。
5公司额外有意外险,如遭盗窃都会有部分补偿。
6每年都有一定程度的加薪,7月1日入职前的候选人都能享受到当年的加薪。
加薪是在1月份。
m面试常问问题:
仅作参考
有h&
mpassion,对时装有兴趣吗?
在卖场上工作的,目前工作的文化,团体,和员工一起工作;
希望驻店时间多些的。
问题
个人的时尚风格。
对品牌风格的了解,和执行总部的标准,陈列手册。
现场的经验,和货品短缺时的陈列,达到品牌的风格要求。
陈列分为:
橱窗陈列(执行加个性)和衣架陈列(执行)。
。
。
cor:
问题
不是单纯的收银,会参与门店现场的销售和服务;
收银专业上:
现金的daily管理,现金的库存,现金的安全,现金的差异。
个人的风格:
篇二:
h&
m面对面面试可能问到的问题
以下是h&
m的hr可能问到的问题:
加强表达能力,重点准备您在销售工作中出现的问题及如何解决方面的问题的准备。
1、简单介绍下自己【考察候选人表达能力】
2、为什么您要申请h&
m的职位呢?
【考察候选人的motivation】
3、介绍下你的工作
(1)你们的人员架构是怎样的?
(2)工作的主要内容和职责是什么?
(3)与同等职位的同事如何分工?
4、有没有了解过h&
m,有没有去过h&
m的店铺,感觉怎么样?
5、作为管理者,给你去过的店提提意见【考察专业能力】
6、为什么考虑换一个业态工作?
【考察motivation】
7、你做这份工作的优势是什么?
8、为什么不考虑做同一级别的别的职位?
9、你的下属怎样评价你的,你是否有侧面了解过,他们对你的满意/不满意来着什么地方?
【考察管理风格】
10、你有没有开除过员工,在什么情况下开除的。
如果重新出现这种状况,你会怎样处理?
11、你的工作向谁汇报,他是什么样评价你的,为什么这样评价你。
在工作上他有没有给你一些工作上的建议,告诉你工作应该怎样改善?
【表达能力&
管理能力】
12、你所在的部门离职率怎样,为什么?
13、你的职业规划是怎样的?
【这个一定要想好】
14、你的薪资状况怎样,期望薪资是多少。
【最好不要谈过高的薪资】
15、评价下你自己的管理风格
16、评价下你的主管。
你的主管怎样评价你?
17、你每天的主要工作内容是什么?
你觉得你工作里面哪一块儿是你觉得最重要的?
18、你的业绩怎么样?
今年指标完成情况怎么样?
和去年比有增加吗?
在同区域店铺里面排名怎么样?
如果让你接手一定销量不好的店铺,你会怎么样迅速提高销售量?
19、你管理中的强项是什么?
20、工作中有没有遇到过比较棘手的问题,你是怎么解决的?
总体而言,h&
m喜欢比较谦逊、勤奋、注重团队协作、喜欢分享,喜欢在门店工作的候选人,他们希望候选人是因为喜欢h&
m这个品牌,看重h&
m的发展前景,而选择申请h&
m的职位,而不是单单因为在薪资方面有所上升,才去的。
强烈建议当地有h&
m门店的候选人去h&
m门店逛逛,观察一下店面运营状况,结合上述问题进行观察。
如果大家有任何问题,请和我联系!
p.s:
大家接到h&
m的任何电话,请及时给我反馈,以便我的跟进联系后的情况;
请结合h&
m的企业文化进行回答。
hm招聘职位的共同点:
a.硬件条件:
1.零售行业背景,最好是外资背景;
2.有一定的行业管理经验特别是团队管理经验;
3.外语流利;
4.有fashionsense,至少要不排斥接受时尚的东西。
b.软性条件:
hm七大核心价值文化:
1.快速的步伐,持续的改进--紧跟时尚的步伐,相互支持和改进;
2.独立、换位思考--为顾客着想,从顾客的立场着想让他们满意;
3.积极主动,有责任心--积极主动想办法解决问题,愿意承担由此行动产生的责任;
4.相互信任--信任同伴,企业对员工保持高度信任,不害怕犯错误,愿意培养积极的员工;
5.坦率真诚--与同事、与顾客之间做到坦率真诚,当面谈清楚。
杜绝内讧;
6.成本意识、节约意识--追求更好的途径来实现企业利润;
7.团队协作--集体意识强,注重合作精神。
篇三:
面试模板hm
qzzn论坛?
面试?
