市场营销学三套卷子以及答案Word文档下载推荐.docx

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1、以下哪些观念属于现代市场观念？

（DE）

A、生产观念B、产品观念C、推销观念

D、市场营销观念E、社会营销观念

2、交换发生必须具备的条件是（ABCDE）

A、至少有两方B、每一方都有被对方认为有价值的东西

C、每一方都可以自由接受或拒绝接受对方的产品

D、每一方都能沟通信息和传送物品

E、每一方都认为与另一方进行交换是适当的和称心如意的

3、企业奉行生产观念比较合理的情况是（AE）

A、需求大于供给B、供给大于需求C、企业财力雄厚

D、产品质量好、技术独到

E、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价

4、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（BCE）

A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求

D、竞争者反应E、社会整体利益

5、市场营销学的基础是（ADE）

A、行为科学B、应用科学C、自然科学

D、管理理论科学E、经济科学

6、在市场营销学中，市场包括以下几个要素（BCE）

A、销售者B、购买者C、购买力

D、市场营销结构E、购买欲望

7、关于社会市场营销观念有以下不同的看法，正确的是（ABCD）

A、对市场营销观念的修改和补充

B、一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学

C、一种产生于买方市场形势下的营销哲学

D、“绿色营销”的思想根源

E、目前企业普遍奉行的营销哲学

8、考察市场规模，要注意下列因素（AB）

A、市场中人口数B、收入水平C、家庭规模

D、文化程度E、生活方式

１0、以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴（ACE）

A、国内外政治形势B、生产资料购买者C、社会文化状况D、竞争对手E、人口与收人

11、影响购买力水平的因素主要有（ABCDE）

A、消费者收入B、消费者支出C、消费者信贷D、居民储蓄E、币值

12．科技环境对企业市场营销的影响主要有（ABCE）

A、新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B、通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略

C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D、引起经济结构的变化E、广告媒体多样化

13、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（BE）

A、降低售价B、减少分销点C、严格控制成本D、鼓励促销E、劝导节约

14、人口老龄化对哪些行业带来机会？

（BCDE）

A、摩托车B、助听器C、眼镜D、药品E、保健品

15、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕“疯牛病”而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（ABD）

A、反抗B、减轻C、放弃D、转移E、重组

16、在无需求情况下，市场营销管理的措施有（DE）

A、降价B、改进产品特色和外观C、灵活定价

D、刺激市场营销E、开展促销活动使产品与人们的需要相联系

17、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ABC）

A、人口的数量B、人口的构成C、人口的分布D、收入E、消费状况

案例分析题

在美国某年冬天，盛传人们将大量需要冷饮，一些冷饮厂赶紧生产。

但冷饮生产后却为无人问津。

其中一个小型冷饮厂长偶然在街上拾到一张海报，原来是一个很有名气的马戏团来这个城市演出的广告，他沉思一下，一个促销计划在他脑海里形成了。

第二天，在马戏团入口处，观众每人免费分得一包爆炒的蚕豆，人们一边看马戏一边吃蚕豆，很是惬意。

场中休息时间，突然跑来一群卖冷饮的小孩，此时人们吃了蚕豆，正是口渴，一下争相购买。

如此一直持续到马戏团在这个城市的演出结束。

结果这家小型冷饮厂靠这种引发需求的方式不仅售出了产品，而且取得了盈利。

分析：

（1）、这家小型冷饮厂是如何引发需求实现销售的？

（2）、谈谈此成功的案例给我们带来什么启示？

2．当问及二位化妆品企业的经理各自的经营任务时，第一位回答：

“我们是老牌的化妆品专业生产企业，生产和销售不同档次、多种品种的化妆品。

”第二位回答：

“我们在工厂里生产各种化妆品，在商店里销售美容和护肤的希望。

”

请问：

这二位经理的回答有何不同？

你赞成哪一位？

为什么？

3。

美国电报电话公司曾大做广告,推广一种800免费号码,消费者可以使用这个号码向该公司的工作人员谈论任何有关电话的话题.请问:

（1）这是营销吗?

（2）为什么是或不是?

