邮政企业新员工培训计划Word文档下载推荐.docx
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中邮人寿保险公司刘斌副总经理从中国邮政为什么要办中邮保险出发，为我们详细介绍了中邮保险的发展现状及其未来展望。
电子商务局陈明志总经理结合当前电子商务的发展形势，介绍了中国邮政电子商务的发展现状与未来展望。
最后，党群工作部赵双占主任从中国邮政企业文化建设情况出发，为我们这些即将踏上工作岗位的新成员上了企业文化与职业修养一课，使我们能够尽快融入中国邮政这个大家庭。
虽然这次入职培训只有短暂的四天时间，但培训内容却十分充实，基本涵盖了邮政业务的方方面面。
通过这次培训，使我认识到了：
首先，应深入学习并认同中国邮政企业文化与核心理念。
树立邮政普遍服务和特殊服务的使命传承意识，培养邮政人敬业奉献、吃苦耐劳、朴实厚道的精神风貌，深入学习邮政为人民，迅速、准确、安全、方便，情系万家、信达天下的文化理念。
其次，要尽快完成从学校到职场的角色转变。
对于刚刚走出校门的我们，所处的环境已经发生了很大的变化，应深入学习岗位意识、作风意识、能力意识、绩效意识、学习意识等职业意识，并努力提升自己的各项职业能力，尽快地完成角色转换。
然后，要树立全局意识与责任意识。
踏上工作岗位之后，要服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，将个人的目标融合与组织的战略。
同时，要培养自己勤于动脑、善于参谋、会干事、办强事、为企业负责、为领导分忧的责任意识。
再次，不断加强学习，学会做人做事。
作为刚踏入工作岗位的一名新成员，没有任何工作经验，为了能够让自己快速成长起来，就保持虚心学习的心态，不断加强学习，向身边的同事学习、向基层学习，唯有通过学习，才能让自己少走弯路，得到更多与工作相关的知识，才能更好的胜任本职工作。
最后，要有乐观、积极的工作态度。
态度决定一切，一个人在相关行业能否获得成功，很大程度上取决他的工
作态度。
最后，特别感谢集团公司为我们提供了这么好的一个培训机会，感谢各业务部门领导在百忙之中对我们的授业解惑，让我对中国邮政有了更深入的认识。
同时，我明白了作为一名邮政人的职责所在，也对中国邮政的未来充满了信心，在日后的工作岗位上，我一定会尽自己最大的努力做一个合格、出色的邮政人。
20XX年7月25日
篇二：
邮政企业职营销岗位新入职员工培训方案设计
邮政企业职营销岗位新入职员工培训方案设计（大学毕业设计课题）
摘要
本论文主要从邮政企业营销岗位新入职员工工作内容、思想情况、业务知识水平等实际出发，结合自身实习经历及体会，寻找、发现新入职员工培训需求以及自身不足之处，包括对企业及岗位要求的学习、调查；
研究、制定培训方案并论证方案可行性。
本论文通过对自身顶岗实习的描述、营销岗位要求及工作内容的描述，制定包括情商、业务、技巧等多方位、多领域的培训方案。
最后从理论与历史经验的角度论证方案可执行性。
以期通过此方案的制定为邮政企业营销岗位新入职员工能够尽快熟悉、适应工作环境、工作内容提供科学指引和帮助；
为邮政企业培训部门及讲师提供有效参考依据；
贯穿专业知识链条，完善自身知识体系和知识结构。
本论文重点在于设计、撰述培训方案。
。
对于新客户，他们一般习惯于等待客户的主动上门。
另外，营销人员还存在兼职等的问题，在本人实习的支局营销人员或兼任单位会计、或兼任办公室主任等。
2.1.2邮政企业营销岗位的工作描述
邮政企业营销岗位的工作主要包括以下几个方面：
（1）对邮政产品的认知与把握
在邮政营销员接待客户，不仅需要了解邮政公司有哪些产品、哪些服务，还要明确将怎样的服务与产品提供给那些客户。
对目标市场的充分把握是营销岗位的普遍要求，也是邮政岗位的客观要求。
（2）对新客户及新产品的开发与拓展
结合自身实习经历及部分调查不难发现，当下邮政单位客户群体多为固有老客户。
营销员对新客户的开发还存在滞后性。
邮政营销岗位的这一要求的实质是对邮政营销员和营销工作开拓性的启示与教育。
（3）对营销工作的设计与开展
营销岗位工作的主旨在于营销工作的设计与开展，包括营销方案的策划、设计与营销方案的实施。
在营销工作开展中还包括针对目标客户群体的不同，选择、制定不同的营销方案，其根本目的是达到营销目标、创造经济效益。
（4）对营销效果的评估与调整
营销岗位工作需要营销工作人员不断地对营销方案和预定计划依照实施情况做出相应的调整，因此他要求营销员做到拥有适时应变的能力。
2.1.3邮政企业营销岗位要求
