设计管理学 亲自整理Word格式.docx
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包括设计成果和设计师。
2）约束性：
一切设计都是在一定的人、财、物、时间、信息、时间等约束条件下进行的
3）多样性：
满足顾客需求的设计，其成果不是唯一的。
4）反馈迭代性：
一个优秀的设计方案是通过反复设计迭代后得到的。
新产品设计开发的五个阶段：
设计规划—设计构思—设计开发—市场试验—设计评价
1.2优势设计
1.2.1优势设计概念
含义：
为创建竞争优势的设计思想、原理和技术。
技术和艺术必须通过“设计”转化为生产力。
优势设计的核心是：
设计思想或者说是理念的创新。
其次是：
结构创新、材料创新、造型创新、色彩创新、工艺创新等。
1.2.2设计等级分析
1）基本设计：
具备设计能力，掌握一些设计手段。
2）成熟设计：
具备一些设计经历和经验。
3）创新设计：
有创意思想和创新技术的设计。
4）优势设计：
具有竞争力，争取竞争优势的设计
1.2.3企业核心能力
竞争战略的构成：
1）目标选择2）竞争地位
企业核心能力的三个特征：
1）用户价值2）独特性3）延展性
企业核心竞争力的四个层面：
1）发展与构成核心能力的技术和技能。
2）整合核心能力
3）扩大核心产品占有率4）扩大最终产品占有率。
构成核心能力的知识体系的四个方面：
（1）设计师的知识和技能
（2）设计师的技术开发和创新能力
（3）设计的管理和经营能力
（4）设计师创造品牌和运用品牌的能力
优势设计的基本思想：
（1）面向市场竞争的设计
（2）进行分析、预测、判断和决策的战略性设计
（3）基于顾客价值和顾客满意的价值设计
（4）基于新的知识和知识供应的知识性设计
设计管理所存在的问题：
（1）设计定位失误
（2）设计不满足市场需要（3）设计不适应消费者期望
（4）设计开发速度比较慢
1.3设计管理概述
1.3.1设计需要管理
任务：
运用自然科学和社会科学的知识去寻求顾客，创造顾客，并且要在当时当地的材料、工艺、经济的约束条件下，用最佳的方式去实现。
设计需要考虑的问题：
（1）从创造学角度：
设计是一种创新的智力活动。
（2）从方法学角度：
设计是按给定的条件和指定的目标进行优选的过程。
（3）从组织行为学的角度：
设计处于应用新知识，创造新价值过程的核心部分，因此必须考虑人的组织行为，交流合作。
设计方案必须受到物质和精神方面的影响。
物质方面包括：
科学技术、经济因素
精神方面包括：
精神文化、人的因素
引起设计失败的主要问题是：
A:
市场定位问题，37%B:
错误估计潜在市场，28%
C:
存在技术问题，15%D:
产品定价过高，13%E:
营销失误及其他，7%
设计需要管理，并且可以说设计管理币设计本身还重要。
1.3.2设计管理概念
设计管理可以使对设计进行管理，也是对管理的设计。
所谓设计：
指的是把一种计划、规划、设想、问题解决的方法，通过视觉的方式传达出来的活动过程。
它的核心内容包括三个方面，即1计划、构思的形成；
2视觉传达方式；
3计划通过传达之后的具体应用。
而管理，则是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能等要素组成的活动过程，其基本职能包括决策、领导、调控几个方面。
设计管理就是：
根据使用者的需求，有计划有组织地进行研究与开发管理活动。
有效地积极调动设计师的开发创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，以新的更合理、更科学的方式影响和改变人们的生活，并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列设计策略与设计活动的管理。
1.3.3设计管理作用
（1）有利于做到顾客满意。
（2）有利于资源优化组合
（3）有利于开展优势设计（4）有利于企业发展战略
设计管理原理
1）系统管理原理：
设计可以看做一个系统，设计系统是一个多层次的复合系统，系统内诸要素相互作用、联系。
设计管理就是要从系统的整体出发，进行系统分析，明确设计目标，充分发挥各要素的作用，实现设计目标的最优化。
2）信息传递原理：
人流、物流、信息流，最重要的是是以数据、图形、资料为载体的信息流。
3）控制反馈原理：