哈密面试模板word版感谢会员:
恋香久久
哈密帮主推荐的"
突破面试"
全文
这些是哈密帮主推荐的面试初学者需要掌握的基本知识和技能,概括了比较全面的答题套路,本人也正在努力学习中。
感谢资料原作者的辛劳汗水和智慧结晶,感谢哈密帮主的多年指导,望各们考友不负他们的辛勤劳动和殷切希望,踏实肯学,勇猛精进,考上自己的理想岗位!
突破面试战术篇
一、整个过程"
四注意"
1、注意礼貌:
敲门轻声两下,如有人引路,大声说谢谢。
关门要用手扶着,不使门发出响声,背向考官。
进门后要保持微笑。
大声向考官问好。
被允许才坐下,要说谢谢。
考官说话仔细倾听,并显示非常有兴趣,略微点头。
坐姿一定端正,女生手叠放,男生手交叉。
双腿不能乱动,女生并拢侧向一边,男生端坐两腿略微分开。
书写提纲时注意两手都要在桌面上,保持端正的书写姿势。
说话过程中给考官留插话的余地,即使他没话要插。
结束后也不能忘礼貌,大声说感谢考官指点。
走到门口转身,略微鞠躬后退出。
2、注意眼神:
更为准确的说,是注意感觉,营造这样一种感觉:
在考场上,我是一个赞美家,而考官则是被赞美的对象。
我在倾尽全力赞美考官,同时也要赞美自己,告诉自己这不是什么非常难熬的阶段,这个过程是一个自由表达的过程。
这并不要求回答问题的时候要言辞华丽,而是要有这样一种心态和感觉,眼神中透露出除了向往这份工作以及对考官的些许敬畏之外,更多的那种赞美之情,那是任何人都难以抵抗的诱惑。
3、注意流畅:
已经再三强调过了,此外语速一定要适中,如有可能偏慢更好,紧张时候容易不自觉加快。
4、注意条理:
所有的回答都要记得穿个鞋子戴个帽子,中间穿好衣服和裤子。
避免点套点,更不要只有"
首先"
没有"
其次"
,只有"
第一"
第二"
二、备战面试"
三把握"
1、准确把握面试:
主要是全面了解面试的结构、内容、模式等,做好准备工作
2、准确把握自己:
事先要给自己一个准确的定位,我到底是怎么样一个人,在面试的15分钟内我要展现怎样的一个自我。
总结出来自己的特点,并且在表达过程中把自己的特点放到答案中,体现自己的特点。
3、准确把握现场:
首先定位自己是整个面试的中心,因此不要怯场,要勇于表现自己。
其次是要让考官听得懂、听得开心、听得满意。
所谓听得懂,就是不要引用太过深奥的句子或例子,也不要讲太过专业的东西,要考虑考官听得感觉。
所谓听得开心,就是语言表述以及观点总结都要站在考官的角度,从他们的身份出发去理解,让考官赞同自己的观点,不要咄咄逼人,更不要因为题目要你阐述不好的现象,就拼命抨击现实。
本着好的多说,坏的少说,好的是大众趋势,坏的是个别现象。
即使是坏的,也要给政府找个"
借口"
,让考官有个台阶下。
所谓让考官听得满意,就是满足考官"
选贤任能"
的愿望,把自己的特点和形象直接的在回答中体现出来,不要让考官费心去提炼你的语言,在你的回答完毕后,整体形象凸现在考官面前,会让考官很有成就感。
三、答题过程"
五忌讳"
1、忌讳长篇大论2、忌讳引经据典3、忌讳词不达意4、忌讳条理混乱5、忌讳前后矛盾
四、展现自我"
四亮点"
1、将语言流畅作为自己的亮点2、将态度诚恳作为自己的亮点
3、将说理透彻作为自己的亮点4、将整体感觉作为自己的亮点
五、个人魅力"
六细节"
1、微笑2、着装3、声音4、肢体语言5、眼神6、幽默
套路篇
一、社会现象题
(一)好的现象--爱心大姐等
帽子:
对于这个现象,我有以下几点看法
首先:
肯定这个现象是好的,并且发散描述现象怎么个好
其次:
这个现象对于我们今后的工作和生活有什么启示和意义
第三:
我们应当深刻挖掘这个现象背后的含义,作为政府机关工作人员应该怎么样鞋子:
总而言之,我们要发扬这个好的。
(二)不好的现象--贪污腐败等
这个现象在现实生活中的确存在,而且产生了很大的影响,对此有以下看法首先:
否定这个现象,可以强调是个别现象,也可以说这个现象广泛存在
这个现象的产生有其背后的根源,可以阐述根源,并且深刻反思
要消除这个现象,政府主导,全社会动员等等方案
鞋子:
对于这个现象,我们党和政府已经颁布了一系列政策和措施,相信可以消除这个现象。
(三)可评论的现象--超女现象等
这个现象是一个新兴的现象,是市场经济的产物,应当辩证的看
从积极的方面来看:
将好的描述描述,这个是值得提倡的
从消极的方面来看:
这个现象也存在什么影响,这个需要否定
对待这个现象,我们既不能光看到好的,也不能只看到消极的,