邮政企业营销岗位的要求从发展需要、营销岗位的普遍要求等方面归纳为必要态度的要求、必要技能的要求、必要知的要求：
首先，必要态度的要求包括从事该岗位工作的员工抱有积极热情的工作态度、精进进取的工作精神。
其次，必要技能要求包括营销员对市场调查技能、市场策划技能、进行营销活动技能和管理客户技能。
最后，必要知识要求包括营销员对邮政业务基础、对市场营销、对邮政产品及服务的市场调查与预测方以及营销策略、推广技巧方面知识的掌握情况。
除此之外，做外一名优秀的营销人员，还应具备广泛的兴趣爱好、博采众长，能够广猎各门类学科及知识。
2.1.4与邮政营销岗位要求的差距
在实习过程中及小组研究中发现自身与岗位要求的差距主要体现以下几个方面：
必要态度方面囊括了对工作任务的态度、对客户的态度、对同事的态度、对领导的态度等。
在实习过程中，本人在工作上保持了积极乐观的工作态度，并能够将积极的情绪感染至周围的同事和工作环境中。
但是结合岗位的要求与客观的实际，应该明确的是在工作岗位中，仅有乐观积极的态度是不够的。
保持工作的严肃性，高度认真负责是必不可少的，在此，本人略有不足。
必要技能方面，自身与岗位的要求与矛盾主要体现在如下方面：
首先，个人业务技能及水平不能达到岗位要求，致使工作效率低下。
其次，个人业务能力与岗位要求有明显差距，致使不能很好胜任该岗位工作。
再次，在面对客户上，无论是企业要求，还是岗位要求，都有明确的具体要求及规范的服务用语。
因此，在实习过程中，该点是值得自身注意并改善的。
必要知识方面的差距主要表现为个人的综合素质上的不足及缺失。
第一，专业知识掌握的深度与广度不足，制约了对邮政业务的全面熟悉与相关营销方面工作的进行。
第二，理论与实践不能很好统一。
在校所学理论知识与一线实际工作存在一定差距，所学的理论知识需要在实践的锻炼与磨练中得以升华，因此在此方面，不能达到岗位要求。
第三，自身阅历及相关经验的缺失。
2.1.5邮政营销岗位培训需求
（1）必要态度方面
必要态度方面的培训需求主要包括对自我认知、自信心的培养；
良好习惯及积极情绪的培养；
道德修养和自我能力的完善。
据调查，中国员工对企业的忠诚度相较5年前调查时大幅减弱，34％员工正认真考虑离职，24-29岁的人中有70％曾考虑离职。
“职业忠诚度减弱、人际关系淡漠、代际冲突明显”成为企业管理者普遍遇到的难题。
因此加强员工对邮政的认同感和忠实度是关键。
（2）必要技能方面
必要技能方面的培训需求主要包括提高市场调查的准确性、了解影响消费者的因素、与准顾客接触的方法和技巧，以及处理与大客户相关的一系列问题等。
调查结果表明，当前邮政一线员工大多熟悉业务操作流程，较为精通本职工作，但其他诸如营销方面的技能则较为匮乏。
这使得该部门员工在从事营销工作中，因为专业技能的不足而阻滞工作的很好开展。
因此，针对员工技能方面的不足和缺陷展开有针对性的培训是当务之急。
（3）必要知识方面
必要知识方面的培训需求主要包括对邮政业务、市场营销、邮政市场调查与预测方面的知识、邮政营销策略及推广技巧方面的知识所进行的培训。
其中，邮政业务和市场营销基础知识的培训是开展有效专业技能和知识培训的基础。
只有保证了新入职的营销岗位员工具备了这两项基本专业知识才能有效开展营销活动和后续工作。
它决定了营销员找什么样的客户、卖什么东西、怎么卖东西，以及如何制定市场战略等。
2.2邮政企业营销岗位的培训方案
邮政企业营销岗位的培训方案设计为本论文重点研究部分，总结归纳小组三位同学的成果，制定出相对科学合理、严谨完整的培训方案。
在培训方案整体设计中，剔除必要技能与必要知识重叠方面，强化必要态度中的情商方面培训，同时修改并完善必要技能方面的培训，如加入市场营销专业外方面的培训，包括心理学、法律、工商管理等相关或边缘学科。
2.2.1必要态度方面
必要态度方面的培训主要通过划分小组、小组协作、课堂游戏及励志演讲、经历分享等为培训对象打造积极、坚实的思想基础，使他们拥有积极乐观的心态，融入企业文化中，树立自信心、定位自身发展方向，借此培训找到梦想。
懂得感恩、奉献社会，以期较好提高个人素质。
本部分安排六课时。
（1）自我认知培训
课程目的：
使学员充分认识自己、了解自己的潜能，树立起自信心
课时设置：
1.5课时
课程内容：
认识自己，做自己的主人；
剖析自己，了解自我性格；
战胜自己，树立自信心；
控制自己，做情绪的主人；
爱惜自己，树立健康意识。
（2）自我激励培训
帮助学员掌握适应企业环境的方法；
帮助学员学会有效控制自己情绪的方法；
帮助学员如何树立自己的自信心；
帮助学员掌握提升自身价值的方法；