所谓控制就是指施控主题对受控体的一种能动作用，这种作用能够使得受控体根据施控主题的预定目标而动作。
最终达到目标。
信息反馈是随时纠正偏差。
4）设计效益原理
效益是管理的起点和归结点
5）人本管理原理
设计工作的中心是人不是物，设计价值标准时以人为本，而不是以物为本。
人本管理原理就是以人为本的管理思想。
第二章设计战略管理
2.1设计战略概述
战略：
在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。
春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。
在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。
设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。
人类通过劳动改造世界，创造文明，创造物质财富和精神财富，而最基础、最主要的创造活动是造物。
设计便是造物活动进行预先的计划，可以把任何造物活动的计划技术和计划过程理解为设计。
战略主要包括以下五个方面：
1）战略是一种计划
2）战略是一种策略
3）战略是一种模式
4）战略是一种定位
5）战略是一种观点
2.1.1设计战略概念
广义的战略设计概念：
是指设计在企业战略的制定和实施过程中的指导和规划，是设计参与到企业战略的制定、选择、实施过程的反映，即对企业经营战略的设计，在设计与其他因素的范围之内，设计是被战略使用的客体。
狭义的设计战略：
是企业具体设计工作的战略规划，即在设计范围内，设计是战略主题。
设计战略的特征
（1）竞争性：
竞争性是设计战略最重要的本质特征。
（2）独特性：
设计战略应该是基于企业文化和企业独特的DNA而制定的。
每个企业的文化、价值观是独特的。
企业的审美取向、设计取向、价值取向是有延续性和稳定性的。
企业DNA，是把企业比喻为一种活的非自然生物体，与生物一样有自己的遗传基因。
正是这个基因，决定了企业的基本稳定形态和发展、乃至变异的种种特征。
根据企业DNA的不同特征，把企业DNA分成了7类：
1.韧力调节型企业：
企业非常灵活，能迅速根据外部市场变化进行调整，却始终坚持清晰的经营战略，并围绕它开展业务。
2.随机应变型企业：
对变化不能始终做到未雨绸缪，但仍然能在必要时显示出“随机应变”的能力，而且不会失去企业发展的大方向。
3.军队型企业：
通常由少数有经验的高层管理团队领航，主要通过企业领导层的意志和远见卓识取得成功。
它能够制定并执行极好的战略，有些时候还会反复执行。
4.消极进取型企业：
看上去很协调，好像没有任何冲突，这是一个“决策一致，但无法得到实施”的企业。
在做出重大改变上形成一致意见毫无问题，但在实施上却困难重重，是那种“人人意见一致但是什么都不改变”的组织。
由于缺乏必要的权威、信息和激励措施来开展有意义的变革，一线员工很容易忽视来自总部的指令。
5.时停时进型企业：
企业内有许多人都非常聪明、才华横溢而且积极进取，但他们常常不能一起朝同一个方向努力。
6.过度膨胀型企业：
该企业的扩张超出了组织模式的负荷，膨胀过度而运转不灵。
这个公司已经过分成长，超越了组织模型的合理界限，少数高层管理人员已经无法再有效地控制企业。
7.过度管理型企业：
受多层管理的拖累，该企业易于陷入“分析性瘫痪”的困境。
即便企业确实取得进步，也是事倍功半，效率低下，在把握机会上常常落后于竞争对手或缺乏魄力。
管理人员通常捡了芝麻丢了西瓜，把他们的时间花在相互检查工作上，而不是探索新的机会或防范潜在威胁上。
其中，前3类企业被认为是健康的企业DNA，后四种被视为不健康的企业DNA
（3）全局性：
就是“做什么才能指导企业设计工作，使企业得以可持续的生存和发展”。
设计战略是指导企业一切设计活动的总的谋划。
（4）方向性：
设计战略规定了企业设计未来发展方向，描绘了企业发展蓝图，具有行动纲领的意义。
（5）创新性：
企业要保持设计的核心竞争力，就必须建立灵活而有效的产品设计战略来充分利用各种设计资源应付内外因素的变化。
（6）相对稳定性：
设计战略规定了企业在今后相对较长时间的设计发展方向、目标、采取的设计策略以及工作的重点。
2.1.3设计战略目标
设计战略目标是设计战略的使命和宗旨的具体化。
目标是企业对未来的期待。
