案例教学法在电子商务专业学科教学中的应用Word文件下载.docx
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以学生为中心，一方面要求教师在进行教学设计时，充分考虑学生状况和特点，另一方面要重视学生的参与，既要鼓励学生之间相互切磋讨论，又要鼓励学生与教师之间的互动交流。
案例教学法就是体现这种教学理念的有效方法。
职业技术高中的学生往往来自各个初中学习成绩不是特别优异的学生，因此他们缺乏对理论知识的掌握，但往往也是这些学生，他们的实际操作能力却并不弱。
案例分析，能够使他们换位思考，即培养他们从理论到实际，再从实际案例中充分了解理论，这样既可以引导他们的学习兴趣，又可以培养他们的综合能力。
2．基于学科的应用性特点
电子商务学科的专业目标，旨在培养学生对网络化的商务模式的理解和应用。
传统的教授，可以传承商务的知识、经验和结论，而案例教学法，则可以通过设计具体的网络商务情景，鼓励学生探索问题和解决问题，有效区别传统商务模式和电子商务模式的不同。
因此，作为一种新教学方法，案例教学是传统教学方法的有效补充。
（三）、案例教学法与传统教学法的差异认识
案例教学法与传统的教学方法存在很多差异，主要有以下四个方面：
1．教材
传统教学法使用的是多年一贯制的教科书，其内容是固定不变的；
而案例教学法使用的案例是对特定管理情景和实际经济生活过程的描述，其内容是在不断变化的。
2．授课方式
传统教学法是教师讲，学生听，课堂讲授是教学的重点和中心；
案例教学法是教师和学生一起，共同参与对实际案例的讨论和分析。
案例构成课堂讨论的基础，通常是在课前把书面形式的案例报告交给学生学习阅读，然后再在课堂上讨论。
因此组织好案例讨论是案例教学的中心环节。
3．教师的角色和责任
在传统教学中，教师的角色是教书匠和讲解员，其任务是把自己知道的书本知识传授给学生。
在案例教学法中，教师的角色是指导者和推动者，其任务是要领导案例教学的全过程。
4．学生的角色和责任
在传统课堂教学中，学生的角色是听讲者和知识的接受者，完全处于被动的地位。
在案例教学中，学生必须扮演一个积极的参与者的角色。
课前必须仔细阅读教师指定的案例材料，课堂上必须积极发言，并与他人展开辩论。
因此，学生是教学中的主角，所学的知识不再是书本上的教条，而是活的知识和思考问题、解决问题的方法和能力。
（四）、职高电子商务专业教学中存在的主要问题
1．教材缺乏规X性和科学性
据我所了解情况，目前国内先后出版了好几套电子商务的系列教材,分别由各相关高校根据自己学校的教学情况组织编写,所以在教材的内容上差别很大。
适合职业高中的电子商务教材就更少了,可以看出电子商务教材的编写滞后于电子商务的发展,也落后于教学内容的更新。
虽然是系列教材,但并不系统和完整,也不具备一定的规X性，因此同系列的教材之间相互有重复和冲突,不同的系列教材之间的重复和冲突更加严重,最终造成各学校在教材的选择上难度较大。
2．实践教学的缺乏
电子商务是一个交叉学科,理论性和实践性要求都很强。
电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。
因此,更迫切需要丰富的实践教学。
现在萧山区还没有一个职业高中有电子商务实验室,或模拟实验系统。
大部分学校缺乏必要的实习基地,学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,培养的学生只会动口,不会动手,这样就很难适应社会的需要。
所以更加要求在教学活动中采用案例教学的模式，以弥补实践能力的匮乏。
3．专业课程所占的比例太低
在一般职高的专业课程中，涉及商务方面课程仅占20％左右，大部分为计算机课程。
职高电子商务专业的培养教学思想不应该仅局限在加强网络和编程语言的学习，为了高职考试能考出好的成绩而轻视了案例和实践的重要性，而更应该注重电子商务理念的培养。
三、案例教学法在电子商务教学中的实践研究过程
（一）、确立实施案例教学的外部环境条件
1．班级规模
教师在进行案例教学时，到底应该确定多大的班级规模才更为合理呢？
