医院文化手册模板Word文件下载.docx

医院文化手册模板Word文件下载.docx

《医院文化手册模板Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院文化手册模板Word文件下载.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第六节医院道德4

第七节院徽和院旗4

第八节医院历史5

第九节医院愿景6

第十节质量方针6

第二章医院制度文化7

第一节制度体系7

第二节制度的发布7

第三节制度执行力建设8

第三章医院行为文化8

第一节院歌《让爱包围》8

第二节文体周9

第三节学术周9

第四节其他庆祝活动9

第五节义诊、巡回医疗、慈善救助和志愿者服务活动10

第六节行为规范10

第七节职工之家11

第八节非正式团体11

第四章医院物质文化11

第一节VI手册11

第二节医院物质文化11

第五章医院文化建设媒体12

第一节院刊《石棉医讯》12

第二节医院网站12

第三节“云之家”12

第一章医院理念文化

第一节医院的使命和宗旨

内容：

革命的人道主义精神，为人民群众日益增长的健康需要服务。

解读：

这里的健康需求，不仅仅是指病人恢复健康的需求，还包括人们的维持和发展健康的需求。

没有了这些需要，医院也就没有了存在的必要。

说明：

我院尚未完成对医院使命和宗旨具有本院特色的概括性描述。

第二节医院战略目标

“立足石棉，辐射周边，建区域医疗健康服务中心”。

该目标是总结医院从1998年的各项改革成果后得出的，中途根据医院发展状况进行了一些修正。

“立足石棉”，我院作为**县政府举办的公立医院，要做政府希望我们做的事，包括为本县12万各族同胞提供优质的健康服务，做好各种活动的卫生保障等。

“辐射周边”，**县地处**市与甘孜州、凉山州交界处，周边有同处**市的**县，甘孜州的**县、**县、**县，凉山州**县、**县、**县。

经过十多年的努力，我院已成为**市职工医保、城乡居民医保定点医院，还是甘孜州全州各类医保定点医院，**县职工医保、城乡居民医保定点医院以及**县职工医保、部分乡镇城乡居民医保定点医院，协议服务人口约280万，以50-80公里为半径，经常性服务人口约100万，达到了“辐射周边”的目的。

“建区域医疗健康服务中心”，目前我院医疗技术在本县及周边邻县中有一定的优势，服务处于绝对领先的地位。

2017年诊疗总人次27万、其中外县门诊病人占比34％，出院人次2.9万、外县住院病人占比44％，近三年县外住院病人占比都在44—50%、其中市外占比约40%左右，初步建成为跨市、州的医疗健康服务中心。

其他：

在医院战略目标的指导下，医院于2016年制定了《十三五规划》。

目前医院的近期目标是创“三乙”：

2016年医院工作计划明确结合ISO9001贯标启动三级乙等综合医院创建，2017年12月向省卫计委上报申报材料，决定启动集中创建工作，申请2018年现场验收。

第三节医院精神

“惜缘同舟德术共谐”

医院精神是通过在全院范围内广泛征集后制订的。

“惜缘同舟”，说明职工个人成长与医院发展息息相关，表达了同事之间的珍惜缘份，和衷共济的情谊；

“德术共谐”体现了医院医德和医术并重，医德统率医术的行业特征。

**县的精神“开放包容、自强奋进”的形成过程，也容入了石医人的智慧。

我院精神与之是一脉相承关系。

第四节院誓

“健康所系，性命相托。

作为**县人民医院员工，我谨庄严宣誓：

我志愿献身医学事业，恪守医德，救死扶伤；

珍爱生命，一视同仁；

刻苦钻研，精益求精；

开拓进取，努力创新；

尊重同事，团结协作；

遵守院规，爱院如家；

为维护医院荣誉、医疗圣洁，为人民身心健康而奋斗终身!

”

院誓是我院在2001年筹备建院五十周年院庆过程中提出的，她以医学生誓言为基础，结合医院实际进行了一定的修改，2018年，在征求意见的基础上进行了个别词语的调整。

我院在重大庆典、新员工入职时均要宣读院誓，并要求职工在工作中践行该誓言。

第五节医院价值观

以社会主义核心价值观为指导，在经营管理方面，确保顾客利益第一，并在政府、社会公众、医院（科室）自身、职工、合作单位（科室）、同行业利益上实现平衡；

在日常工作方面，要实现业务技术（专科建设）、服务水平、目标与绩效、医德医风、职工个人职业生涯发展上的平衡。

这里的顾客不仅仅指病人及其家属，还包括医保管理单位、健康体检单位和个人等。

在医院不同的岗位，每个人的关注点不一样，但医院价值观是最大的公约数，是大家求同存异，共谋发展的基础。

我院尚未完成医院价值观的精简提炼工作。

第六节医院道德

包括医疗卫生行业职业道德要求、本院特色的道德要求、道德模范人物等。

首先是职业道德，既包括禁止性的“八不准”、“九不准”、“十二不准”等廉洁行医规定，也包括积极提倡的“一切以病人为中心”、“尊重生命”、“把病人当亲人”等要求。

其次是具有本院特色的首先要求，例如我院病人及家属以农民较多、少数民族较多，我们要对其不歧视，一视同仁，并尊重其习惯。

最后是道德模范人物，我们不需要道德拔高式的“高大全”，只要他（她）某一方面或某一件事情值得我们学习，如张三的敬业，李四的医患沟通，王五某一次为医院挽回了重大损失等等。

