可行性分析报告近距离送货Word文件下载.docx

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4.1对所建议系统的说明5

4.2处理流程和数据流程5

4.3改进之处5

4.4影响5

4.4.1对设备的影响5

4.4.2对软件的影响5

4.4.3对用户单位机构的影响5

4.4.4对系统运行过程的影响6

4.4.5对开发的影响6

4.4.6对地点和设施的影响6

4.4.7对经费开支的影响6

4.5局限性6

4.6技术条件方面的可行性7

5可选择的其他系统方案7

5.1可选择的系统方案17

5.2可选择的系统方案27

6投资及效益分析7

6.1支出7

6.1.1基本建设投资8

6.1.2其他一次性支出8

6.1.3非一次性支出8

6.2收益9

6.2.1一次性收益9

6.2.2非一次性收益9

6.2.3不可定量的收益9

6.3收益／投资比10

6.4投资回收周期10

6.5敏感性分析10

7社会因素方面的可行性10

7.1法律方面的可行性10

7.2使用方面的可行性10

8结论11

1引言

1.1编写目的

此可行性研究报告目的是分析大型超市近距离送货系统的可行性。

随着社会经济的发展，人们在大型超市的购买能力也不断增加，但有时买的大件物品或是东西过多或是天气不佳等原因，对于不方便开车，或是没有私家车的顾客而言，很不方便搬运货物，此时近距离送货不但给顾客提供了方便，还增加了顾客在超市的消费量。

