礼仪培训文稿Word文档格式.docx

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如果你的头发不整，没有人会告诉你；

你的鼻毛伸了出来，没有人会告诉你；

……

但是，人人都会看在眼里，记在心里，这些小节正在诋毁着你！

——世界形象设计大师：

《你的形象价值百万》作者英格丽·

张的忠告

这是一个两分钟的世界！

你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。

——英国形象设计师罗伯特·

庞德

美国心理学家奥伯特¡

¤

麦拉发现：

人的印象形成中——

55%是外表，包括面貌、发色、体形；

38%是如何自我表现，包括语气、手势、动作、站姿、坐姿等；

只有7%是你所讲的内容！

第一印象就是效率，

就是经济效益！

还有哪些人应该注重形象?

1、如果你是企业的领导者，你和你的职员的形象就是公司的广告牌。

企业文化=老总文化

管理学家怀利在其所著的《公司形象》一书上所说：

如果通过外表、行为和客户的关系，公司的职员能传达公司的价值，这个公司就是成功的企业！

案例：

中国平安、招商银行、面点王

2、我们从喜欢的人手中买东西！

如果你从事销售、律师、银行、保险，任何与人打交道的职业

成功的推销员，无一不是优秀的人际社交家，懂得通过自身形象的魅力，让客户首先不拒绝他，然后喜欢他，最后买产品！

个人形象是一个销售人员在营销过程中，对于公司的产品和个人可信度最有力的说明书！

3、优秀的形象比你的文凭更重要！

如果你渴望升迁、需要寻找工作

如果你觉得你很优秀，但总在一个位置停滞不前，前原因是你不努力，还是缺乏才智？

※是因为你的形象让人相信：

你不适合更好的位置！

你忽略了对自己整体形象的塑造，所以既得不到上司的注意，又得不到同事的认可。

每天，都有人时时刻刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式判断着你。

无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象！

能展示自信、可靠，整洁的外表

合乎身份的举止

流利的口才

出色的文笔

出色的外表形象……

形象到底是什么？

●形象是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中流下的印象，而并非一个简单的穿衣、外表、长相、化妆的组合概念；

包括穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、住哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。

●形象是事业成功的一个重要的优秀规则。

成功的形象可以为你的事业推波助澜

成功的形象可以让你实现人生的不断增值

区分两个概念：

商务和时尚

你能够回答这些问题吗？

●什么领带使男人看起来性感、有活力？

●什么颜色的结合是最让人相信它的可靠性和权威性的？

（什么颜色的西装、衬衣、领带？

）

●男人用领带夹，是有品位还是无品位的表现？

●90%的人会在与你相见的前几分钟形成对你的第一印象？

（前20分钟、前40分钟、前10分钟、前10-40秒）

●一个男人至少要有两套西服，它们应该是什么颜色？

●白袜子、红袜子、花袜子都不能穿，那么你的袜子应该是什么颜色？

让你的形象为你增值！

塑造良好形象，让我们从学习礼仪、享受礼仪开始！

一、礼仪基本知识

不学礼，无以立。

　——孔子

世界上最廉价，而且能够得到最大收的

一种特质就是礼节。

　　　　　　　——拿破仑．希尔

俗语讲：

礼多人不怪。

什么是礼仪？

●致福曰礼，成义曰仪。

“礼”——指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。

“仪”——顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。

礼仪——是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。

也是人们在社会交往活动中应该共同遵守的行为规范和准则。

为什么要学习礼仪？

●礼仪让人们正确把握人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。

●如果没有礼仪，人们在交往中会感到手足无措，失礼于人，乃至闹出笑话。

礼仪是塑造形象的重要手段

交谈讲究礼仪，可以变得文明；

举止讲究礼仪，可以变得高雅；

穿着讲究礼仪，可以变得大方；

行为讲究礼仪，可以变得美好……

讲究礼仪，你就可以变得充满魅力。

礼仪是你递向社会的一张最好的名片

●如果你渴望卓越的人生

●如果你期望事业成功

●如果你想出类拔萃、引人注目、受人尊敬

●如果你在乎自己的销售业绩

●如果你想获得晋升

●如果你希望孩子能够及早脱颖而出

●如果你在乎明天的机遇——

此刻，请你与我一起学习礼仪！

二、仪容仪表

（一）仪容

（二）男士仪容仪表

（三）女士仪容仪表

（四）仪态

（一）仪容

（二）男士仪容仪表

1、三色法则

颜色控制在三色以内

2、三一定律

鞋子、腰带、公文包同色，首选黑色

3、三大禁忌

袖子上的商标没拆、穿夹克打领带、袜子问题

◆西装尺寸

●西装不能穿起显得过大

●一定要合肩合身

●穿上后，衣长在臀部下缘或是大拇指尖端为宜

●正式西装的袖子在手掌虎口处

●休闲西装的袖子在手掌中间，被称为掌心袖

◆衬衣

A、颜色与西装整体的颜色要协调

B、不宜过薄或过透

C、不要套深色的内衣

D、不要将里面的内衣露出领口

E、系领带时需系上所有纽扣

◆领带——“画龙点睛”