根据我的实践发现，一场生动而有收获的案例讨论，要求在场者中，至少有8名—10名做过认真准备的学生，还要求有对此案例有着各式各样不同感受与见解的学生。
班级太小，这种学生难以找得出来。
当然，班级太大，也会有一些学生虽做好了充分的准备但没有机会被点中发言，这种情况出现几次，他们的兴趣就会烟消云散，而且还使得本不打算主动发言的学生整个学期都完全不介入讨论；
况且，人数太多，坐在前排或后排的学生在呈列他们的观点时不能面对全班其余学生。
我们的体会是，教师进行案例教学时，班级规模应是40名—60名，其中40名左右的学生是最佳的规模，这样可以分为8个小组，每个小组5人。
本人在实践中由于班级有53个人，所以分为10个小组，每组5---6人，每组设组长一名作为“小教师”，助理一名，负责帮助组长工作和纪律管理。
2．教室布局
大多数大学的传统教室的设计，是所谓“秧田式”的布局。
一间长方形的房间，室内一端放置一个讲坛，条桌和座椅一排排地放置，对于只需单向沟通的传统教学，这种布置方式是适用的。
但从案例教学的角度看，这种布局会带来不少困难。
因为案例讨论要求的是双向沟通，这种布局方式使坐在后排的学生在发言时，只能面对前面同学的后脑勺，这就很难实现流畅的双向沟通。
而对于坐在前面的学生来说，要他们扭过头去看后排正在发表高见的同学，同样也很麻烦。
我认为，使用案例的理想布局是以半环型、最好是台阶式的方式，用成排的座椅布置出种种布局形式。
座椅应当是可移动式的，至少是可转动的，以便使前排的学生可以轻易地转过身来看见别人，最好有专门为案例教学设计的专用教室。
本人在上课时利用计算机软件应用实践教室的四X长桌两组为一堆，共5堆进行案例教学的实施。
3．教室设施
一间好的案例讨论教室，不仅座位和黑板布局要好，而且要设置好投影仪和计算机终端用的线路，不能把电线拉得到处都是，屏幕应该是现成的、准备好了的，照明应能方便地调节控制，教师用不着为了控制灯光而跑来跑去。
教室里还可以备有电视监视器、终端线路、能投影到大屏幕上去的放像机、扩音器和一些其他视听新“玩意儿”。
我们学校由于对电子商务专业的重视，把配置最新的奔4液晶电脑供电子商务课程的教学使用，大大提高了教学上的实践效率。
（二）、实施案例教学
案例教学的责任有三个：
一是课前教师要有针对性地选择案例，尽量在案例中体现出更多的书本要求的理论知识点；
二是课堂上教师要领导案例讨论过程，既不能无所事事任课堂讨论自流，也不能严格控制讨论过程，不让学生说出自己想说的话。
三是教师要负责案例更新。
所以有效的案例教学要求教师和学生都要进行适当的准备。
就某些最基本的要求而言，如彻底熟悉案例的内容、对案例的数据进行分析并做出判断，教师和学生的准备任务是一样的。
超出这一水平以外，教师和学生就有各自不同的任务了。
1．学生的思考
案例教学对学生的期望是：
他要以真实世界里管理者的身份向全班提交他的分析，并与同学进行交流；
他要在持批评态度的同学和教师的严格审查下为自己的分析进行辩护，或接受别人的意见来修改自己的观点。
虽然学生所起的作用在他向全班提出分析和他批评别人的分析时有所不同，但两种情况都需要积极地参与，特别是当全班对案例问题的定义和解答形不成一致意见的时候。
使用案例法进行学习首先要求学生要把案例仔细读过，然后再认真思考它。
由于各人的学习习惯和兴趣不同，不存在一种对所有人都适用的模式，但是，学生在进行个人准备时应该注意以下重点：
（1）该案例是与课程理论框架的哪一部分相联系的？
（2）课程的理论框架都提出了哪些根本性的问题？
（3）布置阅读的参考资料对案例的分析有什么影响吗？
（4）在课程的某一论题X围内，所使用的几个案例是否有一个贯穿始终的主题？
可见，在案例教学中，一名合格的学生应该表现出以下特征：
（1）他应该阅读和分析所要学的案例，做到课前有准备；
（2）他将在课堂上提出与别人不同的观点，以能够改进他自己的思维和分析能力，改进整个课堂对案例的分析和讨论；
（3）他将在所学专业发展和建立他自己的理论和概念模型，并发展和提高他解决问题的能力；
（4）他将试图从每一个所学案例中得出一些推论和一般性的规律。
