智慧树知到《管理百年》章节测试答案Word格式.docx
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10、三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？
A、技术技能、人际技能、概念技能都弱
B、技术技能、人际技能、概念技能都强
C、技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D、技术技能和概念技能强但人际技能弱
第二章测试
1、被誉为“科学管理之父”的是（）
A、法约尔
B、泰勒
C、梅奥
D、西蒙
2、古典管理理论的主要代表人物不包括（）
A、泰勒
B、法约尔
C、韦伯
D、梅奥
3、提倡实施目标管理是哪个学派的主要观点？
（）
A、管理过程学派
B、经验主义学派
C、社会系统学派
D、决策理论学派
4、现代管理科学理论的新发展不包括（）
A、人本管理理论
B、运筹管理理论
C、流程再造理论
D、学习型组织理论
5、差别计件工资制是（）管理理论的主要观点之一。
A、科学
B、一般
C、行政
D、现代
6、行为管理理论形成于（）。
A、十八世纪末十九世纪初
B、十九世纪末二十世纪初
C、二十世纪二十年代
D、二十世纪七十年代
7、权变管理理论形成于（）。
8、（）提出“工人是社会人，而不是经济人”。
A、《科学管理原理》
B、《工业文明中人的问题》
C、《计件工资制》
D、《动作研究》
9、“能力与工作相适应”是（）管理理论的主要观点之一。
A、组织
B、系统
C、科学
D、行为
10、法约尔指出，任何企业都存在着（）种基本活动。
A、四
B、五
C、六
D、三
第三章测试
1、人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是（）
A、道德手段
B、道德责任
C、道德目的
D、道德品质
2、管理道德的最高实现是（）
A、道德情操
B、道德心理
C、管理人格
D、伦理道德
3、道德的本质是（）
A、方法
B、手段
C、技术
D、规则或原则
4、管理道德是一种（）的规范和制约力量
A、内在于管理者
B、外在于管理者
C、与相关法律制度确定下来
D、适用于一切组织成员的、普遍
5、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）
A、前惯例层次
B、惯例层次
C、原则层次
D、以上都不是
6、下列说法错误的是（）。
A、道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益
B、道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出
C、公平理论道德观要求管理者公平地实施规则
D、综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中
7、（）不是企业对员工的责任。
A、积极寻找途径参与各种社会活动
B、定期会不定期培训员工
C、营造一个良好的工作环境
D、推行民主管理
8、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了它的（），或达到了法律上的最低要求。
A、社会反应
B、社会责任
C、社会义务
D、社会公德
9、（）用来度量一个人的信念强度
A、控制中心
B、自我强度
C、个人特征
D、问题强度
10、道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。
随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（）。
A、个人的道德判断越来越受到外部因素的影响
B、个人的道德判断越来越不受外部因素的影响
C、个人的道德判断和外部因素的关系没有变化
D、没有确切证据表明两者之间有显著关系
第四章测试
1、（）模式国际化经营竞争战略适用于全球一体化压力高、当地反应化压力低的竞争环境。
A、国际
B、多国
C、全球
D、跨国
2、跨国公司按经营项目分类，不包括（）
A、资源开放型
B、加工制造型
C、服务提供型
D、混合型
3、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?
（）
A、人口
B、营销组合
C、人均国民收入
D、都不属于
4、对待（）型经营单位，我们应部分淘汰，部分追加投资。
A、金牛
B、明星
C、瘦狗
D、幼童
5、跨国公司的收购通常分为两种形式，一种是吸收兼并，另一种是（）
A、创新合并
B、换股收购
C、公开收购
D、杠杆收购
6、在跨国公司对外直接投资中，我们通常说到的“绿地投资”（GreenField）指的是 （ ）
A、吸收兼并
B、创新合并
D、新建工厂
7、世界上最大的软饮料公司可口可乐公司在公司截止到20世纪60年代，采用的是什么样的营销策略？
A、无差异营销策略
B、差异性营销策略
C、专业化营销策略
D、集中性营销策略
8、在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式。
A、进出口贸易
B、国际间接投资
C、对外直接投资
D、劳务输出
9、当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营的主要方式是（）
A、出口
B、非股权安排
C、直接投资
D、间接投资
10、当一个企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时，（）成为可行的经营方式。
D、资本输出
第五章测试
1、管理的首要职能为：
A、计划
B、组织
C、控制
D、领导
2、计划工作的第一步是（）
A、估量机会
B、确定目标
C、确定前提
D、作好预算
3、关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是（）
A、计划是一种无意识形态
B、计划工作在管理职能中居首要地位
C、计划工作普遍存在
D、计划工作要讲究效率
4、下列关于计划的描述正确的是（）
A、企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益
B、计划工作至关重要，因此必须面面俱到
C、计划与决策没有什么必然的联系
D、计划工作在各级管理工作中普遍存在
5、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（）
A、确定目标
B、评价各种方案
C、选择方案
D、制订派生计划
6、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：
A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D、以上三方面部是
7、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点：
A、定性和定量结合
