小型餐馆快餐店小吃店饮品店食品安全系统管理系统规章制度Word格式.docx

小型餐馆快餐店小吃店饮品店食品安全系统管理系统规章制度Word格式.docx

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9.投诉管理制度

10.小吃店基本卫生要求（仅适用于小吃店）

食品采购索证、进货验收和台帐记录制度

1、采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常，不采购腐败变质、霉变及其他不符合食品安全标准要求的食品；

采购预包装食品，商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期（保质期）等内容。

2、餐饮用食品采购必须索证。

应到证照齐全的食品生产经营单位或市场采购，索取销售者或市场管理者出具的购物凭证并留存备查。

需索证食品种类：

米、面、油、畜禽肉类、定型包装罐头类食品、蔬菜食品、蕈类、食品添加剂、酒类、饮料、乳制品等。

3、要索取的证件包括：

供货者的许可证和食品合格的证明文件，采购进口食品必须有中文标识及相关证明。

4、采购生猪，应查验是否为定点屠宰企业屠宰的产品及是否有检疫合格证明；

采购其他肉类也应查验检疫合格证明。

不得采购没有检疫合格证明的肉类。

5、采购酒类、罐头、饮料、乳制品、调味品等食品，应向供方索取本批次的卫生检验合格证或检验单；

采购进口食品必须有中文标识；

6、食品采购入库前应由库管人员进行验收，在食品入库或使用前核验所购食品与购物凭证是否相符，并进行台账记录。

合格者入库储存，不合格者退回

7、要建立食品索证登记档案，以备查。

记录、票据的保存期限不得少于2年。

8、索证要有专人负责管理。

操作间卫生制度

1、各种炊事机械、电器设备用具必须摆放整齐，做到清洁卫生，有专人负责。

2、操作台、货物架、调料台、蒸箱要清洁无灰尘、无油圬，洗菜池无泥沙、无脏垢及异味。

3、坚持每次操作完毕后彻底清扫一次，每周大扫除一次，以保持操作间光亮、整齐、干燥、卫生。

4、积极采取措施，消灭苍蝇、老鼠、蟑螂等害虫及其孳生条件。

5、操作间地面、墙壁、顶棚、炉灶、案板等经常擦扫、洗刷，保持通风、排烟、排水良好，物品堆放整齐。

6、容器用具、案板、印模、工具等使用后立即洗刷干净，保持干燥。

7、洗碗间、蒸饭间、蒸汽间沟道畅通，无积水。

8、建立日常和定期清扫制度，实行厨房卫生分片包干等责任制。

9、操作间内不准喝酒、吸烟、洗衣服、停放自行车、摩托车等车辆。

从业人员健康检查制度

1、餐饮服务提供者应当建立并执行从业人员健康管理制度。

患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。

2、 

餐饮服务单位经营人员坚持先持证（有效合格健康证明）后上岗的原则。

并每年复检一次。

3、 

从业人员工作时应随身携带健康合格证明和卫生知识培训合格证明。

4、从业人员有发烧、咽喉肿痛、咳嗽、腹泻、呕吐、手部创伤和皮肤感染等病症时应立即离开岗位，治愈后方可上岗。

5、 

从业人员上岗后发生痢疾、伤害、病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全的疾病人员。

从业人员食品安全知识培训制度

1、新参加工作和临时参加工作从业人员必须经食品安全知识培训合格方可上岗。

2、从业人员必须掌握相关食品安全知识和基本卫生操作技能，严把食品安全质量关，做到采购员不采购不合格食品，库管员不接收不合格食品，加工员不使用不合格食品，销售员不出售卫生不合格食品。

3、从业人员必须保持良好的个人卫生习惯。

个人卫生要做到“四勤”，即勤洗手、剪指甲，勤洗澡、理发，勤洗衣服、被褥和勤换工作服。

4、从业人员上岗时，要自觉做到衣帽整洁，不佩戴首饰、耳环或涂指甲油等现象。

餐具用具清洗消毒食品安全制度

1、专人负责。

2、洗消间大小必须与经营规模相适应。

3、人工清洗化学消毒水池3个，人工清洗热力消毒水池2个，洗碗机1个水池，并有标志。

严格按照一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁的程序进行。

4、消毒设施要充足，餐具做到一用一消毒。

5、有密闭的餐具保洁柜，数量要充足。

6、不适宜热力高温消毒的茶餐具，药物消毒要有固定场所（间），要按消毒药物有效浓度配比，按时消毒、冲洗、保洁。

餐厅食品安全制度

1、餐桌椅整洁，地面清洁，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手设施。

2、要每天清扫两次，每周大扫除一次，达到无蝇、无蜘蛛。

3、不销售变质、生虫食品。

4、小餐具用后洗净、消毒、保洁。

5、服务人员穿戴清洁工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

6、点心、熟食必须在防尘防蝇玻璃柜内销售，坚持使用清洁的售货工具。

7、服务人员工作时禁止戴戒指，手链，涂指甲。

烹调加工食品安全制度

1、不选用、不切配、不烹调、不出售腐败、变质、有毒有害的食品；

2、块状食品必须充分加热，烧熟煮透，防止外熟内生；

3、隔夜、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供应；

4、炒菜、烧煮食品勤翻动；

5、刀、砧板、盆、抹布、用后清洗消毒；

不用勺品味；

食品容器不落地存放；

6、制作点心用原料要以销定量，制作时使用色素、香精等食品添加剂，严格执行国家《食品添加剂使用卫生标准》；

7、工作结束后，调料加盖，做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。

8、操作人员应注意个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长发指甲，不蓄长发和胡须，不吸烟，不随地吐痰等；

9、具备能盛放一个餐次的密闭垃圾容器，并做到班产班清。

设施设备管理制度

1、设施设备符合食品安全标准要求。

2、消毒柜必须正常运转。

3、保洁柜保持清洁、密闭。

4、定期清洗，校验保温设施及冷藏、冷冻设施。

5、定期维护食品加工、陈列等设施。

投诉管理制度

1、自觉接受消费者的投诉。

2、对投诉情况进行核实，并做出相应处理。

3若遇到食品安全事故，必须保护现场。

自事故发生之时起2小时内向碑林区食品安全药品监督管理局报告。

并妥善处理消费者。

4、积极配合区食安委各部门进行调查处理。

5、投诉一经查实，自愿接受食品药品监督管理局的处理。

小吃店基本卫生要求

（仅适用于小吃店）

1.从业人员办理有效健康证明和卫生知识培训合格证。

2.操作间地面全部用防滑瓷砖铺砌。

墙面用浅色瓷片贴到顶。

3.设洗肉池1个，洗菜池1个，洗碗池（2个）和低位水池（洗拖把）。

并有明显标志。

餐用具清洗消毒水池使用不锈钢或陶瓷等不透水材料、不易积垢并易于清洗。

4.设280立升以上的电子消毒柜。

设足够量的、专供密闭存放消毒后餐用具、易于清洁的保洁设施。

5.设足够量的更衣柜。

足够量的食品冷藏、冷冻设施，能够做到生、熟食品分类存放。

6.设足够量的食品柜、架，食品做到分类分架、隔墙离地存放。

7.设足够量的密闭的垃圾容器。

8.操作间与餐厅的面积比≥1:

2。

20㎡的餐饮单位操作间面积不得小于8㎡。

9.热加工场所应有机械排风设施。

10.门、窗排风扇口装配严密，能防止虫害进入。

与外界直接相通的门和可开启的窗设有易于拆下清洗不生锈的纱网（门也可踩用空气幕），与外界直接相通的门能自动关闭。