基本目标：
提高产品的竞争力
核心目标：
优化品牌形象最终目标：
提高企业核心竞争力
设计战略的定量指标：
品牌价值、投资利润、市场占有率
设计战略的定性指标：
品牌形象、企业形象、产品形象
（1）设计战略目标紧密相关的定量指标
品牌价值：
是企业最优价值和最为恒久的资产，是未来市场竞争中最为锐利的武器。
可以量化，权威资产评估机构评估。
投资利润率：
指企业税前的营业收益占自有资本和长期负债总额的比率。
市场占有率：
是企业各业务部门的产品或劳务销售总额与全部改产品会劳务的全部市场销售总额的比率。
（2）设计战略目标紧密相关的定性指标
品牌形象：
品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知.品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质.品牌形象包括品名、包装、图案广告设计等.形象是品牌的根基所以企业必须十分重视塑造品牌形象
企业形象：
缩写：
CI；
是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。
企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。
这种印象是通过人体的感官传递获得的。
企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。
产品形象：
产品形象是为实现企业的总体形象目标的细化，是以产品设计为核心而展开的系统形象设计。
把产品作为载体，对产品的功能、结构、形态、色彩、材质、人机界面以及依附在产品上的标志、图形、文字等，能客观、准确地传达企业精神及理念的设计。
对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、加工工艺、生产设备、包装、装潢、运输、展示、营销手段、产品的推广、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计，形成统一的感官形象，也是产品内在的品质形象与产品外在的视觉形象和社会形象形成统一性的结果。
2.1.4设计战略的作用：
（1）确定设计方向
（2）指导企业设计
（3）整合设计资源（4）实现沟通协调（5）驱动企业创新
2.2设计战略分析
设计战略的核心问题是设计定位问题，即企业在市场上的相对地位。
2.2.1设计领先者战略
设计领先者是指行业中占绝对优势，一般占最大的市场份额，在技术功能、色彩趋势、结构创新、造型风格、材料选配等方面对本行业其他企业起到领导作用。
（1）扩大市场需求量
（2）维持和扩大市场份额
2.2.2设计挑战者战略
挑战对象：
一是设计领先者，争取创造出比竞争对手更好的产品。
二是与自己实力相当的企业，注意避实击虚。
三是比自己弱的企业，通过夺取或兼并他们的顾客。
（1）正面进攻
（2）侧翼进攻
（3）迂回进攻
设计追随者战略设计追随者指数量较多的在竞争实力上远不如设计领先者和设计挑战者的企业。
（1）距离追随：
在创新基础上进行有距离的追随。
（2）选择追随：
指在某些方面紧随设计领先者，在某些方面又自行其是的企业。
设计补缺战略
是指企业竞争实力不强的。
（1）用户专业化：
某类最终顾客
（2）垂直专业化：
分销渠道的某些层面
（3）顾客规模化：
专门为某一规模的客户服务
（4）特定顾客专业化：
一个和几个大客户
（5）地理区域专业化“为某一地区服务
形象设计战略
企业形象设计战略
CI设计是社会公众对企业的内在精神和外在特征的整体印象和评价，是“企业个性”、“企业识别”或“企业身份”的意思。
企业形象设计是对企业内外在因素系统思考的基础上，设计出一个与企业个性特质相应的产品形象、服务形象、信誉形象等。
企业形象识别是由：
企业理念识别（MI）、企业视觉识别（VI）、企业行为识别（BI）组成。
（1）企业形象设计的实施
首先：
应对企业实际状况进行大量的先期调查，在继承和发展的基础上总结和提炼出符合时代实际和总体战略要求，与时俱进、适度超前的经营理念、再以企业理念为本进行行为和视觉识别系统的设计。
其次：
确定调查范围，要与企业经营活动范围相吻合。
再则：
确定调查对象。
随后：
确定调查内容。
内容包括：
内部和外部