二、人际关系题
(一)与领导之间的关系
假如发生了题目中描述的情况,我会本着从大局出发的原则,采取以下作法:
尊重领导,服从领导安排,理解领导的做法,摆正自己的心态
如果有不同意见,委婉与领导沟通
本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发。
或者自我反思总结。
总而言之,在这个问题的处理上,我会在尊重领导的前提下,委婉表述自己的意见,使工作顺利开展,人际交往氛围和谐。
(二)与同事之间的关系
由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同,发生争执是一种正常现象,我会从大局出发,理智的处理好这件事情。
要取得他人的尊重和理解,就要先尊重和理解他人,换位思考。
我会尝试与同事进行沟通
一定要以工作为重,尽可能协调与同事之间的关系,采取幽默或委婉的方式进行解决,营造一个和谐的工作氛围。
总而言之,在这个问题的处理上,我会本着大事讲原则,小事讲风格,不斤斤计较,站在同事的角度去思考。
三、紧急事件题
(一)突发事件,你是负责人
我作为这个团队的负责人,出现了这样的情况,我会从大局出发,认真解决好:
保持冷静
在自己职权范围内就采取紧急措施,不在自己职权范围内就上报领导,尽快解决问题第三:
总结反思,吸取教训
总之,我会认真处理好这个事情,并从中吸取经验教训,使以后的工作开展得更顺利。
(二)尴尬事件,你是主角
如果我遇到这样的情况,的确会感到非常尴尬,但是我会从大局出发妥善处理好:
对这种情况的发生表示谅解,其产生一定有原因
尝试与对方沟通,争取化解尴尬
自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作
总而言之,我会以平和的心态对待这个事情,本着和谐相处的原则小事化无
(三)两难抉择,你要决定
遇到这种情况,我的确感到很为难,但是,我会整体利益出发,采取以下做法首先:
分析原则性问题还是非原则性问题,或者分析轻重缓急
做出选择后,对另一方做好解释工作,避免矛盾的产生
分析产生这个两难抉择的原因,避免今后工作生活上发生类似的事情,或总结经验。
总而言之,我会尽量妥协两方的利益,把握原则性问题去处理这个事情。
(四)工作中的棘手事
我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题,如果发生了题目中假设的情形,我会采取以下措施:
正确分析事情的性质,轻重缓急
在自己的能力范围内尽可能解决,如果不能,可求助同事或上报领导
从这个事情中吸取经验,拓展自己的业务能力和知识范围
总而言之吧
四、漫画题
(一)可得出具体寓意的漫画
这是一幅非常有趣的漫画,但是其反映出来的道理却是非常深刻的,对此我有以下几点看法。
阐释漫画的具体含义,什么代表什么,什么代表什么,整个漫画的含义是什么其次:
在生活中举具体的例子说明这个道理
这个道理对于我们的生活和工作具有很大的借鉴意义,那就是?
.
从这幅简单的漫画中可以得出如此深刻的道理,
(二)一时得不出寓意的漫画
这是一幅非常有趣的漫画,可以从多个角度去理解这幅漫画,对此,我有以下几点看法。
这幅漫画画的是**,其可以想象成**,也就是**
还可以从另一个角度去思考这幅漫画,那就是***
这些道理对我们平时的生活和工作有很大的启迪意义。
总而言之,强调你最后认为比较好的那个含义和它的现实意义。
五、名言名句题
(一)有倾向性含义的句子
这句话体现的是一个什么样的思想,对此,我有以下几点看法:
这句话本身的含义是什么
这个含义对于我们现在的生活和工作有什么意义
联系到公务员能够想到什么
总之,在对待什么问题的时候我们应当怎么样,把这句话的含义说进去。
(二)中庸含义句子
对于这句话,我认为应当辩证的去看:
正的一方面的含义
反的一方面的含义
这些意思结合到日常生活工作上的启迪意义。
总而言之,我们既要看到这句话正的一方面含义,也要看到这句话反的一方面含义,在现实生活中准确把握。
六、观点题
(一)一个观点讨论
复述题目,对于这个观点,我觉得应当辩证的看,具体情况具体分析(这是一个关于什么的观点)
这个观点正确的方面。
这个观点不正确的方面
这些正确的和不正确的方面对我们的生活和工作的影响
鞋子:
总而言之,我们应当分情况看待这个观点,即不能全盘吸收,也不能全盘否定。
(二)双方冲突观点讨论