我院尚未完成医院道德的精简提炼工作。

第七节院徽和院旗

院徽图案：

院旗是将院徽印在白色的旗子上面。

中间的蛇杖来源来古希腊（双蛇杖）和古罗马（单蛇杖）传说，它代表着医学，蛇头朝向右边，也隐含“石”的汉语拼音“S”；

蛇杖下面的书，代表知识、智慧作为行医的基础，同时其形状也隐含着“棉”的汉语拼音“M”；

蛇杖后面的背景是**县的地图；

地图两边的橄榄枝代表着和平，也即对生命的尊重；

上下分别是医院的汉、英名称；

中间的圆圈代表着医院内部大团结；

外面的大圆圈代表着医院“立足石棉、辐射周边，建区域医疗健康服务中心”的战略。

其主色调的蓝色是医院的标准色。

第八节医院历史

1951年6月20日，西康省雅安专员公署卫生科指派张情予、朱学陶二人前来农场筹建医务室，年底改称卫生所。

25日，正式开业，因此，每年6月25日成为医院“院庆日”。

1952年5月9日**县建置后，1953年3月设置为**县卫生院。

1956年5月正式建置为**县人民医院，设置科室。

后经过几十年的风雨历程，集几代石医人的心血，终于取得现在的成果。

因篇幅所限，本处不作详细记载，具体情况大家可以参阅《**县人民医院院志》。

回顾历史可以让我们汲取营养，坚定对未来的信心。

第九节医院愿景

我院将在医院战略目标的引导下，一步步将医院建设成为本区域医、教、科中心。

不同岗位的职工，会有不同的梦想，但我们的方向是一致的，而且“石医梦”是由这些不同的梦想共同构成的，实出了这些梦想，也就实现了我们的“石医梦”。

第十节质量方针

精细严、德仁心

医院于2005年成功引入了ISO9000质量认证体系，并在广泛征求职工意见的基础上定出了该方针。

“精细严”，医院提供的服务具有特殊性，针对的是人的生命和健康，要求医务人员在技术上精益求精，在操作过程中胆大心细，严格执行各项操作技术规程；

“德仁心”，还要求医务人员具备高尚的职业道德，有仁慈和仁爱之心，此外连起来还有“得人心”的意思。

第二章医院制度文化

第一节制度体系

医院的所有制度均通过文件的方式进行管理。

我院从2005年开始，建立起了ISO：

9000质量管理体系的文件框架，并以法律法规、《三级综合医院评审标准》及其《细则》、上级主管部门相关要求来充实内容。

目前的文件体系包括《质量手册》、《制度与职责》、《员工手册》、《岗位说明书》、《应急预案》、《流程》和二级科室管理文件，以及规范记录来作配套和支撑。

根据新颁布的法律法规和管理要求，每年进行一次修订。

在两次制度修订期间，通过医院文件或部门文件进行补充、修订和完善。

对于法律法规和操作技术规范为主的外来文件，医院采取定期收集、分发院内学习、公告等方式进行管理。

第二节制度的发布

医院从2008年起，建立起了办公自动化系统（OA系统），2017年上线为功能更为强大的“云之家”，对所有在职员工均设置了账号并根据工作需要分配相应权限，实现了无纸化办公。