1．市场细分的基础是消费需求的（d）。

A.公开性B.效益性C.稳定性D.差异性

2．细分后的子市场一般应有足够的（c）潜力。

A.购买B.利润C.需求D.垄断

3．细分市场要有（b）的稳定性。

A.绝对B.相对C.优势D.确定

4．评估细分市场主要应考虑的方面不包括（b）。

A.企业本身的目标和资源B.无差异性市场策略

C.市场规模和增长潜力D.细分市场的吸引力

5．（b）市场策略的优点是大大降低营销风险，有利于扩大市场占有率，大大提高了企业的竞争能力，有利于提高消费者或用户对产品的依赖程度和购买频率。

A.集中型B.差异型C.无集中型D.无差异型

6．（d）是集中型市场策略的主要缺点。

A.提高了营销成本B.增加市场调研费用

C.使竞争异常激烈D.经营风险大

7．市场定位的策略有避强定位策略和（a）定位策略。

A.迎头B.防守C.进攻D.避弱

8．消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防蛀，按此来细分消费者市场的方法属于（a）细分。

A.行为B.心理C.人口D.地理

9．按照收入水平来细分市场是属于（c）细分。

10.如果企业资源雄厚可以考虑实行（b）市场营销。

A.无差异型B.差异型C.集中型D.统一

11．在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动是怎样的一种逻辑关系？

（b）

市场细分→市场定位→选择目标市场B.市场细分→选择目标市场→市场定位

C.选择目标市场→市场细分→市场定位D.选择目标市场→市场定位→市场细分

12．市场细分是按照某种标准划分（a）。

A.市场上顾客B.市场上商品C.市场上品牌D.对A和B两者的综合划分试以我国电视机市场为例进行市场细分。

2、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：

（C）。

A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场

B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合

C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合

D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合

3、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。

A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少

4、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（A）。

A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素

5、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C）。

A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、大量市场营销

6、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（B）

A、集中性市场策略B、目标市场营销C、选择性市场策略D、市场渗透

7、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（B）。

A、社会市场营销B、一个细分市场C、市场份额D、一个顾客基础

8、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）

A、同质性市场B、异质性市场C、消费者市场D、目标市场

9、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：

“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：

（D）。

A、阵地防御策略B、迎头定位策略C、非价格竞争策略D、避强定位策略

10、目标市场营销是（A）观念的体现。

A、市场营销B、销售C、产品D、生产

11、企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（D）

A、市场营销组合B、寻找市场机会C、市场细分D、市场定位

12、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（B）

A、心理变量B、购买行为C、经济文化D、商品用途

13、对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A）

A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、区别性市场策略

14、资源雄厚的企业可以考虑的市场涵盖策略是（B）

A、无选择性市场策略B、无选择性和选择性市场策略C、集中性市场策略D、无选择性或集中性市场策略

15、不属于消费者市场细分依据的是（C）

A、地理因素B、人口因素C、最终用户D、购买行为

16、不属于市场细分有效标志的是（D）

A、稳定性B、可衡量性C、可接近性D、可持续性

17、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。

这种目标市场策略的主要不足是（B）

A、细分市场范围小B、潜伏的风险大C、企业资源有限D、成本费用高

1、地理细分变数有：

（ABCD）

A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济

2、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ABCDE）差异所决定的。

A、个性B、年龄C、地理位置D、文化背景E、购买行为

3、面对整个市场的目标市场策略是（AB）。

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A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、市场渗透E、一体化增长