有人说第一个观点,有人说第二个观点,这两种观点是对**的不同看法,对此,我有以下几点看法。
对于第一个观点,阐述自己的看法。
其次:
对于第二个观点,阐述自己的看法第三:
这两个观点各自的优点以及在具体应用中的不同
综上所述,两种观点都有其可取之处,也有其不足的地方,我们应当有选择的吸收和借鉴。
七、活动组织题
(一)组织会议
领导让我组织这个会议,是对我能力的一种肯定,我一定努力完成好。
第一:
会议召开前的准备工作。
包括与会人员,时间地点,会议主题,会议上发言人员等安排,作出详细的计划,交领导审批。
第二:
会议实施过程中。
整个会议按照计划进行,注意协调工作,应对突发情况。
会议结束后的工作。
会场整理工作,总结汇报工作
总而言之,要保证整个会议流畅进行,我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作。
(二)组织学习
领导让我组织这次学习,我会在自己吃透学习内容的基础上妥善组织好学习活动,保证学习活动顺利进行,取得预期的效果。
是组织学习活动前的准备工作。
包括确定参加学习的人员名单,印发学习资料,确定学习的时间、地点,根据这些制定完成的计划,报领导审批。
学习活动过程中的工作。
保证整个学习活动的顺利进行以及取得好的效果,及时收集参与学习人员的意见和建议,及时调整计划。
应付突发情况。
学习活动结束后的善后总结工作。
包括学习活动场地的整理,对学习效果的调查总结,整个学习过程的经验总结等。
总而言之,要保证整个学习取得良好的效果,我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作
(三)组织文艺活动(娱乐活动)
单位要组织***活动,这个活动不仅可以增进同事间的沟通和了解,而且可以丰富大家的业余生活,我负责组织这个活动,一定牢牢把握活动的原则,保证活动进行得活泼、有序。
制定一个详细的活动计划,通过与同事领导的沟通,完善计划,并最终报领导审批。
在活动过程中,作为一个负责人,除了要保证活动正常进行,还要有防范于未然的意
识,把握全局,不放过细节,以保证整个活动有序进行,又能达到预期的效果。
活动结束后,向大家征求意见,对这次活动作一个总结
经过完善的计划、认真的执行以及最后的总结,相信这个活动一定能够取得预期的效果。
(四)组织大型主题活动
领导要我组织这样一个大型的主题活动,是对我能力的一种考验,同时,由于活动比较大型,我会在整个活动过程中
多与同事和领导进行沟通,与群众进行交流,以确保整个主题活动有序进行。
具体我会分以下几个步骤进行操作:
根据活动的主题,自己认真学习相关内容,在充分进行调查研究的基础上制定活动计划,通过讨论会的形式对计划的可行性和科学性进行论证,并最终确定,上报领导审批。
整个主题活动实施过程中,要把握一个全局,活动形式可以多样化,如果遇到紧急情况,及时召开临时会议进行商讨,或者启用备选议案。
由于主题活动持续时间长,涉及范围广,其活动后的整理工作也是需要予以高度重视的,包括整个主题活动的资料总结、活动效果调查反馈等,以总结经验和教训,并最终形成书面报告上报领导。
总而言之,我会从总体上把握整个活动,保质保量完成领导交给的任务。
八、故事寓言题
(一)古代寓言童话
大致复述这个故事,这是一个非常有意思的故事,但同时,它所寓含的道理也是非常深刻的。
对于这个故事,我有以下几点理解:
从这个故事本身来说,解释故事本身的寓意。
这个道理在我们平常的生活中具有很大的借鉴意义,举例。
第三:
联系到我们的工作,或者联系公务员,讨论这个故事的含义。
鞋子:
故事虽然是简单的,但这些道理却给我们的工作和生活以极大的启示,那就是?
.
(二)现代故事
大致复述这个故事,这个现象/故事虽然是发生在我们身边的小事,事虽小却含义深,对此,我有以下几点理解:
这个故事本身的含义,点出中心
我们从这个故事中可以感受到什么道理,这个道理对于我们平时的工作和生活有什么帮助。
这个故事背后更深层次的含义,拔高到理论高度,如和谐、创新、节约等鞋子:
从这个故事我深刻体会到了***这样一个道理,这对于我今后的生活和工作都有着很大的启迪意义。
九、人生感想题
(一)讲一个经历--失败、成功、教训
在每个人的一生中都会遇到很多的成功/失败/教训,在我的记忆里同样有许多这样的体验。
其中印象最深的是发生在什么时间什么地点的什么事情。
第一步:
简要描述这个事情
第二步:
从这