除存档文件外，医院所有的文件通过“云之家”进行发布，并在“企业云盘”中进行公示。

第三节制度执行力建设

医院通过制度培训、实施过程指导和检查、结果考核（日常缺陷考核和年终考核相结合）等方式，确保各项制度得以顺利执行。

第三章医院行为文化

第一节院歌《让爱包围》

歌词如下：

“雨后初霁的温暖，在你我的微笑中蔓延，妙手仁心的专注，令幸福不再遥远。

让爱包围，是我们的诺言，我们给你避风的港湾和与生活拥抱的坦然；

让爱包围，是我们的心愿，携手走过四季的变迁，珍重生命直到永远。

在红色沫水的身边，守护着健康的每天每年。

你信任的目光，支持着我无悔的奉献，奉献,让爱包围，是我们的诺言，我们给你避风的港湾和与生活拥抱的坦然；

我院院歌通过面向全院职工及社会征集，再通过专业人员创作而成。

拍摄MV然后分发到每个职工手上，后来上传到医院外网******上供大家欣赏。

在广泛传唱的基础上，由医院工会组织部分职工组成了“院歌合唱团”，在医院重大活动和庆典上演唱。

第二节文体周

从2002年开始，医院每年举办一次文体周，由院工会承办，营销部和人力资源部协办。

活动坚持人人参与，为展示职工风采提供了平台；

通过分组进行比赛，增进不同科室员工之间的了解；

通过邀请卫生局、执法所、农合办、县医保局人员参加的方式，为一线职工与监管部门提供了对话的机会。

现该活动已经成为全县文化活动的典范。

第三节学术周

医院从2005年开始成功举办第一期院内管理培训班。

2007年，升级成为学术周。

学术周活动形式多样，内容丰富，既有院内专家、县内专家的讲授，又有省内乃至国内著名专家来前讲课、查房，它的成功举办，促进了学习氛围的发展，已成为全县卫生系统的学术交流盛会，并有县外医疗卫生机构前来参加。

第四节其他庆祝活动

每年“春节”，由院团委组织不能回家的青年职工团年；

院工会对困难职工进行慰问。

每年“三、八”妇女节、“六、一”儿童节，由医院工会组织一定的慰问活动。

每年“五、四”青年节，由院团委组织青年职工开展座谈、联谊、联欢、志愿者服务等活动。

每年“五、一二”护士节，由护理部组织庆祝活动。

每年6月25日为院庆日，大家回顾我们的历史，展望医院的未来；

在重大的院庆日，如建院50周年、60周年，医院均举办了盛大的庆典活动，激发了广大职工的爱院热情。

每年“七、一”党的生日，由党总支牵头组织纪念活动。

每年“八、一”建军节，由人力资源部对院内退伍军人进行慰问。

每年“八、一九”中国医师节，由医务科组织庆祝活动。

每年“中秋节”。

由院团委组织外地籍单身职工团聚。

少数民族重大节日，本院少数民族职工自愿组织庆祝活动并发出邀请的，相应领导尽量出席，并给予一定的经费支持。

第五节义诊、巡回医疗、慈善救助和志愿者服务活动

医院常利用各种节日或特殊日子，由相关部门组织上街义诊活动；

营销部负责送医下乡巡回医疗活动；

医院与红十字会、残联、卓如慈善基金会等合作进行慈善救助活动。

2011年6月，在医院60周年庆典之际，启动了医院志愿者服务活动，由院团委负责日常事务工作，定期或不定期开展志愿者服务活动。

第六节行为规范

医院行为以“体现素质，尊重别人”为原则，由营销部和其他相关部门负责行为规范的制订、培训、组织和实施，相关制度详见《制度与职责》。

第七节职工之家

医院建设了职工之家，设置图书角，乒乓球以及健身设备，棋牌游戏等娱乐活动，或者搞文艺活动及职工风采展览，丰富职工工作之余的娱乐文化活动，密切工会与职工群众的关系，增强工会组织吸引力和凝聚力。

第八节非正式团体

医院存在棋牌兴趣小组、钓鱼、登山、自行车等非正式团体。

医院对健康的非正式团体持欢迎和支持的态度，院工会对我院职工参加县上周末篮球联赛、足球联赛、摄影小组等给予支持和帮助，院团委负责青年单身职工与外单位联谊活动。

第四章医院物质文化

第一节VI手册

医院聘请专业公司进行了视觉识别设计（VI），完成了标准色、标准字、院徽和院旗、辅助图案、工作服等设计，并制订了《**县人民医院VI手册》。

第二节医院物质文化

医院物质文化主要体现在VI手册的应用，由营销部进行管理：

工作环境（例如标识标牌、室内装潢、建筑外观）、对外事务用品（例如手提袋、雨伞）、办公设备和用品、广告媒体（例如体检宣传单等）、服装服饰、救护车等。

VI手册的应用还在不断的推广之中。

第五章医院文化建设媒体

第一节院刊《石棉医讯》

医院院刊《石棉医讯》于2003年创刊，每季度发行一期，设有《医院大事》、《党建在线》、《就医指南》、《健康常识》、《心情驿站》、《管理论坛》、《医学前沿》及《学术交流》（设置临床篇、医技篇、护理篇、药事篇共4个二级栏目）等栏目，面向全院职工和社会各界征稿。

第二节医院网站

医院网站地址为：

******，对外展示医院建设成果和职工风采。

第三节“云之家”同事圈

医院使用移动办公应用“云之家”，在上面除了日常办公外，其“同事圈”是医院文化建设的重要平台，可以为同事送上生日祝福，实名发言，匿名发表心声，为同事点赞，以及发起各种讨论话题。