2．教师的引导
教师为课堂所做的准备工作将远远超过他们期望学生做的准备。
这是从课程设计开始的整个过程的继续，包括内容、优先重点和实施三大类。
（1）．注重案例内容的选择工作。
以案例内容为主的准备工作包括了解案例的事实和对有关信息作透彻的分析。
教师对案例的了解应该比学生更多，教师对案例情境的了解应超出案例本身的内容，他对案例事实和数据熟悉掌握得越好，他的教学就越主动。
收集、编写案例的关键是案例的材料来源，一般来讲，案例材料有两个主要的来源，其一是原始素材，即由案例编写者通过对实际的调查，了解、收集、筛选相关案例素材。
其二是二手资料，即已经存在的文献资料。
获取二手资料途径包括：
某一组织制作、制定、加工、整理和保存的文献资料；
报刊书籍和互联网络。
对于课堂的重点，教师要重点准备。
课堂的时间是有限而宝贵的，教师应该对重要的论题给予优先安排。
准备工作包括回顾课程目标、案例目标以及该堂课顺序位置的计划。
案例教学独有的重点是问题的识别与分析，备选方案的产生，决策，实施计划，对资料和数据进行分类与说明，把有关理论适当地应用于实践。
通过对案例材料的初步分析，精心设计思考题，思考题是案例应用价值的体现，是整则案例的灵魂。
（2）．实施指导工作。
教师准备工作的第三步侧重于课堂实施计划。
该计划反映了教师在案例内容和教学重点上已做的准备工作，并通过预习思考题、课堂时间分配、板书计划和提问等明确地表现出来。
课堂计划要考虑到意外情况的发生。
教师可以把课堂计划写在纸上，也可以存在脑子里。
不同课堂计划所包含的组成部分是不相同。
虽然从理论上可以把内容、重点和实施分成三个不同的阶段，但在操作中教师是把它们混在一起做的。
实际上，教师准备工作的真正内容比进行的顺序更重要。
教师的准备工作应先考虑教学目标，其次是案例内容，最后是实施方法，然后再回到内容、重点和实施，就这样不断地反复。
对大多数教师来说，课前的准备没有一个统一的模式，它是不断试验和纠正错误的过程，直到找出一种适合自己的最好的方法。
下面是案例教学法教学过程设计图：
过程
内容
目的
操作
确立授课硬件环境
选择授课地点和设备
更好的讲解和实施案例的进行
安排教室、多媒体设备等其他设备，保证案例教学的顺利开展
确定授课教材内容
把需要利用案例教学法来实施的授课内容整理、挑选出来
有针对性地进行案例设计
挑选适合利用案例教学法授课的知识点
设计案例
结合知识点的内容和授课要求进行案例设计，并制作相关授课课件
设计一个或几个比较适合讲解本知识点的案例，便于学生的理解和掌握
收集资料组合案例或修改现成的案例或直接不加修改的利用，同时设计好相关的问题，结合课件可以更便捷的进行教学
案例授课
把设计好的案例进行教学内容的授课扩充
便于学生理解好掌握知识点，并能通过案例进行相关情况的知识推移。
达到举一反三
提出知识点
分析讲解知识点
结合案例进一步分析
相关案例的分析和讲解
效果反馈
了解授课知识点通过已经讲解的案例，学生是否掌握，以及掌握的情况
了解案例设计的成功性，便于进一步进行对同一知识点的案例设计优化
进行简单的授课知识点的提问
让学生分析授课知识点在案例中的具体体现，或表现形式等
（三）、优化教学指导
教学指导过程流程图
教学指导过程也就是案例教学具体实施的过程，主要在以下两点的控制下顺利开展：
（1）时间控制
由于课时的限制和每堂课时间的限制，课堂案例的交流应该有序安排，这里要做好事先的布置，让学生熟悉案例并对问题有所准备，其次，要注意课堂气氛的调度和讨论进度的控制，使课堂交流，既充分又有节奏。
另外，还可以发动学生通过网上交流的形式，弥补课时的不足。
（2）议题控制
对于议题的控制是案例讨论有效进行的保证，因为课堂交流中发言者容易跑题，有时候，气氛热烈也容易使整个讨论偏离既定的议题。
所以要把握讨论的主动权，并积极营造有益于访问进行的气氛，争取学生的合作。
主要手段有提问控制和体语控制。
具体教学流程进行为：
同时学生在进行案例分析时，容易出现的几个错误的倾向，即：
就事论事、生搬硬套和东拉西扯。
为此，教师可以根据按照以下几个方面的原则指导学生有效进行案例分析：
