企业内训从技术到管理的六项技能提升Word文档下载推荐.docx
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可为企业定制训后管理教练计划,将六项管理技能植入并固化在企业内部。
课程时间:
2天,6小时/天
授课对象:
储备经理、新任主管、一线经理、项目主管等中基层管理者
授课方式:
讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练、多媒体教学、教练式辅导等授课方式
课程大纲:
导言:
1、德鲁克论成功
2、4项学习要领
3、建立学习型组织
团队活动:
团队文化建设
呈现:
团队风采展示
4、学习什么是管理
讨论:
经理、主管与管理者的区别
小组分享
5、德鲁克谈管理
管理是关于人的
管理者的职责
第一讲:
主管清晰定位的23456原则
从员工晋升为主管后,在哪些方面发生了变化?
一、从员工到主管的5项转变
1、“主管”的来历
二、主管的3维角色
1、主管角色的变化
2、成为下属的好上司
视频案例:
海尔严格管理品质创一流品牌
3、做好上司的得力助手
案例研讨:
为什么小张比小王晋升得快
4、成为同僚的好搭档
三、主管的5大职责
1、对部门的职责
2、对员工的职责
3、对同僚的职责
4、对HR的职责
HR关于“加班”新规定,你如何传达?
5、对高层的职责
四、主管的双向思维
1、建立管理者思维模式
2、从专家心态转变为管理者心态
五、主管工作模式6转变
1、工作习惯的转变
2、工作方式的转变
3、工作内容的转变
4、控制方式的转变
5、心态满足方式的转变
6、绩效评价方式的转变
个人分享:
聚集6项转变,你将如何调整未来的工作模式?
六、主管能力发展4项要求
狮子队长与山羊队长的启示
1、优秀主管的能力发展模型
2、高效管理者的三大能力
七、管理实践工具1:
管理角色发展平衡轮
1、管理者角色定位现况评估
2、聚集未来发展方向及目标
小节作业:
拟定自我发展行动计划
第二讲:
制定有效的工作计划
一、为什么要制订计划?
1、管理的4步流程
2、计划是管理者的首要工作
案例:
美国管理协会
分享:
你日常工作是怎样的?
有没有觉得时间不够用或在救火?
为什么?
二、计划的种类
关于计划
1、计划的种类
2、不同计划的特点
3、主管的工作计划特征
三、制订计划的七个要素
什么是好的计划
1、好计划的特点
2、制定计划的七个要素
四、目标的SMART原则
1、SMART的含义
2、定性的目标与定量目标的区别
定性目标与定量目标
3、目标的分解步骤
五、目标的分解步骤
六、管理实践工具2:
工作计划评价表
修缮一份工作计划
第三讲:
计划的执行与检查
一、有效的执行与检查是计划的保证
是什么原因导致计划失败?
戴明环的启示
二、有效执行3妙招
三、制订工作行事例
1、月度工作重点
2、周工作行事例
营销总监的行事例
四、确定行动次序3元素
1、要事优先法则
2、确定行动次序3元素
旅行计划的优先次序
3、管理者要事管理法则
要事管理矩阵
五、制订每日任务清单
25000美元的建议
4步任务更新法
任务清单
六、检查的作用
IBM前总裁论检查
七、有效检查4方法
丰田5问追根溯源
八、结果反馈4步骤
案例演练:
小王超额完成了任务(运用结果反馈4步骤演练)
九、管理实践工具:
1、月行事例
2、主管工作管理矩阵
3、任务清单
4、结果反馈4步骤
十、小节作业:
选择其中一项工具实践
第四讲:
下属辅导
一、辅导是员工成长最快捷的方法
1、培育下属4途径
员工为什么不愿意接受辅导?
二、员工不愿意接受辅导的原因
三、技术培训5步法
角色扮演:
技术传授
四、纠正员工行为4步激励法
小张又迟到了
五、巩固员工行为4步肯定法
小王销售业绩第一
六、发挥老员工榜样力量
建立师徒机制要领
七、管理实践工具4:
1、技术辅导5步法
2、4步激励法
3、4步肯定法
第五讲:
工作激励
案例分析:
问题出在了哪里?
你认为员工是为样的吗?
为什么员工是这样认为的?
二、为什么要激励?
1、工作动力3来源
2、员工行为与绩效的关联
三、激励的目的
激励的工具从需求中来
精神激励与物质激励,哪个更持久有效?
海尔的精神激励法
四、工作激励4法
优秀员工是这样炼出来的
1、工作激励4法4策略
工作激励法分别适合哪类型员工
五、表扬员工5步激励法
用工作激励4工具及5步激励法模拟
六、激励的原则
激励与取悦的区别
七、管理实践工具5:
工作动力3来源&
工作激励4法&
表扬员工5步激励法
用表扬员工5步激励法与绩优员工面谈
第六讲:
有效沟通
一、沟通过程模型
游戏:
画图
二、沟通为什么重要?
阿维安卡52航班
三、体验沟通的障碍
1、她是谁?
2、A与B,谁大?
3、沟通的漏斗
4、有效沟通的障碍
四、管理就是沟通
1、德鲁克谈沟通
2、沃尔玛创始人谈沟通
3、管理者有效沟通4能力
五、清晰表达6W
演练:
从案例中找出6W
通知与传达6步曲
下达通知
六、了解事实3问
提问的注意事项
七、聆听事实3F
1、卡内基谈聆听
2、积极聆听6项要领
3、学会用事实说话
区分事实与判断
八、三明治反馈法
糟糕的反馈
九、与下属谈心6步曲
小王最近怎么啦?
十、管理实践工具:
清晰表达6W&
了解事实3问&
3F聆听&
三明治反馈法&
与下属谈心6步曲
十一、小节作业:
运用谈心6步曲实践
课后实践:
双轮矩阵落地行动
1、双轮:
周行动管理工具
2、平衡轮:
厘清现状,聚焦目标
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