it运维年终工作总结Word下载.docx

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2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。

使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作过程中，注意新技术、新方法的学习和收集，及时整理并向信息技术部提交有利于运维的成功方案。

经过五年的维护，存储了大量的知识库信息。

适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、运行维护过程中出现突发问题，及时与信息技术部相关人员沟通，按照应急预案进行应急处理。

安排关键人员值班和节假日值班，确保24小时内及时响应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；

在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；

对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3、配合部分公司的重大活动和事件，解决信息技术部人员短缺问题。

我们一方面做好操作和维护工作，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部工作，以弥补其人力不足；

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。

施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，派专人参与资产管理体系的研究，并及时对备份升级方案提出自己的建议；

积极响应办公室提出的节能减排倡议，采取积极措施避免能源和材料的浪费；

多次配合资产统计、巡检、登记办公室工作。

认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、知识库通过连续两年的整理，形成了系统完整的运行维护知识库，便于各类人员通过权限管理随时查找所需的运行维护信息，为提高运行维护效率提供了基本保证。

2.日常报告：

共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告：

变更报告70份，故障报告5份，数据安全保密措施报告，节假日值班表2份，加班表1份。

此外，磁盘空间使用情况报告等不定期报告；

4.图表：

《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：

外包人员信息安全管理建议、文件服务器使用管理建议等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。

任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；

仰仗于xxxx健康发展的大好形势；

得益于双方长期形成的信任与默契。

一年很快过去了。

在此，我向各位领导申请将运维合同续签一年。

此外，在新的维护中，上一年的所有合同条款均应保持不变，且原运维价格保持不变。

在新的运维期，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方面弥补现有不足，提高服务水平和水平，在信息部的指导下团结协作，精诚合作，共同努力，高标准、高质量地完成各项运维任务。

希望在新的运维期内，我们能更好地配合信息技术部的工作，完成XXXX的各项要求和任务。

望各位领导批准。

概要二：

本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。

保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。

对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为***提供更好的服务。

以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。

1、It运维服务共49次

本月IT运维服务工作中，统计数据如下：

办公系统故障6次，考勤2次，打印机/复印机9次，计算机故障9次，中普数据8次，其他故障15次。

2、维修及耗材情况

（以上不包括复印机耗材和耗材）

5月份添加打印耗材6次总费用为：

2660元5月硬件维修2次总费用为：

3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元

3.it运营和维护服务的描述和说明

盘点电脑资产，合理分配电脑资源

结合5月份进行的计算机资产盘点，对使用寿命到期的计算机进行报废处理。

由于合同在6月份续签，有必要清点机组的所有计算机设备，并对哪些设备在保修期内或保修期外进行分类。

共有125台计算机主机、141台显示器、61台笔记本电脑和55台打印机被统计在内。

质保期内设备142台，质保期外设备252台。

4月份，我公司购买了30台电脑（清华同方）和5台打印机（oki820b黑白）。

为了确保日常办公和************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************。