1．言之有据
言之有据，即分析必须是有根据的，这个“根据”包括：
事实根据和理论根据。
事实根据就是案例所提供的内容。
在分析时，不能离开案例所提供的材料，分析过程中所引用的其他材料也必须是真实的，不能以偏概全，更不能以假为真；
理论根据也就是必须正确运用相关的原理，分析过程必须符合基本的原理。
言之有据的原则，也概括了前述的结合案例和结合原理两个基本要求。
2．言之有理
言之有理，要求案例分析的过程必须是有说服力的，分析的结论应该反映了客观的真理，不可以以偏概全，不可以主观臆断。
分析时提出的有关解决问题的办法、措施、对策等，必须是具体可行的、针对了客观真实的。
一句话，观点和材料必须是统一的。
3．言之有序
学生在案例分析时，经常会出现顾此失彼、东拉西扯、就事论事等现象。
为此，教师应该指导学生围绕问题一一展开、层层推进。
在展开说明时，要注意逻辑性，分析过程要层层推进，不能在材料和观点之间作平行推移。
另外，要指导学生使用规X的专业语言分析，避免语言的随意性。
（四）、开展教学总结
案例教学法目的是通过案例分析阐明基本原理、强化理论学习，因此，教师对每次讨论最适当的总结是必不可少的环节。
通过总结，使学生理解理论知识，并且能够举一反三，自觉地把所学的理论和知识付诸实践，从而实现理论与实践、知识与能力、教学与研究相结合的教学目标，进而为案例报告的撰写理清思路。
同时，教师在实施案例教学的过程中要进行不断地反思，进而改进教学策略来适应不断变化的课堂和学生的需求，整个实施过程图如下：
教育的中心由知识的系统积累转变为开发学生的智力潜能，尤其是开发其智力的核心——大脑思维能力，从这个意义上说，案例教学法的目的是一种致力于提高学生综合素质的面向未来的教学模式，提高学生分析问题和解决实际问题的能力，促使学生学会学习，促使学生学会沟通与合作。
职业技术高中如何培养适合社会需要的电子商务人才，使他们能毕业后直接为社会所用，直接和整个社会的电子商务大环境接轨，就需要紧密结合社会大环境，开发具有现实意义的案例，从实际出发，从实用出发，理论联系实际。
这样学生才能真正理解和掌握知识，真正成为为社会所用的急需人才。
在当前形势下，科学地选用案例教学法，以改变传统的、单一的教学模式是有利于学生综合素质的提高的，但我们也必须看到案例教学法只是现代教学方法中的一种，要优化课堂教学方法，并不是简单地以一种教法替代另一种教法，而应是多种教法的综合运用，它必须随着教学目标、教学内容和学生情况的不同而有所侧重，只有这样，才能真正提高课堂教学质量。
（五）、撰写案例报告
案例教学可要求学生写一份书面案例报告，以书面交流的技巧来保证严格的案例分析。
案例本身最适合于书面交流，它为学生提供了背景，提供了他们借以进行练习的一个真实的生活情景。
在案例报告撰写之前，教师应告诉学生，案例报告的要求是什么？
对教师来说，除了课堂发言与考试，案例书面报告的运用是评估学生成绩很有用的一种手段。
案例报告的突出特征是严格的分析与描述，如果说考试是速度的测验，那么报告则是实力的测验。
当然，书面案例报告给教师带来的困难是评分，好的评分需要花费时间，且需快速反馈给学生才能达到效果。
对于教师来说，可以从学生的案例报告中了解到学生通过案例分析对知识点的掌握情况，发现教学中的不足，进一步改善案例设计和问题设计，优化本案例教学的实施过程，从而提高学生对知识点的掌握效率。
下面综合以上的内容，展示一个实际的案例教学法的教学案例：
1、确定授课内容。
学习目标：
了解在线销售的概念和发展潜力，在线销售的企业种类、网络商店的类型以及顾客的类型，顾客的购买模型；
掌握在线商店的商品类型，理解在线销售成功的关键。
学习内容：
（1）、在线销售是指企业或者个人通过Internet购买商品和服务的全过程。
购买者可以浏览网上的商品目录，比较、选择满意的商品和优质的服务，通过Internet下订单，通过网上支付或者离线付款、卖方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。
在网络虚拟环境下构建的商店可以称为网上商店或者是虚拟商店。
