工作总结工作计划行政人事部小娜Word文档格式.docx
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三、2015年工作建议14
（一）岗位职责确认单15
（二）转正考核16
（三）面试增加心理测试16
（四）定期与员工沟通16
（五）读书推荐16
（六）带妆上班16
（七）定期聚餐17
四、自我评价17
（一）工作态度17
（二）工作责任心17
（三）工作能力17
（四）工作目标17
2014年工作总计&
一、2014年工作总结
（1）人员基本情况
1、2014年初、末人员增减情况
2014年各部门人员情况
部门
2014年初人数
2014年末人数
人员增减情况
运营中心
9
12
3
设计部
5
0
渠道事业部
2
2
技术研发部
3
1
客户满意中心
11
-1
仓储物流中心
13
采购部
财务部
总经办
表1
表1为2014年人员增加情况，从表上看出2014年末人员相对于2014年初人员略有增加，各个部门除了客户满意中心人员数减少一人，其他部门基本保持平稳或者一定的增加。
在职人员总人数呈现增加趋势。
2、2014年各月人员流动情况
图2
图2显示为2014年各月人员流动情况，从图可知当月在职总人数高峰期在3、4月份，低谷期为8、9月；
入职人数高峰期在3、4月份；
离职高峰期在基本集中在上半年。
从上述可知，上半年为人员变化比较多，这主要受年后2、3、4月份招聘高峰期的影响，在这期间很多求职者选择重新择业，而且一旦不合适也会在1-2月内选择离职。
对于招聘工作而言，首先是要抓住招聘旺季抓取到更多的优秀人才的信息，同时说明在招聘中（电话预约、面试过程）要尽可能让求职网感受到本公司的在市场竞争中的优势。
另外在试用期的员工，要逐步进行跟进以及时了解新员工状态，以便做相应调整，减少不必要人员及资金的浪费，同时也会错失更多优秀的人才。
3、2014年各部门人员流动情况
图三
图三为各部门人员流动情况，可见运营中心、仓储物流部及客户满意中心为人员流动比较大的三个部门，且各部门人员流动比较大均处于上半年。
分析可知，前期仓储物流部及客户满意中心主要是因公司岗位调整所致人员流动较大，后期的人员流动主要存在基础岗位。
运营中心人员流动主要存在于基础运营助理、实习运营等相对基础的岗位的流动，很多是因为本身发展原因而离职。
运营中心作为公司的前端部门，其重要性可鉴，同时告诉我们，在人事工作中，要为员工设立更多的发展机会和机遇，同时在面试环节，也更需要清晰了解应聘者的能力及发展意向，切勿因为差不多，而造成不必要的浪费。
（2）考勤管理
1、2014年考勤数据汇总
2014年考勤数据汇总
出勤事项
请假/时
病假/时
迟到/次
忘记打卡/次
早退/次
合计
3159
499.5
624
238
迟到早退忘打卡扣款
正常加班/时
休息日加班
法定加班（3倍）
上班天数
8740
3923
536
272
15042
表四
表四为2014年公司考勤数据的汇总，从表可知员工的迟到等情况数据比较大，针对于迟到现象，建议在2015年进行相关制度的改善。
2、2014年各月出勤异常汇总
图五
图五为各月出勤异常情况，可见各异常情况每月均有不同程度的发生，图像仅供参考。
3、2014年各月加班情况
图六
图六为2014年各月加班情况，可见加班比较密集的在1月、6月、10月、11月及12月，分析得知，1月份加班主要是半价所致，其他月份加班均是因为店铺活动而加班。
（3）招聘管理
1、2014年各招聘平台各月招聘效果趋势图
图七
图七为2014年面试通知人员简历来源，从图可知，智联招聘为主要招聘渠道，其次是淘工作。
同时，2、3、4、9、10月份为招聘旺季，以此得知需在此时间进行相关人员的储备并做好招聘计划。
另外关于新沂招聘渠道主要包括新沂城市论坛、钟吾网、新沂求职招聘网以及张贴广告。
新沂城市论坛为目前招聘效果较佳的渠道，主要招聘对象为打包员、淘宝客服、仓管员，目前效果相对有些效果；
钟吾网针对的群里较为广，但简历质量不好，整理效果一般；
新沂求职招聘网，针对群里比较广，前期可以使用部分简历，后期尽可查看部分简历，无法取得联系方式，所以效果基本没有；
张贴广告主要针对打包员，效果较好。
2、2014年重点岗位智联招聘效果
表八为2014年智联招聘效果数据统计，据图可知，不同岗位名称对招聘效果有一定影响，因此在下一年度做招聘时，需更加注重招聘岗位名称的优化。
另外结合图七所示，对于重点岗位可在适合的月份进行重新发布。
2014年整体招聘效果不佳，需提高招聘的效果。
主要措施，增加简历搜索量、通知人数等。
3、2014年各月重点岗位招聘数据统计
图九
4、2014年各月重点岗位招聘效果对比图
图十
二、2015年工作计划
2015年工作计划表
序号
项目
事项
推动时间
推动事项
1
招聘
招聘平台选择
春节之前或者年后
1、跟进2015年组织结构、人员规划，制定相对应的招聘策略，现有招聘平台在工作总结中已列出，智联招聘为主要招聘平台，如2015年人员规划相对2014年人员规划有大幅变动，建议增加招聘渠道；