1.2背景

系统名称初定为：

大型超市近距离送货系统

分为三个子功能模块：

送货范围查询、付款预约、短信发送

本项目的任务提出者：

超市高层管理人员

用户：

超市送货人员

该软件系统同超市收银系统用密切的联系。

1.3定义

近距离：

超市根据所在商区的具体情况，如交通等，规定的范围。

货单：

付款时超市收银系统会打印一张货单，包括日期、时间、台号、流水号、货物清单、总额等，顾客只有凭此货单才能进行预约。

1.4参考资料

[1]张海藩主编，《软件工程导论》，清华大学出版社

[2]郑人杰等，《实用软件工程》，清华大学出版社。

2可行性研究的前提

2.1要求

（1）功能

系统的主要功能为：

送货范围查询的功能主要为：

用户输入货物将被送达的目的地，系统进行确认是否在送货范围内，并将结果返回给用户。

付款预约：

顾客把将要运送的货物进行结账付款，并到货物运送点进行预约，确定送货时间，办理送货手续。

短信发送：

超市送货人员从超市出发时，系统生成验证码并发送短信告知顾客。

（2）性能

方便地解决了顾客的需求，是对顾客至上的服务的创新，同时也促进了顾客在超市的消费，增加超市的营业额。

（3）系统的输入

顾客的手机号、货单上的日期、台号以及流水号。

（4）系统的输出

系统生成的验证码，以短信形式发送至顾客手机。

2.2目标

说明所建议系统的主要开发目标，如：

（1）、人力与设备费用的减少

（2）、处理速度的提高

（3）、控制精度的提高

（4）、资源利用率的提高

2.3条件、假定和限制

系统开发中所具备的条件、假定和所受到的限制，如：

（1）所建议系统运行寿命的最小值

系统运行寿命的最小值应达三年

（2）进行系统方案选择比较的时间

系统方案选择比较的时间为一个月

（3）经费、投资方面的来源和限制

经费投资方主要是超市，投资量较小

（4）硬件及软件环境

硬件环境：

自动查询机、电脑、送货车、通信设备

软件环境：

中文Windows8

（5）可利用的资源和信息

可参考已有的人工管理的送货流程

2.4进行可行性研究的方法

基于现有的近距离送货流程进行

（1）顾客问卷调查：

得出顾客对于现有流程的建议，以及对将要开发系统的期望。

（2）专家咨询：

详细分析得出开发此系统的经济效益。

（3）市场调查

2.5评价尺度

是否使花费减到最小。

是否功能齐全，运行稳定。

在网络功能方面是否方便管理。

是否具有多任务，高效率的特点。

是否具有界面友好，操作简单的特点。

3对现有系统的分析

现有系统为人工管理且流程复杂，当信息量较大时，相对较差，系统不是特别有益于管理人员、不方便顾客。

此外，当客流量较大时，很难能满足顾客的需求。

3.1处理流程和数据流程

现有系统为人工管理，基本流程如下：

顾客买的东西较多且达到送货标准时，与服务台联系

服务台工作人员查询是否在送货范围，并核实相关信息，让顾客登记信息并预约送货时间

安排送货人员运送货物，送达后到服务台登记

3.2工作负荷

现有系统需要大量地人员来管理，所有信息都是手工记录，操作相当复杂，因而工作量很大。

3.3费用开支

列出由于运行现有系统所引起的费用开支，如人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支以及开支总额。