今年共有38台电脑报废，将在后期更换，不会影响用户使用。

******安防设备增加

幸运的是，在接受这项任务之前，我掌握了一些与监控工程相关的技术知识。

为了增加监控，有必要调查当前的安全系统设备和管道路由。

具体的困难在于接线。

其他技术方面基本解决。

这方面的技术内容不多。

只要我稍微摸一下，我基本上就能理解。

吊顶离地较高，吊顶维修通道狭窄，难以实施，由其工程部完成。

在技术方面，我了解到相机的清晰度取决于线条的数量。

我买了三台600线摄像机，它们目前在主流中使用。

为了减轻布线工程师的负担，采用集中供电，即所有摄像机在同一电源上由12V供电。

也就是说，接线时，不需要从其他地方拉电线来连接插座。

由于所有楼层的电源均为集中供电，因此电源位于楼层的某个位置。

决定视频质量的不是摄像机，而是录像机。

录像机有几种录制模式。

分别为：

CIF、2cif、dcif、D1，也更高。

目前有4台******安防设备，均具有CIF视频质量，352*288分辨率，存储时间约48天，其中一台约18天。

复印机、打印机耗材维修

6月份，打印机耗材中添加的碳粉量为1，复印机的碳粉更换了5次。

打印机：

整体性能稳定，全月故障基本为零。

复印机：

负责公司每两周一次的维护保养，清洁复印机的部件，包括一个检查部分和一个试用部分。

这台复印机需要更换。

由于鼓芯老化，复印效果有印痕，首检部门必须更换，总费用840元。

目前，印刷效果良好。

维修公司确认试验段复印机的两个损坏部件为人为损坏。

取出卡纸时，侧板可能闭合过硬，导致热敏滚筒挂钩和双面导板断裂，必须更换。

it运维管理总结。

此零件需要由制造商订购，并在两周后重新安装。

总成本为2290元。

将定期检查复印机状态，以确保达到最佳性能。

出席

出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。

一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。

售前，售后，发货，退货管理等。

在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系统。

在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。

这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。

概要三：

时间飞逝，一晃而过，弹指之间20xx年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。

在具体工作中，我努力做好服务工作。

为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：

工作总结：

工作内容：

我负责的工作主要有二个方面、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

、负责公司网络和计算机软件的维护工作；

公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决；

公司网络资源的权限分配；

对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成：

完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

完成公司资产管理系统用户需求的收集整理，与多家软件公司进行多次沟通，最终根据需要选择在集团公司用友金融平台上增加资产管理模块，从而实现资产管理与财务的持续同步。

当前项目暂时搁置，因为我们需要的模块只有在集团金融平台升级到新版本后才能添加。

可在集团平台升级后启动。

完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。

完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

在日常工作中及时响应各部门计算机软件、硬件、电子邮件、网络、打印机的维护。

目前，该公司拥有80多台电脑。

因为有很多机器，而且大部分都是省内商店里接近报废的旧机器，日常故障更为常见。

主要计算机故障包括硬件故障、系统故障、网络故障、软件故障等，很多机器已经使用了很长时间，导致系统中存在大量垃圾文件，部分系统文件已经损坏，导致系统崩溃，重新安装系统。

此外，还有一些是网络故障、线路问题等，尽可能降低设备的故障率。

出现故障时，可就地解决，不能就地解决的在最短时间内解决，以保证公司计算机的正常使用。

对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

重组医院租赁行业，为租户提供网络服务，提供一定的计算机技术支持服务，支持资产部的租赁业务。

协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

参加office20XX软件使用培训，提高业务水平。

查找不足反思改进

在过去的六个月里，我一直坚持严格要求自己，努力工作，在我的平凡和平凡的工作中努力工作，从未将我的情绪带到工作中。

回顾过去六个月的工作，我在思想、学习和工作上都取得了新的进步。

但我也认识到我的缺点：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2.有时在一些突发性故障集中时，不区分轻重缓急，不科学安排时间，导致少数问题得不到及时处理。

3、公司网络Ip设置没有做系统规划，导致有时候有Ip冲突而导致网络中断的情况发生。

提高认识并不断取得进展

总结了过去，方能找到不足!

对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1.在硬件条件允许的情况下，安装网络流量检测软件对局域网进行监控，及时发现网络故障并排除故障，使网络快速高效运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。

把工作做到更好。

3、省级门店全部搬出机房后，统一公司所有计算机设备的计算机名称，将不同的IP段分配给各单位、部门，并对硬件、IP地址进行详细登记，便于管理。

4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

今年上半年的工作已圆满完成，既有收获，也有不足。

下半年，我将继续把工作做得更好，进一步提高自己的能力。

回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

一、国家干线和省级干线的维护

1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。

2、对国家干线、省干线传输段机房空调进行维护检修，确保设备正常运行，避免机房温度超限报警。

3、对传输机房供电和前端机UpS电源定期进行了放电检测。

4.安装调试省级干线OSN设备，完成全国干线波分设备安装测量和交互式电视前端设备初步测量。

二、机房日常维护方面

1、日常维护：

按照机房值班规定，做好机房值班工作，按时向省公司汇报机房设备、电源运行情况，根据机房实际情况如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组、直流配电柜的出力，每周清理设备及设备防尘网的灰尘，维修发电机，确保应急电源。

严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出应急预案，做好敏感日、国庆节、亚运会等重大播出时段的安全播出工作，安全广播全年正常。

2、节目传送正常：

前端接收信号正常，回传节目正常。

全年未发现异常情况。

对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。

3、每月20日前完成机房维护报告、线路维护报告、数字电视信号参数报告、干线光纤准备测试报告、数字电视前端设备维护报告、线路切换报告等月报、季报，并向宝鸡公司提交各类报告。

4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。

5、及时处理前端机房各类设备故障，全年更换卫星接收机3台，更换异常调制器5台，修复QAM调制器风扇故障18台，处理数字电视前端机房QAM调制器、复用器故障。

6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。

为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了219个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。