4、若强大的竞争对手采用的是无选择性市场策略，企业要想打进市场，一般应采用（BD）。

A、大量市场营销B、集中性市场营销C、无选择性市场策略D、选择性市场策略

E、目标市场营销

5、企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（ABCDE）

A、企业实力B、产品的自然属性C、市场差异性的大小D、产品生命周期阶段E、竞争对手的策略

6、目标市场营销全过程包括（ABD）

A、市场细分B、目标市场选择C、利用市场机会D、市场定位E、发现和评价市场机会

7、实行选择性市场策略的优点是（ABDE）

A、降低经营风险B、有利于扩大企业的市场占有率C、经营成本低

D、有利于提高企业的竞争能力E、提高消费者对产品的信赖程度和购买频率

8、消费者市场细分的依据有（ABCD）

A、地理环境B、人口和社会经济状况C、商品的用途D、购买行为E、最终用户

简答题（30分）

简述市场细分的作用。

试以我国电视机市场为例进行市场细分。

目标市场覆盖战略有哪几种？

选择目标营销战略要考虑哪些因素？

案例1：

苏州指甲钳厂的市场细分和差别营销（20分）

指甲钳这一日用小商品，初看起来消费者不会有什么特别的选择，似乎只要能剪指甲就行了。

不少指甲厂基于这一模糊思想，认为企业产品的顾客全是一样的，因而生产的产品销路日益下降。

但有的企业却懂得市场细分的原理，针对每一细分市场，有差别的开展营销活动，从而保持了产品的畅销。

苏州指甲钳厂就设计生产出了各种花色的指甲钳，分别占据了各细分市场的销售主动权。

该厂将顾客划分为儿童，老人，年轻人，妇女等细分市场，分别设计不同的产品，采用不同的图案，受到了顾客的欢迎。

如为儿童设计的指甲钳图案是“铁臂阿童木”“庆祝六一”等，小巧玲珑，受到儿童的喜爱，成了家长们在儿童节前赠送给儿童的最好礼物之一；

为老人设计的是山水花卉图案，清静幽雅；

为妇女设计嵌宝鸡心、钻石花型指甲钳，符合妇女爱美及喜爱小巧商品的心理。

苏州乡镇企业发达，旅游业也十分兴旺。

因而该厂专门设计了12生肖及宫灯型图案的指甲钳，适应了农村的传统的消费习惯；

设计的苏州园林18景指甲钳，也成为可供旅游者选择的一个纪念品。

除了顾客内心的差别营销外，该厂还注意了时间、地区的差别营销。

如在中日友好条约签定之前，设计了熊猫翠竹、熊猫戏球的图案；

在奥运会期间，将体育项目搬上指甲钳塑面；

当少林寺电影风靡之时，设计了十三棍僧救唐王的图案；

在红楼梦电视剧播放期间，设计了金陵十二钗图案受到年轻人的欢迎。

苏州指甲钳厂的市场早已从全国扩展到了国外，该厂产品已有梅花型、花篮型、鸡心型、嵌宝型、特大型等36个品种、400多个花色，1980年，该厂双菱牌的品牌知名度及销路在全国名列前茅。

看来，苏州指甲钳厂利用苏州的优越的地理环境条件，加上差别营销策略，保持了在同行业中的领先地位。

然而，品种和花色很容易被人模仿，因而产品需要不断的创新；

消费者对指甲钳的功能需求、质量要求也越来越高；

原材料也在涨价；

市场的扩展也不是无限的。

因此，该厂要保持过去的业绩，尚面临着新的挑战。

但总的来说，目前尚未有一种新产品出现，可以淘汰指甲钳。

因而企业的这方面风险目

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前还不存在。

1、苏州指甲钳厂为什么要进行市场细分和差别营销？

你认为对这一小商品有否必要这么做？

2、苏州指甲钳厂是根据什么进行市场细分的？

其采用了那种目标市场策略？

请结合案例进行分析。

案例2：

徐家汇商圈的错位经营（18分）

说起错位竞争，人们总是想起徐家汇商圈，东方商厦、太平洋百货、上海六百、汇联商厦的商业组合打破了困扰上海商业多年的千店一面的尴尬局面，为上海商业良性竞争，持续发展树起了一面大旗——错位经营。