现有系统所引起的费用开支

人力：

30000（月）

设备：

超市的购物筐、购物车500*4

大送货车10万

空间：

专门的库房存放顾客需要运送的货物

3000（月）

支持性服务：

无支持性服务

材料：

登记送货信息的报表

1000（月）

合计：

13.6万

3.4人员

现有流程的执行全为人工操作，因此需要大量的人力。

3.5设备

现有系统所使用的各种设备：

货物运送车、信息登记表

3.6局限性

人工方式进行数据处理，速度慢，而且效率不高，当需要送货的顾客较多时，不能及时满足顾客的需求。

而且送货人员为各部门轮流担任，各部门协调性低，协调成本高。

4所建议的系统

本章将用来说明所建议的近距离送货系统的目标和要求将如何被满足。

4.1对所建议系统的说明

顾客通过自助查询机查询是否在送货范围内：

自助查询机中存储有货物可送达的目的地。

顾客输入地址，若查询到则表明在送货范围内，若没有查到，则给出提示消息告诉顾客。

当顾客得知可以送货后，进超市挑选物品。

在特定通道结账付款后，将货物交于送货处，并登记相关信息，如货物送达地、姓名、电话。

工作人员将顾客的货单上的台号、流水号信息输入，打印出一张信息完整的送货单，并请求顾客核实。

而后，根据现有的工作量、天气等实际情况，与顾客协商具体的送货时间。

当送货人员出发时，系统生成收货验证码，发送到顾客手机。

货物送到后，送货人员根据验证码进行信息验证，并将送货单与顾客手中的购物货单核对，以免漏送或是其他问题。

核对无误，顾客满意后，请求签字确认。

送货人员回到超市后，将此送货任务从任务列表中删除。

至此，整个送货流程就结束了。

4.2处理流程和数据流程

给出所建议系统的处理流程和数据流程。

4.3改进之处

按2.2条中列出的目标，逐项说明所建议系统相对于现存系统具有的改进。

（1）、人力与设备费用的减少：

所建议系统只需若干名送货员，一个操作员即可，大大节省了人力。

采用电脑设备处理数据，无需每月整箱的纸质报表。

（2）、处理速度的提高：

替换了原有的手工录入信息，所建议系统录入信息量不仅快而且信息量大。

（3）、控制精度的提高：

原有的系统，顾客也许只运送购物货单中的一部分商品，当货物较多时，很可能漏送，从而给顾客带来不便。

所建议的系统则是，要求顾客在特定通道结算所要运送的货物，而且结完帐货物就送到了送货处，减少了中间步骤，避免了与顾客产生纠纷。

此外，原有的系统只预留了顾客的地址和手机号，如若工作人员不小心将电话记错，很肯能导致货物无法及时正确送达。

4.4影响

说明在建立所建议系统时，预期将带来的影响，包括：

近距离送货，极大的便利了老年顾客，他们不再因为拿不动货物而减少购物量，从而增加了超市的收益。

4.4.1对设备的影响

新系统需要增加一台查询机，一台装有近距离送货管理的软件即可。

而原有系统的纸质报表不再需要，而送货车之类则接着使用。

4.4.2对软件的影响

说明为了使现存的应用软件和支持软件能够同所建议系统相适应。

而需要对这些软件所进行的修改和补充。

4.4.3对用户单位机构的影响

在原有系统的基础上，只需要会简单电脑操作的工作人员即可。

所建议系统操作简单，人机交互性强，无需高技术人员。

4.4.4对系统运行过程的影响

说明所建议系统对运行过程的影响，如：

（1）简化了用户的操作规程

（2）同时也简化了运行中心的操作规程

（3）系统失效后可以暂时使用原有的人工操作流程

4.4.5对开发的影响

说明对开发的影响，如：

（1）为了支持所建议系统的开发，用户需进行的工作：

无

（2）为了建立一个数据库所要求的数据资源：

查询机中应含有送货范围内的地址信息

（3）为了开发和测验所建议系统而需要的计算机资源：

一台电脑即可

4.4.6对地点和设施的影响

无需改造建筑物，也无需改变环境设施。

4.4.7对经费开支的影响

开发所建议的系统需要花费较多的经费，但从长远之计来说，开发所建议的系统的花费将小于现有系统的花费。

4.5局限性

说明所建议系统尚存在的局限性：

有些老人没有手机或是不会使用手机短信，所以发送验证码进行验证就遇到了问题。

这些问题未能消除的原因：

为了避免货物运送错误，信息验证是必须的。

4.6技术条件方面的可行性

本节应说明技术条件方面的可行性：

（1）在当前的限制条件下，该系统的功能目标可以达到；

（2）此系统相对较简单，只需一名高级开发人员即可完成；

（3）规定期限为一个月，在规定的期限内，本系统的开发可以完成。

5可选择的其他系统方案

如果没有供选择的系统方案可考虑

5.1可选择的系统方案1

5.2可选择的系统方案2

6投资及效益分析

6.1支出

6.1.1基本建设投资

包括采购、开发和安装下列各项所需的费用，如：

（1）查询机：

2000

（2）数据库管理软件：

免费

6.1.2其他一次性支出

包括下列各项所需的费用，如：

（1）研究（需求的研究和设计的研究）：

（2）检查费用和技术管理性费用：

1000

（3）培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出:

5000

6.1.3非一次性支出

列出在该系统生命期内按月或按季或按年支出的用于运行和维护的费用，包括：

（1）软件的维护费用：

（2）人员的工资、奖金：

10000

（3）房屋、空间的使用开支：

800

（4）其他经常性的支出等：

6.2收益

对于所选择的方案，说明能够带来的收益，这里所说的收益，表现为开支费用的减少或避免、差错的减少、灵活性的增加、动作速度的提高和管理计划方面的改进等，包括；

6.2.1一次性收益

说明能够用人民币数目表示的一次性收益，可按数据处理、用户、管理和支持等项分类叙述，如：

（1）减少了完成送货所需的工作人员，从而减少了工资发放费用，此外，也降低了管理人员的工作复杂度。

（2）资源利用得到改进，管理和运行效率大大提高以及出错率的减少。

（3）服务质量提高，极大地方便了顾客，因而增加了故顾客的消费量。

6.2.2非一次性收益

减少了工作人员雇佣的开支。

6.2.3不可定量的收益

顾客至上，一切为顾客服务，使超市在顾客心中树立良好的形象，从而增加不可定量的顾客量和消费量。

此系统流程简化，而且避免了因操作失误引起顾客的不满。

6.3收益／投资比

此系统需要长时间才能有收益，而且其收益难以估量，因而无法求出求出整个系统生命期的收益／投资比值。

6.4投资回收周期

由于近距离送货是免费的，其收益主要来源于顾客消费量的增加，因而收益的累计数开始超过支出的累计数的时间估计需要一年左右。

6.5敏感性分析

系统生命周期预算为5年

系统的工作负荷量主要是送货人员运送货物

7社会因素方面的可行性

本章用来说明对社会因素方面的可行性分析的结果，包括：

7.1法律方面的可行性

送货人员将货物送达后即将顾客的相关信息注销，不涉及个人信息泄露，因而此系统不涉及法律方面的可行性问题。

7.2使用方面的可行性

从超市的行政管理、工作制度等方面来看，能够使用该软件系统；

从工作人员的素质来看，能满足使用该软件系统的要求。

8结论

经上述可行性分析，系统的研制与开发可以立即进行。