（2）、在线商店的种类
a．综合类的在线零售商店
b．专门类的在线零售商店
（3）、网络消费者的类型
a．简单型
b．冲浪型
c．接入型
d．议价型
e．定期型
f．运动型
（4）、在线商店的商品类型
a．实物商品
b．数字化商品
c．在线服务
（5）、在线销售成功的关键
影响在线零售的因素很多，最主要的有如下几个。
a．树立品牌
b．减少库存，降低成本
c．定制化营销
d．正确定价
2、收集资料，制作案例和授课课件。
基于本节内容，挑选一个尽可能多的讲解以上知识点的例子作为授课案例。
根据这一特点，我挑选了淘宝网作为案例来讲解本节内容。
并根据本节学习目标制作简单的理论知识课件，便于上课时在理论和案例之间灵活切换，提高上课效率。
3、讲解授课（利用一个PPT课件+学校软件实践机房INTERNET网络）
A．请学生进入机房，打开.TAOBAO.首页。
B．教师打开PPT课件。
C．请同学们观察淘宝网的首页内容。
特点：
分类细致，种类多，功能全。
D．讲解理论内容：
在线销售的概念和发展潜力，在线销售的企业种类、网络商店的类型以及顾客的类型。
参照PPT课件的具体内容展示。
E．请学生进入淘宝首页淘宝集市和品牌商城两个进行分析。
请学生模拟顾客，提出自己作为客户，希望提供的服务内容。
并引出顾客类型内容。
F．教师指导进入一个网上商店，请学生观察这个商店的商品内容，展示方式，说明文字内容。
讨论分析这个商店对你是否有吸引力？
G．教师说明在线商店的商品类型
H．请学生模拟作为商店的店主，如何设计和安排产品的发布，布局，价格的拟定等，达到吸引更多的消费者。
I．结合学生的意见，教师提出在线销售成功的关键这个知识点。
J．请学生利用多余的时间，自由浏览淘宝，观察它的注册、验证、销售、对买家和卖家的措施要求等，单独提问或拿出问题来集体讨论。
对学生进行知识面的拓展。
4．案例分析报告撰写
报告要求：
1）．什么是在线销售？
2）．简述在线销售商店的种类有哪些？
3）．简述在线销售成功的关键是什么？
4）．运用在线商店销售模型的知识分析一下易趣公司（.ebuy..）的销售模型。
指出淘宝和易趣的相同点和不同点。
5.分析学生的案例报告，并进行多元化评估。
（六）、案例教学评价的探索-----活用多元评量
为了了解学习者在案例教学的过程中是否获得了预期发展的能力，一般在教学之后，要求学生撰写案例分析报告，并且在一段时间之后，比较学生的课前与课后的个别案例分析之观点，以了解其改变的情形；
亦可以比较其在学期之初和学期末的个别案例分析，了解其进步情况和对知识的掌握情况。
学习者学习成效的评量是任何教学法成效的指标，学习者的行为是展现学习者成长和学习收获的重要证据。
学习者课前的准备工作既是「案例教学法」成功的关键，教师就必须将学习者课前的准备及讨论的参与，列入学习评量，以增加学习者学习动机。
Wassermann主X，教师必须提供学习者参与持续性的系统化形成性评量，让学习者不断地省思学习的过程及个人的成长，检视个人在案例教学法中的学习收获：
分辨及判断个人思考遭受到的挑战、了解个人的知识成长、了解个人思考习惯的养成过程。
因此，教师可以采用学习者行为剖析图（profilesofstudentbehavior）评量学习者的学习成效，透过学习者行为剖析图，可以清楚显示，学习者在哪方面需要协助，需要提升，同时也可将学习者行为剖析图视为诊断工具，了解学习者的专长及弱点，也可以唤醒学习者的自我意识（self-awareness），强化个人成长。
此外，教师也可采用个人学习历程档案的方式帮助学习者自我评量，惟内容必须由学习者自己决定，师生共同讨论其质量，并达成共识。
再者，于案例教学法中，课堂参与是案例教学法的重点，学习者参与的质量是此教学法成败的关键，因此，评量学习者课堂参与的质量是绝对必要的，此项评量宜采用定期的自我评量。
学习者自我评量帮助学习者从仰赖教师的评量标准中解放，提升学习者独立学习的能力，让自己成为自己的教师--"
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