市场调查是以市场为对象，用科学的方法，系统地收集和整理有关市场营销的信息和资料，并予以分析研究的过程。
市场调查时认识市场，获取市场信息的途径，是开展市场预测的前提，是经营决策的基础，是制定计划的依据，也是改善经营管理的工具。
1、市场环境调查
2、消费者行为调查
3、产品销售调查
4、竞争者调查
调查方法
1、询问法
2、观察法
3、试验调查法
（2）企业形象设计的评估企业形象设计的实施效果，可以通过内部和外部评估指标进行评估。
品牌形象设计品牌是企业最有价值、最为永恒的且竞争对手无法模仿的资产，是未来市场竞争中最为锐利的武器。
品牌形象的定义：
是指对产品、企业、人、符号等营销传播活动具体如何体现品牌的核心价值进行界定，从而形成区别竞争者的品牌联想。
品牌战略规划
（1）品牌背景分析本企业组织特征、竞争者、消费者、分销商、宏观环境
（2）市场细分
市场细分的概念：
市场细分是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或者两个以上的小市场，已用来确定目标市场的过程。
市场细分的原则：
1、发现适合企业的市场机会
2、制定最优营销策略的依据
3、提高市场的竞争能力
4、拓展新市场，扩大市场占有率
市场细分的方法
1、地理要素
2、人口要素
3、心理要素
4、行为要素
（3）品牌定位：
品牌在消费者头脑中占据的层位和空间。
（4）品牌个性：
品牌个性是品牌的灵魂
（5）品牌特征：
是词语、形象、思想观念和相关事物组成的。
（6）品牌推广：
是企业运用各种媒体和手段，将独特的品牌定位及其内涵等信息传达给目标消费群，在目标消费群引发购买欲望。
（7）品牌维护：
是企业对现有品牌进行评价，将企业认为有继续发展潜力或能再激烈的市场中生存下来的品牌使用各种手段加以维护，是品牌保持长久的生命力。
（8）品牌延伸：
延伸至其他产品上。
（9）品牌评估：
产品形象战略设计
产品形象（PI）狭义上是指产品的综合外观，包括产品的几何形态、色彩、材料、人机界面、品牌LOGO图形等。
广义的还包括企业理念、精神、远景、文化以及品牌理念。
步骤：
（1）调查企业文化、企业形象、设计战略与理念
（2）把握产品造型方向，规范产品识别特征。
（3）编制产品形象设计手册
（4）产品形象传播控制
（5）产品形象评估系统的建立
设计竞争战略
竞争者分析
（1）潜在的竞争者
（2）现有的竞争者
（3）代用品生产者
（4）购买者
（5）供应商
成本领先战略
差别化战略
目标集中战略
基于快速原型的竞争战略
移向右上角战略
这是把技术和造型联系起来的战略。
造型是指能够将美感和产品与服务中的人机问题结合起来的感觉因素。
人机工程学，包括舒适、易用和安全，必须要能与美学因素互为补充。
技术是指产品的核心功能，即产品的源动力、使用产品所要求的部件间的相互关系以及用以生产产品的材料和方法。
二维是技术和造型，三维要包括价值。
快速原型技术原理
它是一种借助计算机辅助设计，或用实体反求方法采集得到有关原型或零件的几何形状、结构和材料的组合信息，从而获得目标原型的概念，并以此建立数字花描述模型，将这些信息输出到计算机控制的集成制造系统，通过逐点、逐面进行材料的“三维堆砌”，再经过必要处理，达到设计要求。
（1）立体激光快速原型技术（SLA）
（2）选择性激光烧结成型技术（SLS）
（3）叠层轮廓制造技术（LOM）
（4）熔融沉积成型技术（FDM）
应用快速原型创造突破性产品
价值机会：
情感、美学、个性形象、人机工程、影响力、核心技术和质量。
（1）应用快速原型技术能够延展产品开发的模糊前期
模糊前期四个阶段：
识别机会、理解机会、机会转变成产品概念、机会的实施和形成理想产品概念。
（2）应用快速原型技术能够实现突破性产品的快速开发
第三章产品创新管理
3.1产品创新概述
创新概念：
为了给产品用户提供新的或更新的服务而发生的产品技术变化。
顾客需求层次与产品创新
（1）顾客认为的产品基本功能属性：
这是新产品进入市场的前提。
（2）顾客对产品属性的更高要求：
对产品基本要求满足后所提出的。
（3）顾客难以明确表达对属性的更高要求：
顾客对产品具有不满足感，但提不出具体细节。
（4）顾客未预期到的需求，基于科技进步，并赋予产品一些未预料到的价值，给顾客带来惊喜，这就需要企业创造需求，引导消费。
价值创新与产品创新
（1）价值创新内涵
定义：