B、趋向于定性
C、模糊而不可控
D、具体而可控
8、计划工作的核心是（）
B、确定计划的前提条件
C、确定可供选择的方案
D、作决策
9、决策树的优点不包括（）
A、可以生成可以理解的规则
B、对连续性的字段比较好预测
C、决策树可以清晰的显示哪些字段比较重要
D、计算量相对来说不是很大
10、当代最新的计划形成方法是（）
A、从上往下的形成方法
B、从中间开始的形成方法
C、从下往上的形成方法
D、先上后下，最后在中间形成的方法
第六章测试
1、判断一个组织分权程度的主要依据是：
A、按地区设置多处区域性部门
B、设置多个中层职能机构
C、管理幅度、管理层次增加
D、决策权的下放程度
2、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理是管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定
D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑
3、一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么？
A、提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任
B、取得高层管理人员的理解和支持
C、适应分权管理的需要调整企业组织结构
D、使企业上下对分权管理的做法达成共识
4、某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。
其客户主要有两类：
即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。
针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。
在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？
A、采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组
B、设立4个业务部门：
企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
C、按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
D、按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部
5、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是：
A、直线职权关系
B、参谋职权关系
C、既是直线职权关系又是参谋职权关系
D、都不是
6、易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是：
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部制
7、只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。
在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？
A、可能造成近亲繁殖
B、组织对晋升者的情况不能深入了解
C、会造成同事之间的紧张关系
D、会引起同事的不满
8、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：
A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
B、深入调查，找小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。
D、正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
9、下列（）不是外部招聘所具有的优点。
A、被聘者具有外部竞争优势
B、能够为组织输送新鲜血液
C、有利于使被聘者迅速开展工作
D、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
10、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（）
A、管理的愿望
B、勇于创新的精神
C、强健的体魄
D、较高的决策能力
第七章测试
1、领导特质理论的研究重点是（）
A、领导行为
B、领导环境
C、领导者品质
D、领导绩效
2、管理方格理论是由（）提出的。
A、利克特
B、菲德勒
C、布莱克和穆登
D、坦南鲍姆和施米特
3、根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于：
A、高任务一低关系的情况
B、高任务一高关系的情况
C、低任务一低关系的情况
D、低任务一高关系的情况
4、领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着下属的“成熟度”的不同做出相应的调整，这一观点出自什么理论？
A、领导特质理论
B、权变理论
C、领导生命周期理论
D、波特——劳勒模式
5、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（）
A、费德勒的权变模型
B、领导情境理论
C、路径-目标理论
D、参与模型
6、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（）
7、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（）
8、某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）
A、专制-权威式领导风格
B、开明-权威式领导风格
C、民主协商式领导风格
D、参与式领导风格
9、以人为中心的领导方式最关心的是（）
A、职工的成长
B、下属的执行
C、工作过程
D、工作绩效
10、以追随者对领导的认同感为基础的影响力属于（）权力。
A、法定
B、专家
C、感召
D、奖罚
第八章测试
1、在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项（）
A、人的需要可以分成五个层次
B、人的需求是由低到高逐级向上发展的
C、人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级需要
D、人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励
2、某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。
对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法?