三、线路维护

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

2.测试区域内所有被测光点，完善技术参数，测试各光节点光信号强度和光接收机各通道信号输出功率。

3、电缆干支线改造工作。

为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;

李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。

全面共计改造光线路17Km，改造电缆线路长度8.6Km，新建电缆线路8.3Km，抢修光缆线路6处。

全年，全区在运维方面做了大量工作，及时处理用户投诉和维护，并配合市场部进行数字电视整体转换；

配合工程部开通新小区光节点信号。

四、用户服务方面

由于全区网络实现了光纤到楼，网络故障明显减少。

随着数字电视整体转型的完成，数字电视用户数量不断增加，用户的室内维护工作显著增加。

日均维护量约为30-50户。

用户维修的主要原因是家庭私用线路变化导致信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常观看，维修此类故障费时。

由于此类故障的增加以及用户不会使用机顶盒，维修业务也大幅增加，导致安装和开户的施工订单大量积压。

20xx年度工作思路

一、国家干线、省干线、传输室、有线电视室按省公司要求做好维护保养工作。

二、加强对线路的维护及安全管理。

一是确保分支干线安全传输，加强有线电视安全传输管理，维护网络安全，做到五勤：

勤查、勤访、勤查、勤反思、勤沟通。

如遇紧急情况，应第一时间报告，抢修人员应及时抢修。

确保全区信号安全传输，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

三、用户服务方面：

用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。

我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场。

我们的服务到位了，信号质量提高了，我们真的与用户心心相印，赢得了用户的信任，明年用户的投诉会逐渐减少。

相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx年度的任务也是会圆满完成的。

回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，确保运维部工作全年顺利开展，以数字电视整体转型为主要任务，以用户满意为目标。

一、国干、省干线维护方面

1、定期对国家和省级干线、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行除尘维护，确保干线正常运行，实现安全无故障传输。

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。

3.定期测试传输机房电源和前端机UPS电源放电情况。

4、安装调试省干osn设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

二、机房的日常维护

1、日常维护工作：

按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。

严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。

2.正常节目传输：

前端接收信号正常，返回节目正常。

全年未发现异常。

12月7日至12月9日连续三天数字系统信号不稳定，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司前端机房信号接收系统受到未知干扰。

目前，这一故障已经排除。

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。

4、根据省公司运营调度部门的运维规范，按时对宝鸡方向和咸阳方向的主干光纤进行测试，并将测试结果及时上报运营调度部门。

5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调制器5台，维修qam调制器的风扇故障18台，处理数字电视前端机房的故障qam调制器和复用器故障。

6、前端机房的光生平台改造，由于网络改造初期的光生平台主要是模拟和数字平台，随着数字电视整体转换的推进，纯数字接口增加，而原有的纯数字光产生平台已不能满足需求。

为了向纯数字光传输平台转型，从前端机房调整光传输平台的设备配置。

在调整过程中，涉及219个光节点的信号。

光接收机的输出参数随着光节点的光信号强度的变化而变化。

对每个光节点的信号逐一进行及时调整，保证信号正常传输。

三、线路维护方面

1、对区域光缆网络技术数据进行完善整理，及时变更线路改造引起的光缆切割数据。

2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。

3、电缆干线、支线改造。

为配合数字电视整体转型，对公园路、公园社区、彭家窑村有线网络进行改造；

李台镇政府与林业学院、马场社区、瑶南村至东立交的光纤接线盒以及胡辛庄村的光缆线路改造的联合点。

综合改造光缆线路17km，改造光缆线路长度8.6km，新建光缆线路长度8.3km，抢修光缆线路6条。

全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;

配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

四、用户服务

由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在30-50户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

20XX的工作理念

一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。

二、加强线路维护和安全管理。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：

“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。

对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。

确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

三、客户服务：

客户至上，服务周到，提高维修效率。

我们运维部门的每个人都应该改变我们以前的想法。

立足现状，认清现状，面向市场，提供优质服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，以我们的形象巩固市场。

我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。

我相信，只有脚踏实地，抓紧落实，努力拼搏，20XX的任务才能圆满完成。

运维主管年终的开展有利于加强运维文档的管理，提高维护质量。

下面是小编推荐给大家的运维主管，希望大家有所收获。

运维主管年终工作总结

（一）

至20XX年底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。

在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水