在现有市场提供全新的和卓越的购买者价值，提供一个购买者价值去创造新的市场。
价值创新变化了创新新角度，并非着眼于竞争，而是力图使顾客和企业的价值都出现新的飞跃，从而开辟全新的、非竞争的市场空间，从顾客的角度来分析创新。
顾客价值来源于性价比；
企业价值取决于价格、成本结构。
价值创新是企业的效用、价格和成本为一体。
（2）战略逻辑角度
顾客价值创新的核心在于客户而不是竞争，通过顾客价值创新，为顾客提供更具价值的产品和服务。
顾客价值创新逻辑不限于产业范围，而是通过分析顾客现实或潜在的需求及变化趋势，来探索新的途径和方法，实现顾客价值的突破，从而实现超越产业限制的目的，需要企业创造顾客。
战略重点：
顾客价值创新着重于企业为顾客提供一个价值飞跃来创造新的市场，从而提供更多的顾客价值。
顾客价值关注的核心需求：
顾客共同关注的价值。
（3）从价值创新的基本模式角度分析
基本模式：
现有业务活动方式渐进创新。
现有业务活动方式跳跃创新。
新业务活动方式跳跃创新。
产品创新类型
（1）原创型产品创新
（2）改良型产品创新
（3）空缺型产品创新
（4）未来型产品创新
产品创新意义
（1）产品创新是科技与经济结合的纽带
（2）产品创新是经济增长的根本源泉
（3）产品创新是促进产业结构优化的主要动力
（4）产品创新不断提高企业创新能力
（5）产品创新是提高企业形象的关键
（6）产品创新是推动管理创新的客观需要
产品创新原理
产品基因原理
产品基因：
指产品更新换代发展中所继承的标准化信息，即产品信息基因、包括：
典型战略、典型产品、典型零件、典型工艺、典型服务等。
产品基因原理主要表现在信息基因的继承、信息基因的生成、产业信息优化三个方面。
产品集群原理
创新集群是指一定时期内相当规模的产业部门同时出现的创新集合。
创新活动并不是在时间上的均匀分布，而是趋向结成群集。
者就是产品创新的群集效应。
（1）产品集群原理与产品族
对于核心设计和基本的产品要素相同的创新产品相继聚集出现称为产品的集群原理，而相继出现的产品可以称为一个产品创新族。
（2）产品集群的意义
①有利于企业从整体上进行系统的考察，分析各种产品之间的相互联系，创新出一系列产品，并寻求出最佳的整体效果。
②引入产品集群原理的概念有利于企业用动态的、发展的眼光看待产品的开发。
③产品集群原理为探索创新产品空间选择基本的分析单元。
产品生物原理
（1）开放性与自组织性
面向市场需求，广泛吸收采取中间商、推销商、供应商的信息；
面向技术进步，积极应用新技术、新材料、新工艺。
产品项目组是基本的组织单元。
（2）相似性与多样性
产品相似表现在：
各产品的功能、形式、服务的三维整体概念相似；
各产品作为企业的利益载体和用户的需求同一性相似；
各产品的创新机理、创新路线相似。
产品的各方面呈多样性。
（3）生命阶段性
产品的寿命周期：
进入市场到推出市场的时间。
投入期、成长期、成熟期、衰退期。
产品创新生态原理
生物系统的一个重要特点就是其物质流的循环性，它是生态系统保持较长时期稳定的一个重要条件。
产品创新的生态系统就是使产品日益协调地汇入自然过程，使社会和自然形成统一的新的物质自然循环，确保可持续发展。
产品创新技法
仿生创新法
（1）形态仿生设计
按逼真度分：
具象仿生和抽象仿生
①选择恰当的仿生对象
②追求形态表达的情感性和趣味性
③把握事物形态的最本质的特征
④产品对自然生物的色彩、质感、肌理等借鉴。
（2）功能仿生设计
根据功能设计仿生，可以创造出全新的产品。
（3）其他仿生设计
在工业设计领域主要是造型和功能仿生。
而结构、材料仿生、运动仿生同样是很重要的创新方法。
类比创新法
（1）拟人类比法
将人设想为创造对象的某个因素，将自身思维与创造对象融为一体，将创造对象拟人化。
（2）直接类比法
将求解对象与类似的事物或现象做比较。
（3）因果类比法
当两个事物之间有某种共性，根据一事物因果关系推测另一事物因果关系的思维方法。
组合创新法
（1）部件组合
（2）功能组合
（3）材料组合
（4）技术方法或原理组合
（5）分解组合
移植创新法
是技术发明过程中最为经济的创造技法，是根据某种社会需求，创造一种新的结构形式或功能系统，是将某一领域中的原理、方法、结构、材料、用途等移植到另一事物
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