A、及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
B、顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
C、给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
D、充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满
3、根据赫兹伯格的双因素理论，工资属于：
A、正强化因素
B、激励因素
C、负强化因素
D、保健因素
4、亚当斯提出来什么激励理论？
A、成就激励理论
B、期望理论
C、X-Y理论
D、公平理论
5、你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是（）
A、严厉处置小道消息信息散布者
B、严厉打击小道消息信息制造者
C、加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息
D、严厉处置小道消息传播者
6、成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的（）
A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、自我实现需要
7、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。
”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（）
A、只有生理需要和安全需要的人
B、只有生理需要和归属需要的人
C、只有归属需要和安全需要的人
D、只有尊重需要和安全需要的人
8、刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。
几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。
又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。
造成松散的原因是什么？
A、团队成员的能力增强了，独立性提高了
B、没有更高层次的目标推动
C、团队成员之间因工作繁忙而沟通太少
D、没有及时吸收新的团队成员
9、管理学激励理论经过一个多世纪的发展，已经形成了内容浩繁的理论体系。
这些理论主要是从心理学和组织行为学的角度来展开研究的，以人的心理过程和行为过程相互作用的动态系统为研究对象的激励过程理论是以下哪种？
A、需要层次理论
B、双因素理论
C、期望理论
D、ERG理论
10、在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（）应成为首选的主张。
A、成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力
B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C、表扬先进员工，树立学习榜样
D、批评后进员工，促使其增强工作责任心
第九章测试
1、某医院注射室，信赖的年轻护士正在准备给病人打针，护士长发现她把酒精棉球掉在桌子上，拾起后正要给病人消毒，立即上前制止了年轻护士的错误操作，并让其纠正过来，这属于哪类控制？
A、前馈控制
B、同期控制
C、反馈控制
D、预先控制
2、控制的核心环节是（）
A、设定控制标准
B、调节干预行为
C、.监督测量
D、控制机构
3、工序控制属于（）
B、现场控制
D、外部控制
4、控制的基本目的在于（）
A、寻找错误
B、衡量绩效
C、确保计划实施
D、约束行为
5、实施控制的关键性步骤是（）
A、选择关键点
B、拟定标准
C、选择控制技术
D、建立控制系统
6、通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是（）
A、现场控制
B、反馈控制
C、直接控制
D、间接控制
7、有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是（）
A、事后控制比事前控制更重要
B、现场控制比事后控制更重要
C、反馈控制比事后控制更重要
D、现场控制比事前控制更重要
8、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（）
9、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
A、通报
B、下达
C、上报
D、反馈
10、控制的最高境界是（）。
它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
C、即时控制
D、反馈控制
第十章测试
1、开创蓝海的唯一途径就是（）
A、集团模式
B、市场模式
C、银行模式
D、分化模式
2、商业模式实现的方法是：
A、市场营销
B、利润翻倍
C、资金回笼
D、资金运作
3、未来的企业的竞争已经形成了（）
A、人才和人才的竞争
B、技术和技术的竞争
C、企业链和企业链的竞争
D、生产链和生产链的竞争
4、一家大型的餐厅，客户吃了他们餐厅套餐以后，再向客户推销他们做的很精美的窝窝头、小馒头，客户吃完晚饭以后可以带走，作为第二天早餐这是运用了（）
A、增值策略
B、服务策略
C、细节策略
D、加码策略
5、未来零售业发展的方向是（）
A、集约化的方向
B、精细化的方向
C、人性化的方向
D、专业化的方向
6、商业市场的竞争就是要取得（）
A、一个细分市场
B、一个领导品牌
C、一个市场里面的强强联合
D、一个细分市场里面的领导品牌
7、一般来说，打造自己的核心竞争力，重塑企业的核心竞争力，最成功的效率就是（）
A、将其他行业中成功的经验运用到完全不同的行业中去
B、扩大品牌影响
C、扩大再生产
D、再分化而不再是整合
8、一个企业的成功，一个团体的成功，最重要的是（）
A、管理人
B、服务人
C、选对人
D、组好队
9、商业模式这个概念在中国会受到越来越多人的关注，一个最重要的发源点就是（）
A、经济的繁荣
B、商品意识的觉醒
C、股市的兴起
D、来自于风险投资
10、麦当劳的外在是以汉堡为主的快餐企业，但它的本质、核心的盈利来源却是：
A、房地产
B、加盟店
C、薯条
D、薄利多销
第十一章测试
1、在创新的类型中，有一种创新能够延伸我们人体器官的功能，用超越人体功能的新工具和新手段来为人类服务。
这种创新被称为（）
A、人文创新
B、社会创新
C、科技创新
D、理论创新
2、著名的蝴蝶效应所依据的创新思维原理是（）
A、超越性原理
B、整体性原理
C、微量效应原理
D、对应原理
3、从思维主体的动机角度来分析，产生灵感的最有说服力的原因是（）
A、社会需要的原因
B、高峰体验的追求
C、生理结构的原因
D、文化累进的原因
4、产生创新思想的主要思维方式是（）
A、抽象性思维
B、形象性思维
C、收敛性思维
D、发散性思维
5、科幻小说和科幻电影，某些思想家对于未来社会和未来世界的设想等属于创新表现方式中的（）
A、新产品和新服务
B、新的研究方法
C、新观念和新理论
D、纯粹的思想结晶
6、将思维分为直觉性思维和逻辑性思维的划分依据是根据（）
A、思维是否具有创新性
B、思维的内容和解决问题的方式
C、思维过程是否具有逻辑性
D、思维封闭或开放的标准
7、思维主体把事物间已有的因果关系倒置，变原因为结果，从而实现创新的一种思维方法是（）
A、位置逆向思维法
B、因果逆向思维法
C、结构逆向思维
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