2、针对新沂招聘现主要招聘渠道以新沂论坛为主，其次为钟吾网、新沂招聘网，但这些仅限于比较基础的岗位，针对管理岗需要开发新渠道。
现在新沂美妆电商园也会协助企业招聘，但依赖第三方依然存在时间的滞后性，所以会在年前确定新沂招聘方案。
招聘流程优化
面试过程中/新员工入职之后
1、一般新员工在入职之前都会面试个几家公司，除了薪资方面的对比，很多应聘者也会比较公司之间的其他方面（办公环境、初次到访地址寻找难易程度、对登记表格详略情况的建议、对面试官的建议等等）；
2、可以将调查的内容放在新员工入职一周之后的问卷调查，此时间段新员工对公司有了一定的认识，但依然会存在一定程度的不适应。
此阶段在了解新员工对于工作的想法的同时，也可借此了解对公司的整体感受。
培训
新员工培训
新员工入职之后
1、基础管理制度、基础技能培训
2、管理制度转正考核
4
在职培训
不定期
1、管理制度：
很多同事在入职1年或者半年之后，对公司制度有或多或少的遗忘，此部门的培训主要是加强员工对公司管理制度的了解，同时以避免因为不知情而触犯条款；
此部分培训可半年或者1年培训一次。
此部门培训需包括管理条列、行政人事条列、财务管理等，每次可设置不同主题。
2、运营相关：
（1）基础培训：
培训对象是针对于全体员工，培训频次可以为2个月一次；
（2）技能培训：
培训对象主要针对运营员工，培训频次为3个月一次，每次培训内容可设置专题；
3、设计相关：
主要为基础培训，针对于全体员工，主要课程内容为PS技能、拍照技巧，周期可设置2月一次，时情况而定
福利管理
员工满意度调查
2个月一次
每次调查主题可根据情况而定，比如：
福利方面、活动方面、工作方面、人际关系等等
6
旅游启动
4、5月份
在这之前可做一个问卷调查，了解员工对于旅游项目选择情况
7
月度活动
每月初
每月底制定次月活动事项，月初确定事项并准备物料
表十一
三、2015年工作建议
2015年行政人事工作计划大纲
时间
参加人员
内容
岗位职责确认单
新员工
确认新员工的工作职责
转正考核
转正员工
1、基础管理制度
2、岗位技能考核
面试流程
面试时候
应聘者
增加心理测试
员工沟通
每个月
部分员工
每个月找1-3人员进行沟通了解他们工作的近况，遇到的问题以及其他的想法（工作、生活、感情均可）
读书推荐
全体员工
公司公告栏专门设置一块读书推荐栏，此模块由人事管理，可每个月统计一次，根据推荐力度适时跟新读物
带妆上班
全体女性员工
基础妆容，对于表现优秀者可实施奖励
聚餐
每3-6个月一次，视工作情况而定
全体员工参与
两种方案：
（1）建议2-4个部门一起聚餐，每次人数在10-15人左右；
（2）也可设置部门活动基金，每人每次额度在50-100不等，视业务繁忙程度而定
表十二
以下为各建议执行意义
（一）岗位职责确认单
让新员工了解本质工作内容及职责
（二）转正考核
●了解新员工试用期工作情况
●作为试用期是否转正的参考依据
●了解入职培训的效果
（三）面试增加心理测试
此部分可以只针对设计或者运营人员做定向心理测试，具体内容需商议
（四）定期与员工沟通
●从另一个方面了解员工的想法，从而改善现在情况。
不排除很多人流于形式，但是如果员工真的是为自己或者公司着想的话，还是可以借此来表达一下自己的意见
●主题不定，一主要是看当时的情况以决定主题；
二是以某主题调查要素时，能把问题汇总的更加全面，而且不会耽误员工太多的时间。
（五）读书推荐
●了解员工的工作、生活情况
●此种方式能够从眼神、语言等方面直观的了解员工的真实想法
●促进人事部门与其他部门之间的沟通，有助于日常工作的开展
（六）带妆上班
●首先作为化妆品公司，能增加员工自身对化妆品的了解，公司女性其本质就是化妆品消费全体重点一部分，可以从公司内部人群中挖掘消费者需求，相信做好了，也会有更好的消费者体检；
●做基础的妆容能增加外界对于公司形象的认知度；
●公司女性比较多，带有一定的妆容也可做增加自身的自信；
●之前有实施，但很多人由于本身不会化妆，所以此制度没有履行下去；
●公司现有化妆技术比较成熟的人员，可定期实施化妆技巧的培训。
（七）定期聚餐
●公司给予员工发福利，同时也是对其部门工作的认可；
●促进部门之间人员的沟通，有助于拉近彼此之间的距离。
●现行聚餐一般有两种形式：
公司全体聚餐、部门内部聚餐。
部门之间的聚餐，更能拉近彼此之间的交流。
4、自我评价
入司已1年之久，主要负责人事工作，内容包括招聘、培训以及福利待遇的发放。
一年多的工作使我成长了许多，也收获很多，但依然存在很多方面的不足，主要体现：
（1）工作态度
对待工作比较热情，跟同事相处友好。
（2）工作责任心
有工作责任心，但不够，所以常常会出现一些错误，不够细心，需谨慎。
（三）工作能力
工作能力一般，有待提高；
执行不错，方法有待优化；
做事系统性不够，缺少开发性、原创性。
（四）工作目标
希望在现有工作基础上有所突破，另外对于系统性的事务有更多的了解；
提高自身问题处理及沟通技能。
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