员工忠诚度影响因素的实证分析毕业论文.docx
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员工忠诚度影响因素的实证分析毕业论文
毕业论文声明
本人郑重声明：
1．此毕业论文是本人在指导教师指导下独立进行研究取得的成果。
除了特别加以标注地方外，本文不包含他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。
对本文研究做出重要贡献的个人与集体均已在文中作了明确标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
2．本人完全了解学校、学院有关保留、使用学位论文的规定，同意学校与学院保留并向国家有关部门或机构送交此论文的复印件和电子版，允许此文被查阅和借阅。
本人授权大学学院可以将此文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本文。
3．若在大学学院毕业论文审查小组复审中，发现本文有抄袭，一切后果均由本人承担，与毕业论文指导老师无关。
4.本人所呈交的毕业论文，是在指导老师的指导下独立进行研究所取得的成果。
论文中凡引用他人已经发布或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。
论文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。
对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在论文中已明确的方式标明。
学位论文作者（签名）：
年月
关于毕业论文使用授权的声明
本人在指导老师的指导下所完成的论文及相关的资料（包括图纸、实验记录、原始数据、实物照片、图片、录音带、设计手稿等），知识产权归属华北电力大学。
本人完全了解大学有关保存，使用毕业论文的规定。
同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版或电子版，允许论文被查阅或借阅。
本人授权大学可以将本毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用任何复制手段保存或编汇本毕业论文。
如果发表相关成果，一定征得指导教师同意，且第一署名单位为大学。
本人毕业后使用毕业论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为大学。
本人完全了解大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：
按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存或汇编本学位论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和收录到《中国学位论文全文数据库》进行信息服务。
在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。
论文作者签名：
日期：
指导教师签名：
日期：
毕业论文
论文名称：
员工忠诚度影响因素的实证分析
学院：
专业：
学号：
学生姓名：
指导教师：
2013年3月
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：
所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：
日 期：
指导教师签名：
日 期：
使用授权说明
本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：
按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：
日 期：
学位论文原创性声明
本人郑重声明：
所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：
日期：
年月日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：
日期：
年月日
导师签名：
日期：
年月日
摘要……………………………………………………………………………
2
ABSTRACT……………………………………………………………………
3
1导论…………………………………………………………………………
4
1.1选题目的及意义……………………………………………………
4
1.2文献综述……………………………………………………………
5
1.3创新与不足…………………………………………………………
6
2员工忠诚现状的分析………………………………………………………
7
2.1员工忠诚度的定义…………………………………………………
7
2.2员工忠诚现状的统计分析…………………………………………
8
3员工忠诚度影响因素的实证分析…………………………………………
10
3.1数据来源及其处理方式……………………………………………
10
3.2建立实证模型………………………………………………………
10
3.3三大影响因素的分析………………………………………………
12
4结论…………………………………………………………………………
18
4.1企业如何选择人才…………………………………………………
18
4.2企业如何提高员工忠诚度…………………………………………
18
4.3展望员工忠诚度问题的研究趋势…………………………………
19
参考文献………………………………………………………………………
20
摘要
员工忠诚度通过“服务利润链”传导机制影响着企业的利润和长远发展，如今已渐渐被成为人力资源管理中的重要组成部分。
本文首先对以往关于员工忠诚度的文献进行综述，然后以统计的方法对如今人才普遍流动的现象及其原因加以论述；接着在以往学者的研究基础上构建实证研究模型，将影响员工忠诚度的因素分为三大类：
员工个人因素、企业环境因素、社会影响因素；通过计量学的方法对数据进行处理并做回归，得出以上三大因素对员工忠诚度的作用规律。
以个人因素和企业环境因素的探讨为主，社会影响因素次之。
得出个人因素中的性别、年龄、婚姻状况，企业环境因素中的就业单位性质、职工人数因素以及社会环境因素中获得工作途径、是否经历失业等都对员工忠诚度有很大影响。
文章最后对企业如何选择人才以及应该如何提高员工忠诚度的问题进行了总结，同时给出了建议与指导。
关键词：
员工忠诚度，个人因素，企业环境因素，社会影响因素
ABSTRACT
Employeeloyaltyimpactsenterpriseprofitandthelong-rundevelopmentthroughServiceProfitChain.Meanwhile,employeeloyaltyhasbecomeanintegralpartofHumanResourceManagement.Inthisthesis,opinionsonemployeeloyaltyfromthepreviousliteratureswillbesummarizedfirstly.Then,theprevalenttalentmobilityphenomenonwillbediscussedanditscausewillbeexplainedwiththehelpofstatisticalmethods.Afterthat,anempiricalresearchmodelwillbemadebasedonformerscholars'researches.Inparticular,factorswhichaffectemployeeloyaltywillbesortedintoemployees'individualquality,enterpriseenvironment,andsocialinfluenceinthismodel.Finally,aregressionwillbemadebydataprocessingundermetrologyandthisregressionwillpresenthowtheabovethreefactorsinfluenceemployeeloyalty.Wewillputemphasisonemployees'individualqualityandenterpriseenvironment,followedbysocialinfluence.Throughtheregression,wefindthatgender,ageandmaritalstatusfromemployees'individualquality,natureofemploymentandsizeofthestufffromenterpriseenvironment,andthewaytogetthejobandunemploymentexperiencefromsocialinfluencemakeadifferenceonemployeeloyalty.Intheend,thethesiswillmakeaconclusiononhowcananenterprisechooseatalentedpersonandhowtoenhanceemployee’sloyalty,withsomesuggestionsanddirections.
KeyWords:
Employeeloyalty,individualquality,enterpriseenvironment,socialinfluence
员工忠诚度影响因素的实证分析
1导论
1.1选题目的及意义
现如今，员工与企业之间的关系犹如婚姻，“闪婚闪离”般的跳槽行为让企业家忧心重重，人才的普遍流动也让企业培训的机会成本大大提高。
员工作为企业最重要的资源，其忠诚度就像一双无形的手，牵动着公司的业绩和利润。
除了吸引人才的流入之外，设法留住员工也是企业人力资源管理中重要组成部分。
有研究表明：
员工忠诚度对员工的离职倾向有明显的预测作用（黄蕾2005）。
因此，提高员工忠诚就成了留住人才的最佳手段。
所谓员工忠诚度，是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度，它是一个量化的概念。
当然，对于员工忠诚度的定义，目前还没有一个统一的认识。
有学者认为，忠诚不仅仅是一种品德，更是一种能力，一种需要靠企业去培养的能力。
忠诚作为一种能力，又是对其他所有能力的统帅，因为如果一位员工不
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