面料：

真丝的领带是最好的选择

图案：

有规则的图案比较适合正式场合，比如格子、条纹、斜纹。

在非正式场合可选择一些无规则的图案。

◆发型发式

女士的发型发式应该保持美观、大方

需要特别注意的是，在女士选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。

◆面部修饰

★以淡妆为宜

★不应浓妆艳抹

★不宜素面朝天

◆商务着装

★女士商务着装时，需要注意的细节是：

干净整洁。

★在着装的时需严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服，它们之间有本质的差别。

★着正式商务套装时，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。

衣服的款式要尽量合身。

女士商务着装六忌：

★过分杂乱：

即乱穿、乱搭配、不守章法

★过分鲜艳：

不能色彩太多，图案太怪

★过分暴露：

女士在职场的着装不能暴露肩膀、膝盖和脚趾头

★过分透视

★过分短小

★过分紧身

◆男士站姿

★双腿分开与肩同宽

★双手置于身体两侧或相握于身后（一只手握住另一只手腕）。

◆女士站姿

★可以双脚呈丁字步站立

★双手交叉轻握悬垂于身前，

如长时间与人交谈，则可微微提起双手交握于胸前。

◆男士坐姿

★挺直脊背让重心下垂

★两腿与肩同宽

★在与人交谈或做会议发言时，不要坐满整个椅子，让臀部与椅背略有空隙，坐满椅子的2/3即可。

◆女士坐姿

★腰脊挺直

★膝盖并拢，不能分开两腿和露出大腿

★动作要轻盈协调

★示例：

方向手势：

把手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方，手势的上界不要超过对方的视线，手的下界不要低于胸部，指引的方向要明确而肯定。

★理想的眼神表达要注意以下几点：

①注意目光的方向。

②把握目光接触时间的长短。

③控制视线接触的位置。

④初次见面短暂时间，应注视对方的眼睛；

长时间交谈，可将目光迂回在眼睛和眉毛之间，并随着对方手势移动视线。

⑤善用目光的变化。

一般与对方接触的时间，应是与对方相处总时间的1/3，每次注视对方的时间不超过3秒。

三、社交礼仪（交谊舞）

（一）国标舞与交谊舞

（二）舞程线

（三）起步

（四）舞姿

（一）国标舞与交谊舞

◆国标舞分为摩登舞和拉丁舞两大系列共10个舞。

●摩登舞包括华尔兹、探戈、快步、狐步、维也纳华尔兹

●拉丁包括伦巴、恰恰、桑巴、牛仔、斗牛舞

◆交谊舞也称舞厅舞，它作为国标舞的简化，要求不是很严格，适合在大众中开展。

包括慢三、快三、慢四、快四、探戈、伦巴、恰恰等

（二）舞程线

舞厅大多是长方形或正方形,所以跳舞时的舞程线应是沿舞池边线逆时针前进.

无论你作什么花样,或是前进,或是后退,或是旋转，你和舞伴的运动方向应是逆时针绕舞池行进。

（三）起步

当男士请好女舞伴之后,面对舞程线,摆好舞姿。

男士先出左脚前进,女士先后退右脚,然后,根据舞曲的种类,音乐的节拍,作出各种花样。

在舞程的任何一步的开始，一定要做到脚到人到，身体的重心始终维持在两腿上。

（四）舞姿

◆跳交谊舞,最重要的莫过于舞姿。

舞姿正确,才能把各个舞种的风格、味道表现得淋沥尽致；

舞姿正确，你的交谊舞水平才能有更大的提高。

舞场上很多人的舞姿不正确,这就妨碍了他们的表现力.

对于初学者,一定要注意自己的舞姿。

开始可能觉得不习惯,但过些时侯,你就会觉得很自然了。

◆跳交谊舞能够培养自己的仪表、风度,正确的舞姿可以使自己在生活中有好的坐姿与站姿。

下面我们就来看看男女舞伴的舞姿：

男女舞伴都要挺胸,收腹,扩肩,收颔,两眼平视前方，这是基本要求。

尤其是扩肩,是指两肩要张开,生活中很多人坐、立时,两肩都往里收,胸也未挺起,造成了驼背的样子。

★男士平展双臂,左前臂抬起,使前臂与上臂成约120度夹角

★大拇指与眉齐平.左手四指并拢,虎口张开,女伴亦是右手四指并拢,搭在男士虎口之上,男士左手与女士右手轻轻相握

★男士的右手放在女舞伴左肩胛骨的下方,女舞伴的左手虎口张开,对准男伴的右上臂的三角肌,搭在男士的肩下轻握

★男女舞伴两脚并拢,女舞伴站位略在男士偏右

★两人的头部都左偏45度角,两眼平视前方

◆还应注意的事项：

★服装：

男士避免穿休闲装，女士最好穿下摆大的裙装

★女士应化妆

★注意保持口气清新

这样,有了正确的舞姿,大家一定能跳好交谊舞.

　礼仪是人际交往的润滑剂，运用恰当，如同给自己戴上一件璀璨、耀眼、华丽的首饰，使我们在交往中散发迷人的光芒！