让学员学会如何快乐的工作；
帮助学员掌握怎样去营销自己的方法
如何塑造良好的心态和情商（包括迎接多变的企业环境、了解优秀员工所具备的心态，以及控制情绪的方法）；
怎样成为一个快乐自信的人（包括自信心的重要性、怎样建立自信心、对目标与行动的认识、在快乐中行动、把工作变成乐趣）；
树立终生学习的意识、提高自己的使用价值等。
（3）团队激励培训
帮助学员树立团队协作意识，在团队模式的教育下使之能将自己很好融入在集体之中，从而激发他们的团结奋斗的精神，并能够掌握个人利益与集体利益的关联与协调课时设置：
3课时
打造高效的团队（案例分析、观看短片、头脑风暴、模拟演练等）；
建立信任感训练；
团队激励技巧；
团队协作活动等。
2.2.2必要技能方面
必要技能方面培训为培训方案重点部分，涵盖了从营业员基础到营业员业务、再到边缘学科等全方位、多领域的培训。
集中在本部分的培训课程本着强化新入职员工能力的原则，致力于将他们打造成邮政企业优秀营销员。
本部分课程来源包括市场营销专业学习的主干课程、邮政企业营销员的培训课程，以及其他相关或非相关培训课程。
授课方式多采取内训师讲课、学员分组讨论学习的方式。
篇三：
企业新员工培训计划
企业新员工培训计划
一：
目的
1.2.3.4.
让员工了解公司基本情况、政策、企业文化，树立统一的价值观念。
为员工提供正确的、相关公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气。
让员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作态度，职业素养。
让员工了解相关的法律法规信息，提高工作效率。
二：
意义
1.通过培训拓宽员工知识面
2.通过培训降低消耗和劳动成本，增强单兵作战能力，增强员工的纪律性。
3.通过培训增强员工职业安全感，创造晋升基础，增进团队合作，提高协调能力。
三：
培训要求
参加培训员工不得无故请假、缺课、迟到、早退。
遵守培训纪律，不得交头接耳，低声喧哗，睡觉，打手机。
参加培训员工人手一支笔，一个本，认真做好培训笔记。
加强实践观念，遵守培训日程，服从管理，听从调遣。
四：
新员工培训内容
1、员工整体培训（项目部负责人负责组织）培训的内容包括：
（一）.员工培训之公司概况主要包括以下内容：
1.公司工作场所与设施
2.公司的发展历史，组织构架与前景规划3.公司的企业文化及经营理念4.公司的招标业务，服务及工作流程4.公司的主要客户和市场竞争状况
（二）员工培训之职位说明及职业准备
1.向新员工描述恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，对新员工提出的问题给予必要的指导。
对于绩效考核.晋职.加薪等规定也要详细说明。
2.员工应掌握的在具体工作中的与同事的联络.上司的管理风格.必要的保密要求.工作中的一些“行话”等。
（三）员工培训之法律文件与规章制度
1.政府采购相关的法律法规学习
2.员工工作和行为准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解（可让其领取员工手册自行学习）。
（四）员工培训之政府采购招标流程1.政府采购项目招标流程及注意事项2.政府采购项目文件论证注意事项3.政府采购项目开标流程及相关注意事项4.政府采购项目评标流程及相关注意事项5.政府采购项目预防废标方案交流（五）员工培训之专业形象与商务礼仪1.工作人员个人形象与企业形象2.工作人员形象的重要性3.着装原则
4.化装与饰物的原则5.会面礼节6.电话礼仪
（六）新员工培训之团队合作1.成为高效团队的成员
2.如何合作与防止及避免冲突.化解矛盾
3.员工综合能力拓展训练（通过户外游戏互动方式实施）（七）新员工培训之员工服务意识1.采购人接待2.专家接待
四、新员工培训项目实施方案
首先在公司内部宣传“员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度，并推荐本部门较为优秀的员工作为员工的培训讲师，每一位员工必须完成一套“员工培训”表格，作为已参加培训的依据和竞职条件。
四、员工培训反馈与考核
员工部门岗位培训
部门：
员工姓名：
项目部负责人签名：
日期：
表二年度员工培训总结报告
新员工姓名：
部门：
职位：
写作要求：
A4纸，符合培训内容，描述自己培训前自身不足及培训后学习到的地方
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