从主要目标顾客划分来看，几大商厦已有所不同。

港汇广场：

满足从手里抱着的小孩到80岁老人的各种需求；

汇金百货：

追求品味的消费者；

东方商厦：

年收入在8万元的成熟消费者；

太平洋百货：

追求流行的少女和淑女们；

上海六百：

讲究实惠的工薪阶层；

汇联商厦：

中低收入的消费者；

新路达华联吉买盛：

约2公里半径范围内的居民；

美罗城：

青年一代。

错位竞争在徐家汇生根发芽五载后，其内涵已得到很大延伸。

错位服务初见成效：

东方的“礼式”服务、六百的“自然式”服务、汇金百货的“细节”服务已在消费者中形成了固定印象。

业态错位正在形成：

港汇广场“SHOPPINGMALL”、新路达吉买盛超市、美罗城专业电脑市场等都成为新热点。

营销错位各显神通：

汇金百货将文化融入商业运作中、太平洋以折扣送礼引客、东方商厦以国外商品展示铺路。

在形象方面：

时尚汇金、流行太平洋、实惠六百、礼品东方也成为人们各取所需的依据。

正如汇金百货的一位负责人所言，我们搞错位经营，目的是资源共享、良性互动，增加整个商圈的竞争力和吸引力，这才是错位经营的真正目的，也是错位经营的发展方向。

徐家汇商圈中的几大商家根据什么选择了自己的目标市场？

且从哪些方面进行了错位经营？

请结合实际谈谈你对在市场竞争中实行“错位经营”的看法。

苏州指甲钳厂的市场细分和差别营销

答案要点：

一、1、顾客需求具有差异性，要树立现代营销观念满足需求，就要针对不同的差异特点进行细分和差别营销。

2、市场细分的意义。

二、1、细分标准：

年龄、性别—老人、儿童、妇女

时间—节日

地区—日本

2、采用差异性营销策略，不同目标市场用不同产品策略。

徐家汇商圈的错位经营

根据不同的细分标准，如：

年龄、收入、品味、地理位置等划分选择目标市场。

且根据消费需求的差异性，从服务、业态、营销、形象等方面进行“错位经营”。

如案例中„„

2、个人发挥。

（创新意识、特色经营）

一、单项选择题

1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A、企业让渡价值B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型

2、从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

A、成本B、赢利C、无形资产D、以上答案都不对

3、（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德

4、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。

A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场

5、提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是（）。

A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者

6、只要运用得当，品牌资产常常在（）中增值。

A、投资B、管理C、运作D、利用

7、（）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。

A、期望产品B、附加产品C、潜在产品D、核心产品

8、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣

9、生产和经营名牌、高档消费品和技术性强、价格较高的工业品的企业多采用（）。

A、广泛分销B、独家分销C、密集分销D、选择性分销

10、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）。

A、广告B、人员推销C、公共关系D、营业推广

11、一般日常生活用品，适合于选择（）媒介做广告。

A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系

12、注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。

A、商品所有者B、生产商C、品牌所有者D、经销商

13、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的。

A、附加服务B、送货C、产品保证D、技术培训

14、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

A、企业B、厂商C、行业D、供货者

15、35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是。

A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者

16、体育明星和电影明星是其崇拜者的。

A、成员群体B、直接参照群体C、厌恶群体D、向往群体

17、生活消费是产品和服务流通的（）。

A、起点B、中间点C、终点D、极点

18、由那些对产品具有一定兴趣且有足够的支付能力的顾客组成的是_________

A、潜在市场B、有效市场

B、参照市场D、目标市场

19、促销的实质是营销者与购买者和潜在购买者之间的。

A、公共关系B、信息转移

C、钱物交换D、信息沟通

20、企业的营销组合由四个方面组成，即___________________。

A、产品、价格、质量、促销B、产品、价格、包装、广告

C、产品、价格、渠道、促销D、价格、包装、广告、推销

21、购买一套西服是属于_______________类型的购买行为。

A、常规反应型B、有选择性

C、有限解决问题D、广泛解决问题

22、当新产品使用老牌号会影响老牌号的形象时，宜使用__________决策。

A、家族牌号B、个体牌号

C、混合牌号D、相关牌号

23、经销商和代理商的区别在于____________。

A、经销商无供货方授予的优先权，而代理商有

B、代理商拥有货物的所有权，而经销商没有

C、经销商拥有货物的所有权，而代理商没有

D、代理商无供货方授予的优先权，而经销商有

24、商品包装最基本的功能是____________。

A、保护商品，便于运输B、描述商品，刺激购买

C、满足需要，方便使用D、利用包装，促进销售

25、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后随着销量和产量的扩大再逐步降价。

这家公司采用的是（）定价策略。

A.市场渗透B.市场撇脂C.成本导向D.先升后降

26、产品生命周期是指产品的__________

A、使用寿命B、市场寿命

C、自然寿命D、预期寿命

27、实地调研与案头调研相比，____________。

A、实地调研范围窄B、实地调研成本高

C、案头调研精确度高D、案头调研耗时长

28、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做__________．

A、品牌名称B、品牌标志

C、品牌延伸D、商标

29、市场营销管理的实质是__________．

A、市场管理B、需求管理

C、客户管理D、销售管理

30、能够迅速而强烈刺激需求、鼓励购买的促销形式是__________.

A、广告B、营业推广

C、人员推销D、公共关系

31．在下列情况中，适宜采用最短的分销渠道的产品是__________。

A、技术性强、价格昂贵的产品B、单价低、体积小的日用品

C、价格便宜的休闲服装D、文化办公用品

32．P&

G公司把洗发水分为去头屑的“海飞丝”、专业美发用的“沙

宣”。

这种定位属于__________.

A、追随定位B、与竞争产品抗衡定位

C、以使用者类型定位D、产品特色定位

33．顾客购买的总成本包括货币成本和。

A、时间成本B、体力成本C、精神成本D、非货币成